# Skrypty cold-callingu dla prawdziwych ludzi > Zimne rozmowy nie muszą być skomplikowane ani niezręczne. Te skrypty do rozmów na zimno pomogą ci błyskawicznie zamknąć transakcje bez utraty duszy. Source: https://blog.salesflare.com/pl/skrypty-cold-callingu Language: pl Published: 2023-09-21 · Updated: 2026-06-29 --- Wydzwanianie do potencjalnych klientów jest częścią działań każdego zespołu sprzedażowego w takim czy innym zakresie. Niezależnie jednak od tego, czy Twój zespół sprzedaży wykonuje 10 zimnych telefonów rocznie, czy 100 dziennie, ważne jest, aby w trakcie tego procesu zachować ludzkie podejście. Skrypty sprzedażowe to świetny sposób na zachowanie spójności i organizacji, ale nie chcesz też być zbyt skrypty. Jak więc zacząć tworzyć skrypt, który będzie działał dla Ciebie i Twojego zespołu - i przyniesie Ci wyniki? Nie martw się - przygotowaliśmy kilka szablonów, które pomogą Ci zacząć i umożliwią Twojemu zespołowi zamknięcie tych transakcji. 🤝 --- ## Zanim zaczniesz dzwonić do potencjalnych klientów Jest kilka rzeczy, które należy wziąć pod uwagę przed odebraniem telefonu. Przeprowadzając rozeznanie i zawężając krąg osób, do których zamierzasz zadzwonić, oszczędzasz sobie mnóstwo czasu i stresu. Jeśli podejdziesz do zimnych połączeń na ślepo, będziesz docierać do osób, które mogą nie znajdować się na twoim rynku docelowym, co doprowadzi do wielu odrzuconych połączeń i zmarnowanego czasu z twojej strony. Po pierwsze: wybierz do kogo będziesz dzwonić. Weź pod uwagę [docelowych odbiorców Twojego rozwiązania](https://foundationinc.co/lab/b2b-target-audience/), niezależnie od tego, czy chodzi o różne branże, czy wielkość firmy, po prostu spróbuj mieć na uwadze kilka kategorii, które pomogą Ci zawęzić listę. Następnie zacznij szukać odpowiednich osób, z którymi możesz porozmawiać. LinkedIn jest do tego świetnym źródłem, ponieważ możesz [wyszukać odpowiednich potencjalnych klientów](https://www.easyleadz.com/blog/how-to-create-a-high-quality-b2b-targeting-list/) z niezliczonych opcji wyszukiwania. Wyszukiwanie w oparciu o stanowisko, branżę, wzajemne powiązania, lokalizację i wiele, wiele więcej. Gdy masz już solidną listę osób, z którymi chcesz się skontaktować, zrób trochę badań przed wybraniem ich numeru. Postaraj się dowiedzieć, na czym polega ich rola, czym zajmuje się sama firma (być może wcześniej pomagałeś podobnym firmom i możesz wykorzystać te punkty bólu w rozmowie) oraz wszelkie interesujące informacje, które mogą pomóc w płynnym przebiegu rozmowy. Skoro już masz przemyślane, [dobrze zbadana lista](https://www.cience.com/blog/how-to-build-highly-targeted-lead-lists-for-b2b-sales) gotowa do użycia, nadszedł czas, aby przygotować scenariusz rozmowy! --- ## Dzwonienie na zimno Połączmy wszystkie elementy, aby stworzyć skrypt. I pamiętaj: ponieważ zbadałeś swoją listę przed osiągnięciem tego punktu, spróbuj włączyć te punkty rozmowy do rozmowy. **Po pierwsze, należy jasno określić swoją nazwę i firmę.