# 営業マンに必要な11のスキル > マスターすべき営業スキルはたくさんある。そして、そのすべてに集中することはできない。ここでは、より早く、そしてスタイリッシュに目標を達成するために必要不可欠な11のスキルを紹介する。 Source: https://blog.salesflare.com/ja/%E8%B2%A9%E5%A3%B2%E6%8A%80%E8%A1%93 Language: ja Published: 2022-09-15 · Updated: 2026-06-29 --- 成功し、効果的な営業マンになるために必要な重要な営業スキルはたくさんあります。👩‍💼👨‍💼 しかし、CRMの使い方や、[売上予測](https://blog.salesflare.com/ja/販売予測)（[テンプレートはこちら](https://salesflare.com/templates/sales-forecast-template/)）の作成方法を知っている以上に、優れた営業マンであるということは、技術的な営業スキルと同様に、ソフトな営業スキルにも精通しているということです。 最新のソフトウェアを使えたり、[エクセルのスプレッドシートを使いこなせたりするのは素晴らしいことだ](https://salesflare.com/templates/free-excel-crm/)が、顧客との関係を本当に築ける人でなければ、なかなかうまくいかないだろう。🙅‍♀️ そこで、高い効果を上げるために必要不可欠な11の営業スキルをリストアップした。 より良い営業マンになるためのソフト・セールス・スキルは数え切れないほどあるが、効果的な営業関係を築く上で最も重要なのはこれらのスキルである。 結局のところ、それがあなたがセールスの道に進んだ大きな理由なのでしょう？ --- ## 営業マンに必要な11のソフト・セールス・スキル ### 1.共感 他人の立場に立って物事を考えることは常に重要である。 人が何を考えているのか、どう感じているのかを理解できれば、[会話を生産的なものに導くことができる](https://teamhood.com/productivity/insane-productivity-rules/)。👍 モチベーションやペインポイントなどを明らかにすることで、どのような場合に前へ出ることができるのか、あるいはどのような場合に少し控える必要があるのかをより的確に判断することができる！ 最も重要なことは、共感は見込み客と有意義な関係を築くのに役立つということだ。 彼らはあなたが言ったことを覚えていないかもしれないが、あなたが彼らにどのように感じさせたかは確実に覚えているはずだ。セールスの場面で一番避けたいことは、顧客が利用されていると感じたり、顧客の利益を最優先していないと感じたりすることだ。 [共感する練習はたくさんある](https://www.6seconds.org/2017/07/20/how-to-increase-your-empathy/)。 顧客は常に、あなたが彼らの味方であることを知っている！👊 --- ### 2.エモーショナル・インテリジェンス エモーショナル・インテリジェンスは、相手の気持ちを理解し、自分の感情と相手の感情の両方を管理することを可能にする。 あなたが感情的に知的な人であれば、人々は自然とあなたに共感し、あなたの導きに従いたくなる。🚶‍♂️ 感情的知性には4つの能力がある： 1. 感情を知覚する - 自分自身の感情を含め、顔、写真、声などから感情を検出し、解読する能力。これは[エモーショナル・インテリジェンス](https://arielle.com.au/emotional-intelligence-in-the-workplace/)の最も基本的な側面であり、感情情報の他のすべての処理を可能にする。 2. 感情の活用 - 思考や問題解決など、さまざまな認知活動を促進するために感情を活用する能力。感情的知性のある人は、目の前のタスクに最も合うように、気分の変化を十分に活用することができる。 3. 感情を理解する-感情言語を理解し、感情間の複雑な関係を理解する能力（そして、時間とともに感情がどのように変化していくかを説明できる能力）。 4. 感情の管理 - 自分自身と他者の感情を調整する能力。したがって、感情的知性のある人は、たとえ否定的な感情であっても、それを利用し、意図した目標を達成するために管理することができる。 このように、感情的に知的であることは、[キャリアにおいても私生活においても、非常に価値のあるソフトスキル](https://lensa.com/insights/soft-skills-vs-hard-skills/)である。 見込み客の気分を察することができれば、どのように会話を進めるべきかを判断することができる。 彼らは上機嫌だろうか？もしかしたら、取引を成立させる時が来たのかもしれない。🤝 彼らはあまりいい気分ではないですか？と真摯に尋ね、相手の話に耳を傾ける。そこで次のポイントだ。 --- ### 3.アクティブリスニング [オンラインで製品やサービスを売ろうとしているとき](https://www.jotform.com/how-to-sell-online/)、販売目標を達成することに集中していると、誰かにあなたから買うように勧め、相手が同意するまで耳を塞いで話すというパターンに陥りがちになる。 残念なことに、営業がいかに優れているかを自慢している会社でさえ、多くの営業マンがいまだにこのようなことをしている。🙄 やめておけ。だめだ。好き。これ。 その代わりに、[_listening_ to your prospects](https://debutify.com/blog/7-reasons-why-customer-reviews-are-important-to-your-business/)に取り組もう。多くの場合、見込み客は自分たちが何に苦しんでいるのか、何を求めているのかを教えてくれる。 もちろん、必要な情報を得るために会話を誘導する質問をすることは生産的だが、会話の主導権を握ることは避けなければならない。 誰も、あなたやあなたの会社のすばらしさをそれとなく聞こうとはしません。相手の言葉に耳を傾け、そのうえで次のベストなステップを見極めましょう。 覚えておいてほしいのは、あなたはお客さんの味方でなければならないということ、そしてお客さんが気持ちよくやり取りできるようにしなければならないということだ！😍 --- ### 4.効果的なコミュニケーション 営業担当者は1日の大半をコミュニケーションに費やしているため、[効果的なコミュニケーター](https://www.striven.com/blog/how-storyselling-empowers-your-sales-team)であることが重要です！ [電子メールの送信](https://www.hubspot.com/products/sales/email-templates-sales)から、会議の開催、電話の発信、[営業用ライブ チャットの使用](https://helpcrunch.com/blog/live-chat-for-sales/)まで、営業担当者が任意の日に通信する必要がある多くの方法があります。[チームコミュニケーション](https://www.ringcentral.com/team-collaboration.html)を可能にする信頼性の高いツールまたは[チームとの共同作業](https://www.7shifts.com/team-communication/)または見込み客との連絡を持つことは必須です。 効果的なコミュニケーターとして、あなたは常に聴衆を念頭に置き、それに応じて調整することができるはずです。🗣 例えば、同僚の営業マンに対して、顧客に話すのと同じように話すべきではない。 簡単に言えば、[コミュニケーションの仕方を効果的にすること](https://rocket.chat/blog/team-communication)は、自分の言いたいことを伝え、目標を達成するのに役立つ。🙌 --- ### 5.自信 これはあまり驚くことではないだろう。優れた営業マンになるには、自信を漂わせなければならない！ もし自信が持てないなら？成功するまでごまかせばいい。💪 自信のある人は、他の人に自信を与えるものだ。だから、もしあなたが自分の売っているものに自信があれば、見込み客はその自信を感じ、あなたの言うことを「買う」だろう。 このソフトスキルに少し取り組めそうだと感じたら、[オンラインで利用できるリソースやエクササイズ](https://www.mindtools.com/selfconf.html)がたくさんあります。 --- ### 6.柔軟性 営業という仕事は、時にめまぐるしいものだ。ミーティングがあちこちに移動したり、見込み客がデモに含まれていない質問をしたり......。 だからこそ柔軟性が重要なのだ！ポジティブで建設的な方法で、急な計画変更にも対応できなければならない。🤗 パニックやフラストレーションを抱えたまま変化に臨むのではなく、一歩引いて少し呼吸を整え、解決策や代替案を提示してみるのだ。 とはいえ、フレキシブルであることは素晴らしいことだが、過負荷にならないよう、いつ「ノー」と言うべきかを知ることも重要だ。 --- ### 7.楽観主義 セールスの仕事は、リードからの未返信のEメール、切られた電話、さまざまな形での拒絶......など、多くのことを意味することがあるため、優れたセールスマンは前向きでいることの重要性を理解している！ あなたが話しかけた人全員が、必ずしもあなたの製品やサービスに興味を持つとは限りません。どんな逆境や拒絶に直面しても、楽観的でいることが大切なのだ。 楽観主義は自信と密接に結びついている。それは、物事がうまくいくと希望と自信を持っていることを意味する（そしてネタバレ注意：物事は_何らかの形で_うまくいく）。