In dieser Serie über ikonische Produkte gehen wir der Frage nach, warum und wie berühmte Produkte nach den Sternen greifen. 🔭
In der ersten Folge befassen wir uns mit einem ganz besonderen Produkt: Trello.
Trello hat eine riesige Nutzerbasis von etwa 25 Millionen Nutzern, die sie mit sehr wenig Marketing und fast ohne Werbung gewonnen haben. Verrückt, oder? 😵
Sie fragen sich, wie sie das gemacht haben?
Sie haben sich einfach eine große Vision gesetzt und sie in die Tat umgesetzt. Wie ein Chef. 💪
Von Anfang an träumte das Team von Trello von einem Produkt, das 100 Millionen Menschen nutzen können.
Als sie sich dieses große, kühne Ziel setzten, wurde ihnen klar, dass es kein Produkt gibt, für das 100 Millionen Menschen bezahlen würden... also entschieden sie sich für ein Freemium-Modell.
Ihr Standpunkt: Wenn nur 1% der 100 Millionen Menschen ihnen $100 pro Jahr zahlen, haben sie immer noch ein Geschäft von $100 Millionen. Die anderen 99% der Nutzerbasis treiben die Vermarktung der App an neue Leute voran.
Ich höre Sie denken: Warum sollte diese 1% sie bezahlen, wenn alle anderen Trello kostenlos nutzen? 😏
Nun, im Laufe der Zeit hat Trello verschiedene intelligente Pläne für diejenigen eingeführt, denen es nichts ausmacht, zu zahlen:
Cool, das sollte funktionieren 😎.
Jetzt müssen wir nur noch diese 100 Millionen Menschen ins Boot holen. 😅
Um dies zu erreichen, hat Trello beschlossen, sich auf drei wichtige Dinge zu konzentrieren:
Mal sehen, wie das funktioniert. 👇
Trello ist für Menschen gemacht. 👨👩👧👦
Wiedererkennbare Konzepte und keine Lernkurve.
Die Software ist so aufgebaut, dass sie einer Metapher entspricht, die jeder kennt: Post-its oder Karten auf Tafeln. Es ist genau so, als würde man Post-its an den Kühlschrank oder an die Bürowand kleben.
Um Komplexität und eine Lernkurve zu vermeiden, verzichtet die App bewusst auf abstrakte Konzepte. Keine Hirngespinste.
Die Karten haben einen Titel auf der Vorderseite. Du kannst sie auch mit farbigen Aufklebern bekleben, um sie zu beschriften und zu kategorisieren. 🏷 Auf der Rückseite kannst du eine Checkliste führen, ein Gespräch beginnen, indem du Kommentare schreibst, ...
Sie können sofort sehen, wie die App funktioniert. 👇
Viele konkurrierende Anwendungen ermöglichen es Ihnen, Listen von Listen zu erstellen. Listen sind nett, aber sie sind nicht visuell und machen definitiv keinen Spaß. 😜
Mit Trello können Sie stattdessen Kartenspalten erstellen, was die Organisation Ihrer Dinge viel greifbarer macht.
Trello macht aus einer nicht sonderlich aufregenden Erfahrung - der Planung - etwas, das Spaß macht. 🕺
Das Team weiß, dass die Funktionen einer App kopiert werden können, nicht aber die Emotionen und Gefühle, die mit einer App verbunden sind.
Die Farbe von Trello, der Husky-Hund, die Haptik beim Ziehen der Karten... all das sind Aspekte, auf die Trello übermäßig viel Zeit verwendet hat, um sie zu optimieren.
Nun, einfach und lustig ist cool, aber was ist, wenn Sie nach etwas Fortgeschrittenem und Speziellem suchen?
Um dieses Problem zu lösen, hat das Trello-Team beschlossen, Power-Ups wie die Zeiterfassung anzubieten. Dabei handelt es sich um erweiterte Funktionen, die Sie selektiv ein- und ausschalten können.
Sehen Sie sich all diese Möglichkeiten an. 😍
Wenn Sie ein Tool entwickeln wollen, das 100 Millionen Menschen nutzen können, können Sie es nicht nur für Entwickler, Vertriebsmitarbeiter oder Personalverantwortliche entwickeln.
Sie müssen ein Werkzeug für Menschen bauen. 👨👩👧👦
Trello gibt jedem Prozess, an dem Sie arbeiten, Struktur.
Es ist unabhängig von der Datenstruktur und dem Inhalt, ähnlich wie ein Gitter in Excel, ein Dokument in Word oder eine Folie in PowerPoint.
Alle diese Anwendungen entsprechen einem realen Konzept, das viel Raum für kreative Nutzung lässt.
Die Karten in Trello sind flexible Post-its. Sie sind nicht nur Aufgaben. Sie können alles sein, was Sie wollen. Du kannst deiner Fantasie freien Lauf lassen 😀 .
Irgendwann einmal, als Sie Trello betraten, hatten die Spalten voreingestellte Spaltennamen: "zu tun", "zu tun" und "erledigt". Das scheint doch logisch zu sein, oder? 😊
Dies bedeutete jedoch, dass Trello eine Aufgabenliste war. Dies schränkte das Potenzial von Trello ein. Das Team beschloss daher, diese Spaltennamen wieder zu entfernen.
Außerdem waren die ersten Nutzer von Trello hauptsächlich Entwickler. Das Team musste viele Funktionsanfragen ignorieren, die darauf abzielten, den Entwicklungsprozess zu vereinfachen.
