# 7 najlepszych CRM dla Outlooka + funkcje integracji
> Odkryj 10 podstawowych funkcji 7 najlepszych CRM dla Outlooka, które oprogramowanie CRM jest najlepiej zintegrowane z Outlookiem i jak zadowoleni są prawdziwi użytkownicy z każdego z nich.
Source: https://blog.salesflare.com/pl/najlepszy-outlook-crm
Language: pl
Published: 2026-04-29 · Updated: 2026-04-29
---
## Dowiedz się, jakich funkcji możesz się spodziewać i jak każdy CRM wypada na tle innych
Jeśli korzystasz z Outlooka, to masz szczęście. Pozwala on na świetną integrację z CRM. 💪
Jednak przy wszystkich różnych możliwościach CRM może być trudno dowiedzieć się, czego oczekiwać od takiej zintegrowanej konfiguracji Outlook-CRM... więc najpierw zajmę się tym dla ciebie i dam ci listę przydatnych funkcji, na które warto zwrócić uwagę.
Następnie wykorzystam tę samą listę funkcji, a także autentyczne wyniki recenzji z dwóch wiodących witryn, aby porównać 7 różnych najlepszych CRM, które albo integrują się bezpośrednio z Outlookiem, albo oferują solidne opcje synchronizacji Outlook / Microsoft 365.
Zaczynamy! 👇
---
## Czym jest Outlook CRM?
Outlook CRM to system zarządzania relacjami z klientami zintegrowany bezpośrednio z programem Microsoft Outlook. Płynnie łączy wiadomości e-mail, wydarzenia z kalendarza i kontakty, umożliwiając efektywne zarządzanie relacjami z klientami bez opuszczania skrzynki odbiorczej. Łącząc możliwości CRM z Outlookiem, usprawniasz przepływy pracy, zwiększasz produktywność i utrzymujesz przejrzysty przegląd swoich działań sprzedażowych.
Kiedy go używać? Zawsze, gdy pracujesz w Outlooku i chcesz mieć natychmiastowy dostęp do danych CRM. Korzyści? Lepsza organizacja, szybsze czasy reakcji i łatwe śledzenie interakcji sprzedażowych - wszystko w ramach znanego interfejsu.
---
## Podstawowe funkcje systemu CRM Outlook
Oto 10 podstawowych funkcji, których można oczekiwać od CRM dobrze zintegrowanego z Outlookiem i Microsoft 365:
- Aktualizowanie i korzystanie z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej programu Outlook
- Synchronizuj na żywo swoje spotkania z kalendarza Outlook [emails](https://blog.salesflare.com/pl/najlepsza-integracja-email-crm-2) i Microsoft 365 z CRM.
- Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
- Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
- Wysyłanie zautomatyzowanych, spersonalizowanych sekwencji wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej programu Outlook
- Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem CRM.
- Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
- [Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail](https://blog.salesflare.com/pl/najlepsze-narzedzia-do-sledzenia-poczty-e-mail) i klikaj łącza w wiadomościach e-mail wysyłanych z programu Outlook
- Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
- Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.
To wiele przydatnych rzeczy do lepszego śledzenia potencjalnych klientów i zwiększania produktywności 😄 Poniżej wyszczególniłem, które z tych funkcji są dostępne w każdym CRM.
---
## Ranking zintegrowanych systemów CRM Outlook: nasza metodologia
Jeśli szukasz CRM, który dobrze integruje się z Twoim Outlookiem i środowiskiem Microsoft 365, powyższy zestaw funkcji może znacznie zwiększyć Twoją produktywność.
Aby opracować ten ranking, przejrzałem listę około 800 możliwych CRM, aby dokonać wstępnej selekcji. Następnie przetestowałem każdy z 7 poniższych Outlook CRM z pierwszej ręki i sprawdziłem, które z nich oferują jakie funkcje, a następnie szczegółowo opisałem to poniżej.
Oczywiście ważne jest, aby pamiętać o szerszej perspektywie podczas porównywania CRM, ponieważ musisz upewnić się, że Twój zespół będzie faktycznie korzystał z tego CRM. Zakup CRM, z którego nikt nie korzysta, jest dość bezużyteczny 😏
Z tego powodu zamieściłem aktualną punktację dla każdego CRM na G2.com, abyś miał lepsze wyobrażenie o tym, jak każdy CRM układa się w stosy. Jest on podzielony w następujący sposób:
- Łatwość użytkowania
- Łatwość konfiguracji
- Spełnia wymagania
- Jakość wsparcia
- Łatwość prowadzenia działalności
- Łatwość administrowania
Na dodatek uwzględniłem również ocenę, jaką każda aplikacja mobilna CRM otrzymuje na Google Play. W ten sposób CRM jest nie tylko świetny dla Outlooka, ale także przydatny w telefonie! ⭐⭐⭐⭐⭐
Następnie wziąłem średnią ocenę funkcji Outlooka, średnią ocenę recenzji G2 i ocenę Google Play dla aplikacji mobilnej, aby obliczyć... wynik końcowy! 🥇
---
## 7 najlepszych CRM dla Outlooka w rankingu
Nie chcesz czytać całego porównania? 🤓
7 najlepszych CRM dla Outlooka w 2026 roku to:
1. [Salesflare: **9.7/10**](#2pe6h) 🏆
2. [HubSpot CRM i Sales Hub: **8.2/10**](#fsa73)
3. [ActiveCampaign: **7.2/10**](#1gld1)
4. [Freshsales by Freshworks: **6.9/10**](#nv9q)
5. [Salesforce Sales Cloud: **6.5/10**](#4pb4e)
6. [Zoho CRM: **6.4/10**](#6gshk)
7. [Pipedrive: **5.7/10**](#2pv02)
Chcesz poznać szczegóły? Czytaj dalej!
