# 2018年、2019年、そしてその先
> 振り返り、そして先を見ましょう。ファンや関係者の皆さんと、私たちがSalesflareとともに歩んできた道のりを共有し......そして私たちがどこへ向かおうとしているのかを。
Source: https://blog.salesflare.com/ja/2018%E5%B9%B4-2019%E5%B9%B4%E4%BB%A5%E9%99%8D
Language: ja
Published: 2019-01-17 · Updated: 2026-06-29
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## Salesflareから新年の最新情報
2018年が終わり、また新しい年が始まった。
Salesflareの旅がどのようなものであったかを、ファンの皆様、関係者の皆様と分かち合いたいと思います。私たちがSalesflareとともに歩んでいる道のりを、ファンや関係者の皆さんと分かち合うために。
去年はあっという間だったのに、この更新を書く頃にはもう1月も半ば...書くのが遅いのか、それとも時間が経つのが早いのか。😲
この1年間、Salesflareチームは、**中小企業がより良い関係を築き、より多くの売上を上げることを支援する**というミッションに取り組み続けました。このような関係構築をより簡単に、より少ない労力で適切に行えるソフトウェアを構築する。
それは、**人間のために作られた**CRMを構築する私たちの旅路の新たな1年でした。
2016年は、段階を追って製品を作り上げ、顧客一人ひとりに個人的にオンボーディングを行った後、Salesflareを**誰でもトライアルに申し込めるようにした年でした**。
2017年は、私たちが**大きく**ローンチした年でした。私たちはProduct Huntで最も人気のあるCRMとなり、超スピードで成長し、TechCrunchのビデオインタビューを獲得しました。
_SalesflareがTechCrunchのトップページでメインアップデートとして紹介されました（2017年12月）。_
2018年は、**製品としても会社としても成熟した年でした**。私たちは、優れたCRMを構築することの意味を再定義することを目指し、私たち自身のために設定した高い基準にすべてを合わせるために、全面的に多くの改善を行いました。
2019年は**スケールアップとスピードアップの年になる**。私たちはその準備を整え...そして飛躍する。💪
しかし、その前に2018年を振り返ってみよう。
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## 2018年を振り返って
### 製品
私たちの主な活動は、**素晴らしい製品を作ること**です。そしてそれが、私たちがほとんどの時間を注いでいることです。
2017年に私たちの製品はファンを見つけたので、2018年は**倍増した**。
私たちの**メール統合**は、時々遅くて信頼できないサードパーティーのシステムで構築されていました。その結果、主な競合他社と比較して、更新とパフォーマンスが非常に速くなりました。
私たちのパワーユーザーたちは、レコードを1つずつ更新することが多いと言っていました。そこで私たちは、一連の大きな変更を一度に...即座に適用する**一括アクション**機能を構築することで、彼らの時間を大幅に節約しました。
_バルクアクションの実際_
多くの人々が、顧客データをふるいにかけてセグメント化するための高度な方法を求めていたので、私たちは、**最も強力でありながら使いやすいフィルタリングシステム**を構築しました（現在、最新のベータ段階にあります - 参加するには、[ホームページ](https://salesflare.com)のチャットでお問い合わせください）。思いつく限りのあらゆるフィルタリングのユースケースをサポートし、シンプルでありながら結果を即座に提供します。また、自動化や前述の一括アクションにも使用できます。
ヨーロッパでは、個人データを保護するための新しく優れた規則（**[GDPR](https://blog.salesflare.com/ja/あなたのcrmとgdpr-769120282357)**）が導入されたため、私たちはこれを契機として、全面的にさらに高いデータ保護基準を導入しました。
メールオートメーションとその分析およびパーソナライゼーション機能の改善、スヌーズタスクの高速化、コンテキストヘルプシステムの導入、オンボーディングの改善、インポートおよびエクスポートの容易化、[インテグレーション](https://integrations.salesflare.com/)への取り組み、マーケットプレイスの立ち上げ、...その他大小さまざまな改善により、Salesflareの全体的なエクスペリエンスをひとつずつ改善してきました。
### チームとプロセス
製品チームとお客様との距離を縮めるため、「**サポートヒーロー**」システムを導入しました。これは、いつでも少なくとも1人の開発者が問題を調査し、必要な場合には技術サポートを提供できるようにしたことを意味します。
新機能やバグだけに集中しないようにするため、**「UXの改善**」というコンセプトを導入し、最優先事項としました。これにより、最も使いやすく、最も役に立つ CRM 製品を作るという私たちの焦点は劇的に改善されました。
