Al empezar una empresa, no sientes que las ventas sean una "disciplina" empresarial aparte. Simplemente te apresuras, vendes algunos de tus productos o servicios y te limitas a cerrar los tratos.
Pero cuanto más vendes, más te das cuenta de que estructurar la forma de acercarte, comunicarte y tratar a los clientes es crucial para aumentar tus ingresos. Pronto, dedicar tiempo a enviar correos electrónicos y llamar a tus clientes se convierte en un trabajo ingente que hay que gestionar bien antes de pasar a hacer crecer tu negocio.
Por eso, tanto si eres tú quien tiene que encargarse de esto como si cuentas con el equipo de ventas a tu alrededor, hay algunas cosas importantes que debes tener en cuenta:
"Separe la prospección del cierre. Es crucial tener miembros del equipo responsables de estos dos procesos de venta diferentes." Aaron Ross, Ingresos previsibles
Acercarse a sus clientes potenciales tiene que ser personal. Al fin y al cabo, sus clientes no quieren comprar su producto. Sólo quieren hacer crecer su negocio. Cada uno de ellos tiene problemas diferentes. Es muy probable que usted tenga diferentes maneras en que su producto o servicio puede ayudarles a resolver sus problemas.
Por eso las ventas nunca serán 100% automatizadas. Somos seres humanos a los que nos gusta la comunicación personal y la plena comprensión de nuestros problemas.
Aun así, puede automatizar algunos elementos de sus ventas, de modo que tenga más tiempo para centrarse en lo que realmente importa a sus clientes y lo que es importante para hacer crecer su negocio.
CRM es la base de todo lo que haces en tus ventas. No es entender por qué pasar de excel a una app CRM puede ayudarte a crecer y probablemente la mayoría de vosotros ya estáis usando una app CRM como Salesflare.
Salesflare es una sencilla aplicación CRM en línea, diseñada para pequeñas y medianas empresas, centrada en la automatización de sus actividades diarias de ventas.
La particularidad de Salesflare es que está muy centrado en la tecnología y la automatización. Imagine cuánto trabajo le llevaría introducir todos sus contactos de correo electrónico en un sistema. Salesflare se sincroniza con su buzón de correo y detecta los contactos automáticamente, sin importar si utiliza Gmail u otros sistemas de buzón.
Este eficaz y moderno sistema CRM le ayudará:
El último punto relativo a la conexión con otras aplicaciones resulta crucial, siempre que quieras mantener tu organización centrada en lo correcto, que es desarrollar la relación con tus clientes.
¿Cómo sabe que alguien puede estar interesado en su producto o servicio? Pueden proceder de numerosas fuentes diferentes, por lo que es muy importante identificar los canales de captación de clientes más rentables.
Algunas de las fuentes más comunes de leads en su pipeline:
¿Cómo manejar todas estas fuentes para saber cómo te has puesto en contacto con la persona adecuada?
En Zapier, puedes configurar una automatización que creará automáticamente una oportunidad de venta, cuando un lead deje su dirección de correo electrónico a través de SumoMe o Poptin.
Esto le permite controlar y ponerse en contacto con sus clientes potenciales, simplemente consultando su CRM, sin necesidad de saltar entre varias listas diferentes.
Puede configurar la automatización que le permite añadir automáticamente los clientes potenciales recopilados en su página de destino a su canal de ventas. A continuación, te permite dirigirte al cliente potencial con un correo electrónico personal y, al mismo tiempo, estar al día de todos tus clientes potenciales en un solo lugar.
Si utilizas Calendly para que tus visitantes reserven una reunión contigo, integrarlo con Salesflare es una buena forma de gestionar todos tus prospectos en un solo lugar.
Recopilar nuevos prospectos no los convertirá mágicamente en clientes. Llámalos, construye una relación, conoce sus problemas o, al menos, empieza enviándoles campañas de correo electrónico personales pero automatizadas con algún recurso útil que puedan utilizar para hacer crecer su negocio.
Si alguien ha hecho clic en el enlace a su documento, usted sólo quiere saberlo. Con la automatización adecuada, puede configurar un lead para que pase a la siguiente fase de su pipeline Salesflare en cuanto haga clic en el enlace al documento.
Cuanto más rápido te pongas en contacto con el cliente potencial que ha visto tu documento, mejor, lo que hace que el uso de software como Docsify o Attach.io sea bastante útil.
"Estadísticamente, los visitantes a los que se llama justo en el momento de ver tu oferta/página web, convierten mejor, que los que son contactados después de un periodo de tiempo más largo." Mike Roberge, Fórmula de aceleración de ventas
Implantar un sistema de ventas automatizado es sólo el principio. Y lo que es más importante, es bueno dedicar tiempo a tu equipo para que todos sepan cómo utilizar el software para sacarle el máximo partido y hacer crecer tu negocio.
Según mi experiencia, la formación no es suficiente. Su equipo tiene que creer en el poder de la automatización y, para que esto ocurra, necesitan ver el impacto de su uso en su trabajo diario. Esto solo se consigue trabajando con ellos de forma periódica, actualizando la automatización para que satisfaga sus próximas necesidades y les ayude a afrontar nuevos retos.
En picksaasEn la actualidad, ayudamos a las empresas a crecer mediante la implantación de soluciones SaaS automatizadas para ventas, marketing y gestión de proyectos.
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