# 2026年にスタートアップにおすすめのCRMベスト8
> スタートアップに最適なCRMをレビュースコアの合計に基づいてランキングし、どのタイプのスタートアップでどのCRMを使うべきか、そして実際にどのようにCRMを使うべきかを確認します。
Source: https://blog.salesflare.com/ja/%E6%96%B0%E8%88%88%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%AB%E6%9C%80%E9%81%A9%E3%81%AAcrm
Language: ja
Published: 2026-06-15 · Updated: 2026-06-15
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## あなたに最適なものを選ぶ方法
スタートアップに最適なCRMをお探しですか？
機能についての詳細であなたを混乱させることなく、スタートアップのためのトップ・チョイスを紹介します。そして、**いつどのCRMを選ぶべきか**を明確に説明します。😁
これには様々なプラットフォームからのレビュースコアの組み合わせが含まれ、仲間のスタートアップがCRMについてどう考えているかを強調します。
簡単に説明しよう。
1. [あなたのスタートアップに最適なCRMを定義する方法](#1s2jf)
2. **[スタートアップに最適なCRMトップ8ランキング](#9r82u)** 👈 (遠慮なく、すぐにここへ!)
3. [具体的なケースではどのCRMを選ぶべきか](#a69l1)
4. [営業チームが使うCRMがベストである理由](#3pbmt)
5. [CRM成功への3つのステップ](#4h9qg)
6. [よくある質問](#faq)
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## 新興企業向けCRMの選択とランキング：方法論
新興企業向けの優れたCRMを選ぶ際に考慮すべき**3つの質問**があります：
1. CRMは、あなたのユースケースやスタートアップ・ビジネスのタイプに適していますか？
2. 営業ツールセットの他の部分と適合しているか？
3. 良いCRMですか？
質問1に答えるには、次のことから始めよう。 **正確なユースケース** そして **あなたのスタートアップ・ビジネスのタイプ**
- [B2B](https://blog.salesflare.com/ja/最高のb2bクレーム)を積極的に販売している新興企業ですか？[Salesflare](#56ca7)が最適です。
- 代わりに不動産業ですか？[この記事のPropertybaseのレビューをご覧ください](https://blog.salesflare.com/ja/crmの例#30lvd)。
- あなたはB2Cのスタートアップで（不動産ではなく）営業用のものが必要ですか？[Pipedrive](#98knp)または[FreshworksCRM](#bo010)をご覧ください。([the best sales CRMs](https://blog.salesflare.com/ja/ベストセールスクレム) と [best lead tracking software](https://blog.salesflare.com/ja/最高のリード管理ソフトウェア) の全リストをチェックすることもできます)。
- マーケティングオートメーションに力を入れているスタートアップですか？[HubSpot](#csg3k)または[ActiveCampaign](#36rdi)をご覧ください。
- まずは、とても軽量なものを探していますか？ [Folk](#f0l9h)をぜひチェックしてみてください。.
- 文字通り何でもできて、特定の何かのために構築されていないものをお望みですか？[Zoho CRM Plus](#dogh4)のようですね。
- 200人以上の従業員を抱える企業にお勤めですか？おそらく、[セールスフォース](#cge1c)のようなエンタープライズCRMが必要でしょう。また...なぜこれをGoogleに入力したのですか？😁
質問2に答えるために、あなたが見ているCRMシステムが、あなたの営業ツールセットに**ぴったり**合うかどうかを考えてみてください。以下は、専用の内訳を書きました：
- [アウトルック用](https://blog.salesflare.com/ja/最高のアウトルックcrm)
- [Gmailの場合](https://blog.salesflare.com/ja/gmailに最適なcro) / [Google Workspace用](https://blog.salesflare.com/ja/最高のグーグルクレム)
- [リンクトイン](https://blog.salesflare.com/ja/最高のリンクトインcrm統合)
- [携帯電話用](https://blog.salesflare.com/ja/最高のモバイルcrmアプリ)
最後に、質問3については、プラットフォームを超えてユーザーから**よく評価されている**CRMを探すことができます。これについては、**このリストのスタートアップ向けCRM**とそのグローバルレビュー評価をチェックしてください。
この**グローバル・レビュー評価**は、3つの評価を1つにまとめることで得た：
- #1 B2Bソフトウェアレビューサイト（G2）による製品評価
- モバイルアプリの評価、#1モバイルアプリストアより（Google Play）
- #1メールプラグインマーケットプレイス（Google Workspace Marketplace）からのメールプラグイン評価
スタートアップのためのCRMは、あらゆる面でパフォーマンスを発揮します。⭐⭐⭐⭐⭐
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## スタートアップ向けCRMベスト8ランキング
このランキングを作成するために、700以上ある候補のCRMリストを精査し、一次選考を行いました。その後、スタートアップ向けに選定した8つのCRMをすべて実際に試用し、以下の内容について詳細に調査しました。.
