この「アイコニック・プロダクト」シリーズでは、名だたる名品がなぜ、そしてどのようにしてスターを目指したのかを検証する。🔭
最初のエピソードは、特別な製品を紹介します：Trelloです。
トレロには約2500万人という膨大なユーザーベースがあるが、彼らはほとんどマーケティングを行わず、広告もほぼゼロで獲得した。クレイジーでしょう？😵
どうやったんだろう？
彼らはただ大きなビジョンを掲げ、それに向かって突き進んだ。まるでボスのように。💪
トレロのチームは当初から、1億人が使える製品を夢見ていた。
その大きな毛むくじゃらの大胆な目標を設定する一方で、彼らは1億人がお金を払うような製品はないと考えた...だからフリーミアムモデルを選んだのだ。
彼らの見解：1億人のうち1%だけが年間$100を支払っても、最終的には$1億のビジネスになる。残りの99%のユーザーベースが、新しい人々へのアプリのマーケティングを推進する。
Trelloを無料で使っているのに、なぜ1%がお金を払うの？😏
時が経つにつれ、Trelloは有料でも構わないという人たちのために、さまざまなスマートプランを導入した：
クールだ、うまくいくはずだ😎。
あとはこの1億人を乗せるだけだ。😅
それを実現するために、Trelloは3つのポイントに集中することにした：
どうなるか見てみよう。👇
Trelloは人々のために作られています。👨👩👧👦
認識可能なコンセプトで、学習曲線はゼロ。
このソフトウェアは、ポストイットやボード上のカードという、誰もが知っている比喩にマッチするように作られている。ちょうど冷蔵庫やオフィスの壁にポストイットを貼るようなものだ。
複雑さや学習曲線を避けるため、このアプリは意図的に抽象的な概念を避けています。頭を使うことはありません。
カードの表面にはタイトルが書かれている。ラベルを貼ったり、分類したりするために、色のついたシールを貼ることもできます。🏷 裏面には、チェックリストをつけたり、コメントを書いて会話を始めることができます。
アプリがどのように機能するのか、すぐに知ることができます。👇
多くの競合アプリでは、リストのリストを作成することができる。リストはいいものだが、視覚的ではなく、間違いなく楽しくない。😜
Trelloでは、カードの列を作ることができるので、物事をより具体的に整理することができる。
Trelloは、計画を立てるという、あまりエキサイティングではない経験を楽しくしてくれます。🕺
チームは、アプリの機能はコピーできても、アプリを取り巻く感情や気持ちはコピーできないと理解している。
Trelloの色、ハスキー犬、カードをドラッグするときの触感......これらはすべて、Trelloが最適化するために膨大な時間を費やしてきた部分だ。
今、簡単で楽しいことはクールだが、もう少し高度で具体的なものを探しているならどうだろう？
これを解決するために、Trelloチームはタイムトラッキングのようなパワーアップ機能を提供することにしました。⚡ これらは、選択的にオン・オフできる高度な機能です。
これらすべての可能性を見てください。😍
1億人が使えるツールを作りたいのであれば、開発者や営業マン、リクルーターのためだけに作ることはできない。
人間のためのツールを作る必要がある👨👩👧👦
Trelloは、あなたが取り組んでいるあらゆるプロセスに構造を与える。
エクセルのグリッド、ワードのドキュメント、パワーポイントのスライドのように、データ構造やコンテンツにとらわれない。
これらのアプリはすべて、創造的な使い方の余地を多く残した現実のコンセプトにマッチしている。
Trelloのカードはフレキシブルなポストイットだ。単なるタスクではありません。あなたの思いのままです。あなたの想像力を存分に発揮してください！ 😀。
ある時点から、Trelloに入ると、カラムには「to do」、「doing」、「done」というカラム名があらかじめ設定されていました。それは論理的なことのように思えますよね？
しかし、これはTrelloがTo Doリストであることを意味していた。これではTrelloの可能性が限られてしまう。そこでチームは、これらのカラム名を再び削除することにした。
また、Trelloの初期採用者は主に開発者だった。チームは、開発プロセスを容易にすることを目的とした多くの機能要求を無視しなければならなかった。
