Lernen Sie von den Besten, so wie wir es tun.
Bei Salesflare sind wir immer lernbegierig. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, die Influencer in unserem Bereich genau zu beobachten. Wenn es Ihnen jedoch so geht wie uns, folgen Sie wahrscheinlich viel zu vielen Leuten und übersehen dabei die meisten interessanten Inhalte.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, das Signal im CRM-Rauschen zu finden. Unsere Liste umfasst technikbegeisterte Softwareanalysten, bahnbrechende CEOs und langlebige Branchenlegenden. Zusammen bilden sie einen bemerkenswerten Club, aber was sie gemeinsam haben, ist, dass sie uns alle inspirieren, wenn es um den Einsatz von Technologie, Daten und Software zur Optimierung von CRM-Verfahren geht. Hier haben Sie die Möglichkeit, von ihnen zu lernen, so wie wir es tun.
Wir haben nach Influencern gesucht, die es Ihnen leicht machen, ihnen zu folgen. Das bedeutet, dass sie ihre Meinungen aktiv auf Social-Media-Kanälen und Blogs teilen. Wir haben darauf geachtet, dass wir jedem Influencer soziale Links hinzufügen. Sie können sich einen aussuchen oder den einfachen Weg wählen und einfach der Salesflare CRM Influencers Liste auf Twitter folgen. Bitte beachten Sie, dass die Reihenfolge dieser Liste in keiner Weise logisch ist.
Hier ist also unsere persönliche Hitliste der CRM-Influencer für 2017.
Matthew ist der leitende App-Reviewer bei Zapier. Wenn Sie Zapier noch nicht kennen, haben Sie etwas verpasst. Mit Zapier kann jeder seine alltäglichen Produktivitätsanwendungen miteinander verbinden und seine eigenen automatisierten Workflows erstellen. Es funktioniert bereits für mehr als 750 Apps und ist damit ein Muss für jeden, der seine Geschäftsprozesse optimieren möchte. Matthew hat es sich zur Aufgabe gemacht, all diese Apps zu überprüfen, darunter auch eine ganze Reihe von CRMs. Sein Ultimate Guide to CRM Software ist wahrscheinlich der praktischste und aufschlussreichste Leitfaden für CRM-Anwendungen, den Sie im Internet finden können. Wenn Sie schon einmal dabei sind, sollten Sie sich auch den Zapier Blog ansehen. Es ist die erste Adresse, um mehr über die besten Produktivitäts-Apps zu erfahren, die es gibt. In seinem persönlichen Blog TechInch berichtet Matthew über seine besten Apps und seine neuesten Gedanken zum Thema Technik, und es ist wirklich eine Freude, diesen Blog zu lesen.
Steli ist Mitbegründer und CEO von Close.io CRM und ElasticSales, die Startups dabei helfen, ihre Vertriebsbemühungen zu skalieren. Er ist ein Alumni von Y Combinator, dem berühmten Startup-Beschleuniger, der beim Aufbau von Unternehmen wie Airbnb, Dropbox und 9gag geholfen hat, und ist aktiv daran interessiert, sein Wissen über Unternehmertum und Fähigkeiten zu teilen. Er ist der Autor von "The Ultimate Startup Guide to Outbound Sales" und moderiert The Startup Chat, einen Podcast über Startups, zusammen mit Hiten Shah, Mitbegründer von CrazyEgg und KISSmetrics.
