# 2018, 2019 i kolejne lata
> Spójrzmy wstecz i w przyszłość. Dzielimy się z wami wszystkimi, naszymi fanami i interesariuszami, gdzie jesteśmy w naszej podróży z Salesflare... i dokąd zmierzamy.
Source: https://blog.salesflare.com/pl/2018-2019-i-kolejne-lata
Language: pl
Published: 2019-01-17 · Updated: 2026-06-29
---
## Noworoczna aktualizacja od Salesflare
Rok 2018 dobiegł końca i rozpoczął się nowy rok.
To idealny moment, aby spojrzeć wstecz i w przyszłość. Aby podzielić się z wami wszystkimi, naszymi fanami i interesariuszami, gdzie jesteśmy w naszej podróży z Salesflare.
Zeszły rok minął tak szybko, a w momencie, gdy jestem gotowy do napisania tej aktualizacji, mamy już połowę stycznia... Czy to ja piszę powoli, czy czas leci szybciej niż kiedykolwiek? 😲
W ciągu ostatniego roku zespół Salesflare kontynuował pracę nad swoją misją **pomagania małym firmom w budowaniu lepszych relacji i zwiększaniu sprzedaży**. Tworząc oprogramowanie, które sprawia, że budowanie tych relacji jest jeszcze łatwiejsze i mniej pracochłonne.
To był kolejny rok na naszej drodze do zbudowania **CRM stworzonego dla ludzi**.
Rok 2016 był rokiem, w którym otworzyliśmy Salesflare dla **każdego, aby zapisać się na okres próbny**, po zbudowaniu naszego produktu krok po kroku i po osobistym wdrożeniu każdego klienta.
Rok 2017 był rokiem, w którym **wystartowaliśmy na wielką skalę**. Staliśmy się najpopularniejszym CRM na Product Hunt, rozwijaliśmy się bardzo szybko i przeprowadziliśmy wywiad wideo na TechCrunch.
_Salesflare pojawił się jako główna aktualizacja na stronie głównej TechCrunch (grudzień 2017 r.)._
Rok 2018 był rokiem, w którym **dojrzeliśmy jako produkt i jako firma**. Wprowadziliśmy mnóstwo ulepszeń, aby dostosować wszystko do wysokich standardów, które sobie wyznaczyliśmy, dążąc do przedefiniowania tego, co oznacza zbudowanie świetnego CRM.
Rok 2019 będzie rokiem **skalowania i przyspieszania**. Będziemy się na to przygotowywać... a potem wykonamy skok. 💪
Zanim jednak to zrobimy, spójrzmy wstecz na rok 2018.
---
## Spojrzenie wstecz na 2018 rok
### Produkt
Naszym głównym zajęciem jest **budowanie świetnego produktu**. I to właśnie na tym skupiamy większość naszego czasu.
W 2017 roku nasz produkt znalazł swoich fanów, więc w 2018 roku **podwoiliśmy wysiłki**, aby ten produkt działał jeszcze lepiej dla wszystkich fanów.
Nasza **integracja poczty e-mail** została zbudowana na systemie innej firmy, który czasami był powolny i zawodny, więc usunęliśmy ten system z równania i zbudowaliśmy Salesflare bezpośrednio na interfejsach API Gmail i Office 365. Rezultat: bardzo szybkie aktualizacje i wydajność, zwłaszcza w porównaniu z naszymi głównymi konkurentami.
Nasi zaawansowani użytkownicy powiedzieli nam, że często aktualizują rekordy jeden po drugim, więc zaoszczędziliśmy im mnóstwo czasu, tworząc funkcję **bulk actions**, która stosuje dużą serię zmian jednocześnie... natychmiast.
_Akcje masowe w akcji._
Wiele osób prosiło o zaawansowane sposoby przeszukiwania i segmentowania danych swoich klientów, więc zbudowaliśmy **najpotężniejszy, ale łatwy w użyciu system filtrowania** (obecnie w najnowszej wersji beta - zapytaj nas na czacie na naszej [stronie głównej](https://salesflare.com), aby dołączyć). Obsługuje prawie każdy przypadek użycia filtrowania, jaki można sobie wyobrazić, zachowując prostotę i natychmiast dostarczając wyniki. Może być również wykorzystywany do automatyzacji i wspomnianych wcześniej działań zbiorczych.
