# CRMとGDPR

> SalesflareのCRMがGDPRに準拠する理由と方法。CRMがGDPRに準拠することの意味。そして、GDPRに準拠するために何をすべきか。

Source: https://blog.salesflare.com/ja/%E3%81%82%E3%81%AA%E3%81%9F%E3%81%AEcrm%E3%81%A8gdpr-769120282357
Language: ja
Published: 2018-03-12  ·  Updated: 2026-06-30

---
<!-- QUARANTINED — not auto-converted.
     Medium import: .graf markup (one of the 50 identified in FINDINGS)
     Body below is the chrome-stripped source HTML, awaiting hand conversion. -->

<header></header><h2>SalesflareがまもなくGDPRに対応する理由と方法</h2><p id="6d47" class="graf graf--p graf-after--h4">間違いありません：<strong class="markup--strong markup--p-strong">Salesflare は2018年5月25日（金）の期限までにGDPRに対応します</strong>。💪</p><p id="d622" class="graf graf--p graf-after--p"><strong class="markup--strong markup--p-strong">ヨーロッパの中心</strong>、GDPRが考案され、議論され、合意された場所から車でわずか60kmの場所で活動している私たちは、おそらく他の人たちよりも少し深刻に受け止めています。</p><p id="3191" class="graf graf--p graf-after--p">GDPRが貴社と貴社のCRMにとって何を意味するのか、<strong class="markup--strong markup--p-strong">お分かりになりませんか</strong>?</p><p id="9ce3" class="graf graf--p graf-after--p">そんなに複雑なことじゃないんだ。私はあなたを<strong class="markup--strong markup--p-strong">まぐれ</strong>でスピードアップさせます。</p><p id="9a57" class="graf graf--p graf-after--p">一緒に見ていきましょう。👊</p><hr class="section-divider"><h2 id="d1fa" class="graf graf--h3 graf--leading">GDPRはパニックに値するか？</h2><p id="4d6d" class="graf graf--p graf-after--h3">最近、GDPRパニックに見舞われています。😵</p><p class="graf graf--p graf-after--figure">可能性のある<strong class="markup--strong markup--p-strong">罰金</strong>についての話題は山ほどある。企業は、GDPRの遵守について<strong class="markup--strong markup--p-strong">曖昧な文</strong>で専用の電子メールやウェブページを送っている。<strong class="markup--strong markup--p-strong">突然現れるコンサルタントや弁護士</strong>。</p><p id="b124" class="graf graf--p graf-after--p">ある創業者仲間が最近私に言った：「これはY2Kバグのようなものになるだろう。多くの熱狂があったが、結局は何も起こらなかった。😏</p><p id="32e9" class="graf graf--p graf-after--p">おそらく、パニックになりすぎているのだろう。</p><p id="86ef" class="graf graf--p graf-after--p graf--trailing">しかし、Y2Kバグとの違いは、現在のGDPRパニックが、最終的には<strong class="markup--strong markup--p-strong">注目に値する好影響</strong>をもたらすだろうということだ。</p><hr class="section-divider"><h2 id="b56c" class="graf graf--h3 graf--leading">GDPRのプラス効果</h2><p id="b284" class="graf graf--p graf-after--h3">つい最近まで、欧州のデータ・プライバシーおよびセキュリティ規制の施行はかなり曖昧で、それほど厳格ではなかった。各社がそれぞれ異なる方法で対応していた。あるものは他よりも優れていた。</p><p id="9eee" class="graf graf--p graf-after--p">GDPRはそれを変える。実際の実施に関するガイドラインは超具体的なものではないにもかかわらず、<strong class="markup--strong markup--p-strong">ハイレベルガイドライン</strong>が設定された。🙌</p><p id="0558" class="graf graf--p graf-after--figure graf--trailing">このようなガイダンスがあることは、企業にとって良いことだ。それに、顧客や一般大衆が何を期待すればいいのかを知ることにもなる。なぜなら、今やどの企業も<strong class="markup--strong markup--p-strong">同じ枠組み</strong>に従う必要があるからです。</p><hr class="section-divider"><h2 id="4e35" class="graf graf--h3 graf--leading">GDPRがSalesflareのCRMにもたらすもの</h2><p id="e66f" class="graf graf--p graf-after--h3">私たちは、SalesflareのCRMプラットフォームを構築する間、常に<strong class="markup--strong markup--p-strong">データのプライバシーとセキュリティ</strong>を真剣に考えてきました。</p><p id="288d" class="graf graf--p graf-after--p">私たちがこのレベルで取っている対策のいくつかについてもっと読みたい方は、<a class="markup--anchor markup--p-anchor" href="https://howto.salesflare.com/salesflare/privacy-security-how-do-you-keep-my-account-secure-and-my-data-safe">ナレッジベースのこの記事</a>をご覧ください。👈</p><p id="b3df" class="graf graf--p graf-after--p">それでも、私たちが現在行っているGDPRの訓練は、顧客と私たち自身のために、私たちがデータをどのように扱うかを正確にマッピングすることを私たちに強いるものです。