全部の比較を読みたくない？🤓
2026年にスタートアップ企業におすすめのCRMトップ8は以下の通りです：
1. [Salesflare： **9.7/10**](#56ca7) 🏆
2. [セールスフォース **8.7/10**](#cge1c)
3. [HubSpot CRM & Sales Hub： **8.6/10**](#csg3k)
4. [ActiveCampaign： **8.5/10**](#36rdi)
5. [フォーク： **8.4/10**](#f0l9h)
6. [フレッシュワークスCRM **8.3/10**](#bo010)
7. [Zoho CRM Plus： **7.7/10**](#dogh4)
8. [パイプドライブ **6.6/10**](#98knp)
詳細を知りたい？続きを読む👇
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### [1.Salesflare \[9.7/10］](https://salesflare.com/) 🏆
もしあなたが中小規模のB2Bビジネスで、**あなたのチームが実際に使用する**ものを必要としているなら、[Salesflare](https://salesflare.com/)はおそらくあなたにとって正しい選択でしょう。
Salesflareは、営業チームがより良い関係を築き、より多く販売できるようにゼロから構築された営業専用CRMです。
すでにある場所（[オフィス365](https://blog.salesflare.com/ja/最高のアウトルックcrm)や[Googleメール](https://blog.salesflare.com/ja/最高のグーグルクレム)、[LinkedIn](https://blog.salesflare.com/ja/最高のリンクトインcrm統合)、カレンダー、電話、ソーシャルメディア、企業データベース、電子メール署名、[電子メール追跡](https://blog.salesflare.com/ja/ベスト・メール・トラッカー)、ウェブ追跡、...）と連携し、**より良い方法でリードをフォローアップする**ために使用します。
裏を返せば、企業によっては**チーム内でこれほどの情報を共有することに慣れていない**ということだが、これは近年劇的に変化してきており、Salesflareは、新たに生まれた透明性をある程度制限したい企業のために、権限システムを導入している。
"「必要不可欠な機能をすべて備え、手頃な価格で利用できる、中小企業向けの優れたCRMです」"[ソフトウェア・スタートアップの成長責任者であるCristian U.](https://www.g2.com/products/salesflare/reviews/8749691)は、Salesflareについてこう書いている。
#### テスト中
Salesflareを使い始めると、まず気づくのは、いかに生活がシンプルになるか、ということです。もうデータ入力を心配する必要はありません。Eメール、カレンダー、ソーシャルメディアを接続すると、CRMが自動的に関連情報を取り込み始めます。連絡先、会社、タイムラインが最小限の労力で埋まり、あなたは関係構築と商談成立に集中できます。
Salesflareの自動化はデータ入力だけにとどまりません。送信したメールはすべて自動的に追跡され、開封されたりリンクがクリックされたりすると通知されます。CRMはまた、カレンダーからミーティングを同期するので、次のフォローアップに必要なコンテキストを常に持っています。Salesflareは、これらの要素を日々のワークフローに簡単に統合できるため、CRMの管理に費やす時間を減らし、顧客と関わる時間を増やすことができます。
#### 採点
SalesflareのG2レビュー採点：
- 使いやすさ：9.5
- セットアップの容易さ9.5
- 要件を満たす：9.3
- サポートの質9.7
- ビジネスのしやすさ：9.9
- 管理のしやすさ9.5
Salesflareのレビュー評価
- 製品（G2）：9.6/10
- モバイルアプリ（Google Play）：4.8/5 → 9.6/10
- メールプラグイン (Google Workspace)：5/5 → 10/10
- **最終的なスタートアップCRMスコア9.7/10**
#### 価格
プロ・プランの価格：
- **$49/ユーザー/月** (年払い）
- **$64/ユーザー/月** (毎月請求）
#### Salesflareを試す
もしあなたが[B2B](https://blog.salesflare.com/ja/最高のb2bクレーム)（他の企業への販売）を行っておらず、積極的な販売も行っていないのであれば、以下のCRMのいずれかがあなたに適しているかもしれません。しかし、B2Bを積極的に販売するのであれば、**[Salesflareを試してみてください](https://salesflare.com)**。
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### [2.セールスフォース \[8.7/10］](https://www.salesforce.com/products/sales-cloud/)
セールスフォースは**世界最大のCRM企業**で、市場の約24%を支配している。その株式ティッカーは「CRM」であるほどなので、私は間違いなくそれを言及せずにCRMのリストをコンパイルすることはできません。
Salesforceは、設立当初の数年間はスタートアップ企業に焦点を当てていたが、その後、**企業**に重点を移している。このことは、セールスフォースが得意とする極端なカスタマイズ性（そのためにコンサルタントのチームを雇うのであれば）や、あらゆるビジネスニーズに対するソリューションを提供する唯一のソフトウェアベンダーであると自らを位置づけている理由もすぐに説明できる。
