# Ihr CRM und GDPR

> Warum und wie das CRM von Salesflare GDPR-konform sein wird. Was es für Sie bedeutet, wenn Ihr CRM GDPR-konform ist. Und was Sie tun sollten, um ebenfalls GDPR-konform zu sein.

Source: https://blog.salesflare.com/de/ihr-crm-und-gdpr-769120282357
Language: de
Published: 2018-03-12  ·  Updated: 2026-06-30

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<header></header><h2>Warum und wie Salesflare bald GDPR-konform sein wird</h2><p id="6d47" class="graf graf--p graf-after--h4">Daran besteht kein Zweifel: <strong class="markup--strong markup--p-strong">Salesflare wird vor Ablauf der Frist am Freitag, den 25. Mai 2018, GDPR-konform</strong> sein. 💪</p><p id="d622" class="graf graf--p graf-after--p">Da wir im <strong class="markup--strong markup--p-strong">Zentrum Europas</strong> arbeiten, nur 60 km von dem Ort entfernt, an dem die Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) konzipiert, diskutiert und beschlossen wurde, nehmen wir diese Angelegenheit wahrscheinlich ein wenig ernster als die meisten.</p><p id="3191" class="graf graf--p graf-after--p">Sie sind sich nicht sicher, <strong class="markup--strong markup--p-strong">was die Datenschutzgrundverordnung für Sie und Ihr CRM bedeutet</strong>?</p><p id="9ce3" class="graf graf--p graf-after--p">Es ist wirklich nicht so kompliziert. Ich bringe Sie <strong class="markup--strong markup--p-strong">im Handumdrehen auf den neuesten Stand</strong>.</p><p id="9a57" class="graf graf--p graf-after--p">Lassen Sie uns das gemeinsam durchgehen. 👊</p><hr class="section-divider"><h2 id="d1fa" class="graf graf--h3 graf--leading">Ist die GDPR die Panik wert?</h2><p id="4d6d" class="graf graf--p graf-after--h3">Wir sind in letzter Zeit von einer ziemlichen GDPR-Panik überrollt worden. 😵</p><p class="graf graf--p graf-after--figure">Es wird viel über die möglichen <strong class="markup--strong markup--p-strong">Gebühren</strong> gesprochen. Unternehmen verschicken spezielle E-Mails und Webseiten mit <strong class="markup--strong markup--p-strong">vagen Aussagen</strong> über die Einhaltung der Datenschutzgrundverordnung. <strong class="markup--strong markup--p-strong">Berater und Anwälte</strong> tauchen aus dem Nichts auf.</p><p id="b124" class="graf graf--p graf-after--p">Ein Mitgründer sagte mir kürzlich: "Das wird wie das Jahr-2000-Problem sein. Viel Wirbel und dann passiert am Ende nichts." 😏</p><p id="32e9" class="graf graf--p graf-after--p">Wahrscheinlich ist die Panik tatsächlich ein bisschen zu groß.</p><p id="86ef" class="graf graf--p graf-after--p graf--trailing">Der Unterschied zum Jahr-2000-Problem besteht jedoch darin, dass die derzeitige GDPR-Panik am Ende einen <strong class="markup--strong markup--p-strong">merklich positiven Effekt</strong> haben wird.</p><hr class="section-divider"><h2 id="b56c" class="graf graf--h3 graf--leading">Die positiven Auswirkungen der Datenschutz-Grundverordnung</h2><p id="b284" class="graf graf--p graf-after--h3">Bis vor kurzem war die Durchsetzung der europäischen Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften recht vage und nicht wirklich streng. Jeder handhabte sie auf unterschiedliche Weise. Einige besser als andere.</p><p id="9eee" class="graf graf--p graf-after--p">Die DSGVO ändert das. Trotz der Tatsache, dass die Leitlinien für die praktische Umsetzung nicht sehr konkret sind, wurden die <strong class="markup--strong markup--p-strong">High Level Guidelines</strong> festgelegt. 🙌</p><p id="0558" class="graf graf--p graf-after--figure graf--trailing">Für die Unternehmen ist es gut, wenn sie über diese Leitlinien verfügen. Und es bedeutet auch, dass die Kunden und die Öffentlichkeit wissen, was sie erwarten können. Denn jedes Unternehmen muss jetzt <strong class="markup--strong markup--p-strong">den gleichen Rahmen einhalten</strong>.