** Nie mów zbyt szybko ani w hałaśliwym otoczeniu, ponieważ osoba po drugiej stronie linii natychmiast się zirytuje, jeśli nie będzie w stanie zrozumieć, co do niej mówisz. Zamiast od razu przechodzić do prezentacji, daj trochę miejsca na kilka uderzeń ciszy. Pozwoli to danej osobie zastanowić się nad tym, kim jesteś i być może da jej szansę na wymianę przyjaznego "jak się masz?". **Jest to więc okazja, by uczynić rozmowę nieco bardziej osobistą** z przeprowadzonych wcześniej badań. Zapytaj ich o karierę, pochodzenie itp. > "Czy mam rację, że jesteś odpowiedzialny za \[obecny zakres obowiązków\] w \[obecnej firmie\]?". > > "Po pierwsze, widziałem na LinkedIn, że oboje znamy \[wspólny kontakt\]. W pewnym momencie \[zrobiliśmy razem coś konkretnego\]. Skąd się znacie?" > > "Zauważyłem, że studiowałeś na \[nazwa uczelni\]. Studiował tam jeden z moich najlepszych przyjaciół. Jak ci się podobał czas spędzony na \[nazwa uniwersytetu\]?". ... lub wspomnij/zapytaj o cokolwiek, z czym czujesz się komfortowo i co nawiązuje kontakt. Nawiąż z nimi kontakt [na poziomie osobistym](https://www.badgermapping.com/blog/how-to-develop-empathy-with-your-prospects/), a najprawdopodobniej rozgrzeją się do rozmowy. Jeśli poczujesz, że zaczyna się otwierać, kontynuuj rozmowę i dodaj pytanie uzupełniające. Ale nie rozpisuj się zbytnio – **trzeba przejść do sedna!** Albo daj im możliwość zadania nieuniknionego pytania "dlaczego do mnie dzwonisz?". Albo od niechcenia przejść do "powodu, dla którego dzwonię...". Pamiętaj, aby zacząć od swoich doświadczeń z poprzednimi firmami, które mają podobne bolączki. Przedstaw siebie i swoją firmę w sposób, który pokazuje, że rozumiesz wyzwania, przed którymi stoi firma. > Przykład: "Obecnie pracuję z menedżerami ds. rozwoju biznesu w małych i średnich agencjach marketingowych. Moi klienci zazwyczaj chcą [zminimalizować czas, który muszą poświęcić na rozliczanie i fakturowanie klientów](https://www.getyooz.com/blog/invoice-management-software). Czy to brzmi jak coś, z czym również się borykasz?" Dzięki wcześniejszym badaniom, **powinni odpowiedzieć zdecydowanym "tak".** Zamiast kontynuować swoją prezentację, poproś ich, aby powiedzieli ci więcej na ten temat. Dzięki temu będziesz miał szansę usłyszeć wszystko o ich bolączkach i zbudować argumenty przemawiające za tym, że Twoje rozwiązanie jest najlepszym rozwiązaniem. W tym momencie rozmowa powinna po prostu płynąć. **Słuchaj ich i nie bądź zbyt nachalny. Chodzi o nich i pomoc w znalezieniu rozwiązania, którego potrzebują.** W zależności od tego, ile czasu mają na kontynuowanie rozmowy, prawdopodobnie najlepiej będzie zaoferować czas na [późniejszą rozmowę](https://www.liveagent.com/templates/call-follow-up/) lub spotkanie, aby omówić wszystko bardziej szczegółowo. **Wystarczy poprosić ich o najlepszą dostępność i skoordynować kolejne kroki.** A jeśli obiecasz wysłać im dodatkowe informacje przed następną rozmową - zrób to zaraz po zakończeniu rozmowy! Świetnie, więc masz gotowy zimny telefon - ale co, jeśli nie odbierze telefonu? --- ## Pozostawianie poczty głosowej Na szczęście poniżej zamieściliśmy również krótki i prosty wzór wiadomości głosowej, który pozwala w krótkim czasie poruszyć wszystkie najważniejsze kwestie. > Cześć \[ich imię\], tu \[twoje imię\] z \[twoja firma\]. > > Obecnie pracuję z \[podobne role\] w \[typ firmy/branża\]. Moi klienci zazwyczaj szukają \[punkt bólu, który można rozwiązać za pomocą twojego rozwiązania\]. > > Chciałem sprawdzić, czy potencjalnie będzie to dla