# 2018, 2019 e além
> Vamos dar uma olhada no passado e no futuro. Estamos compartilhando com todos vocês, nossos fãs e partes interessadas, onde estamos em nossa jornada com o Salesflare... e para onde estamos indo.
Source: https://blog.salesflare.com/pt/2018-2019-e-alem
Language: pt
Published: 2019-01-17 · Updated: 2026-06-29
---
## Uma atualização de ano novo do Salesflare
2018 terminou e um novo ano começou novamente.
Esse é o momento ideal para dar uma olhada no passado e no futuro. Para compartilhar com todos vocês, nossos fãs e partes interessadas, o ponto em que estamos em nossa jornada com o Salesflare.
O ano passado passou tão rápido e, quando estou pronto para escrever esta atualização, já estamos na metade de janeiro... É impressão minha escrever devagar ou o tempo está voando mais rápido do que nunca? 😲
Durante o ano passado, a equipe do Salesflare continuou a trabalhar em sua missão de **ajudar as pequenas empresas a criar melhores relacionamentos e fazer mais vendas**. Criando um software que torna ainda mais fácil e menos trabalhoso criar esses relacionamentos adequadamente.
Foi mais um ano em nossa jornada para criar um **CRM feito para humanos**.
2016 foi o ano em que abrimos o Salesflare para **qualquer pessoa se inscrever para uma avaliação**, depois de desenvolver nosso produto passo a passo e depois de integrar pessoalmente cada cliente.
2017 foi o ano do nosso **grande lançamento**. Nós nos tornamos o CRM mais popular no Product Hunt, crescemos muito rapidamente e conseguimos uma entrevista em vídeo no TechCrunch.
_O Salesflare foi apresentado como a principal atualização na página inicial do TechCrunch (dezembro de 2017)._
2018 foi o ano em que **amadurecemos como produto e como empresa**. Fizemos uma série de melhorias em todos os setores para que tudo ficasse de acordo com os altos padrões que estabelecemos para nós mesmos, com o objetivo de redefinir o que significa criar um ótimo CRM.
2019 será o ano do **escalonamento e da aceleração**. Nós estaremos nos preparando para isso... e então daremos o salto. 💪
Antes disso, porém, vamos dar uma olhada em 2018.
---
## Olhando para trás em 2018
### Produto
Nossa principal atividade é **construir um ótimo produto**. E é nisso que estamos concentrando a maior parte de nosso tempo.
Em 2017, nosso produto encontrou seus fãs e, por isso, **duplicamos em 2018** para fazer com que esse produto funcione ainda melhor para todos os fãs.
Nossa **integração de e-mail** foi criada em um sistema de terceiros que, às vezes, era lento e não confiável, portanto, tiramos esse sistema da equação e criamos o Salesflare diretamente nas APIs do Gmail e do Office 365. O resultado: atualizações e desempenho super rápidos, especialmente em comparação com nossos principais concorrentes.
Nossos usuários avançados nos disseram que frequentemente atualizavam os registros um a um, então economizamos muito tempo criando um recurso de **bulk actions** que aplica uma grande série de alterações de uma só vez... instantaneamente.
_Ações em massa em ação._
Muitas pessoas pediram maneiras avançadas de filtrar e segmentar os dados de seus clientes, por isso criamos o **sistema de filtragem mais poderoso e fácil de usar** que existe (atualmente nos estágios beta mais recentes - pergunte no bate-papo em nossa [homepage](https://salesflare.com/pt-br) para participar). Ele suporta praticamente qualquer caso de uso de filtragem que você possa imaginar, mantendo-se simples e fornecendo resultados instantaneamente. E pode ser usado para automação e para as ações em massa mencionadas anteriormente.
A Europa introduziu regras novas e melhores para proteger seus dados pessoais (**[o GDPR](https://blog.salesflare.com/pt/seu-crm-e-gdpr-769120282357)**), portanto, aproveitamos essa oportunidade para implementar padrões ainda mais altos de proteção de dados em toda a linha.
Aprimoramos a automação de e-mail e seus recursos de análise e personalização, tornamos as tarefas de snoozing muito mais rápidas, introduzimos um sistema de ajuda contextual, aprimoramos a integração, facilitamos a importação e a exportação, trabalhamos em nossas [integrações](https://integrations.salesflare.com/) e lançamos um marketplace, ... e **muitos outros aprimoramentos grandes e pequenos** que, um a um, melhoraram a experiência geral do Salesflare.
### Equipe e processo
Para aproximar nossa equipe de produtos do cliente, introduzimos o sistema "**support hero**". Isso significa que, a qualquer momento, disponibilizamos pelo menos um desenvolvedor para analisar os problemas e fornecer suporte técnico quando necessário.
Para garantir que não nos concentrássemos apenas em novos recursos e em bugs, introduzimos o conceito de **"melhorias de UX**" e demos prioridade máxima a isso. Isso melhorou consideravelmente nosso foco em criar o produto de CRM mais fácil de usar e mais útil.
Otimizamos nosso **gerenciamento de problemas** para definir melhores prioridades, processar [o feedback do cliente](https://www.jotform.com/customer-feedback/) de forma eficiente e enviar as correções e melhorias mais importantes mais rapidamente.
Além disso, **pesquisamos as expectativas dos clientes e conversamos com uma tonelada de clientes**. Investigamos por que as pessoas usam o Salesflare, qual é o valor principal que oferecemos e quais são os principais aspectos que podemos melhorar.