<strong class="markup--strong markup--p-strong"> メリット</strong>：</p><ul class="postList"><li id="bd1a" class="graf graf--li graf-after--p">私たちが従うプロセスを改善する；</li><li id="c4ca" class="graf graf--li graf-after--li">顧客やサプライヤーとの契約を見直す；</li><li id="bde2" class="graf graf--li graf-after--li">そして一般的に、私たちのデータハンドリングはより将来性を持ったものになる。</li></ul><p id="553c" class="graf graf--p graf-after--li">要するに、それは<strong class="markup--strong markup--p-strong">データの扱い方をさらに専門化</strong>するということだ。そして、大量の<strong class="markup--strong markup--p-strong">文書</strong>を作成するように要求します。</p><hr class="section-divider"><h2 id="ebd3" class="graf graf--h3 graf--leading">2分でわかるGDPR</h2><p id="5892" class="graf graf--p graf-after--h3">欧州一般データ保護規則（GDPR）は、<strong class="markup--strong markup--p-strong"> 欧州市民および居住者の個人データ</strong>の取り扱い方法を変更します。</p><p id="877d" class="graf graf--p graf-after--p">欧州市民／居住者のデータを保管している場合は、<strong class="markup--strong markup--p-strong">本拠地や本社の所在地</strong>にかかわらず、規制を遵守する必要があります。</p><p id="1af3" class="graf graf--p graf-after--p">個人データとは、基本的に<strong class="markup--strong markup--p-strong">単独で、または他のデータと組み合わせて使用された場合に、誰かを特定するために使用される可能性のあるデータのすべて</strong>を指します。そのため、個人データの概念は非常に広い。</p><p id="2bfb" class="graf graf--p graf-after--p">関係には<strong class="markup--strong markup--p-strong">3 つの当事者</strong>がいる：</p><ul class="postList"><li id="8a2b" class="graf graf--li graf-after--p">データ主体：個人データの主体である個人</li><li id="836c" class="graf graf--li graf-after--li">データ管理者：データの保管と管理を決定する企業</li><li id="ed31" class="graf graf--li graf-after--li">データ処理者：管理者に代わってデータを処理する会社</li></ul><p id="a726" class="graf graf--p graf-after--li">Salesflareとして、私たちは顧客にとって<strong class="markup--strong markup--p-strong">データ処理業者</strong>です。さらに、見込み客へのマーケティング、顧客サービスの提供、人事上の理由で従業員のデータを保持する際、私たちは<strong class="markup--strong markup--p-strong">data controller</strong>でもあります。</p><p id="6816" class="graf graf--p graf-after--p graf--trailing">👉<strong class="markup--strong markup--p-strong"> Salesflareのお客様であれば、データ管理者（データ主体であるお客様の顧客に関するデータを管理する者）として、規制を遵守するデータ処理者（Salesflareのこと）を雇用していることを確認するために必要な法的文書を近日中に提供いたします。</strong></p><hr class="section-divider"><h2 id="b483" class="graf graf--h3 graf--leading">原則</h2><p id="838b" class="graf graf--p graf-after--h3">GDPRの条文に示された原則は、シンプルで論理的で時代を超越したものだ：</p><ul class="postList"><li id="9d68" class="graf graf--li graf-after--p">データの処理には <strong class="markup--strong markup--li-strong">法的根拠</strong></li><li id="8606" class="graf graf--li graf-after--li">これは <strong class="markup--strong markup--li-strong">目的</strong> 処理に必要なのは <strong class="markup--strong markup--li-strong">明示的に指定された</strong></li><li id="7873" class="graf graf--li graf-after--li">データ処理には、次のことが必要である。 <strong class="markup--strong markup--li-strong">この目的に限る</strong></li><li id="01b4" class="graf graf--li graf-after--li">データは収集され、保管されるのみである。 <strong class="markup--strong markup--li-strong">必要なだけ、必要なだけ</strong></li><li id="9202" class="graf graf--li graf-after--li">データがどのように処理されるかについて、<strong class="markup--strong markup--li-strong">オープン</strong>である必要がある。</li><li id="8290" class="graf graf--li graf-after--li">人々は<strong class="markup--strong markup--lii-strong"> 権利</strong>を有し、個人データを移転、修正、削除することができる。</li><li id="e026" class="graf graf--li graf-after--li">データの<strong class="markup--strong markup--li-strong">品質</strong>を維持する必要がある。</li><li id="4828" class="graf graf--li graf-after--li">データは保管する必要がある <strong class="markup--strong markup--li-strong">しっかり</strong></li><li id="2fa4" class="graf graf--li graf-after--li">企業は、以下の原則に従うよう<strong class="markup--strong markup--li-strong">責任を問われる可能性がある</strong>。