---
### [1\. Salesflare \[9.7/10\]](https://salesflare.com/)
Korzystaj z CRM ze skrzynki odbiorczej Outlooka, śledź wiadomości e-mail, wysyłaj sekwencje... i wiele więcej. ✨
Nic dziwnego, że Salesflare tak dobrze wypada na tle innych CRM-ów Outlooka: został zbudowany od podstaw, aby zwiększyć produktywność śledzenia potencjalnych klientów, zaczynając od skrzynki odbiorczej Outlooka.
Salesflare (założony w 2014 roku) jest używany przez tysiące małych i średnich firm, które sprzedają innym firmom (w tym [agencje](https://blog.salesflare.com/pl/najlepszy-crm-dla-agencji-marketingowych), [konsultanci](https://blog.salesflare.com/pl/najlepszy-crm-dla-konsultantow), domy deweloperskie, firmy technologiczne, ...). Zajmuje najwyższe pozycje w rankingach na platformach recenzenckich i jest #1 CRM na Product Hunt, wiodącej społeczności entuzjastów produktów.
Wtyczka Salesflare do Outlooka oferuje nie tylko naprawdę ścisłą integrację (więcej na ten temat poniżej). To, co jest w niej absolutnie wyjątkowe, to fakt, że przenosi 100% funkcjonalności CRM do Outlooka, więc nigdy nie musisz przełączać się między Outlookiem a przeglądarką podczas sprzedaży (chociaż jeśli chcesz używać Salesflare w przeglądarce i robić wszystkie te same rzeczy stamtąd, jest to również w pełni możliwe 👊).
Wiele systemów CRM koncentruje się na integracji z Google Workspace / Gmail. Salesflare oferuje praktycznie dokładnie taką samą integrację z Outlookiem, co czyni go doskonałym rozwiązaniem dla wielu nieco większych firm, które chcą również korzystać ze wszystkich nowoczesnych funkcji.
"To, co najbardziej podoba mi się w Salesflare, to integracja z LinkedIn i Microsoft Outlook/365. Po prostu niesamowite, jak w ciągu kilku tygodni uprościło to moje zadania i integrację w zarządzaniu kontaktami i relacjami." [pisze Michael R.](https://www.g2.com/products/salesflare/reviews/salesflare-review-9400921), CEO firmy zajmującej się badaniami rynku, o integracji Salesflare z Outlookiem.
#### Testowanie
Podczas testowania Salesflare, integracja z Outlookiem jest natychmiast zauważalna. Możesz uzyskać dostęp do wszystkich [funkcji CRM](https://blog.salesflare.com/pl/funkcje-crm) bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej, dzięki czemu zarządzanie potencjalnymi klientami i kontaktami jest niezwykle wygodne. Szczególnie imponująca jest funkcja automatycznego wprowadzania danych; gdy tylko zsynchronizujesz pocztę e-mail, Salesflare rozpocznie automatyczne wypełnianie profili klientów odpowiednimi danymi, w tym danymi kontaktowymi i informacjami z mediów społecznościowych.
Możliwości śledzenia wiadomości e-mail również się wyróżniają. Każdy wysłany e-mail jest śledzony, pokazując, kiedy został otwarty i które linki zostały kliknięte. Ten poziom wglądu pomaga zrozumieć, jak zaangażowani są potencjalni klienci, dzięki czemu planowanie działań następczych jest znacznie bardziej strategiczne. Dodatkowo, planowanie i rejestrowanie spotkań jest płynne, a wszystkie spotkania są automatycznie synchronizowane, a do każdego rekordu dodawane są szczegółowe notatki. Dzięki temu zawsze jesteś przygotowany do interakcji.
#### Punktacja
Bez zbędnych ceregieli, oto analiza tego, jak Salesflare wypada w zestawieniu:
Funkcje oferowane przez Salesflare: 10/10
- Aktualizowanie i korzystanie z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej programu Outlook
- Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z programu Outlook i spotkań z kalendarza Microsoft 365 z CRM
- Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
- Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
- Wysyłanie zautomatyzowanych, spersonalizowanych sekwencji wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej programu Outlook
- Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem CRM.
- Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
- Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z programu Outlook.
- Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
- Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.
Cechy, których Salesflare nie oferuje: brak
Plusy:
- Integruje się również z LinkedIn
- Dostępne dla Windows, Mac i w sieci
- 100% dostępny w programie Outlook
Wady:
- Rejestracja jest możliwa tylko przy użyciu służbowego adresu e-mail
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 9,5
- Łatwość konfiguracji: 9.5
- Spełnia wymagania: 9.3
- Jakość wsparcia: 9.7
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,9
- Łatwość administrowania: 9.5
Wynik końcowy
- Ocena funkcji Outlook CRM: 10/10
- Średnia ocena recenzji G2: 9.6/10
- Ocena w recenzji Google Play: 4.8/5 → 9.6/10
- **OCENA KOŃCOWA: 9.7/10**
#### Wycena
Ceny za wszystkie powyższe funkcje (10 z 10 funkcji) w planie Salesflare Pro:
**$49/użytkownik/miesiąc** (rozliczane rocznie)
**$64/użytkownik/miesiąc** (rozliczane miesięcznie)
Salesflare oferuje bezpłatny okres próbny do 30 dni.
#### Wypróbuj Salesflare
Chcesz zobaczyć to wszystko w akcji? Możesz **[wypróbować Salesflare za darmo](https://app.salesflare.com/#/signup/)**. 👈
Wystarczy kilka minut, aby [rozpocząć okres próbny](https://app.salesflare.com/#/signup/) i zainstalować wtyczkę Outlook (można ją znaleźć w Ustawieniach > Aplikacje i integracje).
Gwarantuję, że nie znajdziesz łatwiejszego CRM, który tak dobrze integruje się z Outlookiem! 👌
[](https://salesflare.com)
_Niektóre z nagród otrzymanych przez Salesflare za łatwość użytkowania, łatwość wdrożenia i jakość wsparcia._
Wypróbuj za darmo
.
---
### [2\. HubSpot CRM & Sales Hub \[8.2/10\]](https://www.hubspot.com/products/sales)
HubSpot to **platforma automatyzacji marketingu** zamieniona w _everything_ platformę. Została założona w 2005 roku, aby ułatwić automatyzację marketingu.
Obecnie głównym punktem sprzedaży HubSpot jest oferowanie kompleksowego rozwiązania, obejmującego marketing, sprzedaż, obsługę i operacje. Jeśli nie lubisz korzystać z różnych aplikacji i integrować ich (za pomocą narzędzi takich jak Zapier i natywnych integracji), HubSpot może być tym, czego szukasz.
Aby uzyskać funkcjonalność CRM porównywalną z innymi CRM w tym rankingu, należy zaopatrzyć się w dwa produkty HubSpot: CRM i Sales Hub.
Jeśli chodzi o integrację Outlook / Microsoft 365, HubSpot wykonuje dobrą robotę. Stefano C., CRM Operations Manager w agencji marketingowej, pisze [w swojej recenzji](https://www.capterra.com/p/152373/HubSpot-CRM/reviews/1859653/): "Po stronie sprzedaży dodatek do Outlooka pozwala nam upewnić się, że cała aktywność sprzedażowa wszystkich członków zespołu jest śledzona i rejestrowana w CRM, dzięki czemu jesteśmy w stanie szybko i łatwo śledzić wydajność i interakcje z klientami".
Jednak ceny za wszystkie te przydatne funkcje (7 funkcji) są dość wysokie, zaczynając od $90-100/miejsce/miesiąc plus dodatkowa wymagana opłata w wysokości $1500 za wdrożenie.
#### Testowanie
Testowanie HubSpot CRM i Sales Hub było płynnym doświadczeniem, szczególnie ze względu na solidną integrację z Outlookiem. Pasek boczny w Outlooku zapewniał natychmiastowy dostęp do danych kontaktowych, ostatnich działań i transakcji, pozwalając mi aktualizować rekordy i rejestrować interakcje bez opuszczania skrzynki odbiorczej.
Konfiguracja była prosta, a system dobrze poradził sobie z synchronizacją mojego kalendarza i e-maili. Zauważyłem jednak, że nie wszystkie wiadomości e-mail zostały zsynchronizowane, co wymagało sporadycznych ręcznych aktualizacji. Pomimo tego, ogólna funkcjonalność i integracja z innymi narzędziami HubSpot zapewniły kompleksowe rozwiązanie do zarządzania działaniami marketingowymi, sprzedażą i obsługą klienta w jednym miejscu.
#### Punktacja
Funkcje HubSpot CRM i oferty Sales Hub: 7/10
- Aktualizowanie i korzystanie z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej programu Outlook
- Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z programu Outlook i spotkań z kalendarza Microsoft 365 z CRM
- Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
- Wysyłanie zautomatyzowanych, spersonalizowanych sekwencji wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej programu Outlook
- Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem CRM.
- Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z programu Outlook.
- Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
Funkcje, których nie oferuje HubSpot CRM i Sales Hub:
- Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
- Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
- Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.
