# 7 2026年のベスト顧客データベース・ソフトウェア
> 最高の顧客データベース・ソフトウェアをテスト、レビュー、ランキングしました。ここでは、中小企業のためのトップ7オンラインプラットフォームを紹介します。
Source: https://blog.salesflare.com/ja/%E6%9C%80%E9%AB%98%E3%81%AE%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%99%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%83%BB%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2
Language: ja
Published: 2026-04-29 · Updated: 2026-04-29
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## あなたに最適なものを選ぶ方法
最高の顧客データベースソフトウェアプラットフォームをお探しですか？
現在、600以上（！）もあるので、正しいものを選ぶのは難しいかもしれない。
そこで、どの顧客データベースソフトをどのタイミングで使うべきかを明確に説明します。👈
また、いくつかの独立したプラットフォームでのレビュースコアを組み合わせることで、上位の選択肢を比較する。🥇
さあ、行こう👇。
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## 顧客データベース・ソフトウェアの選択とランキング：方法論
優れた顧客データベース・ソフトウェアを選ぶ際に考慮すべき**3つの質問**があります：
1. それはあなたのユースケースやビジネスに適していますか？
2. 営業ツールセットの他の部分と適合しているか？
3. 良い顧客データベース・ソフトウェアですか？
質問1に答えるには、次のことから始めよう。 **正確なユースケース** そして **あなたの業種**
- あなたは中小企業（SMB）でB2Bの販売を積極的に行っていますか？[Salesflare](#salesflare)が最適でしょう。
- 代わりに不動産業ですか？[この記事のPropertybaseのレビュー](https://blog.salesflare.com/ja/crmの例#30lvd)をご覧ください。
- 別のタイプのB2Cビジネスで、販売のための何かが必要ですか？[Pipedrive](#pipedrive)または[フレッシュワークスCRM](#freshsales)をご覧ください。(または、[the best sales CRMs](https://blog.salesflare.com/ja/ベストセールスクレム) および [best lead tracking software](https://blog.salesflare.com/ja/最高のリード管理ソフトウェア) の完全なリストもご覧ください)。
- あなたは中小企業ですが、マーケティングオートメーションに重点を置いていますか？[HubSpot](#hubspot)または[ActiveCampaign](#activecampaign)をご覧ください。
- 文字通り何でもできて、特定の何かのために構築されていないものをお望みですか？[Zoho CRM Plus](#zoho)のようですね。
- 従業員200人以上の企業にお勤めですか？おそらく、[セールスフォース](#salesforce)のようなエンタープライズソフトウェアが必要でしょう。
質問2に答えるために、あなたが見ている顧客データベース/CRMが、あなたの営業ツールセットに**ぴったり**合うかどうかを考えてみてください。以下に専用の内訳を書きました：
- [アウトルック用](https://blog.salesflare.com/ja/最高のアウトルックcrm)\[Gmailの場合](https://blog.salesflare.com/ja/gmailに最適なcro) / [Google Workspaceの場合](https://blog.salesflare.com/ja/最高のグーグルクレム)\[LinkedInについて](https://blog.salesflare.com/ja/最高のリンクトインcrm統合)。
- [携帯電話用](https://blog.salesflare.com/ja/最高のモバイルcrmアプリ)\[Salesflare：9.7/10](#salesflare) 🏆。
2. [セールスフォース：8.7/10](#salesforce)。
3. [HubSpot CRM & Sales Hub：8.6/10](#hubspot)。
4. [ActiveCampaign：8.5/10](#activecampaign)。
5. [フレッシュワークスCRM：8.3/10](#freshsales)\[ゾーホーCRMプラス：7.7/10](#zoho)\[パイプドライブ：6.6/10](#pipedrive)\[1.Salesflare \[9.7/10］](https://salesflare.com/) 🏆**
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Salesflareは、営業チームがより良い関係を築き、より多く販売できるようにゼロから構築された営業専用CRMです。
