# Cinco maneiras eficazes de dominar sua chamada de vendas de acompanhamento
> O verdadeiro trabalho de vendas começa depois que você faz sua demonstração: o acompanhamento é essencial para fechar negócios. Essas cinco estratégias o ajudarão a dominar seu acompanhamento!
Source: https://blog.salesflare.com/pt/acompanhamento-de-chamadas-de-vendas
Language: pt
Published: 2019-02-12 · Updated: 2024-04-10
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## Um blog convidado de Krish Ramineni (cofundador e CEO da Fireflies.ai)
44% dos vendedores desistem após o primeiro acompanhamento. Apenas para colocar as coisas em perspectiva, 80% dos negócios bem-sucedidos exigem pelo menos cinco acompanhamentos e várias ligações para serem fechados.
Como gosto de dizer, a sorte está no acompanhamento... literalmente. Das milhões de coisas com que os representantes de vendas têm de lidar, o acompanhamento é um aspecto fundamental do trabalho. Você está pulando de [uma ligação para a outra](https://www.globalcallforwarding.com/), conversando com novos clientes potenciais, preenchendo seu CRM e tentando ficar por dentro de [novos leads](https://blog.salesflare.com/pt/lista-de-leads). Inevitavelmente, os negócios e os acompanhamentos serão perdidos. Aqui estão cinco maneiras de você dominar o acompanhamento após cada chamada de vendas e fechar mais negócios.
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## 1\. Defina as expectativas corretas de acompanhamento durante a chamada de vendas
No final de cada [chamada de vendas](https://blog.salesflare.com/pt/roteiros-de-chamadas-frias), pergunte aos clientes potenciais o que eles acham que seriam as melhores próximas etapas. Use isso para avaliar o interesse deles e, em seguida, sugira seus próprios itens de ação.
Dos milhares de chamadas que a Fireflies analisa todos os meses, notamos que os melhores representantes alocam cerca de sete minutos para esclarecer as próximas etapas. Também analisamos que mais de 80% das chamadas serão executadas ao longo do tempo, portanto, alocar tempo suficiente para as próximas etapas o prepara bem para a próxima interação.
Nas próximas etapas, descreva como você entrará em contato com eles novamente. Se o objetivo for marcar outra reunião, tente fazer com que ele abra a agenda na sua frente e confirme um horário antes do final da chamada.
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## 2\. Lembre-se de enviar um e-mail antes e depois da chamada de vendas
Você tem uma agenda cheia de compromissos. Isso é um bom sinal, mas muitas dessas chamadas não acontecerão porque o cliente em potencial ficará ocupado e se esquecerá. Lembretes são importantes pelo menos 24 horas antes de uma próxima reunião e 24 horas após a reunião.
Na Fireflies, vimos um aumento de 16% no número de clientes potenciais que apareceram devido ao envio desses e-mails sensíveis ao tempo. No final das contas, você está pedindo o tempo dos clientes potenciais. É nossa responsabilidade mantê-los informados.
Isso também ajuda a criar impulso, pois a pior sensação é esperar aquela chamada de vendas e não ver ninguém entrar na reunião. O Fireflies captura dezenas de chamadas toda semana para os representantes. Analisamos que 1 em cada 13 chamadas levou alguém a esperar na linha de conferência, mas acabou encerrando a reunião prematuramente porque [ninguém apareceu](https://www.cience.com/blog/reduce-no-show-appointment-rates). Isso prejudica a confiança de qualquer representante, portanto, lembre-se de dar aquele empurrãozinho. Seu tempo valerá a pena.
[Acompanhamento pós-reunião](https://meetgeek.ai/blog/follow-up-email) deve resumir brevemente o que foi discutido, bem como as principais próximas etapas. Não é necessário escrever um e-mail com uma página inteira. Algo curto e cortês funciona melhor, mas certifique-se de colocar a bola de volta no campo deles e de assumir o que você fará após a ligação.
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## 3\. Acompanhe vigorosamente as tarefas de acompanhamento em seu CRM
A primeira coisa que nossos representantes examinam todas as manhãs em seu CRM é ver com quem precisam entrar em contato e quais pessoas ainda não abriram seus e-mails. Um CRM [fácil de usar](https://blog.salesflare.com/pt/melhor-crm-simples-2) como o Salesflare é uma grande vantagem quando é possível registrar automaticamente os e-mails de acompanhamento. Isso ajuda os representantes a continuar a conversa e fornece a eles todas as informações que precisam ver em um só lugar, como quem está abrindo seus e-mails e que tipo de [modelos de acompanhamento](https://blog.salesflare.com/pt/modelos-de-e-mail-de-acompanhamento) estão funcionando.