</li></ul><p id="e4e6" class="graf graf--p graf-after--li">かなり論理的じゃないか？😏</p><hr class="section-divider"><h2 id="41bc" class="graf graf--h3 graf--leading">GDPRとCRMの出会い：Salesflareが取り組んでいること</h2><p id="2895" class="graf graf--p graf-after--h3">上で説明したように、Salesflareは個人データの管理者としても処理者としてもGDPRに準拠する必要があります。お客様にとって重要なのは、（管理者であるお客様にとっての）処理者としての当社の役割です。</p><p id="4ff6" class="graf graf--p graf-after--p">データ処理業者として、私たちは取り組んでいます：</p><ul class="postList"><li id="db9a" class="graf graf--li graf-after--p">更新された<strong class="markup--strong markup--lii-strong">privacy policy &amp; terms</strong>とデータ処理契約（UPDATE: <a href="https://salesfla.re/dpa">DPAの署名依頼はこちらから</a>）。✔</li><li id="88bf" class="graf graf--li graf-after--li">すべての個人的な<strong class="markup--strong markup--li-strong">データ</strong><strong class="markup--strong markup--li-strong">をヨーロッパで管理する</strong>（ベルギーのGoogle Cloudサーバーにすでにあるので、その部分は簡単です）。</li><li id="32be" class="graf graf--li graf-after--li">追加的かつ専門的な<strong class="markup--strong markup--li-strong">セキュリティ評価</strong>を実施し、お客様の個人データが100%安全であることを保証します。</li><li id="d290" class="graf graf--li graf-after--li">すべての処理されたデータの内部的な<strong class="markup--strong markup--li-strong">マッピング</strong>で、上記の原則に準拠していることを文書化し、必要に応じて<strong class="markup--strong markup--li-strong">変更</strong>を行う。</li><li id="9bf7" class="graf graf--li graf-after--li">当社の<strong class="markup--strong markup--li-strong">サブプロセッサー</strong>と契約を結び、彼らもGDPRに準拠していることを保証する。</li><li id="3851" class="graf graf--li graf-after--li"><strong class="markup--strong markup--li-strong">責任者</strong>を任命し、<strong class="markup--strong markup--li-strong">プロセスを構築する</strong>：これは、コンプライアンスを維持し、人々が自分のデータを転送、変更、削除、...できることを保証し、データ侵害の場合に公式のインスタンスに通知するためである（これが最初だろう）。✔</li></ul><p id="0bfc" class="graf graf--p graf-after--li graf--trailing">それは一杯一杯だが、その仕事は<strong class="markup--strong markup--p-strong">全くそれだけの価値がある</strong>👊。</p><hr class="section-divider"><h2 id="ca1e" class="graf graf--h3 graf--leading">GDPR対応のために取り組むべきこと</h2><p id="3052" class="graf graf--p graf-after--h3"><a href="https://blog.salesflare.com/ja/最高の顧客データベース・ソフトウェア">顧客データを保持する</a>ため、SalesflareがCRMとしてGDPRに対応することは重要なステップの1つですが、取るべきステップはそれだけではありません。</p><p id="8a84" class="graf graf--p graf-after--p">非常に短くまとめる：</p><ul class="postList"><li id="53e8" class="graf graf--li graf-after--p"><strong class="markup--strong markup--li-strong">Data Protection Office</strong>（DPO）を含む責任者を任命する。</li><li id="c3f1" class="graf graf--li graf-after--li">チーム全員を教育し <strong class="markup--strong markup--li-strong">意識、方針、ガイドライン</strong></li><li id="097e" class="graf graf--li graf-after--li">更新 <strong class="markup--strong markup--li-strong">法的文書</strong>を含む。 <a href="https://www.iubenda.com/en/help/36387-privacy-policy-template#what-is">プライバシーポリシー</a></li><li id="f0ac" class="graf graf--li graf-after--li"><strong class="markup--strong markup--li-strong">処理活動の記録</strong>（RPA）を作成し、データをマッピングする。</li><li id="cae7" class="graf graf--li graf-after--li">あなたの<strong class="markup--strong markup--li-strong">ベンダーやサードパーティ</strong>がGDPRに準拠していることを確認してください（Salesflareやその他多くのように）。</li><li id="8786" class="graf graf--li graf-after--li">機密データを保有している場合は <strong class="markup--strong markup--li-strong">データ保護影響評価</strong></li><li id="50ba" class="graf graf--li graf-after--li">データ主体から<strong class="markup--strong markup--li-strong">同意</strong>を得たり、<strong class="markup--strong markup--li-strong">情報提供</strong>したりすることに取り組む。</li><li id="1867" class="graf graf--li graf-after--li">データ主体からのアクセス、変更、...