# Como enviar e-mails em massa no Gmail e no Outlook que pareçam pessoais
> Deseja enviar e-mails em massa da sua caixa de entrada do Gmail ou do Outlook... e ter uma aparência incrível diante do público que recebe os e-mails? Então este é o guia para você.
Source: https://blog.salesflare.com/pt/enviar-e-mail-em-massa
Language: pt
Published: 2024-10-01 · Updated: 2025-08-20
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## 5 etapas para parecer incrível em vez de estranho
Deseja enviar e-mails em massa a partir de sua caixa de entrada do Gmail ou Outlook... e ter uma aparência incrível diante do público que recebe os e-mails? 😎
Não há necessidade de pesquisar. Este é o guia certo para você.
Eu cobrirei:
1. [O que é um e-mail em massa](#whatis)
2. [Três maneiras diferentes de enviar e-mails em massa e qual delas escolher](#ways)
3. [As etapas que você precisa seguir para enviar e-mails em massa do Gmail ou do Outlook](#steps)
4. [Como fazer o acompanhamento em escala além do e-mail em massa](#followup)
5. [Como evitar filtros de spam](#spam)
6. [Como manter a conformidade com o GDPR](#gdpr)
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## O que é um e-mail em massa?
Um e-mail em massa, também conhecido como e-mail em massa ou e-mail blast, é uma mensagem enviada a um grande grupo de pessoas de uma só vez. É comumente usado em campanhas de marketing por e-mail para alcançar leads, clientes ou assinantes para fins de promoção de um produto ou comunicação de informações importantes. Seja como parte de uma campanha promocional por e-mail ou apenas para compartilhar atualizações, os e-mails em massa ajudam as empresas a se conectarem de forma eficiente com seu público.
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## 3 maneiras diferentes de enviar e-mails em massa (+ o que os profissionais fazem)
Pesquisando no Google e lendo diferentes sugestões?
Aqui estão as três maneiras mais comuns de enviar e-mails em massa:
1. [Use o campo BCC](#bcc)
2. [Use um provedor de serviços de e-mail para e-mails em massa](#esp)
3. [Automatize e-mails pessoais de sua caixa de entrada](#sf)
4. [\+ O que os profissionais fazem: enviar uma sequência](#sequence)
Vou resumir seus prós e contras e indicar a opção mais adequada para você. 😄
### 1\. A opção BCC cega que todo mundo odeia
Todos nós conhecemos essa forma de enviar e-mails em massa. É rápido e simples, mas geralmente tem resultados incômodos. E não tem uma aparência muito profissional.
Além disso, é preciso mexer na cópia de uma lista de destinatários em um campo BCC da maneira correta, e essa quantidade de destinatários é sempre limitada.
Em resumo: essa quase nunca é a opção correta. A menos que você não tenha tempo ou não se importe com o fato de que, inevitavelmente, parecerá pouco profissional. 😟
### 2\. Enviar e-mails em massa que não pareçam pessoais, usando um provedor de serviços de e-mail como o Mailchimp
Precisa enviar um e-mail em massa para mais de 2.000 pessoas hoje (e realmente precisa ser hoje e somente hoje)? Então essa é provavelmente sua opção preferida. Caso contrário, pule para a opção 3!
A vantagem desse método é que você pode enviar e-mails para milhares de pessoas de uma só vez, rapidamente.
As desvantagens desse método são as seguintes:
1. Seu e-mail não parecerá pessoal. O olho treinado (e as pessoas são treinadas hoje em dia para detectar e-mails em massa) sempre verá que se trata de um e-mail em massa.
2. Ele não chegará à caixa de entrada prioritária de seu público. Caixas de correio como [Gmail](https://blog.salesflare.com/pt/melhor-crm-para-gmail) e [Outlook](https://blog.salesflare.com/pt/melhor-crm-do-outlook) atualmente classificam os e-mails enviados com um [provedor de serviços de e-mail](https://www.neo.space/pt/blog/criar-e-mail-corporativo-gratis) provedor de serviços de e-mail em uma guia chamada "Promoções" ou "Outros".
3. Isso também resulta em taxas de abertura mais baixas (e, portanto, menos cliques e respostas também).
4. E como muitos provedores de serviços de e-mail são mal utilizados (por um grupo pequeno, mas considerável, de pessoas), isso também pode fazer com que seu e-mail tenha maior probabilidade de ser pego em uma pasta de spam.