"全体として、Salesforce Sales Cloudは、営業チームを強化し、効率を向上させ、収益成長を促進するための包括的なツールと機能のスイートを提供します。"[アウトソーシング会社のアカウントマネージャ、Angielika J.](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/9926309)は、Salesforce Sales Cloudについて次のように書いています。
Salesforceは、現在でも新興企業や中小企業向けに、フルプラットフォームの限定版であるSalesforce Essentialsというソリューションを提供している。しかし、このリストの他のCRMと比較すると、**使い勝手に欠け**、**営業チーム向けにカスタマイズされていない**。
Salesforce に対するこのフラストレーションは、実は **私たちが Salesflare** を作り始めた理由の 1 つであり、そしておそらく驚くことではありませんが、私たちの顧客の多くが、より良い代替を探しているときに [Salesflare](https://salesflare.com/) を見つける理由でもあります。
しかし、極端なカスタマイズがお好みであったり、企業にお勤めであったりする場合は、Salesforceが最適かもしれません。しかし、契約書にサインする前に、[まずはこの小冊子ガイド](https://blog.salesflare.com/ja/セールスフォース契約)をお読みください。
#### テスト中
Salesforceのテストは、可能性の大海原に足を踏み入れたような気分だった。カスタマイズのオプションは無限にあり、ワクワクすると同時に圧倒されました。CRMのセットアップにはかなりの時間を要し、チュートリアルやサポート記事を頻繁に参照しながら、プラットフォームの多くの機能を使いこなすことになりました。Salesforceのパワーと柔軟性は否定できないが、スタートアップを念頭に置いて作られていないような気がしてならなかった。
一度使いこなせば、Salesforce の価値は、より大規模で複雑なシナリオで証明されました。SalesforceのCRMは、私のニーズに合わせて拡張できることが印象的で、さまざまな統合機能を利用することで、高度にパーソナライズされたシステムを構築することができました。しかし、プラットフォームを最大限に活用するためには、外部のコンサルタントが必要になることが多く、コストと複雑さが増してしまいました。
#### 採点
セールスフォースのG2レビュー採点：
- 使いやすさ：8.1
- セットアップの容易さ7.5
- 要件を満たす：8.8
- サポートの質8.2
- ビジネスのしやすさ：8.3
- 管理のしやすさ8.0
セールスフォースのレビュー評価
- 製品（G2）：8.2/10
- モバイルアプリ（Google Play）：4.2/5 → 8.4/10
- メールプラグイン (Google Workspace)：4.7/5 → 9.4/10
- **最終的なスタートアップCRMスコア8.7/10**
#### 価格
Proプラン(Salesforce Sales Cloud Pro Suite)の価格です：
- **$100/user/month** (年間請求のみ）
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### [3.HubSpot CRM & Sales Hub \[8.6/10］](https://www.hubspot.com/products/sales)
HubSpotは、**マーケティングオートメーションプラットフォーム**から_everything_プラットフォームになったプラットフォームです。マーケティングオートメーションをより簡単にするために2005年に設立されました。
現在、HubSpotの主なセールスポイントは、マーケティング、セールス、サービス、オペレーションを含む**オールインワンソリューション**を提供することです。さまざまなアプリを使ったり、（Zapierやネイティブ統合のようなツールを使って）統合したりするのが好きでないなら、HubSpotはあなたが探しているものかもしれません。
裏を返せば、HubSpotのソフトウェアは**非常に高価**ということです。確かに、その最小限のスタートアップCRMは無料だが、Sales Hubと一緒に購入した場合のみ、このリストの他のものと同等になる。また、[実際にオールインワン・プラットフォームのメリットを享受したい](https://blog.salesflare.com/ja/crmのメリット)のであれば、他のハブにもお金を払う必要がある。
その上、プラットフォーム内のさまざまなツールは、より洗練され、機能が豊富で、通常は安価な競合他社とは**比較**できないことがわかるだろう。
必要な機能（CRM、リードフォーム、ランディングページ、自動メール、ニュースレターなど）のアイデアがあれば、チャットでご相談ください。より良く、より安く...そして簡単に統合できることを保証します。
#### テスト中
HubSpotのテストは複雑な経験でした。HubSpotのプラットフォームは洗練されたプロフェッショナルなもので、洗練されたインターフェイスは安心して利用できます。基本的な設定は比較的簡単で、HubSpotが提供するオールインワンのアプローチを高く評価しました。しかし、機能やハブを追加し始めると、すぐにコストがかさみました。