### Conteúdo
Para complementar nosso produto e capacitar nossos usuários, criamos uma grande quantidade de [artigos detalhados sobre **como fazer**](https://howto.salesflare.com/) e uma [série de vídeos curtos sobre **como fazer** também](https://www.youtube.com/watch?v=LD3XkOtCpFk&feature=youtu.be).
Em nosso blog, começamos a produzir **2 peças de conteúdo de alto valor por semana**. Introduzimos uma série de entrevistas pessoais com fundadores de alto perfil chamada [Founder Coffee](https://foundercoffee.salesflare.com/), investigamos o que torna [Iconic Products](https://blog.salesflare.com/pt/iconic-products) tão icônicos, escreveu alguns artigos sobre [como trabalhamos na Salesflare](https://blog.salesflare.com/pt/inside-salesflare) e muito mais conteúdo útil para nossos clientes.
Para simplificar e automatizar uma parte de nossos **processos de conteúdo**, passamos a usar o [StoryChief](https://storychief.io/), um software incrível de publicação e distribuição de conteúdo.
### Resultados
Como resultado disso, vimos a felicidade de nossos clientes aumentar constantemente:
- Nosso **NPS (já positivo) dobrou** em 2018.
- Fomos classificados como **High Performer** pelo G2Crowd em todas as temporadas.
- Também fomos classificados entre os **3 melhores** (entre todos os CRMs do mundo) em todas as diferentes medidas de produto identificadas pela G2Crowd (para implementação, relacionamento, usabilidade e resultado total).
- Fomos apresentados como [um dos **10 novos aplicativos de crescimento mais rápido**](https://www.businessinsider.com/zapier-fastest-growing-apps-2018-7) da Zapier.
_Sim, somos nós ao lado da Square e da Discord..._
Nossa base de clientes também **cresceu de forma constante e dobrou** ao longo do ano, enquanto ainda não estávamos pisando no acelerador e dependíamos quase que totalmente do tráfego orgânico.
Obtivemos **financiamento semente extra** de anjos, obtivemos **subsídios** para o desenvolvimento de produtos inovadores que estamos fazendo e aumentamos nossa **receita**. Tudo isso junto nos permitiu avançar diretamente para uma rodada da Série A sem passar por nenhuma rodada de financiamento institucional até o momento.
2018 foi um ótimo ano para estabelecer uma **base sólida** para os próximos anos. Uma base sobre a qual teremos prazer em construir em 2019.
---
## 2019: até o infinito... e além
Se 2018 é o ano em que finalizamos nosso foguete e nossa plataforma de lançamento, 2019 é o ano em que calculamos nossa trajetória, abastecemos e lançamos totalmente no espaço de CRM.
Isso significa que, em 2019, estaremos nos concentrando no crescimento em todas as áreas.
No nível de marketing, expandiremos nossos **canais de marketing** atuais e testaremos novos canais para atingir **alvos de crescimento muito maiores**. Testaremos **novas formas** de alcançar e oferecer valor aos nossos clientes. E criaremos mais e mais **parcerias**.
Mais interessante para você: no nível do produto, vamos nos concentrar em fornecer a você **mais recursos incríveis muito mais rapidamente**, em tornar o Salesflare ainda **mais sofisticado** e em deixar você e nossos outros clientes **mais felizes** do que nunca.
No nível da equipe e da organização, trabalharemos para nos **organizarmos** de forma ainda mais eficaz, pessoalmente e como equipe, para que todas essas coisas boas aconteçam. E automatizaremos e terceirizaremos ainda mais as atividades não essenciais para podermos nos concentrar totalmente em nossas metas.
Se você já achava que estávamos arrasando em 2018, **prepare-se** para o que verá em 2019. Se você ainda não estava usando o Salesflare ou não estava obtendo todo o valor, faremos o possível para mudar isso.
Desejamos a você o melhor em 2019 e esperamos sinceramente que possamos fazer parte do seu sucesso!
Se você tiver sugestões sobre como fazer isso melhor ou se quiser apenas se conectar, entre em contato conosco pelo bate-papo em nossa [homepage](https://salesflare.com/pt-br). **Estamos sempre à sua disposição**.
Até 2019 e além!
---
_Esperamos que você tenha gostado desta postagem. Se gostou, espalhe a notícia!_
_Para obter mais informações importantes sobre startups, marketing de crescimento e vendas:_
👉 **_[subscribe here](https://salesflare.typeform.com/to/Pi0dBQ)_**
**👉 _siga @salesflare em_** **_[Twitter](https://twitter.com/salesflare)_** **_ou_** **_[Facebook](https://www.facebook.com/salesflare/)_**
---
## Related
- [Tenha o controle do seu CRM](https://blog.salesflare.com/pt/tenha-o-controle-de-seu-crm-deadb33c43d0.md)
- [Mais facilidade de uso, mais alegria](https://blog.salesflare.com/pt/crm-mais-facil-de-usar.md)
- [Fluxos de acompanhamento mais rápidos](https://blog.salesflare.com/pt/fluxos-de-acompanhamento-mais-rapidos.md)
- [Preencha seu pipeline mais rápido, importe de forma mais inteligente](https://blog.salesflare.com/pt/preencha-seu-pipeline-mais-rapidamente.md)
- Previous: [Mikita Mikado da PandaDoc](https://blog.salesflare.com/pt/entrevista-mikita-mikado-pandadoc.md)
- Next: [Rob Walling, da Drip](https://blog.salesflare.com/pt/entrevista-com-rob-walling-drip.md)