Paul Greenberg, auch bekannt als der Bob Dylan des CRM und treuer Yankee-Fan, ist eine der allgegenwärtigsten und prägendsten Stimmen in der CRM-Community. Jede der vier Ausgaben seines Bestsellers CRM at the Speed Of Light, der oft als "CRM-Bibel" bezeichnet wird, hat neue Maßstäbe in der Branche gesetzt. Paul ist geschäftsführender Direktor von The 56 Group LLC, einem Beratungsunternehmen für Unternehmensanwendungen mit Schwerpunkt auf CRM-Strategie sowie Gründungspartner von BPT Partners, das auf CRM-Schulungen spezialisiert ist. Sie können seine Erkenntnisse auf verschiedenen Blogs und Business-Software-Websites im Internet lesen, wie TechTarget und ZDNet, wo er das Gespräch über Social CRM führt, sowie auf seinem persönlichen Blog. Als wir Paul kontaktierten, waren wir begeistert zu hören, dass er derzeit an einem neuen Buch mit dem Titel 'The Commonwealth of Self-Interest: Customer Engagement, Business Benefit", das entweder Ende 2017 oder Anfang 2018 bei Harvard Business Press erscheinen wird. Bleiben Sie dran!
Richard Bohn, der älteste unabhängige CRM-Analyst der Welt, ist eine einzigartige Mischung aus Verkäufer und Computerfreak, der es sich zur Aufgabe gemacht hat, Unternehmen dabei zu helfen, das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bei CRM-Software zu erzielen. Er tut dies, indem er jedes einzelne CRM-System, das er in die Finger bekommt, gründlich testet. Sie finden seine Bewertungen auf SellMoreNow, zusammen mit Tonnen von Tipps und Tricks auf CRM-Nutzung und Implementierung. Wenn Sie jemals jemandem begegnen, der sich mehr für CRM-Software interessiert als Richard, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Jon Ferrara war Mitbegründer des preisgekrönten Unternehmens Goldmine, einem der ersten Pioniere im Bereich CRM, und ist seitdem seinem Ruf als Innovator gerecht geworden. Seitdem ist er seinem Ruf als Innovator treu geblieben. 2009 gründete er Nimble, ein CRM der nächsten Generation, das die traditionelle und die soziale Kommunikation miteinander verbindet und in der gesamten Branche eine Innovationswelle auslöste. Zusätzlich zu seinen unternehmerischen Bemühungen ist Ferrara ein bekannter Redner zum Thema sozialer Vertrieb und Marketing und wird regelmäßig in den weltweit größten Wirtschaftsmagazinen wie Forbes und Fortune veröffentlicht.
Denis Pombriant ist ein aktiver und preisgekrönter Analyst der Softwarebranche, Autor und Redner. Er leitet die Beagle Research Group, ein Managementberatungsunternehmen mit Schwerpunkt auf Unternehmenssoftware mit einem Auge für Kundenerfahrung und Kundenbeziehungsmanagement. Denis hat zwei Bücher über Kundenbindung und -engagement geschrieben, 'Solve for the Customer' und Kundentreue kann man nicht kaufen, aber man kann sie verdienen. Als Forscher, Berater und Autor zum Thema Kundenbindung befürwortet Denis den Einsatz von Customer Science, einer Sozialwissenschaft, die Daten und Analysen nutzt, um die sozialen Strukturen zu entwickeln und zu verstehen, die Kunden umarmen und ihre Bedürfnisse befriedigen, wo auch immer diese entstehen. Derzeit arbeitet er an einem neuen Buch, das Mitte 2017 erscheinen soll. Sie können Denis' Erkenntnisse und Ergebnisse auf dem The Beagle Research Blog, CRM Magazine, CRM Buyer und Diginomica, ein Blog über digitale Unternehmen, Cloud-Anwendungen und technologische Umwälzungen.
Peter ist ein Produktmanager/Vermarkter, der zum Gründer wurde. Und dann Vertriebsleiter. Und dann Experte für Vertriebsabläufe. Er ist ein einzigartiger Strippenzieher und ist überall dabei, wenn es um Startups, Vertrieb und Marketing in der Frühphase und SaaS geht. Er gründete TalentBin, eine kategoriedefinierende Talentsuchmaschine und ein Recruiting-CRM, das von Monster Worldwide übernommen wurde. Heute ist Pete ein Startup-Berater/Investor und die treibende Kraft von Modern Sales Salon, einem Salon mit mehr als 1.000 Mitgliedern, der nur auf Einladung stattfindet und sich auf Vertriebsabläufe, Vertriebsmanagement und Vertriebssysteme konzentriert. Behalten Sie das Founding Sales im Auge, das "fehlende Handbuch" zum Vertrieb in der Frühphase für Gründer und andere Vertriebsmitarbeiter, an dem er derzeit arbeitet. Sie können über die neuen Kapitel auf dem Laufenden bleiben, indem Sie seinem Twitter-Konto folgen.