Se tudo isso estiver de acordo com você, dê uma olhada em nosso guia sobre [como usar o Mailchimp](https://blog.salesflare.com/pt/guia-definitivo-do-mailchimp) (que é o que usamos para nosso boletim informativo por e-mail).
Se você quiser enviar e-mails em massa que pareçam pessoais e que tenham maior probabilidade de serem lidos, vou falar sobre isso agora. 👇
### 3\. Envie e-mails em massa que pareçam pessoais, diretamente de sua caixa de correio do Gmail ou do Outlook
Precisa enviar um e-mail em massa que pareça pessoal para centenas ou milhares de pessoas de uma só vez? Então essa é sua opção preferida, com certeza.
Use uma plataforma (como [Salesflare](https://salesflare.com/pt-br)) que se conecta à sua caixa de correio e envia e-mails personalizados em escala, que são indistinguíveis dos e-mails que você enviou manualmente, um a um (se não puder esperar: as 5 etapas fáceis para fazer isso estão abaixo!)
As vantagens disso são:
1. Seus e-mails parecerão 100% pessoais.
2. Ele chegará à caixa de entrada prioritária de seu público.
3. Isso resulta em ótimas taxas de abertura (escolha uma boa linha de assunto!) e de resultados.
4. Está mais sob seu próprio controle se seus e-mails aparecem em pastas de spam, pois os e-mails não são enviados de um servidor de e-mail central de um provedor de serviços de e-mail usado por muitas outras pessoas, mas de sua própria caixa de entrada de e-mail e de seu próprio domínio de e-mail.
Uma limitação que vem com todo esse poder: com serviços como [Google Workspace](https://blog.salesflare.com/pt/melhor-google-crm) (profissional [Gmail](https://blog.salesflare.com/pt/melhor-crm-para-gmail)) ou [Microsoft / Office 365](https://blog.salesflare.com/pt/melhor-crm-do-outlook) (serviço de e-mail concorrente da Microsoft) você pode enviar até 2.000 e-mails por dia. Se você precisar enviar mais e-mails do que isso, a plataforma (na maioria dos casos) distribuirá os e-mails por vários dias.
Se isso não estiver funcionando para você, volte para a opção 2.
Se funcionar, continue lendo! Vou lhe mostrar como fazer isso imediatamente. 🤩
### **O que os profissionais fazem**: enviar uma sequência de e-mails pessoais em massa
E se você quiser garantir que as pessoas respondam (ou abram ou cliquem) e quiser enviar e-mails algumas vezes até que elas façam isso?
Não há problema, isso também é possível. Atualmente, a maioria das plataformas (como [Salesflare](https://salesflare.com/pt-br)) permite que você faça isso.
Aqui estão alguns motivos comuns pelos quais nossos clientes optam por fazer isso (clique abaixo para ver um passo a passo no YouTube):
- [Entrar em contato automaticamente com os clientes potenciais até que eles respondam](https://youtu.be/toy9byBpyT4)
- [Enviar uma série de dicas como parte de uma sequência de e-mails de gotejamento](https://youtu.be/Rd2L3PD_r2I)
- [Fazer o acompanhamento das pessoas para convidá-las para um evento ou webinar](https://youtu.be/Ofge8e5ZFrk)
- [Acompanhar automáticamente após as reuniões de descoberta](https://youtu.be/70IQRuoT0A8)
As possibilidades são infinitas. 🤯
Interessado em se tornar profissional? Criar uma sequência de e-mails em vez de apenas um e-mail é a etapa 4 (opcional) do meu guia passo a passo. 👇
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## 5 etapas fáceis para enviar e-mails em massa que pareçam pessoais
Essas cinco etapas são comuns à maioria das plataformas de e-mail em massa existentes.
Mostrarei como fazer isso com o [Salesflare](https://salesflare.com/pt-br), porque é o software que nós mesmos criamos e usamos, mas também porque ele tem uma série de vantagens:
- Você pode começar a partir do seu banco de dados de contatos existente (não há necessidade de lidar com arquivos .csv)
- Você pode usar qualquer dado desse banco de dados para personalizar e-mails (e pode até mesmo disparar e-mails automaticamente com base nesses dados!)