より良い優先順位を設定し、**課題管理**を最適化し、[カスタマー フィードバック](https://www.jotform.com/customer-feedback/)を効率的に処理し、より重要な修正や改善をより早く出荷しました。
その上で、**顧客の期待を調査し、多くの顧客と話をしました**。なぜSalesflareを使うのか、私たちがもたらすコアバリューは何か、私たちが改善できる主な点は何かを調査しました。
### 内容
私たちの製品を補完し、ユーザーに力を与えるために、私たちは大量の[詳細な**ハウツー記事**](https://howto.salesflare.com/)と[短い**ハウツー動画**シリーズ](https://www.youtube.com/watch?v=LD3XkOtCpFk&feature=youtu.be)を作成しました。
私たちのブログでは、**週に2本の価値の高いコンテンツ**を作り始めました。[Founder Coffee](https://foundercoffee.salesflare.com/)と呼ばれる、注目の創業者への個人インタビュー・シリーズを紹介し、アイコニック・プロダクツがアイコニックである理由を調査したり、[Salesflareでどのように働いているか](https://blog.salesflare.com/ja/inside-salesflare)についていくつかの記事を書いたり、その他にもお客様に役立つコンテンツがたくさんあります。
**コンテンツプロセス**の一部を合理化し、自動化するために、私たちは[StoryChief](https://storychief.io/)という素晴らしいコンテンツ公開・配信ソフトウェアに移行しました。
### 結果
その結果、顧客満足度は着実に向上している：
- 私たちの（すでにポジティブな）**NPS**は2018年に倍増した。
- G2Crowdの**High Performer**に毎シーズンランクインしている。
- また、G2Crowdによって特定されたすべての異なる製品指標（実装、リレーションシップ、ユーザビリティ、総合結果）において、**トップ3**（世界中のすべてのCRMの中で）にランクされました。
- [Zapierの**10 fastest growing new apps**](https://www.businessinsider.com/zapier-fastest-growing-apps-2018-7)の一つとして紹介されました。
_スクウェアとディスコードの隣にいるのが僕らだ。_
私たちの顧客ベースも、1年を通して**着実に倍増**した。一方、私たちはまだアクセルを踏み込んでおらず、ほぼ完全にオーガニック・トラフィックに頼っていた。
私たちはエンジェルから**追加シード資金**を獲得し、私たちが行っている革新的な製品開発のための**補助金**を獲得し、**収益**を順調に伸ばしました。これらすべてが相まって、私たちは今日まで機関投資家による資金調達ラウンドを経ることなく、シリーズAラウンドに向けて直進することができました。
2018年は、来るべき年に向けて**強力な基盤**を築く素晴らしい年だった。2019年、私たちは喜んでその土台を築いていくだろう。
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## 2019年：無限大へ...そしてその先へ
2018年がロケットと発射台を最終決定した年だとすれば、2019年は軌道を計算し、燃料を補給し、CRMスペースに完全に打ち上げられる年だ。
つまり、2019年はあらゆる分野での成長に注力するということだ。
マーケティング・レベルでは、現在の**マーケティング・チャネル**を拡大し、**より大きな成長目標**を達成するために新しいチャネルをテストします。顧客にリーチし、顧客に価値を提供する**新しい方法**をテストします。そして、より多くの**パートナーシップ**を築いていきます。
製品レベルでは、**より素晴らしい機能をより早く**お届けすること、Salesflareをさらに**使いやすく**し、あなたや他のお客様をこれまで以上に**幸せに**することに注力していきます。
チームや組織のレベルでは、個人として、またチームとして、この良いことすべてを実現するために、より効果的に**組織化する**ことに取り組みます。そして、非中核的な活動をさらに自動化し、アウトソーシングすることで、目標に完全に集中できるようにします。
もしあなたが、2018年に私たちがすでにつぶれていると思っていたなら、2019年にあなたが見ることになるものに**備えてください**。もしあなたがSalesflareをまだ使っていなかったり、すべての価値を得られていなかったとしたら、それを変えるために全力を尽くします。
2019年が皆様にとって最高の年となりますようお祈り申し上げますとともに、弊社が皆様の成功の一助となれることを心より願っております！
より良い方法についてご提案がある場合、またはただ繋がりたい場合は、[ホームページ](https://salesflare.com)のチャットをご利用ください。**私たちはいつでもあなたのためにいます**。
2019年、そしてその先へ！
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