Mitch ist ein Technologieführer und Praktiker mit besonderem Schwerpunkt auf Kundenerfahrung, CRM der nächsten Generation und deren neuerer Verflechtung mit sozialen Medien oder Social CRM. Er ist bekannt dafür, dass er seine Inspiration aus persönlichen Beziehungen zu Kunden und kleinen Unternehmen in Williston, seiner Heimatstadt in Vermont, bezieht. Bei der Unterstützung von Unternehmen bei der Transformation verfolgt Mitch eine moderne, aber praktische Sichtweise der Kundenstrategie, der Prozessverbesserung und der Technologieoptimierung, die durch eine enge Abstimmung zwischen Geschäftsstrategie, Zielen und Vorgaben erreicht wird. Mitch beschreibt sich selbst als den typischen Geek-Vater und begeistert sich für Skifahren, Radfahren, Schreiben und Fotografie. Sein Blog ist eine wunderbare Sammlung von Inhalten zu den hier genannten Themen.
Michael Fauscette ist Chief Research Officer bei G2Crowd, einem der wichtigsten und transparentesten Verzeichnisse für Unternehmenssoftware im Internet. Zuvor war er zehn Jahre lang als leitender Analyst beim Technologiemarktforschungsunternehmen IDC tätig und hatte leitende Positionen bei mehreren anderen Softwareanbietern inne. Er ist Autor, Blogger und Fotograf und ein gefragter Redner zu neuen Trends in den Bereichen Unternehmenssoftware, Unternehmensmodernisierung und Kundenerfahrungsstrategien. Sein Blog ist eine großartige Quelle für Einblicke in all die oben genannten Themen.
Keine Liste wie diese wäre vollständig ohne Marc Benioff, den charismatischen Gründer und CEO von Salesforce.com. Als Pionier im CRM-Bereich und SaaS-Evangelist baute er Salesforce.com von einem Startup in einer Mietwohnung zum am schnellsten wachsenden Softwareunternehmen in weniger als einem Jahrzehnt auf. Neben seiner unternehmerischen Tätigkeit ist Benioff auch ein preisgekrönter Redner, Autor und Philanthrop. Sein Bestseller Behind The Cloud über die bahnbrechende Geschichte von Salesforce ist ein absolutes Muss für jeden angehenden SaaS-Unternehmer da draußen.
Jeff Kaplan ist Geschäftsführer von THINKstrategies, einer strategischen Beratungsfirma, die sich auf die geschäftlichen Auswirkungen des Übergangs der Technologiebranche von produktzentrierten Lösungen zu dienstleistungszentrierten Lösungen, besser bekannt als SaaS, konzentriert. Er ist auch der Gründer von Cloud Showplace, einem der größten Online-Ressourcenzentren für SaaS, PaaS und Iaas sowie Gastgeber des Cloud Summit, auf dem erfolgreiche Cloud-Lösungen, Strategien und Erfolgsgeschichten vorgestellt werden.
Darmesh Shah ist ein äußerst erfolgreicher Software-Unternehmer und einer der Mitbegründer und derzeitiger CTO von Hubspot, dem führenden Anbieter von Inbound-Marketing-Software. Er ist ein aktives Mitglied der Unternehmergemeinschaft in Boston und hat mehrere Frühphaseninvestitionen in Software-Startups getätigt. Shah ist auch die treibende Kraft von OnStartups.com, einer inspirierenden Online-Community mit mehr als 500.000 Mitgliedern über und für Software-Startups mit zahlreichen Artikeln und Ressourcen.