- Você pode conectar várias caixas de entrada sem custo adicional (ao contrário da maioria das plataformas concorrentes)
- É muito fácil de usar
- Você também pode organizar o acompanhamento posterior no Salesflare (é um CRM)
- E você pode até rastrear seus clientes potenciais/clientes à medida que eles acessam seu site!
Não está convencido sobre o uso do Salesflare? Não se preocupe, como eu disse, as etapas são as mesmas em todas as plataformas, então vamos começar. 🤓
### 1\. Conecte sua caixa postal
Para enviar e-mails em massa da sua caixa de correio do Gmail ou do Outlook usando a plataforma que você escolher, será necessário conectar sua caixa de correio primeiro. Com o Salesflare, essa é a primeira coisa que você faz ao [cadastro](https://app.salesflare.com/#/signup/).
_Conecte sua caixa de correio e você poderá começar a trabalhar imediatamente._
Precisa conectar várias caixas de correio para enviar? Basta acessar [Settings > Email Settings](https://app.salesflare.com/#/settings/email) e clicar no grande botão laranja de adição. (Sem custo adicional ao usar o Salesflare!)
_Conecte uma caixa de correio extra para enviar clicando no botão laranja de adição._
### 2\. Selecione o público que deseja enviar por e-mail em massa
É hora de selecionar o público que precisa receber seu e-mail em massa.
Há três lugares comuns onde você provavelmente está armazenando essa lista:
1. Em seu sistema CRM
2. Em outro sistema
3. Em um [planilha do Excel](https://salesflare.com/pt-br/templates/free-excel-crm/) ou arquivo .csv
No primeiro caso, provavelmente é melhor usar uma plataforma como a Salesflare, que oferece envio de e-mails em massa e CRM em um só lugar. Isso evitará muito trabalho desnecessário.
No segundo caso, você pode procurar integrar esse outro sistema à sua plataforma de e-mail. Nossos clientes, por exemplo, usam o Zapier ou o Make para essa finalidade.
No terceiro caso, você terá que importar os dados em sua plataforma de e-mail em massa. Se estiver usando o Salesflare, vá para [Settings > Import data](https://app.salesflare.com/#/settings/imports/contact) para começar. Certifique-se de importar pelo menos um endereço de e-mail e um nome.
Só tem um nome completo para cada pessoa? Não se preocupe. O Salesflare o dividirá automaticamente em nome, nome do meio, sobrenome, prefixo e sufixo. Dessa forma, você pode personalizar seus e-mails sem complicações.
_O Salesflare divide automaticamente os nomes completos em nome, sobrenome, ... Até mesmo para o Homem de Ferro._
### 3\. Escreva o e-mail e personalize-o com campos de mesclagem
É aqui que a mágica acontece! ✨
[Escreva um e-mail](https://www.hubspot.com/products/marketing/ai-email-writer) como se estivesse enviando para uma pessoa específica e, em seguida, substitua palavras específicas (como o primeiro nome, o nome da empresa e qualquer outra coisa) por campos de mesclagem.
_Envie e-mails totalmente personalizados em escala, inserindo dados pessoais por meio de campos de mesclagem._
BOOM! Você está enviando e-mails totalmente personalizados. 🔥
E mais: você pode [rastrear se eles estão sendo abertos e clicados](https://blog.salesflare.com/pt/melhores-rastreadores-de-e-mail).
E, se estiver usando o Salesflare, você também poderá ver se essas mesmas pessoas que estão clicando nos links de seus e-mails visitam seu site, quais páginas elas visitam, quando e por quanto tempo. Basta instalar o script que você pode encontrar [nas Configurações do Salesflare aqui](https://app.salesflare.com/#/settings/applications).
### 4\. **Opcional (Go pro)**: Torne-o um fluxo de trabalho! Crie uma sequência com vários e-mails.
Deseja enviar vários e-mails um após o outro, em vez de apenas um? Basta transformar isso em um fluxo de trabalho!
Ao usar o [Salesflare](https://salesflare.com/pt-br), é fácil:
1. Clique em "adicionar etapa" para adicionar uma etapa extra ao fluxo de trabalho.
2. Defina o atraso entre esse e-mail e o anterior. (Avançado: você também pode definir um atraso após alguém abrir, clicar ou responder).