Europa wprowadziła nowe i lepsze zasady ochrony danych osobowych (**[GDPR](https://blog.salesflare.com/pl/crm-i-gdpr-769120282357-2)**), więc potraktowaliśmy to jako okazję do wdrożenia jeszcze wyższych standardów ochrony danych we wszystkich obszarach.
Ulepszyliśmy automatyzację poczty e-mail oraz jej funkcje analityczne i personalizacyjne, znacznie przyspieszyliśmy drzemanie zadań, wprowadziliśmy kontekstowy system pomocy, poprawiliśmy onboarding, ułatwiliśmy import i eksport, pracowaliśmy nad naszymi [integracjami](https://integrations.salesflare.com/) i uruchomiliśmy marketplace, ... oraz **mnóstwo innych dużych i małych ulepszeń**, które jedno po drugim poprawiały ogólne wrażenia z korzystania z Salesflare.
### Zespół i proces
Aby zbliżyć nasz zespół produktowy do klienta, wprowadziliśmy system "**support hero**". Oznacza to, że w każdej chwili dostępny jest co najmniej jeden programista, który zajmuje się problemami i zapewnia wsparcie techniczne w razie potrzeby.
Aby upewnić się, że nie skupiamy się tylko na nowych funkcjach i błędach, wprowadziliśmy koncepcję **"Ulepszenia UX**" i nadaliśmy jej najwyższy priorytet. To znacznie poprawiło naszą koncentrację na tworzeniu najłatwiejszego w użyciu i najbardziej pomocnego produktu CRM.
Zoptymalizowaliśmy nasze **zarządzanie zgłoszeniami**, aby ustalać lepsze priorytety, efektywnie przetwarzać [opinie klientów](https://www.jotform.com/customer-feedback/) i szybciej wysyłać ważniejsze poprawki i ulepszenia.
Ponadto **zbadaliśmy oczekiwania klientów i rozmawialiśmy z mnóstwem klientów**. Zbadaliśmy, dlaczego ludzie używają Salesflare, jaką podstawową wartość wnosimy i jakie są główne rzeczy, które możemy poprawić.
### Treść
Aby uzupełnić nasz produkt i wzmocnić pozycję naszych użytkowników, stworzyliśmy dużą liczbę [szczegółowych **artykułów instruktażowych**](https://howto.salesflare.com/) oraz [serii krótkich **filmów instruktażowych**](https://www.youtube.com/watch?v=LD3XkOtCpFk&feature=youtu.be).
Na naszym blogu rozpoczęliśmy produkcję **2 wartościowych treści tygodniowo**. Wprowadziliśmy serię osobistych wywiadów z założycielami o nazwie [Founder Coffee](https://foundercoffee.salesflare.com/), zbadaliśmy, co sprawia, że [Iconic Products](https://blog.salesflare.com/pl/iconic-products), napisaliśmy kilka artykułów na temat [jak pracujemy w Salesflare](https://blog.salesflare.com/pl/inside-salesflare) i wiele innych pomocnych treści dla naszych klientów.
Aby usprawnić i zautomatyzować część naszych **procesów treści**, przenieśliśmy się do [StoryChief](https://storychief.io/), niesamowitego oprogramowania do publikowania i dystrybucji treści.
### Wyniki
W rezultacie obserwujemy stały wzrost zadowolenia naszych klientów:
- Nasz (i tak już pozytywny) **NPS podwoił się** w 2018 roku.
- W każdym sezonie byliśmy klasyfikowani jako **High Performer** przez G2Crowd.
- Znaleźliśmy się również w **najlepszej trójce** (wśród wszystkich CRM na świecie) pod względem wszystkich różnych miar produktu określonych przez G2Crowd (za wdrożenie, relacje, użyteczność i całkowity wynik).
- Zostaliśmy wyróżnieni jako [jedna z **10 najszybciej rozwijających się nowych aplikacji Zapier**](https://www.businessinsider.com/zapier-fastest-growing-apps-2018-7).
_Tak, to my obok Square i Discord..._
Nasza baza klientów również **stale rosła i podwoiła się** w ciągu roku, podczas gdy my nawet nie nacisnęliśmy jeszcze pedału gazu i prawie w pełni polegaliśmy na ruchu organicznym.
