Il n'y a aucun doute à ce sujet : Salesflare sera conforme au GDPR avant la date limite du vendredi 25 mai 2018. 💪
Nous travaillons depuis le centre de l'Europe, à seulement 60 km de l'endroit où le GDPR a été conçu, discuté et adopté, et nous prenons probablement cette question un peu plus au sérieux que la plupart des gens.
Vous n'êtes pas 100% sûr de ce que le GDPR signifie pour vous et votre CRM ?
Ce n'est pas si compliqué. Je vous mettrai en état de marche en un clin d'œil.
Voyons cela ensemble. 👊
Nous avons été submergés par une véritable panique GDPR ces derniers temps. 😵
On parle beaucoup des possibles amendes. Les entreprises envoient des courriels et des pages web dédiés avec des déclarations vagues sur la conformité au GDPR. Des consultants et des avocats surgissant de nulle part.
Un collègue fondateur m'a récemment dit : "Cela va ressembler au bogue de l'an 2000. Beaucoup d'engouement et puis rien ne se passe vraiment à la fin." 😏
La panique est sans doute un peu trop forte.
Mais la différence avec le bogue de l'an 2000 est que la panique actuelle autour du GDPR aura un effet sensiblement positif en fin de compte.
Jusqu'à récemment, l'application de la réglementation européenne en matière de confidentialité et de sécurité des données était assez vague et pas vraiment stricte. Tout le monde s'en occupait de manière différente. Certains mieux que d'autres.
Le GDPR change la donne. Bien que les lignes directrices sur la mise en œuvre pratique ne soient pas très concrètes, les lignes directrices de haut niveau ont été fixées. 🙌
Il est bon pour les entreprises de disposer de ces conseils. En outre, les clients et le grand public savent à quoi s'attendre. En effet, toutes les entreprises doivent désormais suivre le même cadre.
Nous avons toujours pris au sérieux la confidentialité et la sécurité des données lors de la création de la plateforme CRM de Salesflare, car les données sont au cœur de notre activité.
Si vous souhaitez en savoir plus sur certaines des mesures que nous prenons à ce niveau, consultez cet article dans notre base de connaissances. 👈
Néanmoins, l'exercice GDPR que nous menons actuellement nous oblige à définir exactement la manière dont nous traitons les données, pour les clients et pour nous-mêmes. Les avantages :
En bref, elle permet de professionnaliser davantage la manière dont les données sont traitées. Et nous demande de produire une tonne de documentation.
Le règlement général européen sur la protection des données (RGPD) modifie la manière dont les données personnelles des citoyens et résidents européens sont traitées.
Si vous conservez des données sur des citoyens/résidents européens, vous devez vous conformer au règlement, quel que soit votre lieu d'établissement ou votre siège social.
Les données à caractère personnel sont essentiellement toutes les données susceptibles d'être utilisées pour identifier une personne, qu'elles soient utilisées seules ou en combinaison avec d'autres données. Le concept de données à caractère personnel est donc très large.
Il y a 3 parties dans la relation :
En tant que Salesflare, nous sommes un traitement de données pour nos clients. Nous sommes également un contrôleur de données lorsque nous faisons du marketing auprès de prospects, fournissons un service à la clientèle, conservons des données sur les employés pour des raisons de ressources humaines, ...
👉 Si vous êtes un client de Salesflare, nous vous fournirons bientôt les documents juridiques nécessaires pour vous assurer qu'en tant que contrôleur de données (contrôlant les données de vos clients, les personnes concernées), vous employez un processeur de données (c'est-à-dire Salesflare) qui respecte les réglementations.
Les principes énoncés dans le texte du GDPR sont simples, logiques et intemporels :
Plutôt logique, non ? 😏
Comme je l'ai expliqué plus haut, Salesflare doit être conforme au GDPR à la fois en tant que responsable du traitement et en tant que sous-traitant des données à caractère personnel. Ce qui vous concerne en tant que client, c'est notre rôle en tant que sous-traitant (pour vous en tant que responsable du traitement).
En tant que responsable du traitement des données, nous travaillons sur :
C'est tout un tas de choses, mais le travail en vaut la peine.
Salesflare étant GDPR comme votre CRM est une étape importante, car il conserve les données de vos clients, mais ce n'est certainement pas la seule étape à franchir.
Résumer en quelques mots :
Cela semble toujours un peu abstrait ? 🙃
Pas d'inquiétude à avoir. Des listes de contrôle comme GDPR Checklist ou des applications de conformité au GDPR comme ECOMPLY sont là pour vous aider à régler les détails. Jetez-y un coup d'œil ! 👈
Ne vous laissez pas gagner par la panique, la poudre aux yeux et les consultants obsédés par l'argent. Concentrez-vous sur les choses sérieuses et mettez la main à la pâte.
Il faudra certainement quelques documents, réunions et courriels pour se mettre en conformité, mais cela rendra notre monde de données parallèles bien meilleur.
Si vous avez besoin d'aide, nous sommes dans le même bateau. Consultez les discussions sur ce groupe Facebook GDPR de l'UE, les ressources ci-dessus, ... et lancez-vous. 💪
Bonne chance !
Nous espérons que vous avez apprécié cet article.
Si c'est le cas, passez le mot ! 😍
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