3. Deseja enviá-lo como um e-mail no mesmo tópico? Marque "como resposta".
_Você também pode enviar uma sequência inteira de e-mails em massa. 💪_
Está se perguntando para que você pode usar isso? Confira estes [vídeos com casos de uso de nossos clientes](https://salesfla.re/useworkflows) no YouTube.
### 5\. Clique em enviar e comece a analisar as respostas em escala
Pronto para enviar? Talvez um e-mail de teste rápido para ter certeza (basta clicar em "enviar teste" no Salesflare) e, em seguida... para as caixas de correio de seus assinantes!
Isso é o fim? Não, este é apenas o começo.
A partir daí, você poderá acompanhar ao vivo como seu público está interagindo com seus e-mails com base no rastreamento de e-mail incorporado:
- Eles estão abrindo seus e-mails?
- Eles estão clicando nos links que você está compartilhando? Ou respondendo ao e-mail?
- Os e-mails estão sendo devolvidos porque há algo errado com o endereço de e-mail? Ou, se você incluiu um link de cancelamento de assinatura, eles estão cancelando a assinatura?
- Qual é o desempenho de um modelo de e-mail em comparação com o outro?
Se você deseja analisar taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de cancelamento de assinatura ou outras métricas de e-mail: tudo fica visível para você em um único lugar.
_Acompanhe exatamente como as pessoas respondem aos seus e-mails em massa. Em escala também._
E, a partir daí, você pode fazer um acompanhamento posterior. 👇
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## Como fazer o acompanhamento em escala além do e-mail em massa
Você enviou um e-mail (ou uma sequência inteira de e-mails) e começou a receber respostas?
Fantástico! Vamos garantir que você feche esses negócios. Isso pode significar:
- Fechamento de negócios de vendas reais
- Fechamento de acordos de parceria
- Ser destaque em conferências, podcasts, ...
- Concordar com posts de convidados ou backlinks
- Conseguir que as pessoas se inscrevam em seu evento
- ...
É aí que entra o CRM!
Experimente gratuitamente
Basta criar um pipeline visual com os estágios pelos quais você precisa conduzir as pessoas. Isso lhe dará a visão geral e o controle de que você precisa para fechar o máximo de negócios.
_Você pode criar vários pipelines visuais como este e personalizar os estágios._
Quer saber mais sobre como fazer isso com sucesso? Basta ler nosso guia sobre [como criar um pipeline de vendas sólido e gerenciá-lo como um profissional](https://blog.salesflare.com/pt/pipeline-de-vendas).
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## Como evitar filtros de spam
Evitar filtros de spam ao enviar e-mails em massa pode ser complicado. Aqui estão algumas dicas para aumentar suas chances de ter seus e-mails em massa entregues:
1. **Use um endereço de e-mail profissional**: Sempre envie de um endereço de e-mail comercial com um domínio personalizado, como o Google Workspace ou o Microsoft 365. Endereços pessoais, como Gmail ou Yahoo, podem acionar filtros de spam com mais facilidade.
2. **Aquecer novos domínios e IPs**: Se estiver enviando de novos IPs ou novos domínios, aumente gradualmente o volume de seus e-mails. Use ferramentas como [Caixa de entrada do Warmup](https://www.warmupinbox.com/) para construir lentamente a confiança e melhorar sua reputação de IP.
3. **Configurar registros SPF e DKIM**: Certifique-se de que seu domínio tenha registros SPF e DKIM configurados corretamente no DNS. Isso autentica a identidade do remetente e aumenta a reputação do seu domínio, diminuindo a probabilidade de seus e-mails serem marcados como spam. Saiba como fazer isso para [Google Workspace](https://support.google.com/a/answer/10684623?hl=en) e para [Microsoft Office 365](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/security/office-365-security/email-authentication-spf-configure).
4. **Escreva linhas de assunto envolventes**: Crie linhas de assunto atraentes que evitem palavras de spam (por exemplo, "grátis", "desconto" etc.). Um bom texto de visualização de e-mail também é útil para dar ao seu e-mail uma aparência profissional e envolvente.
5. **Evitar o campo BCC**: Usar o campo BCC para e-mails em massa pode parecer suspeito para os filtros de spam. Em vez disso, use uma plataforma de marketing por e-mail ou um CRM como o Salesflare para personalizar cada mensagem e enviá-las adequadamente.