Zapewniliśmy sobie **dodatkowe finansowanie zalążkowe** od aniołów, otrzymaliśmy **dotacje** na rozwój innowacyjnych produktów, a także znacznie zwiększyliśmy nasze **przychody**. Wszystko to razem pozwoliło nam przejść bezpośrednio do rundy serii A bez przechodzenia przez jakiekolwiek rundy finansowania instytucjonalnego do tej pory.
Rok 2018 był wspaniałym rokiem budowania **mocnych fundamentów** na nadchodzące lata. Fundament, na którym z radością będziemy budować w 2019 roku.
---
## 2019: do nieskończoności... i dalej
Jeśli rok 2018 jest rokiem, w którym sfinalizowaliśmy naszą rakietę i platformę startową, to rok 2019 jest rokiem, w którym obliczamy naszą trajektorię, tankujemy paliwo i w pełni startujemy w przestrzeń CRM.
Oznacza to, że w 2019 roku będziemy koncentrować się na rozwoju we wszystkich obszarach.
Na poziomie marketingowym będziemy rozwijać nasze obecne **kanały marketingowe** i testować nowe, aby osiągnąć **znacznie większe cele wzrostu**. Będziemy testować **nowe sposoby** docierania do klientów i oferowania im wartości. Będziemy też budować coraz więcej **partnerstw**.
Bardziej interesujące dla Ciebie: na poziomie produktu skupimy się na dostarczaniu **większej liczby niesamowitych funkcji znacznie szybciej**, na uczynieniu Salesflare jeszcze **stickier** i uczynieniu Ciebie i innych naszych klientów **szczęśliwszymi** niż kiedykolwiek.
Na poziomie zespołu i organizacji będziemy pracować nad **organizacją** siebie jeszcze skuteczniej, osobiście i jako zespół, aby wszystkie te dobre rzeczy się wydarzyły. Będziemy też dalej automatyzować i outsourcować działania niezwiązane z podstawową działalnością, aby móc w pełni skupić się na naszych celach.
Jeśli już myślałeś, że zmiażdżyliśmy to w 2018 roku, **bądź przygotowany** na to, co zobaczysz w 2019 roku. Jeśli jeszcze nie korzystałeś z Salesflare lub nie uzyskałeś wszystkich korzyści, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby to zmienić.
Życzymy Ci **wszystkiego najlepszego** w 2019 roku i mamy szczerą nadzieję, że będziemy mogli być częścią Twojego sukcesu!
Jeśli masz sugestie, jak zrobić to lepiej lub po prostu chcesz się z nami skontaktować, skontaktuj się z nami na czacie na naszej [stronie głównej](https://salesflare.com). **Jesteśmy zawsze do Twojej dyspozycji**.
Do 2019 roku i jeszcze dłużej!
---
_Mamy nadzieję, że spodobał Ci się ten post. Jeśli tak, rozpowszechnij go!_
_Więcej informacji na temat startupów, marketingu wzrostu i sprzedaży:_
👉 **_[zapisz się tutaj](https://salesflare.typeform.com/to/Pi0dBQ)_.**
**👉 _śledź @salesflare na_** **_[Twitter](https://twitter.com/salesflare)_** **_lub_** **_[Facebook](https://www.facebook.com/salesflare/)_.**
---
## Related
- [Miej kontrolę nad swoim CRM](https://blog.salesflare.com/pl/przejmij-kontrole-nad-swoim-crm-deadb33c43d0-2.md)
- [Większa łatwość obsługi, więcej radości](https://blog.salesflare.com/pl/latwiejszy-w-uzyciu-crm-2.md)
- [Szybsze działania następcze](https://blog.salesflare.com/pl/szybszy-przeplyw-dzialan-nastepczych-2.md)
- [Szybciej zapełniaj swój lejek sprzedaży, importuj mądrzej](https://blog.salesflare.com/pl/szybciej-zapelnij-swoj-lejek.md)
- Previous: [Mikita Mikado z PandaDoc](https://blog.salesflare.com/pl/wywiad-mikita-mikado-pandadoc.md)
- Next: [Rob Walling z Drip](https://blog.salesflare.com/pl/wywiad-rob-walling-drip.md)