Von allen hier aufgelisteten Vordenkern ist Marshall Lager vielleicht derjenige, der die meisten praktischen Erkenntnisse mitzuteilen hat - obwohl er sich selbst lieber als Denker denn als Macher sieht. Er begann als leitender Redakteur beim CRM Magazine, wo er Artikel und Rezensionen sowohl für das Magazin als auch für dessen Blog destinationCRM schrieb. Anschließend gründete er sein eigenes Beratungsunternehmen, Third Idea Consulting, um sein Wissen über das Zusammenspiel von CRM, sozialen Medien und Markenbewusstsein weiterzugeben, während er weiterhin für das CRM Magazine tätig ist. Marshall ist seit kurzem leitender Analyst bei Ovum, einem unabhängigen Beratungs- und Forschungsunternehmen, das sich auf die wirtschaftlichen Auswirkungen von Technologien und Marktveränderungen in den Bereichen Telekommunikation, Software und IT-Dienstleistungen konzentriert.
Der in Südafrika lebende Perry Norgarb ist Gründer und Chefredakteur von SmallBizCRM.com, um kleinen Unternehmen zu helfen, schnellere und fundiertere Entscheidungen darüber zu treffen, welches CRM für sie am besten geeignet ist. Er verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Branche und war in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Management von IT-Lösungsunternehmen tätig, darunter auch sein eigenes Softwareunternehmen, und hat dabei eine große Leidenschaft für CRM entwickelt. Er hat auf mehreren Verkaufskonferenzen gesprochen (obwohl er behauptet, dass er dafür nicht geschaffen ist) und war Mitveranstalter einer Radiosendung, in der er über Software-Tools für kleine Unternehmen sprach.
Brent Leary ist Mitbegründer und Partner von CRM Essentials, einer CRM-Beratungsfirma, die sich auf kleine und mittlere Unternehmen konzentriert. Er verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in der IT- und Unternehmensberatung und hat unter anderem für Compaq, Microsoft, Salesforce.com, den IWF und die Weltbank Projekte durchgeführt. Leary ist ein gefragter Redner zu einer Vielzahl von Themen rund um CRM, Technologie und kleine Unternehmen. Einige der Plattformen, auf denen er seine Erkenntnisse mitteilt, sind Inc.com, SmallBizTrends und TechTarget. Besuchen Sie auch seine Kolumnen im CRM Magazine und seinen persönlichen Blog.
Lauren Horwitz ist leitende Redakteurin und Expertin für Geschäftsanwendungen bei TechTarget, einer der angesehensten Quellen für Technologieeinkäufer. Insbesondere leitet sie die Bereiche CRM, Salesforce und Content Management. Im Laufe ihrer Karriere hat Lauren mehrere Auszeichnungen für ihre Arbeit von der American Society of Business Publication Editors (ASBPE) erhalten, darunter eine silberne Auszeichnung im Jahr 2009.
Ron Miller ist einer der legendärsten Tech-Reporter, der seit mehr als zwanzig Jahren in diesem Geschäft tätig ist. Er hat für die größten Publikationen gearbeitet und berichtet derzeit über Unternehmenssoftware bei TechCrunch, was ihn zu einer einflussreichen Stimme für CRM-Anwendungen macht. Tatsächlich stammt ein Großteil der Artikel über CRM bei TechCrunch aus Rons Hand. Außerhalb von TechCrunch ist er Mitbegründer von Socmedianews.com, einem Blog über die wunderbare Welt der sozialen Medien. Außerdem bloggt er unter Intronis über die Cloud und in seinem eigenen Blog, By Ron Miller.
Mr. "All Things Customer" Esteban Kolsky ist der Ansprechpartner für Kundeninitiativen, von CRM bis SCRM, Social Business, CEM, CX,... Im Grunde alles, was den Buchstaben C von 'Customer' enthält. Er ist der Gründer von thinkJar, einem Beratungsunternehmen für Kundenstrategien und einer Think Thank Group, die Organisationen zu mehr Offenheit und Zusammenarbeit bewegen will. Esteban zählt KI und Big Data zu seinen Steckenpferden und schreibt auf seinem Blog meinungsstarke und geradezu faszinierende Beiträge zu allem, was ein C hat. Es ist immer eine Freude, ihn zu lesen.