6. **Personalize seus e-mails**: Sempre personalize seus e-mails usando campos de mesclagem para endereçar os destinatários pelo nome ou incluir informações relevantes. Os e-mails que parecem produzidos em massa têm maior probabilidade de ir para a pasta de spam. Evite constrangimentos definindo opções de fallback para personalizações que falharam.
7. **Incluir um link para cancelar a assinatura**: Sempre forneça um link de cancelamento de assinatura fácil de encontrar no rodapé de seu e-mail. Isso ajuda a reduzir sua taxa de spam e garante que você esteja em conformidade com regulamentos como o GDPR.
8. **Limitar o número de links**: O excesso de links, especialmente os que levam a domínios diferentes, pode sinalizar seu e-mail como spam. Prefira usar links do mesmo domínio que o endereço do remetente.
9. **Monitore suas taxas de abertura**: Fique de olho em sua taxa de abertura. Se sua taxa de abertura estiver abaixo de 20-30%, revise seu fluxo de trabalho de e-mail, desde a linha de assunto até o conteúdo do e-mail. Adapte seus e-mails, se necessário, para melhorar o desempenho.
10. **Limpe sua lista de e-mails regularmente**: Antes de enviar, passe sua lista por uma ferramenta de validação como [EmailListVerify](https://www.emaillistverify.com/) para remover endereços de e-mail inválidos. Isso reduz sua taxa de rejeição e melhora a reputação geral do remetente.
... mas acima de tudo: não envie nenhum e-mail que pareça ser spam do ponto de vista do destinatário.
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## Como manter a conformidade com o GDPR
Preocupado em manter a conformidade com o GDPR em seus e-mails em massa? Não se estresse - aqui estão algumas dicas fáceis para ajudá-lo a ficar em conformidade com a legislação da UE:
1. **Certifique-se de que todos tenham optado por participar**: Antes de enviar e-mails, certifique-se de que todos os destinatários tenham optado ativamente por um formulário de inscrição ou de assinatura claro. Dessa forma, você está coletando endereços de e-mail com total consentimento, conforme exigido pelo GDPR.
2. **Sempre inclua um link para cancelar a assinatura**: Não é apenas para evitar filtros de spam, mas também para o GDPR: todo e-mail precisa de um link claro de cancelamento de assinatura no rodapé. Se alguém quiser parar de receber seus e-mails, deve ser capaz de fazer isso de forma fácil e imediata.
3. **Mantenha seus dados limpos**: Realize regularmente a limpeza da lista para remover endereços de e-mail inválidos ou desatualizados e tratar os cancelamentos de inscrição adequadamente. Isso mantém seus dados atualizados e em conformidade.
4. **Use uma plataforma compatível com o GDPR**: Escolha uma ferramenta de e-mail que esteja em conformidade com o GDPR para garantir que os dados pessoais sejam armazenados e processados com segurança. Isso inclui gerenciar endereços de e-mail de forma responsável e respeitar os cancelamentos de inscrição.
5. **Seja transparente com sua estrutura de e-mail**: Use um [cabeçalho](https://emaillabs.io/en/the-ultimate-guide-to-email-headers/) que identifique claramente sua organização e seja franco sobre o motivo pelo qual as pessoas estão recebendo seus e-mails. Isso criará confiança e o manterá dentro das diretrizes do GDPR.
Seguindo essas dicas, é mais provável que você esteja em conformidade com o GDPR ao enviar e-mails em massa como um profissional!
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Agora vá e envie e-mails que o façam parecer incrível, não estranho! 😎
Se você tiver mais dúvidas sobre como fazer isso, consulte estes materiais:
- [Como enviar e-mails em massa com os fluxos de trabalho de e-mail do Salesflare \[VIDEO\]](https://salesfla.re/emailworkflows)
- [Como enviar e-mails em massa com os fluxos de trabalho de e-mail do Salesflare \[ARTIGO\]](https://howto.salesflare.com/en/articles/3749723-can-i-send-out-email-sequences)
- [Diferentes casos de uso para envio de fluxos de trabalho de e-mail por nossos clientes \[VIDEO\]](https://salesfla.re/useworkflows)
Ainda tem dúvidas depois disso? Entre em contato conosco pelo bate-papo em nosso aplicativo ou em nosso site! Ficaremos felizes em ajudar.
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