CRM自体は直感的で、マーケティングとセールスのツールはうまく統合されていると感じました。しかし、HubSpotをさらに使い込んでいくうちに、HubSpotは様々なことができる反面、専門的なツールと比較して必ずしも優れているわけではないことに気づきました。CRMは、幅広く相互接続されたシステムが必要な場合に最適ですが、クラス最高の機能性ではなく、利便性のために割高な料金を支払っているように感じました。
#### 採点
HubSpotのG2レビュースコアリング：
- 使いやすさ：8.6
- セットアップの容易さ8.3
- 条件を満たす：8.5
- サポートの質8.5
- ビジネスのしやすさ：8.7
- 管理のしやすさ8.6
HubSpotのレビュー評価
- 製品（G2）：8.5/10
- モバイルアプリ（Google Play）：4.6/5 → 9.2/10
- メールプラグイン (Google Workspace)：4.0/5 → 8.0/10
- **最終的なスタートアップCRMスコア8.6/10**
#### 価格
プロプラン（HubSpot Sales Hub Professional）の価格：
- **$90/席/月** (年払い）
- **$100/seat/month** (毎月請求）
**\+ 別途$1500が必要となります。**
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### [4.ActiveCampaign \[8.5/10］](https://www.activecampaign.com/)
ActiveCampaignは、2003年に設立されたメールマーケティング/自動化プラットフォームです。現在は**カスタマーエクスペリエンスオートメーション(CXA)**プラットフォームとしてブランド化し、その機能範囲の拡大をカバーしています。
ActiveCampaignは、2014年に販売に焦点を当てたアドオンとして、プラットフォームの残りの部分にスタートアップCRMを追加しました。このメールオートメーションとCRMの**統合**は、おそらくその主な強みです。
ActiveCampaignをセットアップするのは軽いタスクではなく、そのソフトウェアは**圧倒されるかもしれません**。一方、CRMの側面自体は、このリストにある他のスタートアップ向けCRMと比べて**機能が豊富ではありません**。
ActiveCampaignとSalesflareを比較される場合、私のアドバイスはシンプルです。もしあなたがeコマース企業やB2C企業、または非常に複雑で大量のメール自動配信が必要な場合は、ActiveCampaignをお勧めします。もしあなたがB2B企業で、営業チームが活発で、より個人的なメールを自動化する必要があるのであれば、[Salesflare](https://salesflare.com/)をお勧めします。
「オートメーションビルダーのフローとセグメント機能は素晴らしいです。価格も手頃です。"[自営業のビジネス成長コンサルタント、シャーロット・W.](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews/4436200)はActiveCampaignについてこう書いています。
#### テスト中
ActiveCampaignを使うことは、CRMを片手にメールマーケティングの大国に飛び込むようなものでした。このプラットフォームは自動化に優れており、顧客のアクションに反応する複雑なEメールシーケンスを素早く設定できることに感心しました。しかし、CRMの側面に関しては、少し後回しにされているように感じました。
セットアップ・プロセスは予想以上に複雑で、特に非技術系ユーザーにとっては学習曲線が険しい。[CRM機能](https://blog.salesflare.com/ja/crm機能)はしっかりしていますが、このリストの他のツールのような深さや使いやすさはありません。主なニーズが高度なEメール自動化であれば、ActiveCampaignは十分に提供してくれますが、包括的なCRM体験としては物足りないと感じました。
#### 採点
ActiveCampaignのG2レビュー採点：
- 使いやすさ：8.7
- セットアップの容易さ8.5
- 要件を満たす：9.1
- サポートの質9.1
- ビジネスのしやすさ：9.2
- 管理のしやすさ8.7
ActiveCampaignのレビュー評価
- 製品（G2）：8.9/10
- モバイルアプリ（Google Play）：4.3/5 → 8.6/10
- メールプラグイン (Google Workspace)：4.0/5 → 8.0/10
- **最終的なスタートアップCRMスコア8.5/10**
#### 価格
プロプラン（ActiveCampaignプロプランに「パイプライン＆セールスエンゲージメント」を含む「拡張CRM」アドインを追加したプラン）の価格：
- **$260/月** (年額課金、最大2500コンタクトと6ユーザーを含む)
- **$294/月** (月額課金、年額課金。2500連絡先と6ユーザーを含む)
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### [5\. Folk CRM \[8.4/10\]](https://www.folk.app/)
folkは、本格的な営業体制を構築することなく顧客関係を管理したいスタートアップ、代理店、起業家、および小規模な市場開拓チーム向けの軽量なCRMです。.
このツールの最大の強みは、あらゆる機能を網羅しようとはしていない点にあります。folkは、連絡先、企業、パイプライン、アウトリーチを中核として構築されており、LinkedInなどのプラットフォームから連絡先を簡単に取り込み、データを充実させ、リストに整理し、メールキャンペーンやシーケンスを通じてフォローアップを行うことに重点を置いています。.