などの要求を処理するためのプロセスを作成し、データ侵害に対処し、継続的なコンプライアンスを確保する。</li><li id="b75d" class="graf graf--li graf-after--li"><strong class="markup--strong markup--li-strong">登録</strong> 各地域のデータ保護当局</li></ul><p id="7803" class="graf graf--p graf-after--li">まだ抽象的？🙃</p><p id="bb1a" class="graf graf--p graf-after--p">心配はいらない。<a class="markup--anchor markup--p-anchor" href="https://gdprchecklist.io/"><strong class="markup--strong markup--p-strong">GDPR チェックリスト</strong></a>のようなチェックリストや、<a class="markup--anchor markup--p-anchor" href="https://ecomply.io/"><strong class="markup--strong markup--p-strong">ECOMPLY</strong></a> のようなGDPRコンプライアンスアプリは、詳細を把握するのに役立ちます。チェックしてみてください！👈</p><hr class="section-divider"><h2 id="e5b9" class="graf graf--h3 graf--leading">要するに</h2><p id="671b" class="graf graf--p graf-after--h3">パニック、煙と鏡、金に狂ったコンサルタントを見過ごせ。本物に集中し、挽回するのだ。</p><p id="c406" class="graf graf--p graf-after--p">コンプライアンスを遵守するためには、いくつかの文書や会議、電子メールが必要になるのは確かだが、パラレルデータの世界をより良い場所にすることができるだろう。</p><p id="8de9" class="graf graf--p graf-after--p">助けが必要なら、私たちは一緒です。<a class="markup--anchor markup--p-anchor" href="https://www.facebook.com/groups/955764811235146/">このEU GDPR Facebookグループ</a>のディスカッションや、すぐ上のリソース、...をチェックして、さっそく始めましょう。💪</p><p id="3ac6" class="graf graf--p graf-after--p">幸運を祈る！</p><hr class="section-divider"><p id="dfc0" class="graf graf--p graf--leading"><em class="markup--em markup--p-em">この記事を気に入っていただけたなら幸いである。</em></p><p id="9b1d" class="graf graf--p graf-after--p"><em class="markup--em markup--p-em">もしそうなら、この言葉を広めてほしい！ </em>😍</p><p id="6346" class="graf graf--p graf-after--p"><em class="markup--em markup--p-em">スタートアップ、グロース・マーケティング、セールスに関するホットな話題はこちら。</em></p><p id="de4e" class="graf graf--p graf-after--p">👉 <a class="markup--anchor markup--p-anchor" href="https://salesflare.typeform.com/to/Pi0dBQ"><strong class="markup--strong markup--p-strong"><em class="markup--em markup--p-em">購読はこちらから</em></strong>。</a></p><p id="677e" class="graf graf--p graf-after--p graf--trailing">👉 <strong class="markup--strong markup--p-strong"><em class="markup--em markup--p-em">で @salesflare をフォローする </em></strong><a class="markup--anchor markup--p-anchor" href="https://twitter.com/salesflare"><strong class="markup--strong markup--p-strong"><em class="markup--em markup--p-em">ツイッター</em></strong></a><strong class="markup--strong markup--p-strong"><em class="markup--em markup--p-em"> または </em></strong><a class="markup--anchor markup--p-anchor" href="https://www.facebook.com/salesflare/"><strong class="markup--strong markup--p-strong"><em class="markup--em markup--p-em">フェイスブック</em></strong>。</a></p>
---

## Related

- [イーロン・マスクが読んでいるであろうセールス本ベスト20](https://blog.salesflare.com/ja/%E5%8F%B2%E4%B8%8A%E6%9C%80%E9%AB%98%E3%81%AE%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%B9%E6%9C%AC.md)
- [スタートアップスタックを強化する36のキラーツール](https://blog.salesflare.com/ja/%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%92%E5%BC%B7%E5%8C%96%E3%81%99%E3%82%8B36%E3%81%AE%E3%82%AD%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%83%84%E3%83%BC.md)
- Previous: [パイプラインのパワーアップ](https://blog.salesflare.com/ja/%E3%83%91%E3%82%A4%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%83%91%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97.md)
- Next: [Better Proposalsのアダム・ヘンピー](https://blog.salesflare.com/ja/%E3%82%88%E3%82%8A%E8%89%AF%E3%81%84%E6%8F%90%E6%A1%88%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%A0%E3%83%BB%E3%83%98%E3%83%B3%E3%83%94%E3%83%BC-a3c7f2c76283.md)