Das Trello-Team beschließt bewusst, sich nicht auf einzelne Feature-Anfragen zu konzentrieren. Stattdessen warten sie, bis sie Trends in den Anfragen erkennen, suchen nach dem Arbeitsablauf hinter den Anfragen, identifizieren den Schmerzpunkt in diesem Arbeitsablauf und versuchen, diesen auf generische Weise zu lösen. ⚙
Irgendwann haben sie jedoch einen Fehler gemacht. Sie haben ein Forum eingerichtet, in dem die Leute über Funktionen abstimmen konnten. Auch das scheint eine logische Sache zu sein...
Dies führte jedoch zu unnötigem Stress zwischen Trello und seinen Nutzern, da die Tatsache, dass eine Funktion viele Stimmen erhielt, nicht unbedingt bedeutete, dass diese Funktionen mit der Vision von Trello übereinstimmten. 👀
Das Trello-Team hält die Benutzer nicht für gute Produktdesigner, die sich selbst neue Funktionen ausdenken sollten. Stattdessen hören sie ihren Nutzern wirklich zu und stellen Fragen, um herauszufinden, wie sie ihre Probleme am besten lösen können. Wie ein Arzt, der eine Diagnose stellt.
Das Schöne an einem natürlichen Gemeinschaftsprodukt ist, dass es für Mundpropaganda sorgt. 📣
Trello hat schon früh einige Aufmerksamkeit auf sich gezogen, da es von den Gründern von StackOverflow und FogBugz gegründet wurde. Dann bekam Trello einen Schub durch einen frühen Life Hacker-Artikel, wurde auf der TechCrunch Disrupt vorgestellt, ... aber von da an war das meiste Wachstum organisch. Sie haben nie echte Werbung gemacht.
Um die Mundpropaganda rund um Trello zu maximieren, sind ein paar Dinge entscheidend:
Sie bringen Leute dazu, andere Leute anzumelden. Schließen Sie sich der Trello-Bewegung an. ✊
Wenn man andere dazu bringt, Trello auszuprobieren, besteht der nächste Schritt darin, diese Mundpropaganda in aktives Nutzerwachstum umzuwandeln. 📈 Durch ein nahtloses Onboarding-Erlebnis werden die Leute dazu gebracht, Trello wirklich zu nutzen.
Das Onboarding von Personen, die einem bestehenden Trello-Board beitreten, erweist sich als relativ einfach. Sie betreten einen Ort, der bereits aktiv ist. Für die anderen ist das "Syndrom des leeren Boards" ein echtes Problem.
Trello konzentriert sich daher auf die Erstellung zahlreicher Inhalte, um neue Nutzer zu inspirieren. Sie erstellen auch Beispieltafeln, die die unendlichen Möglichkeiten der App zeigen.
Beachten Sie, dass die Mustertafeln für Trello nicht als Vorlagen gedacht sind. Sie dienen der Inspiration und sind nicht als Ausgangspunkt zu verwenden.
Vorlagen sind im Fall von Trello nicht sehr sinnvoll, da man nur ein paar Spalten angeben muss, um loszulegen. Das Ändern einer Mustertafel ist meist arbeitsintensiver als das Erstellen einer neuen Tafel.
Damit die Leute die Software immer wieder benutzen und im Team arbeiten, hat Trello schon früh großen Wert auf ein solides Benachrichtigungssystem gelegt, mit dem man leicht auf dem Laufenden bleiben kann, was andere tun. Karten verschieben, Kommentare schreiben, ...
Wenn es im Team eingesetzt wird, ist Trello sowohl ein Kommunikations- als auch ein Planungsinstrument.
Dies führt nicht nur dazu, dass Menschen andere einladen. Es hält die Leute auch aktiv auf Trello.
Das Trello-Team behält seine langfristige Vision stets im Auge und geht die Reise Schritt für Schritt an. 👣
Sie gingen nicht los und sammelten Geld, sobald sie es bekommen konnten. Erst Jahre nachdem die ersten VCs Trello Geld angeboten hatten, als sie bereit waren, die Herausforderung anzunehmen, schnell und beständig zu wachsen, nahmen die Gründer eine Serie A auf.
Ich habe zwar bereits erwähnt, dass Trello sein Produkt und sein Marketing internationalisiert hat und in mehr als 20 Sprachen zur Verfügung stellt, aber das haben sie nicht von Anfang an getan.
Es stimmt, dass die bloße Übersetzung einer Anwendung nicht viel Arbeit bedeutet. Aber es erhöht die Komplexität und verlangsamt die Organisation auf dem Weg dorthin.
Sie konzentrierten sich daher erst dann auf die Lokalisierung, als dies für das Wachstum des Unternehmens sinnvoll wurde.
Das Trello-Team hat immer die Zukunft im Blick und lässt sich nicht von seiner Vision abbringen. 👀
Sie haben jetzt etwa 20-25 Millionen Nutzer und etwa 1-2 Millionen nutzen die App jeden Tag. Das bedeutet, dass sie sich jetzt 20-25% des Weges in Richtung der 100 Millionen betrachten. 😏
Oder wie Michael Pryor, CEO von Trello, in einem Interview letztes Jahr sagte:
Wir haben noch einen langen Weg vor uns.
Ich sage den Leuten, wenn sie in unser Unternehmen kommen: Unsere Mission ist der Mars. Wir passieren gerade den Mond, aber es ist ein langer Weg. Es dauert etwa 4 Tage, um zum Mond zu gelangen, und 4 Monate, um zum Mars zu gelangen.
Wir sitzen nicht auf der Startrampe, wir heben gerade ab. Es gibt eine Menge Risiken, die beseitigt wurden, aber es gibt so viele Dinge und niedrig hängende Früchte, nach denen wir greifen müssen.
Los, Team Trello! Wir sind bei euch. 🚀
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