そのため、スタートアップがまだ創業者主導である場合や、営業活動が人脈作りやパートナーシップ構築と密接に結びついている場合、あるいは主に「誰とつながっているか」「誰にフォローアップすべきか」を把握するための柔軟な場が必要な場合には、特に興味深いものとなるでしょう。.
その反面、よりクラシックな営業用CRMをお探しの方には、機能が少し物足りなく感じられるかもしれません。取引、カスタムオブジェクト、メールシーケンス、ダッシュボード、APIアクセスはプレミアムプランからしか利用できず、たとえプレミアムプランであっても、この製品は、高度なパイプライン自動化、予測、レポート機能を備えた体系的な営業チームの運営というよりは、関係管理や見込み客開拓に最適化されている印象を受けます。.
シンプルでモダン、かつ連絡先管理を重視したシステムをお探しなら、「folk」は良い選択肢です。CRMに営業プロセスを積極的に管理させたい場合は、すぐに機能不足を感じるようになるかもしれません。.
#### テスト中
試用は驚くほどスムーズに進みました。連絡先のインポート、グループの作成、基本的なパイプラインの設定は、特に頭を悩ませることなく行えました。これは、スタートアップ向けのCRMとしては良い兆候です。インターフェースはすっきりとしており、製品はモダンな印象で、各機能の配置も直感的に理解しやすいです。.
Chrome拡張機能は、この製品の大きな強みのひとつです。LinkedInから見込み客情報を取得してCRMに追加する作業はスムーズに行え、情報補完機能により、通常CRMの利用を煩わしくしている手作業によるコピー＆ペーストの負担を軽減できます。.
メールやカレンダーの同期も、ワークフローにおいて理にかなっています。folkは、創業者、投資家、パートナー、見込み客、顧客の間で行われる数多くの散発的なやり取りを管理する際に役立つ形で、関係性の文脈をまとめてくれます。.
私にとってやや説得力に欠けると感じたのは、CRMの中でも特に営業寄りの機能の部分でした。パイプライン機能は使いやすいものの、このリストに掲載されているより専門的な営業向けCRMほど、積極的なB2B営業のフォローアップに特化して設計されているとは感じられませんでした。 この製品は柔軟性がありますが、その分、自社のプロセスをより詳細に定義する必要があるということです。.
つまり、私の結論は単純です。スタートアップが主に、見込み客の発掘やアプローチ機能が組み込まれた柔軟な関係管理型CRMを必要としているのであれば、Folkは有力な選択肢です。一方、チームがすでに、明確な責任分担、次のステップ、自動化、予測といった要件を備えた、より体系的な営業プロセスを運用しているのであれば、導入を決める前に、Folkに十分な機能の深みがあるかどうかを慎重に検討することをお勧めします。.
#### 採点
folkによるG2のレビュー評価：
- 使いやすさ：9.0
- セットアップの容易さ8.9
- 要件を満たす：8.4
- サポートの質9.1
- ビジネス取引のしやすさ：8.9
- 管理のしやすさ8.7
ユーザーによる評価：
- 製品（G2）：8.8/10
- モバイルアプリ (Google Play)：–（レビューが0件の、非常に機能の限られたモバイルアプリ）→ 平均 8.3/10
- メールプラグイン (Google Workspace)：– （Google Workspaceの掲載なし） → 平均 8.1/10
- **スタートアップCRMの最終スコア：8.4/10**
#### 価格
Proプラン（旧プレミアムプラン）の価格：
- **$48／会員／月**(年払い）
- **$60／会員／月**(毎月請求）
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### [6.フレッシュワークスCRM \[8.3/10］](https://www.freshworks.com/crm/sales/)
Freshworks CRM は、Freshworks による販売 CRM です。Freshworks は、**カスタマーサービス**チームにより良い、より安価なソリューションを提供するために2010年に設立されました。
Freshworksの主なセールスポイントは、その**機能の深さ**です。また、同じ都市（インド・チェンナイ）の競合/前身であるZohoよりも使いやすいインターフェイスで、この幅広い機能を提供することに成功しています。
裏を返せば、ソフトウェアは**かなりかさばる**と感じ、機能性は、本当によく考え抜かれたものであるにはあまりに速く作られているように感じられるということです。もし**複雑な**ソフトウェアにイライラするのであれば、おそらくあなたには向いていないでしょう。
最もベーシックなプランであれば、価格と機能の比率は、このリストでより通常価格のスタートアップCRMに匹敵します。しかし、より多くの機能（または1つ以上のパイプライン、5つのシーケンス、...）が必要になると、そこから**価格は非常に速く**上昇します。
[Salesflare](https://salesflare.com/) がフレッシュワークスCRMと比較されることはあまりありませんが、比較される場合は、スペックリストのいくつかのボックスをさらにチェックするものに対して、チームが愛用できるものを手に入れることを重視しています。