Plusy:
- Kompleksowa platforma biznesowa
- Pasek boczny Outlooka jest zintegrowany wszędzie
Wady:
- Drogie ceny
- Nie synchronizuje wszystkich wiadomości e-mail
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 8,6
- Łatwość konfiguracji: 8.3
- Spełnia wymagania: 8.5
- Jakość wsparcia: 8.5
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
- Łatwość administrowania: 8.6
Wynik końcowy
- Ocena funkcji Outlook CRM: 7/10
- Średnia ocena recenzji G2: 8,5/10
- Ocena w recenzji Google Play: 4.6/5 → 9.2/10
- **OCENA KOŃCOWA: 8.2/10**
#### Wycena
Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (7 z 10 funkcji)w planie HubSpot Sales Hub Professional:
**$90/miejsce/miesiąc** (rozliczane rocznie)
**$100/seat/month** (rozliczane miesięcznie)
**\+ dodatkowa wymagana opłata za wdrożenie w wysokości $1500**
HubSpot oferuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny.
---
### [3\. ActiveCampaign \[7.2/10\]](https://www.activecampaign.com/)
ActiveCampaign to platforma e-mail marketingu/automatyzacji, założona w 2003 roku. Obecnie określa się jako platforma do automatyzacji doświadczeń klientów (CXA), aby objąć rozszerzający się zakres jej funkcjonalności.
ActiveCampaign dodał CRM dla małych firm do swojej oferty w 2014 roku, jako dodatek skoncentrowany na sprzedaży do reszty platformy. Ta integracja między automatyzacją poczty e-mail i CRM jest prawdopodobnie jej główną zaletą.
Konfiguracja ActiveCampaign nie jest lekkim zadaniem, a jego oprogramowanie może stać się przytłaczające, podczas gdy sam aspekt CRM nie będzie tak bogaty w funkcje w porównaniu do innych CRM na tej liście.
Znajduje to również odzwierciedlenie w integracji z Outlookiem. W [swojej recenzji](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews/activecampaign-for-sales-review-7797248), Corey W., niezależny pisarz, mówi: "Podobnie jak w przypadku innych systemów CRM, przydałoby się, aby dzięki wtyczce Microsoft Outlook wiadomości e-mail do i od klienta były automatycznie przesyłane do rekordu klienta, czego ActiveCampaign nie ma".
Kiedy ludzie porównują ActiveCampaign do Salesflare, który również oferuje zautomatyzowane e-maile i sekwencje e-maili, nasza rada jest zwykle prosta: jeśli jesteś firmą e-commerce lub firmą B2C lub potrzebujesz bardzo złożonej lub bardzo dużej ilości automatyzacji e-maili, ActiveCampaign jest prawdopodobnie tym, czego szukasz. Jeśli jesteś firmą B2B z aktywnym zespołem sprzedaży i potrzebujesz zautomatyzować bardziej osobiste wiadomości e-mail, wybierz [Salesflare](https://salesflare.com/).
#### Testowanie
Integracja ActiveCampaign z Outlookiem była przyzwoita, ale pozostawiała nieco do życzenia. Konfiguracja integracji wymagała nieco wysiłku, ale po jej zakończeniu mogłem zarządzać działaniami CRM z poziomu mojej skrzynki odbiorczej. Przepływy pracy automatyzacji były potężne, pozwalając mi tworzyć złożone sekwencje, które oszczędzały czas i zapewniały spójne działania następcze.
Zauważyłem jednak, że nie cała komunikacja z klientami była automatycznie rejestrowana, co czasami wymagało ręcznego wprowadzania danych. Interfejs, choć bogaty w funkcje, czasami wydawał się nieco przytłaczający, szczególnie dla użytkowników skupionych głównie na funkcjach CRM, a nie na rozbudowanym e-mail marketingu. Pomimo tych wyzwań, możliwość śledzenia wizyt na stronie internetowej i zaangażowania z linków e-mailowych dostarczyła cennych informacji na temat zachowań klientów.
#### Punktacja
Funkcje oferowane przez ActiveCampaign: 4/10
- Aktualizowanie i korzystanie z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej programu Outlook
- Wysyłanie zautomatyzowanych, spersonalizowanych sekwencji wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej programu Outlook
- Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem CRM.
- Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
Funkcje, których nie oferuje ActiveCampaign:
- Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z programu Outlook i spotkań z kalendarza Microsoft 365 z CRM
- Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
- Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
- Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
- Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z programu Outlook.
- Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.
