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Quando si avvia un'impresa, non si ha la sensazione che le vendite siano una "disciplina" aziendale a sé stante. Basta darsi da fare, vendere alcuni dei propri prodotti o servizi e semplicemente concludere gli affari.
Ma più si vende, più ci si rende conto che strutturare il modo in cui si approcciano, si comunicano e si gestiscono i clienti è fondamentale per incrementare le entrate. Ben presto, spendere tempo per inviare e-mail e chiamare i clienti diventa un lavoro enorme che deve essere ben gestito prima di passare alla crescita della propria attività.
Per questo motivo, a prescindere dal fatto che siate voi a occuparvene o che abbiate un team di vendita intorno a voi, ci sono alcune cose importanti da tenere a mente:
"Separare la prospezione dalla chiusura. È fondamentale che i membri del team siano responsabili di questi due diversi processi di vendita". Aaron Ross, Ricavi prevedibili
L'approccio con i clienti potenziali deve essere personale. Dopo tutto, i vostri clienti non vogliono comprare il vostro prodotto. Vogliono solo far crescere la loro attività. Ognuno di loro ha problemi diversi. È molto probabile che abbiate diversi modi in cui il vostro prodotto o servizio può aiutarli a risolvere i loro problemi.
Ecco perché le vendite non saranno mai 100% automatizzate. Siamo esseri umani che amano la comunicazione personale e la piena comprensione dei nostri problemi.
Tuttavia, è possibile automatizzare alcuni elementi delle vendite, in modo da avere più tempo per concentrarsi su ciò che conta davvero per i clienti e su ciò che è importante per far crescere la loro attività.
Il CRM è la base di tutto ciò che si fa nelle vendite. Non è facile capire perché passare da excel a un'applicazione CRM possa aiutarvi a crescere e probabilmente la maggior parte di voi sta già utilizzando un'applicazione CRM come Salesflare.
Salesflare è una semplice applicazione CRM online, progettata per le piccole e medie imprese, incentrata sull'automazione delle attività di vendita quotidiane.
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La particolarità di Salesflare è che è fortemente incentrato sulla tecnologia e sull'automazione. Immaginate quanto lavoro ci vorrebbe per inserire tutti i contatti e-mail in un unico sistema. Salesflare si sincronizza con la casella di posta elettronica e rileva automaticamente i contatti, indipendentemente dall'utilizzo di Gmail o di altri sistemi di posta elettronica.
Questo sistema CRM efficace e moderno vi aiuterà:
L'ultimo punto, che riguarda la connessione con altre app, diventa cruciale, se si vuole che la propria organizzazione si concentri sulla cosa giusta, cioè sullo sviluppo della relazione con i propri clienti.
Come fate a sapere che qualcuno potrebbe essere interessato al vostro prodotto o servizio? Può provenire da numerose fonti diverse, quindi è molto importante identificare i canali di acquisizione dei clienti più redditizi.
Alcune delle fonti più comuni di lead nella vostra pipeline:
Come gestire tutte queste fonti per sapere come si è entrati in contatto con la persona appropriata?
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In Zapier è possibile impostare un'automazione che crei automaticamente un'opportunità di vendita quando un lead lascia il suo indirizzo e-mail tramite SumoMe o Poptin.
Questo vi permette di monitorare e contattare i vostri lead, semplicemente consultando il vostro CRM, senza dover passare da un elenco all'altro.
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È possibile impostare l'automazione che consente di aggiungere automaticamente i lead raccolti sulla landing page alla pipeline di vendita. In seguito, vi permette di indirizzare al potenziale cliente un'e-mail personale, rimanendo allo stesso tempo aggiornati su tutti i vostri lead in un unico posto.
Se utilizzate Calendly per consentire ai vostri visitatori di prenotare un incontro con voi, integrarlo con Salesflare è un ottimo modo per gestire tutti i vostri potenziali clienti in un unico posto.
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La raccolta di nuovi prospect non li trasformerà magicamente in clienti. Chiamateli, costruite una relazione, conoscete i loro problemi o almeno iniziate a inviare loro campagne e-mail personali ma automatizzate con qualche risorsa utile che possano utilizzare per far crescere il loro business.
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Se qualcuno ha cliccato sul link al vostro documento, volete solo saperlo. Con l'automazione appropriata, potete impostare un lead in modo che venga trasferito alla fase successiva della vostra pipeline Salesflare non appena fa clic sul link al documento.
Quanto più rapidamente si contatta il lead che ha visualizzato il documento, tanto meglio è, e questo rende molto utile l'uso di software come Docsify o Attach.io.
"Statisticamente, i visitatori che vengono chiamati proprio nel momento in cui visualizzano la vostra offerta/sito web, convertono meglio, rispetto a quelli che vengono contattati dopo un periodo di tempo più lungo". Mike Roberge, Formula di accelerazione delle vendite
L'implementazione di un sistema di vendita automatizzato è solo l'inizio. È ancora più importante dedicare del tempo al proprio team, in modo che tutti sappiano come utilizzare il software per trarne il massimo beneficio e far crescere la propria attività.
In base alla mia esperienza, la formazione non è sufficiente. Il vostro team deve credere nel potere dell'automazione e, per farlo, deve vedere l'impatto del suo utilizzo nel lavoro quotidiano. Questo si può ottenere solo lavorando con loro regolarmente, aggiornando l'automazione in modo che risponda alle loro esigenze future e li aiuti ad affrontare nuove sfide.
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