#### テスト中
フレッシュワークスCRMのテストは、機能豊富なランドスケープの旅でした。このプラットフォームは幅広いツールを提供しており、様々なビジネスニーズに合わせることができました。しかし、機能の多さがCRMを嵩張らせているように感じることもありました。ここには解き明かすべきことがたくさんあり、すべてがどのように連携しているのかを理解するのに時間がかかった。
CRMがパワフルであることは間違いありませんが、圧倒されることもあります。機能リストのすべてのボックスをチェックするものを探しているなら、Freshworksは強力な候補です。しかし、特に高度な設定をナビゲートしていくうちに、もっとシンプルで合理的なエクスペリエンスが欲しいと思うようになりました。
#### 採点
Freshworks CRMのG2レビュー採点：
- 使いやすさ：9.1
- セットアップの容易さ8.9
- 要件を満たす：8.9
- サポートの質9.0
- ビジネスのしやすさ：9.1
- 管理のしやすさ9.4
Freshworks CRMのレビュー評価：
- 製品（G2）：9.0/10
- モバイルアプリ（Google Play）：3.8/5 → 7.6/10
- メールプラグイン (Google Workspace)：4.2/5 → 8.4/10
- **最終的なスタートアップCRMスコア8.3/10**
#### 価格
プロプラン（Freshsales Pro）の価格：
- **$39/ユーザー/月**(年払い）
- **$47/ユーザー/月**(毎月請求）
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### [7.Zoho CRM Plus \[7.7/10］](https://www.zoho.com/crm/crmplus/)
ゾーホー・コーポレーションは1996年に設立されたソフトウェア開発会社で（偶然にも上記のフレッシュワークスと同じ都市にある）、**非常に幅広いソフトウェア製品**を提供している。
同社は2005年にスタートアップのCRM製品を立ち上げ、歴史的にセールスフォースの**より安価な代替品**という位置づけであった。そして、それが即座に最大の強みとなっている。
その最高峰がZoho Oneで、月額$105/ユーザー（全従業員分なら$45）で40以上の「ビジネスアプリ」にアクセスできる。安い！
裏を返せば、Zohoの製品は**ユーザーフレンドリーに感じられない**ということだ。エンジニアリングチームは低価格のために多くの機能を作り出しているが、ユーザーエクスペリエンスは一般的に不足している。
それでも、もしあなたが良い取引を我慢できないのであれば、Zohoはあなたに提供するものがたくさんある。あるいは、すでにZohoを試してみて**気に入らなかった**という方は、[Salesflareを試してみてください](https://salesflare.com)。
#### テスト中
Zoho CRM Plusはユニークな体験を提供してくれました。このプラットフォームの広範な機能は、特に比較的安価であることを考えると、印象的です。しかし、セットアップは別の話だ。ユーザー・インターフェースは不便で、直感的でないデザインに苛立ちを覚えた。
一度インターフェースに慣れてしまえば、Zohoは信頼できる仕事道具であることがわかった。予算内でオールインワンのソリューションを探しているのであれば最適な選択肢だが、忍耐が必要だ。このCRMは、他のCRMほどユーザーフレンドリーではなく、全体的な使用感は、より近代的なプラットフォームと比べると少し古く感じるかもしれない。
#### 採点
Zoho CRMのレビュー採点：
- 使いやすさ：8.1
- セットアップの容易さ7.6
- 要件を満たす：8.2
- サポートの質7.4
- ビジネスのしやすさ：7.9
- 管理のしやすさ7.8
Zoho CRMのレビュー評価：
- 製品（G2）：7.8/10
- モバイルアプリ（Google Play）：4.2/5 → 8.4/10
- メールプラグイン (Google Workspace)：3.5/5 → 7.0/10
- **最終的なスタートアップCRMスコア7.7/10**
#### 価格
プロプラン（Zoho CRM Plus）の価格：
- **$57/ユーザー/月**(年払い）
- **$69/ユーザー/月**(毎月請求）
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### [8.パイプドライブ \[6.6/10］](https://www.pipedrive.com/)
Pipedriveは、[営業専用CRM](https://blog.salesflare.com/ja/ベストセールスクレム)です。2011年にエストニアで設立され、セールスフォースのような企業向けCRMへの対抗策として開発された。
Pipedriveのパワーは、特に古い機能に関しては、**シンプルでよく考えられたユーザーエクスペリエンス**である。まだ非常に手動ではあるが、データ入力とアクティビティの追跡が簡単になる。
その主な弱点は、**少し古臭くなった**ことで、モバイルアプリがより制限され、基本的な自動化（データ入力など）が欠けていること、奇妙な[メール統合](https://blog.salesflare.com/ja/最高のeメールcrm統合)、そして、より最近の機能一式は、もはやそれほど熟考して構築されていない。