すでにある場所 ([Office 365](https://blog.salesflare.com/ja/最高のアウトルックcrm) または [Google Eメール](https://blog.salesflare.com/ja/最高のグーグルクレム)、カレンダー、電話、ソーシャルメディア、企業データベース、Eメールの署名、[Eメールとウェブの追跡](https://blog.salesflare.com/ja/ベスト・メール・トラッカー)、...）にアクセスし、**より良い方法でリードをフォローアップする**ために使用します。
裏を返せば、企業によっては**チーム内でこれほどの情報を共有することに慣れていない**ということだが、これは近年劇的に変化しつつあり、Salesflareは、新たに生まれた透明性をある程度制限したい企業のために、新しい権限システムを導入した。
"いくつかのCRMを検討しました。ハブスポットに登録しました。しかし、多くの制限があり、自動化もあまりできませんでした。実際にセールスフォースのサブスクリプションを購入しました。しかし、[Mac](https://blog.salesflare.com/ja/macに最適なcrm) Office 365のOutlookとの統合が難しく、学習曲線が非常に大きい。Salesflareに比べ、データ入力に手間がかかる。Salesflareの方がはるかに直感的で、途方もなく手頃なコストでAIを活用しているようだ。"[建築製品会社のビジネス開発者、Rocco D.](https://www.g2.com/products/salesflare/reviews/754589)はSalesflareについてこう書いている。
#### テスト中
Salesflareを使い始めると、まず気づくのは、手入力がほとんど必要ないことです。Eメール、カレンダー、ソーシャルメディアのアカウントを接続すると、顧客データベースが自動的にデータを取り込み始めます。顧客プロフィールは、連絡先の詳細から会社情報、さらにはソーシャルメディアのインサイトに至るまで、指一本触れずに入力されます。
すべてのEメール、ミーティング、やり取りが簡単に記録されることに感謝することでしょう。Eメールを送信したり、ミーティングのスケジュールを立てるたびに、Salesflareはそれを追跡し、すべてのコミュニケーションの明確なタイムラインを提供します。リードがいつメールを開いたか、いつリンクをクリックしたかを確認することもできます。
インターフェイスはクリーンで直感的で、各リードに何が起こっているかを簡単に確認できます。自動フォローアップとリマインダーは、通常のような煩雑な作業をすることなく、タスクを把握するのに役立ちます。Salesflareの反復タスクを自動化する機能により、データ入力ではなく、関係構築と成約に集中することができます。
#### 採点
SalesflareのG2レビュー採点：
- 使いやすさ：9.5
- セットアップの容易さ9.5
- 要件を満たす：9.3
- サポートの質9.7
- ビジネスのしやすさ：9.9
- 管理のしやすさ9.5
Salesflareのレビュー評価
- 製品（G2）：9.6/10
- モバイルアプリ（Google Play）：4.8/5 → 9.6/10
- メールプラグイン (Google Workspace)：5/5 → 10/10
- **最終レビュースコア9.7/10**
#### 価格
プロ・プランの価格：
- **$49/ユーザー/月** (年払い）
- **$64/ユーザー/月** (毎月請求）
#### Salesflareを試す
もしあなたがB2B（他の企業への販売）を行っておらず、積極的な販売も行っていないのであれば、以下の顧客データベースのいずれかがあなたに適しているかもしれません。しかし、B2Bを積極的に販売するのであれば、[Salesflareをお試しください](https://salesflare.com)。
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### **[2.セールスフォース \[8.7/10］](https://www.salesforce.com/)**
セールスフォースは**世界最大のCRM企業**で、市場の約20%を支配している。その株式ティッカーは「CRM」であり、CRMと顧客データベースを[クラウド化したパイオニアである](https://blog.salesflare.com/ja/最高のクラウドベースのcrm)ので、私は間違いなくそれを言及せずに顧客データベースソフトウェアのリストをコンパイルすることはできません。
設立当初の数年間は、Salesforceは中小企業に焦点を当てていましたが、その後、**企業**に焦点を移しています。このことは、セールスフォースが得意とする極端なカスタマイズ性（そのためにコンサルタントのチームを雇うのであれば）や、あらゆるビジネス・ニーズに対応するソリューションを提供するビジネス・ソフトウェア・ベンダーであると自らを位置づけている理由もすぐに説明できる。
Salesforceは現在でもStarter SuiteやPro Suiteのような中小企業向けのソリューションを提供しています。しかし、このリストにある他の顧客データベース・ソフトウェアと比べると、**使い勝手に欠け**、**営業チーム向けにカスタマイズされていない**。.