</p><hr class="section-divider"><h2 id="4e35" class="graf graf--h3 graf--leading">Was GDPR für das CRM von Salesflare bedeutet</h2><p id="e66f" class="graf graf--p graf-after--h3">Wir haben den <strong class="markup--strong markup--p-strong">Datenschutz und die Sicherheit</strong> beim Aufbau der CRM-Plattform von Salesflare immer sehr ernst genommen, denn Daten sind das Herzstück unserer Arbeit.</p><p id="288d" class="graf graf--p graf-after--p">Wenn Sie mehr über einige der Maßnahmen lesen möchten, die wir auf dieser Ebene ergreifen, lesen Sie <a class="markup--anchor markup--p-anchor" href="https://howto.salesflare.com/salesflare/privacy-security-how-do-you-keep-my-account-secure-and-my-data-safe">diesen Artikel in unserer Wissensbasis</a>. 👈</p><p id="b3df" class="graf graf--p graf-after--p">Dennoch zwingt uns die GDPR-Übung, die wir derzeit durchführen, genau zu erfassen, wie wir mit Daten umgehen, für Kunden und für uns selbst. Die<strong class="markup--strong markup--p-strong"> Vorteile</strong>:</p><ul class="postList"><li id="bd1a" class="graf graf--li graf-after--p">Sie verbessert die Prozesse, denen wir folgen;</li><li id="c4ca" class="graf graf--li graf-after--li">Er veranlasst uns, Vereinbarungen mit Kunden und Lieferanten zu überprüfen;</li><li id="bde2" class="graf graf--li graf-after--li">Und macht unsere Datenverarbeitung generell zukunftssicherer.</li></ul><p id="553c" class="graf graf--p graf-after--li">Kurz gesagt, es <strong class="markup--strong markup--p-strong">professionalisiert</strong> den Umgang mit Daten weiter. Und verlangt von uns, eine Menge <strong class="markup--strong markup--p-strong">Dokumentation</strong> zu erstellen.</p><hr class="section-divider"><h2 id="ebd3" class="graf graf--h3 graf--leading">GDPR in 2 Minuten</h2><p id="5892" class="graf graf--p graf-after--h3">Die Europäische Datenschutzgrundverordnung (GDPR) ändert die Art und Weise, wie <strong class="markup--strong markup--p-strong">persönliche Daten von europäischen Bürgern und Einwohnern</strong> gehandhabt werden.</p><p id="877d" class="graf graf--p graf-after--p">Wenn Sie Daten über europäische Bürger/Anwohner speichern, müssen Sie die Verordnung einhalten, <strong class="markup--strong markup--p-strong">unabhängig davon, wo Sie Ihren Sitz haben</strong>.</p><p id="1af3" class="graf graf--p graf-after--p">Personenbezogene Daten sind im Grunde <strong class="markup--strong markup--p-strong">alle Daten, die zur Identifizierung einer Person verwendet werden könnten</strong>, wenn sie allein oder in Kombination mit anderen Daten verwendet werden. Damit ist der Begriff der personenbezogenen Daten sehr weit gefasst.</p><p id="2bfb" class="graf graf--p graf-after--p">Es gibt <strong class="markup--strong markup--p-strong">3 Parteien</strong> in dieser Beziehung:</p><ul class="postList"><li id="8a2b" class="graf graf--li graf-after--p">Die betroffene Person: die Person, die Gegenstand der personenbezogenen Daten ist</li><li id="836c" class="graf graf--li graf-after--li">Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche: das Unternehmen, das über die Aufbewahrung und Kontrolle dieser Daten entscheidet</li><li id="ed31" class="graf graf--li graf-after--li">Der Datenverarbeiter: das Unternehmen, das die Daten im Auftrag des für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet</li></ul><p id="a726" class="graf graf--p graf-after--li">Als Salesflare sind wir ein <strong class="markup--strong markup--p-strong">Datenverarbeiter</strong> für unsere Kunden. Außerdem sind wir auch ein <strong class="markup--strong markup--p-strong">Datenkontrolleur</strong>, wenn es darum geht, potenzielle Kunden zu werben, Kundendienst zu leisten, Daten über Mitarbeiter aus Gründen der Personalverwaltung aufzubewahren, ...