ある時期、私たちは**Salesflareを「入力不要のPipedrive」**と位置づけました（例えば[このTechCrunchのビデオ](https://www.youtube.com/watch?v=mxNsBGm5RTs)をご覧ください）。Salesflareのように、Pipedriveは営業チームのために作られ、使いやすく、セットアップも簡単だからです。
主な違いは、Pipedriveとは異なり、[Salesflare](https://salesflare.com/)は、チームのデータ入力を自動化するためにゼロから構築されていることです。結局のところ、**CRMは使い続けてこそ意味があるのです**。
#### テスト中
Pipedriveを使い始めてすぐに、そのシンプルさを高く評価しました。このCRMは明らかに営業チームのために作られたもので、直感的なパイプライン管理システムによって案件を簡単に追跡することができます。セットアップの簡単さは新鮮で、すぐにインターフェイスになじむことができました。
しかし、使い続けているうちに、Pipedriveは期待していたほど進化していないことに気づきました。自動化の欠如やいくつかの時代遅れの機能により、少し時代に取り残されているように感じました。単純明快なCRMとしてPipedriveは今でも十分な働きをしてくれますが、急速に進歩する市場の中で老朽化が目立ち始めています。
#### 採点
PipedriveのG2レビュー採点：
- 使いやすさ：8.9
- セットアップの容易さ8.7
- 要件を満たす：8.4
- サポートの質8.4
- ビジネスのしやすさ：8.7
- 管理のしやすさ8.6
パイプドライブのレビュー評価
- 製品（G2）：8.6/10
- モバイルアプリ（Google Play）：3.3/5 → 6.6/10
- メールプラグイン (Google Workspace)：2.3/5 → 4.6/10
- **最終的なスタートアップCRMスコア6.6/10**
#### 価格
プロプラン（Pipedrive Premium）の価格：
- **$59/ユーザー/月**(年払い）
- **$79/ユーザー/月**(毎月請求）
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## どのような場合にどのCRMを選ぶべきか？
長所と短所を簡単にまとめてみた：
1. **[Salesflare【9.7/10】](https://salesflare.com/) 🏆 🏆 🏆の1つ。**: あなたのスタートアップの営業チームは実際に使うだろう（ただし、チームによっては透明性が高すぎるかもしれない）。
2. **セールスフォース \[8.7/10］**すべてをカスタマイズできる（ただし、新興企業や営業チーム向けではない）
3. **HubSpot CRM & Sales Hub \[8.6/10］**しかし、専門的なツールを個別に購入した場合とは比較にならないほど、ツール一式が非常に高価になる）。
4. **ActiveCampaign【8.5/10**高度なEメールオートメーションが利用できる（ただし、CRMの部分は他のリストほど発展していない）
5. **Folk CRM \[8.4/10\]**：連絡先管理やメールキャンペーンの配信に優れた、軽量なCRMです（ただし、事業が拡大すると、CRMとしては少し機能が物足りなく感じるかもしれません）。
6. **フレッシュワークスCRM \[8.3/10］**しかし、少しかさばり、複雑になるかもしれない）。
7. **Zoho CRM Plus \[7.7/10］**低価格で多くの機能を手に入れることができる（しかし、使い勝手は良くない）。
8. **パイプドライブ【6.6/10**営業チームのために作られたものが手に入る（しかし、それは少し陳腐化している）。
しかし、私の言葉を鵜呑みにしないでほしい。私は情報通だが、少し偏見もある。😄
そして最終的には、**あなたの優先順位が、あなたにとって何が最良の選択かを決める**ということを知っておいてほしい。
それでも、適切なCRMを選んで導入する方法についての実践的なアドバイスをお伝えする前に、**なぜ私が最高のスタートアップCRMは営業チームが実際に使うものだと信じているのか**をお話ししましょう。
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## 営業チームが使うCRMがベストである理由
CSO Insightsの調査によると、CRM顧客の43%は、CRMの半分以下の機能しか利用していないことが明らかになりました。
ステイプルズのワークプレイス調査によるもう一つの驚くべき統計は、70%のスタッフが、パフォーマンスの悪いテクノロジーは**生産性を低下させる**と答えていることである。😣
そして、それは単に特定の機能が使えないとか、生産性が著しく損なわれているといったことだけではありません。スタートアップの営業チームが適切に使用していないCRMは、**一連の非常に深刻な問題**を引き起こします：
- 誰かが辞めれば、またゼロから多くの顧客関係を築かなければならない
- 誰かが病気になったとき、その人の代わりをするのはとても難しい。
- 営業チームをコーチングし、彼らがより良い成果を出せるようにするのは非常に難しい。
- 最新の収益予測を作成するには、多くの労力と手間がかかる。
- 営業チーム内、あるいは営業チームとマーケティングチーム間のコラボレーションは10倍難しい。
- ...