Plusy:
- Możliwe złożone przepływy automatyzacji
- Dostępnych jest wiele integracji
Wady:
- Platforma może być dość przytłaczająca
- Kosztowne dodawanie dodatkowych kontaktów do planów marketingowych
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 8,7
- Łatwość konfiguracji: 8.5
- Spełnia wymagania: 9.1
- Jakość wsparcia: 9.1
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,2
- Łatwość administrowania: 8.7
Wynik końcowy
- Ocena funkcji Outlook CRM: 4/10
- Średnia ocena recenzji G2: 8.9/10
- Ocena w recenzji Google Play: 4.3/5 → 8.6/10
- **OCENA KOŃCOWA: 7.2/10**
#### Wycena
Ceny za wszystkie powyższe (4 z 10 funkcji) w planie ActiveCampaign Pro z dodatkiem "Enhanced CRM", który obejmuje "Pipelines & sales engagement":
**$260/miesiąc** (rozliczane rocznie, z maks. 2500 kontaktami i 6 użytkownikami)
**$294/miesiąc** (rozliczane miesięcznie z rocznym zobowiązaniem, z maks. 2500 kontaktów i 6 użytkowników)
ActiveCampaign oferuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny.
---
### [4\. Freshsales by Freshworks \[6.9/10\]](https://www.freshworks.com/crm/sales/)
Freshsales by Freshworks to [sales CRM](https://blog.salesflare.com/pl/najlepszy-system-zarzadzania-sprzedaza) od Freshworks, firmy stojącej za / początkowo nazywanej Freshdesk. Freshworks został założony w 2010 roku, aby zapewnić lepsze, tańsze rozwiązanie dla zespołów obsługi klienta.
Główną zaletą Freshworks jest bogactwo funkcji. Udało mu się również zaoferować ten zakres funkcjonalności za pomocą łatwiejszego w użyciu interfejsu niż jego konkurent / poprzednik z tego samego miasta, Zoho.
Chociaż integracja z Outlookiem nie jest tak głęboka, jak w przypadku lepszych CRM w tym rankingu, to nadal zasługuje na wyróżnienie w tym rankingu ze względu na stosunkowo popularny dodatek do Outlooka.
#### Testowanie
Korzystanie z Freshsales by Freshworks w połączeniu z Outlookiem było przyjemnym doświadczeniem, dzięki przyjaznemu interfejsowi i prostemu procesowi integracji. CRM pozwolił mi aktualizować rekordy i zarządzać transakcjami bezpośrednio z mojej skrzynki odbiorczej, co było bardzo wydajne. Synchronizacja wiadomości e-mail i spotkań w kalendarzu działała dobrze, zapewniając, że wszystkie moje interakcje były rejestrowane bez większego wysiłku.
Jedną z funkcji, którą doceniłem, były szablony wiadomości e-mail, które ułatwiały wysyłanie spójnych wiadomości do potencjalnych klientów. Znalezienie powiązanych kontaktów wymagało jednak czasami ręcznego wyszukiwania, a proces instalacji był nieco skomplikowany w porównaniu do innych CRM. Ogólnie rzecz biorąc, Freshsales by Freshworks zapewnił solidną integrację, która usprawniła wiele moich codziennych zadań.
#### Punktacja
Funkcje oferowane przez Freshsales by Freshworks: 4/10
- Aktualizowanie i korzystanie z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej programu Outlook
- Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z programu Outlook i spotkań z kalendarza Microsoft 365 z CRM
- Wysyłanie zautomatyzowanych, spersonalizowanych sekwencji wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej programu Outlook
- Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem CRM.
Funkcje, których nie oferuje Freshsales by Freshworks:
- Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
- Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
- Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
- Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z programu Outlook.
- Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
- Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.
Plusy:
- Dodatek dostępny dla systemów Windows, Mac i w Internecie
- Możliwość dodawania potencjalnych klientów, działań, ... z Outlooka
Wady:
- Znalezienie powiązanego kontaktu może wymagać ręcznego wyszukiwania
- W naszych testach proces instalacji był nieco skomplikowany
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 9,1
- Łatwość konfiguracji: 8.9
- Spełnia wymagania: 8.9
- Jakość wsparcia: 9.0
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,1
- Łatwość administrowania: 9.0
Wynik końcowy
- Ocena funkcji Outlook CRM: 4/10
- Średnia ocena recenzji G2: 9.0/10
- Ocena w recenzji Google Play: 3.8/5 → 7.6/10
- **OCENA KOŃCOWA: 6.9/10**
#### Wycena
Ceny za wszystkie powyższe funkcje (4 z 10) w planie Freshsales Enterprise\*:
**$59/użytkownika/miesiąc** (rozliczane rocznie)
**$71/użytkownika/miesiąc** (rozliczane miesięcznie)
\* Sekwencje z bardziej rygorystycznymi limitami są również dostępne w planie Pro.
Freshsales by Freshworks oferuje bezpłatny okres próbny trwający 21 dni.
---
### [5\. Salesforce Sales Cloud \[6.5/10\]](https://www.salesforce.com/sales/cloud/)
Salesforce jest największą firmą CRM na świecie, kontrolującą około 20% rynku. Jej ticker giełdowy to nawet "CRM", więc zdecydowanie nie możemy sporządzić listy CRM bez wspomnienia o niej.