</p><p id="6816" class="graf graf--p graf-after--p graf--trailing">👉<strong class="markup--strong markup--p-strong"> Wenn Sie Kunde von Salesflare sind, werden wir Ihnen in Kürze die erforderlichen rechtlichen Unterlagen zur Verfügung stellen, um sicherzustellen, dass Sie als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher (der die Daten über Ihre Kunden, die betroffenen Personen, kontrolliert) einen Datenverarbeiter (das ist Salesflare) beschäftigen, der die Vorschriften einhält.</strong></p><hr class="section-divider"><h2 id="b483" class="graf graf--h3 graf--leading">Die Grundsätze</h2><p id="838b" class="graf graf--p graf-after--h3">Die im Text der Datenschutz-Grundverordnung dargelegten Grundsätze sind einfach, logisch und zeitlos:</p><ul class="postList"><li id="9d68" class="graf graf--li graf-after--p">Die Verarbeitung der Daten erfordert eine <strong class="markup--strong markup--li-strong">Rechtsgrundlage</strong></li><li id="8606" class="graf graf--li graf-after--li">Diese <strong class="markup--strong markup--li-strong">Zweck</strong> der Verarbeitung sein muss <strong class="markup--strong markup--li-strong">explizit angegeben</strong></li><li id="7873" class="graf graf--li graf-after--li">Die Datenverarbeitung muss bleiben <strong class="markup--strong markup--li-strong">auf diesen Zweck beschränkt</strong></li><li id="01b4" class="graf graf--li graf-after--li">Daten können nur gesammelt und aufbewahrt werden <strong class="markup--strong markup--li-strong">so viel und so lange wie nötig</strong></li><li id="9202" class="graf graf--li graf-after--li">Es muss <strong class="markup--strong markup--li-strong">offen</strong> sein, wie die Daten verarbeitet werden</li><li id="8290" class="graf graf--li graf-after--li">Die Menschen haben das <strong class="markup--strong markup--li-strong">Recht</strong>, dass ihre persönlichen Daten übertragen, geändert oder gelöscht werden</li><li id="e026" class="graf graf--li graf-after--li">Die <strong class="markup--strong markup--li-strong">Qualität</strong> der Daten muss erhalten bleiben</li><li id="4828" class="graf graf--li graf-after--li">Die Daten müssen aufbewahrt werden <strong class="markup--strong markup--li-strong">sicher</strong></li><li id="2fa4" class="graf graf--li graf-after--li">Unternehmen können <strong class="markup--strong markup--li-strong">verantwortlich</strong> gemacht werden für die Einhaltung dieser Grundsätze</li></ul><p id="e4e6" class="graf graf--p graf-after--li">Ziemlich logisch, nicht wahr? 😏</p><hr class="section-divider"><h2 id="41bc" class="graf graf--h3 graf--leading">GDPR trifft CRM: woran Salesflare arbeitet</h2><p id="2895" class="graf graf--p graf-after--h3">Wie ich oben erläutert habe, muss Salesflare sowohl als für die Verarbeitung Verantwortlicher als auch als Auftragsverarbeiter personenbezogener Daten GDPR-konform sein. Was für Sie als Kunde relevant ist, ist unsere Rolle als Auftragsverarbeiter (für Sie als für die Verarbeitung Verantwortlicher).