Salesforce に対するこのフラストレーションは、実は **私たちが Salesflare** を構築し始めた理由の 1 つであり、おそらく驚くことではありませんが、私たちの顧客の多くが、より良い代替を探しているときに [Salesflare](https://salesflare.com/) を見つける理由でもあります。
しかし、極端なカスタマイズがお好みであったり、企業にお勤めであったりする場合は、Salesforceが最適かもしれません。しかし、契約書にサインする前に、[この小難しいガイドを読んでください](https://blog.salesflare.com/ja/セールスフォース契約)。
「Sales Cloudを使用して新規商談を一元管理できるシンプルで効果的な方法が気に入っています。これを Service Cloud と Marketing Cloud アプリにもリンクできることで、顧客がいつどのように私たちにコンタクトを取りたがっているかに関係なく、顧客を 360 度見渡すことができます。」[と、全国規模の郵便会社で導入マネージャを務めるMichael B.氏はSalesforceのSales Cloudについて語っています。](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/9757436)
#### テスト中
Salesforceを試してみて、そのカスタマイズ・オプションの幅広さにすぐに驚かされました。しかし、設定には時間がかかりました。モジュールの選択からフィールドのカスタマイズまで、いくつかのステップを踏まなければならず、ドキュメントやサポートリソースを頼りにナビゲートしなければならなかった。パワフルだが、少し圧倒される感じだった。
しかし、すべてが設定されると、柔軟性が明らかになりました。私は、パイプラインとレポート機能をチームのニーズに合わせてカスタマイズし、Marketing CloudやService Cloudなどの他のアプリとリンクさせ、中央データベースで顧客とのやりとりの全体像を作成することができました。システム間の統合レベルは印象的でしたが、それを管理する専任の管理者が必要だとも感じました。
学習曲線にもかかわらず、レポーティングと自動化ツールは、私たちのプロセスに大きな影響を与えました。ダッシュボードは完全にカスタマイズ可能で、さまざまなソースからデータを取り込むことができるため、パフォーマンスの全体像を把握しやすくなりました。とはいえ、Salesforceが複雑なニーズを持つ大規模チーム向けに設計されていることは明らかです。
#### 採点
セールスフォースのG2レビュー採点：
- 使いやすさ：8.1
- セットアップの容易さ7.5
- 要件を満たす：8.8
- サポートの質8.2
- ビジネスのしやすさ：8.3
- 管理のしやすさ8.0
セールスフォースのレビュー評価
- 製品（G2）：8.2/10
- モバイルアプリ（Google Play）：4.2/5 → 8.4/10
- メールプラグイン (Google Workspace)：4.7/5 → 9.4/10
- **最終レビュースコア8.7/10**
#### 価格
Proプラン（Salesforce Sales Cloud Pro Suite）の価格：
- **$100/user/month** (年間請求のみ）
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### **[3.HubSpot CRM & Sales Hub \[8.6/10］](https://www.hubspot.com/products/sales)**
HubSpotは、**マーケティングオートメーションプラットフォーム**から_everything_プラットフォームになったプラットフォームです。マーケティングオートメーションをより簡単にするために2005年に設立されました。
現在、HubSpotの主なセールスポイントは、マーケティング、セールス、サービス、オペレーションを含む**オールインワンソリューション**を提供することです。さまざまなアプリを使ったり、（Zapierやネイティブ統合のようなツールを使って）統合したりするのが苦手なら、HubSpotはあなたが探している顧客データベースソフトウェアかもしれません。
“「最も優れている点は、すべてのドメインをひとつ屋根の下で閲覧できることです。見積もり、取引、支払いリンク、サポートチケット、購読、請求書などです。HubSpotから直接タスクやミーティングを設定できるので、非常に効率的に使用できます。”[ITサービス会社のビジネス開発者、Shalini V.](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/9977321)はHubSpot Sales Hubについてこう書いています。.