Podczas gdy w pierwszych latach swojego istnienia Salesforce koncentrował się na małych firmach i [startupach](https://blog.salesflare.com/pl/najlepszy-crm-dla-startupow), od tego czasu skupił się na przedsiębiorstwach. To również natychmiast wyjaśnia, dlaczego jego mocną stroną jest ekstremalna możliwość dostosowywania (pod warunkiem, że zapłacisz za to zespołowi konsultantów) i dlaczego pozycjonuje się jako jedyny dostawca oprogramowania, który oferuje rozwiązanie spełniające wszystkie potrzeby biznesowe.
Salesforce nadal oferuje rozwiązania dla małych firm, takie jak Starter Suite i Pro Suite. W porównaniu do innych CRM-ów z tej listy, plany te są jednak mniej przyjazne dla użytkownika i mniej dostosowane do potrzeb zespołów sprzedażowych.
Ta frustracja związana z Salesforce jest w rzeczywistości jednym z powodów, dla których zaczęliśmy budować Salesflare i - być może nie jest to zaskakujące - dlaczego wielu naszych klientów znajduje [Salesflare](https://salesflare.com/) szukając lepszej alternatywy.
Jeśli jednak zależy Ci na ekstremalnej personalizacji lub pracujesz w korporacji, Salesforce może być dla Ciebie najlepszym wyborem. Zanim jednak podpiszesz jakąkolwiek umowę, [przeczytaj najpierw ten przewodnik po drobnym druku](https://blog.salesflare.com/pl/umowy-salesforce).
#### Testowanie
Integracja Salesforce Sales Cloud z Outlookiem była solidna, ale wymagała znacznego wysiłku konfiguracyjnego. Po skonfigurowaniu CRM umożliwił mi dostęp i aktualizację rekordów bezpośrednio z mojej skrzynki odbiorczej. Funkcja synchronizacji na żywo zapewniała, że moje wiadomości e-mail i wydarzenia z kalendarza były dokładnie odzwierciedlane w CRM, co pomagało zachować spójność we wszystkich interakcjach.
Odkryłem jednak, że rozbudowane opcje dostosowywania platformy mogą być zarówno błogosławieństwem, jak i przekleństwem. Chociaż pozwalało to na dostosowanie rozwiązań, oznaczało to również, że poruszanie się po systemie może być uciążliwe bez odpowiedniego szkolenia. Pomimo stromej krzywej uczenia się, bogactwo funkcji Salesforce i możliwości na poziomie korporacyjnym sprawiły, że jest to potężne narzędzie do zarządzania relacjami z klientami.
#### Punktacja
Funkcje oferowane przez Salesforce Sales Cloud: 3/10
- Aktualizowanie i korzystanie z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej programu Outlook
- Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z programu Outlook i spotkań z kalendarza Microsoft 365 z CRM
- Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem CRM.
Funkcje, których nie oferuje Salesforce Sales Cloud:
- Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
- Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
- Wysyłanie zautomatyzowanych, spersonalizowanych sekwencji wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej programu Outlook
- Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
- Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z programu Outlook.
- Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
- Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.
Plusy:
- Niezwykle konfigurowalny CRM stworzony dla przedsiębiorstw (wymaga konsultantów-ekspertów)
- Zarówno dodatek internetowy, jak i COM dostępny dla programu Outlook
Wady:
- Ceny Salesforce są jednymi z najwyższych na rynku
- Nie jest to najbardziej przyjazne dla użytkownika oprogramowanie
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 8.1
- Łatwość konfiguracji: 8.5
- Spełnia wymagania: 8.8
- Jakość wsparcia: 8.2
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,3
- Łatwość administrowania: 8.0
Wynik końcowy
- Ocena funkcji Outlook CRM: 3/10
- Średnia ocena recenzji G2: 8.2/10
- Ocena w recenzji Google Play: 4.2/5 → 8.4/10
- **OCENA KOŃCOWA: 6.5/10**
#### Wycena
Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (3 z 10 funkcji) w planie Salesforce Sales Cloud Pro Suite:
**$100/user/month**(rozliczane tylko rocznie)
Salesforce oferuje 30-dniowy bezpłatny okres próbny.
---
### [6\. Zoho CRM \[6.4/10\]](https://www.zoho.com/crm/)
Zoho to prawdziwa marka w branży CRM, więc nie mogłem pominąć jej w tym rankingu.
Zoho wprowadziło na rynek swój produkt CRM dla małych firm w 2005 roku i historycznie pozycjonowało się jako tańsza alternatywa dla Salesforce. Jest to jej główny punkt sprzedaży.
Jeśli szukasz rozwiązania CRM, Zoho ma wiele poziomów (a nawet produktów: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Aby uzyskać wszystkie trzy poniższe funkcje, należy skorzystać z planu Professional standardowego produktu Zoho CRM. Należy pamiętać, że dodatki (takie jak porównywalny dodatek do Gmaila) zazwyczaj nie otrzymują najlepszych ocen.