[Os vaga-lumes a](https://blog.salesflare.com/pt/modelos-de-e-mail-de-acompanhamento)[e integração do Salesflare](https://integrations.salesflare.com/listing/fireflies) vai além e também registra automaticamente as atividades da chamada, as notas da reunião e as transcrições diretamente no seu CRM Salesflare. A possibilidade de enviar acompanhamentos detalhados após a revisão das anotações e transcrições da reunião ajuda a dar um toque pessoal extra. Mais importante ainda, ajuda você a documentar as tarefas com mais precisão no Salesflare após cada reunião.
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## 4\. Certifique-se de que a chamada para ação seja clara
Não peça muito nos [e-mails de acompanhamento](https://blog.salesflare.com/pt/enviar-e-mails-de-acompanhamento-automatizados). Mesmo que você esteja fazendo tudo certo, as taxas de resposta serão naturalmente baixas. Isso é especialmente verdadeiro se eles vierem depois de [chamadas frias](https://www.cloudtalk.io/blog/9-simple-tips-on-how-to-make-cold-calling-far-less-stressful/). A melhor coisa que você pode fazer é manter suas solicitações simples. Não envie 10 links diferentes solicitando que eles sigam várias etapas.
Se estiver tentando obter uma reunião de acompanhamento, mantenha o contexto apenas para isso. Nem todos os [e-mails de acompanhamento](https://blog.salesflare.com/pt/modelos-de-e-mail-de-acompanhamento) são para agendar uma reunião, às vezes é para esperar que eles enviem algo de volta ou paguem uma fatura.
Pode ser muito frustrante quando você começa a sentir que está se repetindo. Quando isso acontecer, espace suas cadências. Não presuma que a pessoa está ignorando você de propósito. Se você tiver essa atitude, será mais difícil do que nunca fazer o acompanhamento. Desde que você não esteja importunando a pessoa e ela não tenha dito explicitamente não, continue fazendo o acompanhamento com as melhores intenções.
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## 5\. Ter um motivo específico para entrar em contato
Voltando ao que mencionei anteriormente no ponto número 4, embora seja importante manter o seu [call to actions](https://blog.wishpond.com/post/115675437275/call-to-action-examples) simples, você também não quer fazer o acompanhamento só por fazer. Durante cada interação, tente retribuir um pouco de valor. Se a empresa do prospect foi notícia ou se estão ocorrendo desenvolvimentos importantes, fale sobre isso.
É nesse ponto que é muito importante prestar atenção em suas interações anteriores. O Fireflies tem um recurso bacana que permite que você examine todas as suas chamadas anteriores em menos de 5 minutos e permite que você pesquise tópicos e frases importantes. Nossos representantes usam esse recurso para se lembrar de detalhes sutis e construir suas conversas de acompanhamento com base nesses pequenos fatos que o cliente em potencial mencionou na chamada. São os detalhes sutis que o ajudam a enviar acompanhamentos personalizados e mostram que você estava prestando atenção. Trate cada acompanhamento como uma oportunidade de fornecer valor incremental. Eventualmente, isso valerá a pena e você obterá a resposta que estava procurando.
Não existe uma maneira correta de fazer o acompanhamento. Os modelos só o levarão até certo ponto. A chave para um bom acompanhamento é a personalização e a persistência. Seja proativo e tenha todas as informações de que precisa à sua disposição. Metade da batalha é recuperar conversas e interações anteriores e saber quando fazer o acompanhamento. Use seu CRM para obter bons resultados e simplifique seu processo com ferramentas de automação de dados, como o Fireflies, para facilitar seu trabalho.
**_Um pouco sobre o Fireflies:_
**_[Fireflies](https://fireflies.ai/) é uma plataforma de rastreamento de conversas que grava, transcreve e registra automaticamente suas chamadas dentro do Salesflare. [Nossa integração com o Salesflare agora está oficialmente ativa e pode ser acessada aqui.](https://integrations.salesflare.com/listing/fireflies)_
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