</p><p id="4ff6" class="graf graf--p graf-after--p">Als Datenverarbeiter arbeiten wir daran:</p><ul class="postList"><li id="db9a" class="graf graf--li graf-after--p">Eine aktualisierte <strong class="markup--strong markup--li-strong">Datenschutzerklärung und -bedingungen</strong> und eine Datenverarbeitungsvereinbarung (UPDATE: Sie können jetzt <a href="https://salesfla.re/dpa">hier eine DPA zur Unterzeichnung anfordern</a>) ✔</li><li id="88bf" class="graf graf--li graf-after--li">Alle Ihre persönlichen <strong class="markup--strong markup--li-strong">Daten</strong><strong class="markup--strong markup--li-strong"> in Europa</strong> aufzubewahren (sie sind bereits dort, auf Google Cloud Servern in Belgien, also ist dieser Teil einfach) ✔</li><li id="32be" class="graf graf--li graf-after--li">Organisation einer zusätzlichen und professionellen <strong class="markup--strong markup--li-strong">Sicherheitsprüfung</strong>, um zu garantieren, dass Ihre persönlichen Daten 100% sicher sind ✔</li><li id="d290" class="graf graf--li graf-after--li">Ein internes <strong class="markup--strong markup--li-strong">Mapping aller verarbeiteten Daten</strong>, in dem wir die Einhaltung der oben genannten Grundsätze dokumentieren und bei Bedarf <strong class="markup--strong markup--li-strong">Änderungen</strong> vornehmen ✔</li><li id="9bf7" class="graf graf--li graf-after--li">Abschluss von Verträgen mit unseren <strong class="markup--strong markup--li-strong">Unterauftragsverarbeitern</strong>, um sicherzustellen, dass auch sie GDPR-konform sind ✔</li><li id="3851" class="graf graf--li graf-after--li">Ernennung von <strong class="markup--strong markup--li-strong">Verantwortlichen</strong> und Aufbau von <strong class="markup--strong markup--li-strong">Prozessen</strong>: Dies ist notwendig, um die Vorschriften einzuhalten, um zu gewährleisten, dass Menschen ihre Daten übertragen, ändern, löschen lassen können, ... und um die offiziellen Stellen im Falle von Datenschutzverletzungen zu benachrichtigen (wäre eine Premiere). ✔</li></ul><p id="0bfc" class="graf graf--p graf-after--li graf--trailing">Es ist ein ganzer Haufen, aber die Arbeit ist <strong class="markup--strong markup--p-strong">total wert </strong>👊</p><hr class="section-divider"><h2 id="ca1e" class="graf graf--h3 graf--leading">Woran Sie arbeiten sollten, um GDPR-konform zu sein</h2><p id="3052" class="graf graf--p graf-after--h3">Salesflare als GDPR-CRM ist ein wichtiger Schritt, da es <a href="https://blog.salesflare.com/de/beste-kundendatenbank-software-2">Ihre Kundendaten enthält</a>, aber es ist definitiv nicht der einzige Schritt, den Sie unternehmen müssen.</p><p id="8a84" class="graf graf--p graf-after--p">Kurz und bündig:</p><ul class="postList"><li id="53e8" class="graf graf--li graf-after--p">Benennung von Verantwortlichen, einschließlich eines <strong class="markup--strong markup--li-strong">Datenschutzbeauftragten</strong>r (DSB)</li><li id="c3f1" class="graf graf--li graf-after--li">Alle Teammitglieder aufklären, eine <strong class="markup--strong markup--li-strong">Bewusstsein, Politik und Leitlinien</strong></li><li id="097e" class="graf graf--li graf-after--li">Aktualisieren Sie Ihr <strong class="markup--strong markup--li-strong">rechtliche Dokumente</strong>, einschließlich Ihrer <a href="https://www.iubenda.com/en/help/36387-privacy-policy-template#what-is">Datenschutzbestimmungen</a></li><li id="f0ac" class="graf graf--li graf-after--li">Erstellen Sie <strong class="markup--strong markup--li-strong">Aufzeichnungen von Verarbeitungstätigkeiten</strong> (RPA) und bilden Sie Ihre Daten ab</li><li id="cae7" class="graf graf--li graf-after--li">Vergewissern Sie sich, dass Ihre <strong class="markup--strong markup--li-strong">Anbieter und Drittanbieter</strong> GDPR-konform sind (wie Salesflare und viele andere)</li><li id="8786" class="graf graf--li graf-after--li">Wenn Sie über sensible Daten verfügen, führen Sie eine <strong class="markup--strong markup--li-strong">Datenschutz-Folgenabschätzung</strong></li><li id="50ba" class="graf graf--li graf-after--li">Arbeiten