😄 このソフト・スキルは、[ストレスを減らし、長寿を伸ばす](https://www.psychologytoday.com/intl/basics/optimism)こともできる。 その通り：ポジティブの力は、文字通りあなたを長生きさせる！🖖 --- ### 8.時間管理 柔軟性と同様、時間管理とは、よりハードに働くのではなく、よりスマートに働くことができるということだ。 週60時間働いて、売上目標を達成するのがやっとというのは、持続可能ではないし、楽しいことでもない。 週40時間働き、売上目標を水泡に帰すことは_持続可能_で_楽しい。_? 時間管理とは、エネルギーを管理することでもある。あなたは [休養十分](https://savvysleeper.org/sleep-success/).これなら、仕事中も常に100%にいることができる。 もちろん、毎週異なるが、効果的な方法で優先順位をつけ、仕事を任せることができれば、ゲームチェンジャーとなりうる。 [これを手助けしてくれるツールはたくさんある](https://blog.salesflare.com/ja/営業ツール)が、結局のところ、それらを自分のために働かせるための規律を守り続けるのは必ずしも容易ではない。 例えば、営業ツールセットの中核となるツールはCRMですが、CRMを完璧に記入し、[必要なデータをすべて保持し](https://whatagraph.com/sales-performance-report)、本当に使えるようにすることができる人はごくわずかです。 そのため、この記事では [Salesflare](https://salesflare.com) その結果、[継続的な営業スキルの向上](https://360learning.com/blog/skills-based-learning/)や顧客との関係構築に専念できるようになります。 [メールとカレンダー](https://www.neo.space/blog/how-to-create-free-professional-business-email-without-domain)を接続するだけで、全ての連絡先データを取り込み、メール、ミーティング、電話連絡でタイムラインを埋めてくれるので、多くの時間を節約できます。その時間を、営業スキルの向上や顧客との関係構築に充てることができます。 (私たちの製品を試してみたい方、販売力をアップさせたい方は、以下をご覧ください。 [トライアルはこちらから](https://salesflare.com).私たちの顧客の多くは、投資家、パートナーシップ、アクセラレーターなどのフォローアップにも利用しています)。 --- ### 9.パブリック・スピーキング 人前で話すのが好きな人もいる。そうでない人もいる。 あなたがそのスペクトルのどの位置にいるかにかかわらず、それは営業マンとして素晴らしいソフトスキルです。 定期的に人と話すだけでなく、デモやプレゼンテーションも行うことになるので、重要な会議の最中に固まってしまうのは一番避けなければならないことです。😰 人前で話すことへの恐怖心を克服するためにできる最善のことは、練習、練習、練習。やればやるほど、自然に感じられるようになる。 もしそれが怖いのであれば、[YouTubeでTED Talksを見る](https://blog.salesflare.com/ja/13-tedトーク-セールス・マーケティング)など、人前で話す専門家から学ぶための代替手段を試してみよう。 --- ### 10.完全性 トップ営業マンの成否を分ける最も基本的なものは、その誠実さである。 見込み客に対して正直で透明であることは、強い誠実さを備えた営業担当者であるために極めて重要である。 営業担当者は、製品やサービスに適していない人に無理に売り込むべきではありません。ペインポイント、予算、その他の理由の如何にかかわらず。 販売員はまた、製品やサービスが誰かのために何ができるかについて、決して誤解を招くべきではありません。過大な約束と過小な配達をすれば、それは大きなしっぺ返しとなる。 キャリア全体を台無しにしかねない。😵 誠実に自分を貫くこと、これは現実を見よう。 --- ### 11.成長マインドセット グロース・マインドセットを持つことで、人は信じられないようなことを成し遂げることができる。 正確にはどういう意味だろうか？それは、自分の才能を強化し、時間をかけて新しい営業スキルや能力を身につけることができるという信念だ。 自分のやり方に固執するのではなく、努力し、常に向上しようとすることの重要性を理解しているということだ。🚀 営業マンとして、これは貴重なソフトスキルである。 もしあなたが、四半期ごとに売上目標を達成するのがやっとで、それで完全に満足しているのなら、営業はあなたに向いていないのかもしれない。 時間をかけて常に向上するために自分を追い込もうとすることが重要だ。学ぶために。成長するために。目標を達成するために！ これはまた、高い成果という考え方や、"グリット "との関連性とも結びついている。