裏を返せば、HubSpotのソフトウェアは**非常に高価**ということです。確かに顧客データベースは無料だが、Sales Hubと一緒に購入した場合のみ、実質的にこのリストの他と同等になる。そして、実際に[オールインワン・プラットフォームのメリットを享受したい](https://blog.salesflare.com/ja/crmのメリット)のであれば、他のハブも購入する必要があります。.
その上、プラットフォーム内の様々なツールは、より洗練され、機能が豊富で、通常は安価な[HubSpotの競合他社](https://blog.salesflare.com/ja/ハブスポットの代替品)と**比較**できないことがわかります。
必要な機能（顧客データベース、リードフォーム、ランディングページ、自動メール、ニュースレターなど）のアイデアがあれば、チャットでご相談ください。より良く、より安く...そして簡単に統合できることを保証します。
#### テスト中
HubSpot CRM & Sales Hubを試してみたところ、複雑な顧客データベースソフトウェアに比べ、セットアッププロセスは比較的簡単でした。インターフェイスがきれいで、すぐにリードのトラッキングを開始できるのもありがたかったです。HubSpotは、CRMからマーケティングオートメーションまで、さまざまなツールをひとつ屋根の下に置いていますが、最初からすべてきちんとつながっていました。
CRM自体は多かれ少なかれ直感的に操作でき、特にフォローアップの計画やリマインダーの設定が簡単にできるタスクやミーティングの管理機能が気に入りました。異なるアプリを切り替える必要がなく、すべての営業ツールが1つの場所にあるのはありがたかったです。
しかし、より深く掘り下げていくと、より高度な機能の多くは追加のハブを購入する必要があり、それはすぐに追加される可能性があることに気づきました。[基本的なCRM機能](https://blog.salesflare.com/ja/crm機能)を超えることを望むなら、HubSpotはすぐに高くつきます。その上、ナビゲートが非常に難しくなることもあります。
#### 採点
HubSpotのG2レビュースコアリング：
- 使いやすさ：8.6
- セットアップの容易さ8.3
- 条件を満たす：8.5
- サポートの質8.5
- ビジネスのしやすさ：8.7
- 管理のしやすさ8.6
HubSpotのレビュー評価
- 製品（G2）：8.5/10
- モバイルアプリ（Google Play）：4.6/5 → 9.2/10
- メールプラグイン (Google Workspace)：4.0/5 → 8.0/10
- **最終レビュースコア8.6/10**
#### 価格
プロプラン（HubSpot Sales Hub Professional）の価格：
- **$90/席/月** (年払い）
- **$100/seat/month** (月払い、ただし年間契約)
**\+ 別途$1500が必要となります。**
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### **[4.ActiveCampaign \[8.5/10］](https://www.activecampaign.com/feature/sales-crm)**
ActiveCampaignは、2003年に設立されたメールマーケティング/自動化プラットフォームです。現在は**カスタマーエクスペリエンスオートメーション(CXA)**プラットフォームとしてブランド化し、その機能範囲の拡大をカバーしています。
ActiveCampaignは、2014年に販売に特化した顧客データベースを、他のプラットフォームの販売に特化したアドオンとして追加した。このメールオートメーションとCRMの**統合**は、おそらくその主な強みである。
ActiveCampaignをセットアップするのは軽い作業ではなく、そのソフトウェアは**圧倒的**になるかもしれません。一方、CRMの側面自体は、このリストにある他の顧客データベースソフトウェアと比べると、**機能が豊富ではありません**。
ActiveCampaignとSalesflareを比較される場合、私のアドバイスはシンプルです：もしあなたがeコマース企業やB2C企業、または非常に複雑で大量のメール自動配信が必要な場合は、ActiveCampaignをお勧めします。もしあなたがB2B企業で、アクティブな営業チームを持ち、より個人的なメールを自動化する必要があるのであれば、[Salesflare](https://salesflare.com/)をお勧めします。
#### テスト中
ActiveCampaignをテストしてみて、その強みはEメールマーケティングとオートメーションにあることがわかった。顧客データベース/CRMの側面は、まずまずではあるが、明らかに二の次になっているように感じた。特に自動化フローをカスタマイズし、CRMと統合する際には、セットアップに多少の労力を要した。