#### Testowanie
Integracja Zoho CRM z Outlookiem zapewniła opłacalne rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami. Konfiguracja była stosunkowo łatwa i mogłem aktualizować rekordy CRM bezpośrednio z mojej skrzynki odbiorczej. Funkcja synchronizacji na żywo działała dobrze w przypadku wiadomości e-mail i wydarzeń w kalendarzu, zapewniając, że wszystkie interakcje zostały przechwycone.
Zauważyłem jednak, że brakowało niektórych zaawansowanych funkcji, takich jak automatyczne tworzenie kontaktów i wzbogacanie bazy danych o podpisy e-mail. Wymagało to bardziej ręcznego wprowadzania danych w porównaniu do innych CRM-ów. Pomimo tych ograniczeń, Zoho CRM oferuje solidną, niedrogą opcję dla małych firm, które chcą zintegrować swój CRM z Outlookiem.
#### Punktacja
Funkcje oferowane przez Zoho CRM: 3/10
- Aktualizowanie i korzystanie z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej programu Outlook
- Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z programu Outlook i spotkań z kalendarza Microsoft 365 z CRM
- Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem CRM.
Funkcje, których nie oferuje Zoho CRM:
- Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
- Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
- Wysyłanie zautomatyzowanych, spersonalizowanych sekwencji wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej programu Outlook
- Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
- Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z programu Outlook.
- Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
- Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.
Plusy:
- Najtańsza opcja CRM na tej liście
- Dodatek dostępny dla systemów Windows, Mac i w Internecie
Wady:
- Nie jest to najbardziej przyjazne dla użytkownika lub najładniejsze oprogramowanie
- Recenzenci i użytkownicy forum narzekają na brak możliwości powiązania wiadomości e-mail z rekordami.
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 8.1
- Łatwość konfiguracji: 7.6
- Spełnia wymagania: 8.2
- Jakość wsparcia: 7.4
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 7,9
- Łatwość administrowania: 7.8
Wynik końcowy
- Ocena funkcji Outlook CRM: 3/10
- Średnia ocena recenzji G2: 7.8/10
- Ocena w recenzji Google Play: 4.2/5 → 8.4/10
- **OCENA KOŃCOWA: 6.4/10**
#### Wycena
Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (3 z 10 funkcji) w planie Zoho CRM Professional:
**$23/użytkownika/miesiąc** (rozliczane rocznie)
**$35/użytkownika/miesiąc** (rozliczane miesięcznie)
+20%, jeśli chcesz uzyskać "wsparcie Premium" (tj. wsparcie porównywalne z tym, które otrzymujesz w innych miejscach).
Zoho CRM oferuje bezpłatny 15-dniowy okres próbny.
---
### [7\. Pipedrive \[5.7/10\]](https://pipedrive.com/)
Pipedrive to prosty w obsłudze i łatwy w konfiguracji CRM sprzedażowy dla małych firm, dlatego bardzo często porównywany jest do Salesflare.
Firma została założona w 2011 roku, aby zareagować na korporacyjne systemy CRM, takie jak Salesforce, które są stworzone bardziej dla potrzeb przedsiębiorstw niż dla zespołów sprzedażowych. Pipedrive postanowił to zmienić.
Chociaż w ostatnich latach firma robiła wszystko, co w jej mocy, aby rozwinąć funkcje synchronizacji Outlooka i Microsoft 365, wciąż ma trochę do zrobienia na froncie integracji skrzynki odbiorczej. Stosunkowo niski poziom integracji sprawia, że Outlook CRM zajmuje ostatnie miejsce w rankingu.
Jeśli chodzi o rzeczywisty dodatek do Outlooka, Pipedrive zaprzestał tego już w 2020 roku. Teraz musisz użyć zewnętrznego dodatku, takiego jak [Pipelook](https://www.pipelook.app/) lub [Saysync](https://saysync.co/).
#### Testowanie
Ponowne przetestowanie Pipedrive z Outlookiem było nieco trudne, ponieważ natywny dodatek już nie istnieje. Zamiast tego musiałem polegać na rozwiązaniach innych firm w celu integracji. Po skonfigurowaniu, CRM pozwolił mi zsynchronizować wiadomości e-mail i wydarzenia z kalendarza, ale proces ten nie był tak płynny, jak się spodziewałem.
Funkcja szablonów wiadomości e-mail była przydatna, ale brak bezpośredniej integracji ze skrzynką odbiorczą Outlooka w celu aktualizacji rekordów CRM i automatycznego tworzenia kontaktów był istotną wadą. Pomimo przyjaznego dla użytkownika projektu i łatwości konfiguracji, potrzeba zewnętrznych narzędzi do osiągnięcia pełnej funkcjonalności sprawiła, że Pipedrive był mniej atrakcyjny dla tych, którzy szukali ścisłej integracji z Outlookiem.
#### Punktacja
Funkcje oferowane przez Pipedrive: 2/10
- Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z programu Outlook i spotkań z kalendarza Microsoft 365 z CRM
- Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem CRM.