Michael ist der CRM-Experte bei WalkMe, einer Cloud-basierten Engagement-Plattform, die Nutzer innerhalb jeder Online-Erfahrung zum Handeln anleitet und antreibt und von über 800 Unternehmensdienstleistern und SaaS-Anbietern genutzt wird. Sein Blog über CRM und CRM-Software, CRM Simplified, ist eine großartige Quelle für Bewertungen, Tipps zur Nutzung und Implementierung und Infografiken sowie Empfehlungen für andere hochwertige Artikel über CRM.
Rob ist Redaktionsassistent für den Wirtschaftsteil bei PCMag. In dieser Funktion schreibt er Nachrichten, Berichte und Bewertungen über eine Vielzahl von Software- und SaaS-Anwendungen, darunter viele CRM-Tools. Rob ist ein typischer technikaffiner Journalist, der sich für alles Innovative und Aufstrebende begeistert. Er interessiert sich für Start-ups, Blockchain, KI, AR, Cloud, legale Cannabis-Technologie, Big Data, Deep Linking und die mobile App-Wirtschaft, um nur einige zu nennen. Neben der Technik bloggt er gelegentlich über Filme und Fernsehserien, liest Fantasy und lässt sich regelmäßig von den Knicks und den Jets das Herz brechen. Wenn er nicht gerade schreibt, findet man ihn wahrscheinlich auf der Couch beim Marathon von Herr der Ringe. Die erweiterte Ausgabe, was sonst.
Joel 'Cap' Capperella verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung im strategischen Marketing für Software und SaaS, sowohl bei großen Unternehmen (SAP, Oracle) als auch bei kleinen Start-ups. Er baut nun auf dieser Erfahrung auf, um Startups und kleinen Unternehmen dabei zu helfen, bei der Art und Weise, wie sie in Vertrieb und Marketing vorgehen, wie Kunden zu denken und sich auf sie zu beziehen. Joel ist ein aktiver Mitarbeiter bei The Huffington Post, Entrepreneur.com, FastCompany und HRO Today. Sie können seinen Blog und Podcast auf seiner Website besuchen.
Jesús Hoyos ist geschäftsführender Gesellschafter von Solvis Consulting, das sich auf die Integration und Implementierung von digitalen Marketing- und Kundenbeziehungsmanagementsystemen spezialisiert hat. Solvis und Jesús haben einen besonderen Fokus auf den lateinamerikanischen Markt, was sie unter den Influencern im CRM-Bereich einzigartig macht. Sie können Jesús' persönlichen Blog auf der Solvis-Website lesen, mit Beiträgen und Podcasts über Anekdoten, Best Practices und Meinungen zu CRM, Social CRM, Communities, Marketing-Automatisierung und Customer Intelligence in der lateinamerikanischen Region. Während sein Blog hauptsächlich auf Spanisch ist, postet er auch regelmäßig auf Englisch auf LinkedIn und Twitter.
Sara ist Mitarbeiterin bei BusinessNewsDaily, wo sie über Wirtschaft, Marketing und Unternehmenssoftware berichtet. Ihre Artikel zur Steigerung der Unternehmensproduktivität zeichnen sich durch ihre Praxisnähe aus, wobei der Schwerpunkt auf kleinen Unternehmen liegt. In diesem Zusammenhang hat sie eine Vielzahl von Produktivitätsanwendungen getestet, darunter auch eine ganze Reihe von CRM-Software. Sie können ihren Bericht über CRM-Software im Jahr 2016 hier lesen. Saras Arbeit wurde auch bei Mashable, Fox Business und Yahoo News veröffentlicht.
