Ao iniciar um empreendimento, você não sente que as vendas são uma "disciplina" comercial separada. Você apenas se esforça, vende alguns de seus produtos ou serviços e simplesmente fecha os negócios.
Porém, quanto mais você vende, mais percebe que estruturar a maneira como aborda, se comunica e lida com os clientes é crucial para aumentar sua receita. Logo, gastar tempo enviando e-mails e ligando para seus clientes se torna um trabalho enorme que precisa ser bem gerenciado antes de você passar a expandir seus negócios.
Por isso, não importa se é você quem tem de lidar com isso ou se tem a equipe de vendas ao seu redor, há alguns aspectos importantes a serem lembrados:
"Separe a prospecção do fechamento. É fundamental ter membros da equipe responsáveis por esses dois processos de vendas diferentes." Aaron Ross, Receita previsível
A abordagem de seus clientes potenciais precisa ser pessoal. Afinal de contas, seus clientes não querem comprar seu produto. Eles só querem expandir seus negócios. Cada um deles tem problemas diferentes. É muito provável que você tenha diferentes maneiras de seu produto ou serviço ajudá-los a resolver seus problemas.
É por isso que as vendas nunca serão 100% automatizadas. Somos seres humanos que gostam de comunicação pessoal e compreensão total de nossos problemas.
Ainda assim, você pode automatizar alguns elementos de suas vendas, para que tenha mais tempo para se concentrar no que realmente importa para seus clientes e no que é importante para o crescimento de seus negócios.
O CRM é a base de tudo o que você faz em suas vendas. Não é preciso entender por que mudar do Excel para um aplicativo de CRM pode ajudá-lo a crescer e, provavelmente, a maioria de vocês já está usando um aplicativo de CRM como o Salesflare.
O Salesflare é um aplicativo de CRM on-line simples, desenvolvido para pequenas e médias empresas, voltado para a automação de suas atividades diárias de vendas.
A particularidade do Salesflare é que ele é altamente focado em tecnologia e automação. Imagine quanto trabalho seria necessário para inserir todos os seus contatos de e-mail em um único sistema. O Salesflare sincroniza com sua caixa de correio e detecta os contatos automaticamente, não importa se você usa o Gmail ou outros sistemas de caixa de correio.
Esse sistema de CRM eficaz e moderno o ajudará:
O último ponto envolvendo a conexão com outros aplicativos torna-se crucial, desde que você queira manter sua organização focada no que é certo, que é desenvolver o relacionamento com seus clientes.
Como você sabe que alguém pode estar interessado em seu produto ou serviço? Elas podem vir de várias fontes diferentes, por isso é muito importante identificar seus canais mais lucrativos de aquisição de clientes.
Algumas das fontes mais comuns de leads em seu pipeline:
Como lidar com todas essas fontes para saber como entrar em contato com a pessoa adequada?
No Zapier, você pode configurar uma automação que criará automaticamente uma oportunidade de vendas quando um lead deixar seu endereço de e-mail por meio do SumoMe ou do Poptin.
Isso permite que você monitore e entre em contato com o seu lead, simplesmente olhando para o seu CRM, sem a necessidade de alternar entre algumas listas diferentes.
Você pode configurar a automação que permite adicionar automaticamente os leads coletados em sua página de destino ao seu pipeline de vendas. Em seguida, ela permite que você se dirija ao cliente em potencial com um e-mail pessoal e, ao mesmo tempo, mantenha-se atualizado com todos os seus leads em um só lugar.
Se você usa o Calendly para permitir que seus visitantes marquem uma reunião com você, integrá-lo ao Salesflare é uma ótima maneira de lidar com todos os seus clientes potenciais em um só lugar.
A coleta de novos clientes potenciais não os transformará magicamente em clientes. Ligue para eles, crie um relacionamento, conheça seus problemas ou, pelo menos, comece enviando-lhes campanhas de e-mail pessoais, mas automatizadas, com algum recurso útil que eles possam usar para expandir seus negócios.
Se alguém clicou no link para o seu documento, você só quer saber disso. Com a automação adequada, você pode configurar um lead para ser transferido para a próxima etapa do seu pipeline Salesflare assim que ele clicar no link para o documento.
Quanto mais rápido você entrar em contato com o lead que visualizou seu documento, melhor, o que torna o uso de softwares como Docsify ou Attach.io bastante útil.
"Estatisticamente, os visitantes que são contatados no momento em que visualizam sua oferta/site convertem melhor do que aqueles que são contatados após um longo período de tempo." Mike Roberge, Fórmula de aceleração de vendas
A implementação de um sistema automatizado de vendas é apenas o começo. Mais importante ainda, é bom dedicar tempo à sua equipe para que todos saibam como usar o software para tirar o máximo proveito dele e expandir seus negócios.
Pela minha experiência, o treinamento não é suficiente. Sua equipe precisa acreditar no poder da automação e, para que isso aconteça, ela precisa ver o impacto de usá-la em seu trabalho diário. Isso só pode ser alcançado trabalhando com eles regularmente, atualizando a automação para que ela atenda às suas necessidades futuras e os ajude a lidar com novos desafios.
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