# 2018, 2019 y más allá
> Echemos la vista atrás y adelante. Compartimos con todos ustedes, nuestros seguidores y partes interesadas, dónde estamos en nuestro viaje con Salesflare... y hacia dónde nos dirigimos.
Source: https://blog.salesflare.com/es/2018-2019-y-anos-posteriores
Language: es
Published: 2019-01-17 · Updated: 2026-06-29
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## Novedades de Año Nuevo de Salesflare
2018 ha terminado y un nuevo año ha comenzado de nuevo.
Es el momento ideal para echar la vista atrás y mirar hacia delante. Para compartir con todos ustedes, nuestros seguidores y partes interesadas, en qué punto de nuestro viaje con Salesflare nos encontramos.
El año pasado pasó tan rápido, y para cuando estoy lista escribiendo esta actualización ya estamos a mitad de enero... ¿Soy yo que escribo despacio o el tiempo vuela más rápido que nunca? 😲
Durante el año pasado, el equipo de Salesflare siguió trabajando en su misión de **ayudar a las pequeñas empresas a construir mejores relaciones y realizar más ventas**. Para ello, creamos un software que facilita y simplifica la creación de estas relaciones.
Ha sido un año más en nuestro viaje para construir un **CRM hecho para humanos**.
2016 fue el año en el que abrimos Salesflare para que **cualquiera se apuntara a una prueba**, después de desarrollar nuestro producto paso a paso y de incorporar personalmente a cada cliente.
2017 fue el año en el que **lanzamos a lo grande**. Nos convertimos en el CRM más popular en Product Hunt, crecimos muy rápido y conseguimos una entrevista en vídeo en TechCrunch.
_Salesflare aparece como actualización principal en la página de inicio de TechCrunch (diciembre de 2017)._
2018 fue el año en el que **maduramos como producto y como empresa**. Hemos hecho un montón de mejoras en todos los ámbitos para que todo esté a la altura de los altos estándares que nos hemos fijado, con el objetivo de redefinir lo que significa construir un gran CRM.
2019 será el año de **escalar y acelerar**. Nos prepararemos para ello... y luego daremos el salto. 💪
Antes de hacerlo, sin embargo, echemos la vista atrás a 2018.
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## Echando la vista atrás a 2018
### Producto
Nuestra principal actividad es **construir un gran producto**. Y en eso hemos centrado la mayor parte de nuestro tiempo.
En 2017 nuestro producto encontró a sus fans, así que **doblamos la apuesta en 2018** para hacer que ese producto funcione aún mejor para todos los fans.
Nuestra **integración de correo electrónico** se basaba en un sistema de terceros que a veces era lento y poco fiable, así que eliminamos ese sistema de la ecuación y construimos Salesflare directamente sobre las API de Gmail y Office 365. El resultado: actualizaciones y rendimiento superrápidos, especialmente en comparación con nuestros principales competidores.
Nuestros usuarios avanzados nos dijeron que a menudo actualizaban los registros uno a uno, así que les ahorramos un montón de tiempo creando una función de **acciones agrupadas** que aplica una gran serie de cambios a la vez... al instante.
_Acciones masivas en acción._
Mucha gente nos pedía formas avanzadas de filtrar y segmentar los datos de sus clientes, así que hemos creado el **sistema de filtrado más potente y fácil de usar** (actualmente en fase beta - pregúntanos en el chat de nuestra [página de inicio](https://salesflare.com/es) para unirte). Es compatible con casi cualquier caso de uso de filtrado que pueda imaginar, al tiempo que se mantiene simple y ofrece resultados al instante. Además, se puede utilizar para la automatización y para las acciones masivas antes mencionadas.
Europa introdujo nuevas y mejores normas para proteger sus datos personales (**[el GDPR](https://blog.salesflare.com/es/su-crm-y-gdpr-769120282357)**), así que aprovechamos la oportunidad para aplicar normas aún más estrictas de protección de datos en todos los ámbitos.
Hemos mejorado la automatización del correo electrónico y sus funciones de análisis y personalización, hemos agilizado las tareas de snoozing, hemos introducido un sistema de ayuda contextual, hemos mejorado el onboarding, hemos facilitado la importación y exportación, hemos trabajado en nuestras [integraciones](https://integrations.salesflare.com/) y hemos lanzado un marketplace, ... y **muchas otras mejoras grandes y pequeñas** que una a una han mejorado la experiencia general de Salesflare.
### Equipo y proceso
Para acercar nuestro equipo de producto al cliente, hemos introducido el sistema "**support hero**". Esto significa que en cualquier momento tenemos al menos un desarrollador disponible para examinar los problemas y proporcionar asistencia técnica cuando sea necesario.
Para asegurarnos de que no sólo nos centrábamos en las nuevas funciones y en los errores, introdujimos el concepto de **"mejoras de UX**" y le dimos máxima prioridad. Esto mejoró drásticamente nuestro enfoque en hacer el producto CRM más fácil de usar y más útil.