Funkcje, których nie oferuje Pipedrive:
- Aktualizowanie i korzystanie z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej programu Outlook
- Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
- Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
- Wysyłanie zautomatyzowanych, spersonalizowanych sekwencji wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej programu Outlook
- Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
- Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z programu Outlook.
- Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
- Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.
Plusy:
- Łatwy w użyciu i prosty w konfiguracji CRM
- Koncentracja na sprzedaży i monitorowaniu potencjalnych klientów
Wady:
- Nie jest już dostępny natywny dodatek do Outlooka
- Niezbyt rozwinięte funkcje automatyzacji
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 8,9
- Łatwość konfiguracji: 8.7
- Spełnia wymagania: 8.4
- Jakość wsparcia: 8.4
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
- Łatwość administrowania: 8.6
Wynik końcowy
- Ocena funkcji Outlook CRM: 2/10
- Średnia ocena recenzji G2: 8.6/10
- Google Play ocena w recenzji: 3.3/5 → 6.6/10
- **OCENA KOŃCOWA: 5.7/10**
#### Wycena
Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (2 z 10 funkcji) w planie Pipedrive Growth:
**$39/użytkownika/miesiąc** (rozliczane rocznie)
**$49/użytkownik/miesiąc** (rozliczane miesięcznie)
**\+ $7-15/użytkownika/miesiąc za zewnętrzny dodatek do Outlooka**
Pipedrive oferuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny.
---
## Często zadawane pytania
### Czy istnieje CRM dla Outlooka?
Tak, istnieje wiele systemów CRM dla Outlooka, takich jak Salesflare, HubSpot, ActiveCampaign i Freshsales by Freshworks. Te platformy CRM integrują się z Outlookiem na różne sposoby, od pełnych dodatków do skrzynki odbiorczej po synchronizację poczty e-mail i kalendarza.
### Czy Microsoft 365 lub Outlook posiada CRM?
Nie, Microsoft 365 ani Outlook same w sobie nie mają CRM. Istnieje jednak szereg wysokiej jakości CRM, takich jak Salesflare, HubSpot i ActiveCampaign, które bardzo ściśle integrują się z Outlookiem.
### Czy mogę używać Microsoft 365 jako CRM?
Microsoft 365 oferuje szeroką gamę aplikacji biznesowych, ale nie oferuje CRM. Może być jednak używany wraz z wieloma różnymi wysokiej jakości systemami CRM. Pozwala to na zintegrowane zarządzanie relacjami z klientami.
### Co oznacza CRM w programie Outlook?
W kontekście Outlooka, CRM zazwyczaj odnosi się do integracji [systemu CRM (Customer Relationship Management)](https://blog.salesflare.com/pl/co-to-jest-crm). Oprogramowanie CRM, takie jak Salesflare, zapewnia natywną integrację z Outlookiem w celu łatwego zarządzania interakcjami i kontaktami z klientami.
### Czy Microsoft Dynamics 365 to CRM?
Tak, Microsoft Dynamics 365 to pakiet aplikacji biznesowych firmy Microsoft, który zawiera komponent CRM. Jest on przeznaczony dla dużych przedsiębiorstw.
### Czy Microsoft oferuje CRM?
Tak, Microsoft posiada rozwiązanie CRM znane jako Dynamics 365. Jest to część większego pakietu Dynamics 365, który obejmuje również inne aplikacje biznesowe.
---
Chcesz dowiedzieć się więcej o różnicach? Wystarczy zapytać nasz zespół za pomocą czatu na [salesflare.com](https://salesflare.com). Jesteśmy tutaj, aby pomóc 😄
_Mam nadzieję, że podobał ci się ten post. Jeśli tak, rozpowszechnij go!_
👉 _Możesz śledzić @salesflare na_ _[Twitter](https://twitter.com/salesflare)_, _[Facebook](https://www.facebook.com/salesflare/)_ _i_ _[LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/salesflare)._
---
## Related
- [7 najlepszych CRM z integracją poczty e-mail](https://blog.salesflare.com/pl/najlepsza-integracja-email-crm-2.md)
- [3 najlepsze darmowe wyszukiwarki e-maili: Niska liczba odrzuceń, szybkie wyszukiwanie i świetne integracje](https://blog.salesflare.com/pl/najlepsza-wyszukiwarka-e-maili.md)
- [8 najlepszych CRM dla Google Workspace + funkcje integracji](https://blog.salesflare.com/pl/najlepszy-google-crm.md)
- [7 najlepszych programów CRM w chmurze w 2026 roku](https://blog.salesflare.com/pl/najlepszy-crm-w-chmurze.md)
- Previous: [LinkedIn Email Finder (+ sekwencje wiadomości e-mail)](https://blog.salesflare.com/pl/linkedin-email-finder-extension.md)
- Next: [7 najlepszych programów do zarządzania i śledzenia potencjalnych klientów + porównanie funkcji](https://blog.salesflare.com/pl/najlepsze-oprogramowanie-do-zarzadzania-potencjalnymi-klientami.md)