そのため、CSO Insightsによると、72%の上級管理職が**より使いやすく、より少ない機能**と交換したいと考え、Inside CRMによると、65%の営業担当者が[使いやすさを最も重要なCRM機能](https://blog.salesflare.com/ja)と感じています。✨
結論として、営業チームがCRMを使わないのであれば、CRMを持っていてもあまり意味がありません。
さて、**[ピック](https://blog.salesflare.com/ja/crmの選び方)し、[CRM](https://blog.salesflare.com/ja/crmの実装)を導入し、彼らがそれを使うようにするにはどうしたらよいでしょうか**？👇
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## CRM成功への3つのステップ
長年の顧客の成功支援に基づき、あなたのスタートアップに適したCRMを選び、正しい方法で導入するための**3ステップアドバイス**をご紹介します：
1. **何のためにCRMが必要なのかを考えましょう。** 多くのスタートアップ企業は、Googleに「CRM」と入力します。その結果、検索やレビューの上位に表示される700以上のCRMの中から、最も懐の深いCRMを選ぶことになる。もしあなたが不動産業を営んでいるのであれば、eコマースやネイルサロンを営んでいる場合とは別のものが必要でしょう。 [B2Bセールス](https://blog.salesflare.com/ja/ベストセールスクレム).
2. **営業チームを決定に参加させる。** やめてくれ [CRMを選ぶ](https://blog.salesflare.com/ja/crmの選び方) を自分で作り、それをあなたのスタートアップの営業チームに押し付けよう。彼らがCRMを使わない可能性が高く、CRMの意味がなくなってしまいます。それよりも、候補を挙げて実際にCRMを使ってもらいましょう。彼らがCRMを使っている姿を見れば、CRMを使い始め、使い続ける可能性が高くなります。さらに、彼らの賛同も得られます。
3. **チームで何をするのか、どのように使うのかをトレーニングする。** CRM を最大限に活用するためには、CRM で何ができるかをチームでトレーニング することが不可欠です。しかし、チームとしてCRMをどのように使うかを決めなければ、失敗を招くことになります。システムの使い方が全員バラバラだと、協力し合うことも、データの意味を理解することも難しくなります。少し時間をかけてガイドラインを作れば、成功の可能性はまた最大になる。
3つのステップすべてに従えば、他のスタートアップの99%に**先んじることができる**！🥇
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## よくあるご質問
### スタートアップに最適なCRMは？
スタートアップに最適なCRMはその企業のニーズによって異なりますが、Salesflare、HubSpot、Pipedriveなどが挙げられます。Salesflareは、あなたがB2Bの営業をしていて、売上や人間関係を簡単に追跡できるものを探しているなら、最適な選択肢です。HubSpotは無料プランとマーケティングオートメーション機能で知られています。Pipedriveは営業に特化したCRMで、使いやすく、営業パイプラインの可視化に役立ちます。
### 新興企業にCRMは必要か？
生き残るために必要というわけではありませんが、CRMは新興企業にとって非常に価値のあるツールです。CRMは、顧客データを整理し、営業やマーケティングのタスクを自動化し、成長に不可欠なインサイトを提供するのに役立つ。早い段階からCRMを導入することで、スタートアップの規模をより効率的に拡大し、スプレッドシートで顧客関係を管理する際に生じる問題を回避することができる。SalesflareのようなCRMはこれを自動化することさえできる。
### 100%のフリーCRMはありますか？
無料のCRMはありません。無料プランでも始めることはできますが、すぐにユーザー数、連絡先、機能の制限にぶつかります。この時点で、通常、よりニーズに合った手頃な価格のCRMを利用した場合よりも多くの料金を支払うことになります。
### スプレッドシートから始めるべきか、それともすぐにCRMを導入すべきか？
初期段階のスタートアップではスプレッドシートから始めるのが一般的ですが、一般的にはCRMをすぐに導入する方が良いでしょう。スプレッドシートは、スタートアップが成長するにつれ、すぐに乱雑で非効率なものになり、データの損失や機会損失につながります。一方、SalesflareのようなCRMは、ビジネスに合わせて拡張できるように設計されており、顧客関係を管理するためのはるかに堅牢なプラットフォームを提供します。
### ラウンド調達に最適なCRMとは？
資金調達のラウンドでは、投資家との関係管理に役立つCRMが鍵となります。Salesflareは、視覚的なパイプライン管理と楽なコミュニケーション追跡ができるため、この目的によく推奨されます。他の選択肢としては、Foundersuiteのような資金調達専用のCRMや、よく整理されたスプレッドシートもあります。最も重要なことは、潜在的な投資家とのやり取りを追跡し、フォローアップをうまく管理するシステムを持つことです。
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