Ciebie dobre rozwiązanie. Chętnie przeprowadzę z tobą krótką rozmowę, aby omówić szczegóły. > > Możesz skontaktować się ze mną pod numerem \[Twój numer\]. > > Ponownie, tu \[twoje imię i nazwisko\] z \[twoja firma\] i możesz się ze mną skontaktować pod \[twój numer\]. > > Dziękuję, \[ich imię\]. Ważne jest, aby z góry przekazać im wszystkie niezbędne informacje, aby mieli jasne zrozumienie tego, kim jesteś i jak możesz im pomóc. Jednak po kilku dniach bez odpowiedzi, nadszedł czas, aby rozważyć podjęcie dalszych działań. --- ## Kontynuacja połączeń Jeśli chodzi o ponowne nawiązanie kontaktu w sytuacji, gdy nie otrzymałeś odpowiedzi od kogoś, ważne jest, aby znaleźć właściwą równowagę między wytrwałością a nachalnością. Jeśli dzwoniłeś kilka razy bez odpowiedzi, nadszedł czas, aby przejść dalej. Nie ma nic bardziej irytującego niż ktoś, kto dzwoni w kółko, gdy nie jest to coś, czym jesteś zainteresowany. I bądźmy szczerzy: jest wiele osób, które nie zadadzą sobie trudu, aby powiedzieć ci wprost "nie", więc ważne jest, aby wiedzieć, kiedy wziąć podpowiedź. 🤷‍♀️ Alternatywnie, wysyłanie zimnych e-maili jest również świetnym sposobem na dotarcie do potencjalnych klientów (lub świetnym sposobem na [podążanie za nimi](https://respona.com/blog/reminder-email/) po pozostawieniu [voicemaila](https://www.cloudtalk.io/blog/5-professional-business-voicemail-greetings/)). Jest to coś, co poruszyliśmy w [tym artykule o szablonach e-maili follow-up](https://blog.salesflare.com/pl/szablony-wiadomosci-follow-up). Sprawdź go, aby uzyskać więcej szablonów, których możesz użyć do zamknięcia większej liczby transakcji. 🚀 --- Skrypty te zostały zaprojektowane tak, aby pomóc zespołowi sprzedażowemu być bardziej jednolitym i wydajnym, bez utraty ludzkiego charakteru - ale istnieje wiele sposobów na dostosowanie tych skryptów do potrzeb konkretnego zespołu. Ostatecznie chodzi o to, by połączyć odpowiednich ludzi i firmy z Twoim produktem lub rozwiązaniem. 💛 Czy Twoja firma używa skryptu sprzedażowego? Jakie elementy powinny się w nim znaleźć? Daj nam znać w komentarzach! --- _Mamy nadzieję, że spodobał Ci się ten post. Jeśli tak, rozpowszechnij go!_ 👉 _Możesz śledzić @salesflare na_ _[Twitter](https://twitter.com/salesflare)_, _[Facebook](https://www.facebook.com/salesflare/)_ _i_ _[LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/salesflare)._ --- ## Related - [Ponad 25 najlepszych narzędzi sprzedażowych, które pomogą Twojemu zespołowi odnieść sukces](https://blog.salesflare.com/pl/narzedzia-sprzedazy.md) - [Metody podejścia do sprzedaży: jak rozgrzać potencjalnych klientów B2B](https://blog.salesflare.com/pl/podejscie-sprzedazowe-zimne-leady-sprzedazowe-2.md) - [Jak wykorzystać nowy lejek marketingowy na swoją korzyść?](https://blog.salesflare.com/pl/przewaga-nowego-lejka-marketingowego-2.md) - [12 niedrogich narzędzi, które startupy muszą mieć](https://blog.salesflare.com/pl/12-niedrogich-narzedzi-dla-startupow.md) - Previous: [Ponad 25 najlepszych narzędzi sprzedażowych, które pomogą Twojemu zespołowi odnieść sukces](https://blog.salesflare.com/pl/narzedzia-sprzedazy.md) - Next: [Finansowanie startupów: Gdzie je zdobyć i na co zwrócić uwagę?](https://blog.salesflare.com/pl/finansowanie-startupow.md)