これについては、[専門家アンジェラ・リー・ダックワース](https://www.ted.com/talks/angela_lee_duckworth_grit_the_power_of_passion_and_perseverance?language=en)に解説してもらおう。😎 --- 11のソフト・セールス・スキルを身につければ、目標をより早く、そしてスタイリッシュに達成することができる！🎊 --- ## これらのスキルを駆使して、取引を成立させる準備はできているだろうか？ 一流の営業スキルを一流のCRMで補完しましょう。Salesflareにすべてのロボット作業を自動化させることで、柔軟性、楽観性、自信、成長志向に集中する時間を増やすことができます。 ![SalesflareのCRMにおける営業活動のタイムライン](/img/a236a23170b403d3.webp) _Salesflareは、あなたのためにすべてを自動的に追跡します。_ 電子メール、ミーティング、電話、ファイル、ウェブサイト訪問などがすでにあなたのために引き込まれていれば、あなたのモチベーションは軌道に乗ったままです。時間とモチベーションがあれば、ソフトセールスのスキルを向上させ、より多くの取引を成立させるエネルギーが湧いてきます。💪 だから、営業で次のステップに進む準備ができたら、 [時間管理を改善する](https://fixthephoto.com/best-time-management-software.html) を与え、見込み客を追跡する。 [Salesflare](https://salesflare.com) を試してみよう。 優れた営業マンになるために必要なソフト・セールス・スキルには、他にどのようなものがあると思いますか？コメントで教えてください！ --- ## よくあるご質問 ### 営業に必要なスキルとは？ 成功する営業パーソンには、テクニカル・スキルとソフト・スキルの融合が必要です。テクニカル・スキルには、CRMの使い方、売上予測の立て方、製品の内外の理解などが含まれます。しかし、ソフトスキルも同様に重要で、共感、効果的なコミュニケーション、積極的な傾聴、時間管理、自信などが含まれます。 ### 営業マンが持つべき#1のスキルとは？ 多くのスキルが不可欠だが、共感は間違いなく営業担当者にとって最も重要なスキルだ。有意義な人間関係を築くための基礎となるものだ。見込み客の感情、動機、痛みのポイントを理解することで、会話を生産的に導き、信頼を築き、顧客がプロセス全体を通して話を聞いてもらい、大切にされていると感じるようにすることができる。 ### 最も難しい営業スキルとは？ 最も難しい」営業スキルは主観的なものであり、人によって異なる。しかし、多くの営業マンは、頻繁に拒絶される中で、常に楽観主義と自信を維持することに困難を感じている。その他に習得が難しいスキルとしては、アクティブリスニング（聞く代わりに話したくなる衝動を抑えること）、プレゼンテーションやデモの際に人前で話すことへの恐怖心を克服することなどが挙げられる。 ### 営業に必要なソフトスキルとは？ 営業に不可欠なソフトスキルには、次のようなものがある： - **共感：** 顧客の視点を理解する - **エモーショナル・インテリジェンス：** 自分自身と他者の感情を知覚し、管理する。 - **アクティブリスニング：** 見込み客の言っていることを純粋に聞く。 - **効果的なコミュニケーション** 自分のメッセージを明確かつ説得力を持って伝えること。 - **自信だ：** 自分と自分の製品を信じること。 - **時間管理：** 仕事の優先順位をつけることで、ハードに働くのではなく、スマートに働く。 - **成長マインドセット：** 自分の学習能力と向上心を信じること。 ### 営業はなぜストレスが多いのか？ 営業は、目標達成のプレッシャー、見込み客からの頻繁な断りへの対応、一度に多数の人間関係やフォローアップの管理など、常にストレスがかかるものだ。スケジュールの変更や予期せぬ質問などの「渦」がストレスに拍車をかけます。Salesflareのような自動CRMのようなツールを使うことで、管理タスクを管理し、チャンスを逃さないようにすることで、ストレスを軽減することができます。 --- _この記事を気に入っていただけたなら幸いです。もし気に入っていただけたなら、この記事を広めてください！_ 👉 _で@salesflareをフォローできます。_ _[ツイッター](https://twitter.com/salesflare)_, _[フェイスブック](https://www.facebook.com/salesflare/)_ _そして_ _[LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/salesflare)._ --- ## Related - 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