私が注目したのは、メールマーケティングとCRMの機能が深く統合されていたことです。複雑なワークフローを構築することができ、受信者がどのようにメールとやり取りしたかに基づいて、自動的にタスクやリードを割り当てることができました。これにより、手動で入力することなく、簡単にリードを育成し、セールスファネルを通過させることができました。
しかし、営業パイプラインとコンタクト管理ツールは、専用の顧客データベースソフトウェアと比較すると、少しベーシックに感じられました。Eメールキャンペーンやオートメーションに重点を置くのであれば、ActiveCampaignは優れているが、より深いセールスのトラッキングやレポーティングを行うには、一部のチームが必要とするような洗練されたレベルには欠けている。
#### 採点
ActiveCampaignのG2レビュー採点：
- 使いやすさ：8.7
- セットアップの容易さ8.5
- 要件を満たす：9.1
- サポートの質9.1
- ビジネスのしやすさ：9.2
- 管理のしやすさ8.7
ActiveCampaignのレビュー評価
- 製品（G2）：8.9/10
- モバイルアプリ（Google Play）：4.3/5 → 8.6/10
- メールプラグイン (Google Workspace)：4.0/5 → 8.0/10
- **最終レビュースコア8.5/10**
#### 価格
Proプランの価格（ActiveCampaign Proプランに「パイプライン＆セールスエンゲージメント」を含む「拡張CRM」アドインを追加したプラン）：
- **$260/月** (年額課金、最大2500コンタクトと6ユーザーを含む)
- **$294/月** (月額課金、年額課金。2500連絡先と6ユーザーを含む)
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### **[5.フレッシュワークスCRM \[8.3/10］](https://www.freshworks.com/crm/sales/)**
Freshworks CRM は、Freshworks による販売 CRM です。Freshworks は、**カスタマーサービス**チームにより良い、より安価なソリューションを提供するために2010年に設立されました。
Freshworksの主なセールスポイントは、その**機能の深さ**です。また、同じ都市（インド・チェンナイ）の競合/前身であるZohoよりも使いやすいインターフェイスで、この幅広い機能を提供することに成功しています。
裏を返せば、顧客データベース・ソフトウェアは**かなりかさばる**と感じられ、機能性は、本当によく考え抜かれたものであるにはあまりに速く構築されているように感じられるということです。もし**複雑**なソフトウェアにイライラするのであれば、おそらくあなたには向いていないでしょう。
最も基本的なプランであれば、価格と機能の比率は、このリストでより通常価格の顧客データベースと同等です。しかし、より多くの機能（または1つ以上のパイプライン、5つのシーケンス、...）が必要になると、そこから**価格は非常に速く**上昇します。
[Salesflare](https://salesflare.com/) が Freshworks CRM と比較されることはあまりありませんが、比較される場合は、スペック リストのいくつかのボックスをさらにチェックするものに対して、チームが気に入って使用できるものを手に入れることを比較検討します。
#### テスト中
私のFreshworks CRMでの経験は、少し複雑なものでした。インターフェイスはシンプルできれいで、使い始めるのは簡単でした。しかし、このソフトウェアには多くの機能があり、時には多すぎるほどでした。何層にも重なった機能をナビゲートすることになり、その中には私のニーズには不必要と思われるものもありました。
楽しかったのは、セールスパイプラインがカスタマイズできることです。自分の営業プロセスに合わせてステージを簡単に調整でき、リマインダーや通知を自動化することで、すべてを軌道に乗せることができました。しかし、機能を追加するにつれて、システムが少しかさばるように感じ始めました。
このソフトウェアの本当の強みは、多くのツールを一箇所で提供する能力にあるが、すべての追加機能を必要としない場合は、圧倒されることもある。汎用性の高いソリューションを求めていて、時折起こる複雑さを気にしないチームにとっては、堅実な選択肢となるだろう。
#### 採点
Freshworks CRMのG2レビュー採点：
- 使いやすさ：9.1
- セットアップの容易さ8.9
- 要件を満たす：8.9
- サポートの質9.0
- ビジネスのしやすさ：9.1
- 管理のしやすさ9.4
Freshworks CRMのレビュー評価：
- 製品（G2）：9.0/10
- モバイルアプリ（Google Play）：3.8/5 → 7.6/10