Trelloチームは、意識的に個々の機能リクエストに集中しないことにしている。その代わりに、リクエストの傾向がわかるまで待ち、リクエストの背後にあるワークフローを探し、そのワークフローのペインポイントを特定し、一般的な方法でこれを解決することを目指す。⚙
しかし、ある時点で彼らはミスを犯した。彼らは、人々が機能に投票できる掲示板を設置したのだ。これまた論理的なことのように思えるが......。
しかし、投票数が多いからといって、必ずしもその機能がTrelloのビジョンに沿ったものであるとは限らないため、Trelloとユーザーとの間に不必要なストレスが生じることになった。👀
Trelloチームは、ユーザー自身が新機能を考え出すべき優秀なプロダクトデザイナーだとは考えていない。その代わりに、ユーザーの声に耳を傾け、どうすれば彼らの問題を最良の方法で解決できるかを知るために質問をすることを選んでいる。医者が診断を下すように。
自然なコラボレーション製品の良いところは、口コミが生まれることだ。📣
Trelloは、StackOverflowとFogBugzの創設者たちによって設立されたため、早い時期から注目されていた。その後、ライフハッカーの初期の記事からプッシュを受け、TechCrunch Disruptで紹介された......しかし、そこからの成長はほとんどオーガニックなものだ。本格的な広告は一切行っていない。
Trelloの口コミを最大化するためには、いくつかのことが鍵となる：
他の人を登録させるTrelloムーブメントに参加しよう。✊
他の人にTrelloを試してもらったら、次のステップは、その口コミをアクティブなユーザー増加につなげることです。📈 シームレスなオンボーディングエクスペリエンスを通じて、Trelloを本当に使ってもらう。
既存のTrelloボードに参加する人のオンボーディングは、比較的簡単である。彼らはすでにアクティブな場所に入る。それ以外の人にとっては、"空のボード症候群 "が現実的な問題である。
そのためTrelloは、新しいユーザーにインスピレーションを与えるコンテンツをたくさん書くことに注力している。また、アプリの無限の可能性を紹介するサンプルボードも作成しています。
Trelloのサンプルボードはテンプレートではありません。これらはインスピレーションを得るためのものであり、出発点として使うためのものではありません。
Trelloの場合、テンプレートはあまり意味がありません。サンプルボードを変更することは、新しいボードを作成することよりも手間がかかることがほとんどです。
Trelloは、人々がソフトウェアを使い続けられるように、そしてチームとして使い続けられるように、早くからしっかりとした通知システムを構築することを重要視してきました。カードの移動、コメントの書き込み、...
チーム内で使用する場合、トレロは、プランニングツールであると同時にコミュニケーションツールでもある。
これは他の人を招待させるだけではありません。Trello上で人々をアクティブに保つこともできるのです。
Trelloチームは常に長期的なビジョンに目を向け、一歩一歩前進しています。👣
彼らは、資金を調達できるとすぐに資金調達に出かけたわけではない。最初のVCがTrelloに資金提供を申し出てからわずか数年後、迅速かつ安定的な成長に挑戦する準備が整ったとき、創業者たちはシリーズAを調達した。
Trelloが製品とマーケティングを国際化し、20以上の言語で利用できるようにしたことは前述したが、彼らは最初からこのようなことをしていたわけではない。
確かに、アプリを翻訳するだけなら、大した作業ではありません。しかし、それは複雑さを増し、その過程で組織を遅らせる。
そのため、ローカライゼーションに焦点を当てたのは、それが会社の成長軌道において意味を持ち始めてからだ。
Trelloチームは常に未来を見据えており、そのビジョンから目を離すことはありません。👀
現在、約2,000～2,500万人のユーザーがおり、毎日約1～200万人がアプリを使用している。つまり、1億人への道のりの20-25%に到達したと考えている。😏
あるいは、トレロのCEOであるマイケル・プライヤーが昨年のインタビューでと語ったように：
私は入社時に、「私たちの使命は火星に行くことです。私たちの使命は火星に行くことです。
私たちは今、月を通過していますが、長い道のりです。
私たちは発射台に座っているわけではなく、飛び立つだけです。
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