Sie an Dingen wie der Einholung der <strong class="markup--strong markup--li-strong">Zustimmung</strong> der betroffenen Personen und der <strong class="markup--strong markup--li-strong">Information</strong> dieser Personen</li><li id="1867" class="graf graf--li graf-after--li">Schaffung von <strong class="markup--strong markup--li-strong">Prozessen</strong> zur Bearbeitung von Anträgen betroffener Personen auf Zugang, Änderung, ... zur Behandlung von Datenschutzverletzungen und zur Gewährleistung der kontinuierlichen Einhaltung der Vorschriften</li><li id="b75d" class="graf graf--li graf-after--li"><strong class="markup--strong markup--li-strong">Register</strong> bei Ihren örtlichen Datenschutzbehörden</li></ul><p id="7803" class="graf graf--p graf-after--li">Klingt immer noch ein bisschen abstrakt? 🙃</p><p id="bb1a" class="graf graf--p graf-after--p">Kein Problem. Checklisten wie <a class="markup--anchor markup--p-anchor" href="https://gdprchecklist.io/"><strong class="markup--strong markup--p-strong">GDPR Checkliste</strong></a> oder Apps zur Einhaltung der GDPR wie <a class="markup--anchor markup--p-anchor" href="https://ecomply.io/"><strong class="markup--strong markup--p-strong">ECOMPLY</strong></a> helfen Ihnen bei den Details. Schau sie dir an! 👈</p><hr class="section-divider"><h2 id="e5b9" class="graf graf--h3 graf--leading">Kurz gesagt</h2><p id="671b" class="graf graf--p graf-after--h3">Lassen Sie die Panik, die Vernebelung und die geldgierigen Berater hinter sich. Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche und werden Sie mürbe.</p><p id="c406" class="graf graf--p graf-after--p">Es wird sicherlich einige Dokumente, Besprechungen und E-Mails erfordern, um die Vorschriften einzuhalten, aber es wird unsere parallele Datenwelt zu einem viel besseren Ort machen.</p><p id="8de9" class="graf graf--p graf-after--p">Wenn Sie Hilfe brauchen, sind wir gemeinsam dabei. Schauen Sie sich die Diskussionen auf <a class="markup--anchor markup--p-anchor" href="https://www.facebook.com/groups/955764811235146/">dieser EU GDPR Facebook Gruppe</a> an, die Ressourcen weiter oben, ... und legen Sie los. 💪</p><p id="3ac6" class="graf graf--p graf-after--p">Viel Glück!</p><hr class="section-divider"><p id="dfc0" class="graf graf--p graf--leading"><em class="markup--em markup--p-em">Wir hoffen, dass Ihnen dieser Beitrag gefallen hat.</em></p><p id="9b1d" class="graf graf--p graf-after--p"><em class="markup--em markup--p-em">Wenn ja, sagen Sie es weiter! </em>😍</p><p id="6346" class="graf graf--p graf-after--p"><em class="markup--em markup--p-em">Weitere aktuelle Informationen über Start-ups, Wachstumsmarketing und Vertrieb</em></p><p id="de4e" class="graf graf--p graf-after--p">👉 <a class="markup--anchor markup--p-anchor" href="https://salesflare.typeform.com/to/Pi0dBQ"><strong class="markup--strong markup--p-strong"><em class="markup--em markup--p-em">hier abonnieren</em></strong></a></p><p id="677e" class="graf graf--p graf-after--p graf--trailing">👉 <strong class="markup--strong markup--p-strong"><em class="markup--em markup--p-em">folgen Sie @salesflare auf </em></strong><a class="markup--anchor markup--p-anchor" href="https://twitter.com/salesflare"><strong class="markup--strong markup--p-strong"><em class="markup--em markup--p-em">Twitter</em></strong></a><strong class="markup--strong markup--p-strong"><em class="markup--em markup--p-em"> oder </em></strong><a class="markup--anchor markup--p-anchor" href="https://www.facebook.com/salesflare/"><strong class="markup--strong markup--p-strong"><em class="markup--em markup--p-em">Facebook</em></strong></a></p>
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