- メールプラグイン (Google Workspace)：4.2/5 → 8.4/10
- **最終レビュースコア8.3/10**
#### 価格
プロプラン（Freshsales Pro）の価格：
- **$39/ユーザー/月** (年払い）
- **$47/ユーザー/月** (毎月請求）
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### **[6.Zoho CRM Plus \[7.7/10］](https://www.zoho.com/crm/crmplus/)**
ゾーホー・コーポレーションは1996年に設立されたソフトウェア開発会社で（偶然にも上記のフレッシュワークスと同じ都市にある）、**非常に幅広いソフトウェア製品**を提供している。
同社は2005年に顧客データベース・ソフトウェア製品を発売し、歴史的にセールスフォースの**より安価な代替品**という位置づけであった。そして、それが即座に最大の強みとなっている。
その最高峰がZoho Oneで、月額$105/ユーザー（全従業員分なら$45）で40以上の「ビジネスアプリ」にアクセスできる。安い！
裏を返せば、Zohoの製品は**ユーザーフレンドリーに感じられない**ということだ。エンジニアリングチームは低価格のために多くの機能を作り出しているが、ユーザーエクスペリエンスは一般的に不足している。
それでも、もしあなたが良い取引を我慢できないのであれば、Zohoはあなたに提供するものがたくさんあります。あるいは、すでにZohoを試してみて、**気に入らなかった**という方は、[Salesflareを試してみてください](https://salesflare.com)。
#### テスト中
Zoho CRM Plusを試してみて、価格の割に非常に多くの機能を備えていることにすぐに驚かされました。セットアップはいたって簡単でしたが、システムを最大限に活用するには時間がかかりました。
Zohoは、Zoho ProjectsやZoho Deskといったエコシステム内の他のアプリと統合されているため、顧客データベースを一元管理し、マーケティングからサポートまですべてを一箇所で管理することが容易でした。とはいえ、ユーザーエクスペリエンスは期待していたほどスムーズではなかった。いくつかのツールは不便に感じられ、私のニーズに合わせてシステムを調整するのに余計な時間を費やさなければなりませんでした。
それでも、Zoho CRM Plusは、特に企業レベルの価格を支払うことなくオールインワンのプラットフォームを求めるチームにとって、価格に見合った多くの価値を提供します。しかし、ユーザーエクスペリエンスやシンプルさを重要視するのであれば、最適ではないかもしれません。
#### 採点
Zoho CRMのレビュー採点：
- 使いやすさ：8.1
- セットアップの容易さ7.6
- 要件を満たす：8.2
- サポートの質7.4
- ビジネスのしやすさ：7.9
- 管理のしやすさ7.8
Zoho CRMのレビュー評価：
- 製品（G2）：7.8/10
- モバイルアプリ（Google Play）：4.2/5 → 8.4/10
- メールプラグイン (Google Workspace)：3.5/5 → 7.0/10
- **最終レビュースコア7.7/10**
#### 価格
プロプラン（Zoho CRM Plus）の価格：
- **$57/ユーザー/月** (年払い）
- **$69/ユーザー/月** (毎月請求）
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### **[7.パイプドライブ \[6.6/10］](https://www.pipedrive.com/)**
Pipedriveは**[営業専用CRM](https://blog.salesflare.com/ja/ベストセールスクレム)**です。2011年にエストニアで設立され、Salesforceのような営業チーム向けというより企業ニーズ向けに構築された企業向けシステムに対する反動として誕生しました。
Pipedriveのパワーは、特に古い機能に関しては、**シンプルでよく考えられたユーザーエクスペリエンス**である。まだ非常に手動ではあるが、データ入力とアクティビティの追跡が簡単になる。
その主な弱点は、**少し古臭くなった**ことで、モバイルアプリはより制限され、基本的な自動化（データ入力など）が欠けており、電子メールとの統合がうまくいかず、最近の機能一式は、もはや考え抜かれて構築されていない。
ある時点で、私たちは**Salesflareを「入力不要のPipedrive」**と位置づけました(例えば[このTechCrunchのビデオ](https://www.youtube.com/watch?v=mxNsBGm5RTs)をご覧ください)。Salesflareのように、Pipedriveは営業チームのために作られ、使いやすく、セットアップも簡単だからです。