Optimizamos nuestra **gestión de incidencias** para establecer mejores prioridades, procesar [los comentarios de los clientes](https://www.jotform.com/customer-feedback/) de forma eficiente y enviar las correcciones y mejoras más importantes con mayor rapidez.
Además, **investigamos las expectativas de los clientes y hablamos con un montón de ellos**. Investigamos por qué la gente utiliza Salesflare, cuál es el valor fundamental que aportamos y cuáles son las principales cosas que podemos mejorar.
### Contenido
Para complementar nuestro producto y capacitar a nuestros usuarios, hemos creado una gran cantidad de [artículos de **cómo hacerlo**](https://howto.salesflare.com/) en profundidad y una [serie de **vídeos cortos de** cómo hacerlo también](https://www.youtube.com/watch?v=LD3XkOtCpFk&feature=youtu.be).
En nuestro blog, empezamos a producir **2 piezas de contenido de alto valor a la semana**. Introdujimos una serie de entrevistas personales con fundadores de alto perfil llamada [Founder Coffee](https://foundercoffee.salesflare.com/), investigamos qué hace que [Iconic Products](https://blog.salesflare.com/es/iconic-products) tan icónico, escribió unos cuantos artículos sobre [cómo trabajamos en Salesflare](https://blog.salesflare.com/es/inside-salesflare), y muchos más contenidos útiles para nuestros clientes.
Para agilizar y automatizar una parte de nuestros **procesos de contenidos**, nos pasamos a [StoryChief](https://storychief.io/), un impresionante software de publicación y distribución de contenidos.
### Resultados
Gracias a ello, la satisfacción de nuestros clientes no ha dejado de aumentar:
- Nuestro **NPS** (ya positivo) se duplicó en 2018.
- G2Crowd nos clasificó como **High Performer** cada temporada.
- También nos situamos en el **top 3** (entre todos los CRM del mundo) en todas las diferentes medidas de producto identificadas por G2Crowd (para implementación, relación, usabilidad y el resultado total).
- Aparecimos como [una de las **10 nuevas aplicaciones de más rápido crecimiento**](https://www.businessinsider.com/zapier-fastest-growing-apps-2018-7) de Zapier.
_Sí, somos nosotros junto a Square y Discord..._
Nuestra base de clientes también **creció de forma constante y se duplicó** a lo largo del año, mientras que nosotros aún no pisábamos el acelerador y dependíamos casi por completo del tráfico orgánico.
Conseguimos **financiación inicial adicional** de ángeles, obtuvimos **subvenciones** para el desarrollo de productos innovadores que estamos llevando a cabo e incrementamos notablemente nuestros **ingresos**. Todo ello nos permitió avanzar directamente hacia una ronda de Serie A sin pasar por ninguna ronda de financiación institucional hasta la fecha.
2018 fue un gran año para sentar unos **fuertes cimientos** para los años venideros. Unos cimientos sobre los que estaremos encantados de construir en 2019.
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## 2019: hasta el infinito... y más allá
Si 2018 es el año en el que hemos ultimado nuestro cohete y nuestra plataforma de lanzamiento, 2019 es cuando calculamos nuestra trayectoria, cargamos combustible y nos lanzamos de lleno al espacio CRM.
Esto significa que en 2019 nos centraremos en el crecimiento en todas las áreas.
En cuanto al marketing, ampliaremos nuestros **canales de marketing** actuales y probaremos otros nuevos para alcanzar **objetivos de crecimiento mucho mayores**. Probaremos **nuevas formas** de llegar a los clientes y ofrecerles valor. Y crearemos cada vez más **asociaciones**.
Más interesante para usted: a nivel de producto, nos centraremos en ofrecerle **más funciones increíbles mucho más rápido**, en hacer que Salesflare sea aún **más fácil de usar** y en hacer que usted y el resto de nuestros clientes sean **más felices** que nunca.
A nivel de equipo y organización, trabajaremos en **organizarnos** de forma aún más eficaz, personalmente y como equipo, para hacer realidad todo esto tan bueno. Y automatizaremos y externalizaremos aún más las actividades no esenciales para poder centrarnos plenamente en nuestros objetivos.
Si ya pensabas que lo estábamos machacando en 2018, **prepárate** para lo que verás en 2019. Si aún no utilizabas Salesflare o no le sacabas todo el partido, haremos todo lo posible para que eso cambie.
¡Le deseamos **lo mejor** en 2019 y esperamos sinceramente poder formar parte de su éxito!
Si tienes alguna sugerencia sobre cómo hacerlo mejor o simplemente quieres conectar, ponte en contacto con nosotros en el chat de nuestra [página de inicio](https://salesflare.com/es). **Siempre estamos ahí para ti**.
¡Hasta 2019 y más allá!
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