Michael Maoz ist Vizepräsident für Forschung bei Gartner Research. Er verfügt über dreißig Jahre Erfahrung, von denen er zwanzig bei Gartner verbracht hat. Lange Rede, kurzer Sinn: Michael Maoz ist ein absoluter Experte, wenn es um Unternehmenssoftware im Allgemeinen geht, mit Schwerpunkt auf CRM. Seine Forschung konzentriert sich insbesondere auf Kundenstrategien und -technologien, mit einem scharfen Auge für CRM-Kundenservice-Disziplinen, kollaborative Kundenstrategien, Social-Media-Strategien, Cloud-basierte CRM-Anwendungen und Analytik. Er ist auch Gartners Lead Analyst für Salesforce. Sein Gartner-Blog zeichnet sich durch seine einnehmende Art aus, über Unternehmenssoftware zu berichten, wobei er oft persönliche Geschichten mit Analysen über den sozialen Kunden und soziale CRM-Praktiken verbindet.
R "Ray" Wang ist leitender Analyst, Gründer und Vorsitzender von Constellation Research, Inc. mit Sitz im Silicon Valley. Er ist auch Autor des beliebten Blogs A Software Insider's Point of View, mit Abstand einer der beliebtesten und einflussreichsten Blogs seiner Art mit über zehn Millionen Seitenaufrufen pro Jahr. Seine Arbeit und seine Schriften drehen sich um die Frage, wie disruptive Technologien, digitale Transformation und künstliche Intelligenz die Unternehmensführung beeinflussen oder abschaffen können. Sein Buch Disrupting Digital Business gibt Aufschluss darüber, warum 52% der Fortune 500 seit dem Jahr 2000 fusioniert, aufgekauft, in Konkurs gegangen oder von der Liste verschwunden sind. Ray schreibt regelmäßig für die Harvard Business Review und ist in den größten Publikationen wie dem Wall Street Journal, Reuters, Forbes und Bloomberg erschienen.
Anita Campbell ist Gründerin, CEO und Herausgeberin von SmallbizTrends.com, dem beliebtesten unabhängigen Blog und der größten Community für kleine Unternehmen im Internet. Er wird von einer engagierten Vollzeitredaktion und mehr als 400 Experten kuratiert und bietet eine erstklassige Quelle für Informationen, aktuelle Nachrichten und Ratschläge zu Themen, die für kleine Unternehmen von zentraler Bedeutung sind, wie CRM und CRM-Software. Anita ist oder war in mehreren Vorständen und Beiräten tätig und ist Mitautorin von Visuelles Marketing: 99 Proven Ways for Small Businesses to Market with Images and Design, veröffentlicht von Wiley im Jahr 2011. Sie ist eine der führenden Autoritäten, wenn es um kleine Unternehmen und Unternehmertum geht, und erschien in nicht weniger als 3 Forbes-Top-Listen: 25 Most Influential Women Tweeting About Entrepreneurship, 20 Best-Branded Women on Twitter, und 30 Women Entrepreneurs to Follow on Twitter. Außerdem wurde sie von Hubspot zu einer der 100 mächtigsten Frauen auf Twitter ernannt.
Chuck Schaeffer ist derzeit Go-To-Market Leader für Global Business Services bei IBM. Dies ist jedoch nur die letzte von vielen herausragenden Positionen, die er im Laufe der Jahre in den Bereichen CRM, ERP und Cloud-Geschäftsanwendungen im Allgemeinen innehatte. Zu den Unternehmen, die er zuvor als CEO geleitet hat, gehören Vantive Media (Technologiemedien für Geschäfts- und IT-Führungskräfte), Aplicor (On-Demand-CRM- und ERP-Cloud-Anwendungen), Cinergi Consulting (IT-Beratung und -Implementierung für SAP-, Oracle- und Microsoft-Geschäftssysteme) und FSC (ähnlich wie Cinergi, übernommen von Analysts International Corp). Als Vordenker wurde er in namhaften Zeitschriften wie dem Inc. Magazine, Wall Street Journal, Forbes, Computer World und CXO Magazine veröffentlicht. Sie können seine Erkenntnisse auf CRMsearch.com, als Redakteur, und CustomerThink.
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