主な違いは、Pipedriveとは異なり、[Salesflare](https://salesflare.com/)はチームのデータ入力を自動化するためにゼロから構築されているため、データの維持/更新も簡単です。なぜなら、結局のところ、**顧客データベースは使い続けてこそ役に立つ**からです。
#### テスト中
Pipedriveのセットアップと使用はとても簡単でした。まず際立っていたのは、インターフェイスがとても合理的だったことです。自分のパイプラインをすぐに確認し、案件をドラッグ＆ドロップし、カスタムステージを数回クリックするだけで設定できました。
このプラットフォームは、明らかに営業担当者を念頭に置いて設計されており、データ入力に煩わされることなく、活動やリードを簡単に追跡できる点を高く評価しています。Eメールとの統合は、他の顧客データベースソフトに見られるような深い自動化機能はないものの、基本的なトラッキングには適していました。
とはいえ、Pipedriveのシンプルさは長所である一方、より高度な機能や自動化を求めるのであれば、少々制限を感じるのも事実です。シンプルで使いやすい顧客データベースが必要な小規模な営業チームには最適ですが、大規模なチームやより複雑な機能を必要とするチームではすぐに手狭になってしまうかもしれません。
#### 採点
PipedriveのG2レビュー採点：
- 使いやすさ：8.9
- セットアップの容易さ8.7
- 要件を満たす：8.4
- サポートの質8.4
- ビジネスのしやすさ：8.7
- 管理のしやすさ8.6
パイプドライブのレビュー評価
- 製品（G2）：8.6/10
- モバイルアプリ（Google Play）：3.3/5 → 6.6/10
- メールプラグイン (Google Workspace)：2.3/5 → 4.6/10
- **最終レビュースコア6.6/10**
#### 価格
プレミアムプランの料金
- **$59/席/月** (年払い）
- **$79/席/月** (毎月請求）
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## よくあるご質問
### 顧客データベース・ソフトウェアとは？
顧客データベース・ソフトウェアは、企業が連絡先の詳細、購入履歴、やり取りなどの顧客データを保存、管理、分析するのに役立つツールです。顧客情報を一元管理することで、企業は顧客との関係、販売プロセス、顧客サービスを改善することができます。
### 最適な顧客データベースとは？
最適な顧客データベースは、ビジネスのニーズによって異なります。B2Bの営業チームには、その自動化と使いやすさからSalesflareが高く評価されています。より複雑な要件を持つ大企業には、カスタマイズ性と拡張性の高さからSalesforceが人気です。
### 顧客データベースの3つのタイプとは？
顧客データベースには、主に3つのタイプがある：1) 基本的な顧客情報を保存するコンタクト・データベース、2) 顧客の購買やインタラクションを追跡するトランザクション・データベース、3) 顧客の行動、嗜好、エンゲージメントを分析するビヘイビア・データベースである。
### 顧客記録を管理するデータベース・ソフトウェアはどれですか？
Salesflare、HubSpot、SalesforceなどのCRM（顧客関係管理）ソフトウェアは、顧客記録を保持するために一般的に使用されています。これらのシステムは、企業が連絡先情報、やり取り、顧客データを一元化されたプラットフォームで管理するのに役立ちます。
### CRMは顧客データベースか？
CRM（顧客関係管理）ソフトウェアは、顧客情報を保存・管理することで、顧客データベースとして機能します。また、企業が顧客とのやり取りや関係を追跡し、改善するのに役立つツールも含まれています。
### 顧客データベースはどのように作成できますか？
顧客データベースを作成するには、[SalesflareやHubSpotなど、ニーズに合ったCRM](https://blog.salesflare.com/ja/crmの選び方)やデータベース・ソフトウェアを選択します。顧客の連絡先、購入履歴、その他の関連データをシステムにインポートします。一度セットアップすれば、新しい顧客情報を収集する際に、簡単に記録を管理・更新することができます。
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以上、顧客データベース・ソフトウェア・プラットフォームのベスト7を紹介した！
その違いをもっと詳しく知りたいですか？[salesflare.com](https://salesflare.com/)のチャットを使って私たちのチームに質問してください。私たちがお手伝いします😄。
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