Então, você decidiu mergulhar no mundo da vida de agência - parabéns!
Como você certamente já sabe, iniciar (e expandir) uma agência de marketing pode ser um processo longo, doloroso, exaustivo, mas recompensador. Desde registrar sua LLC até encontrar seus primeiros clientes, haverá muitos obstáculos a serem superados.
É por isso que elaboramos este guia definitivo para ajudar! 💪
Abaixo, você encontrará dicas, conselhos e recursos úteis sobre como iniciar e expandir sua agência de marketing com sucesso. E se você já passou por isso, diga-nos nos comentários se tem alguma outra sabedoria para compartilhar.
Uma das primeiras coisas que você deve considerar ao iniciar sua própria agência de marketing é o que exatamente você deseja oferecer aos seus clientes. 🤔
Da mesma forma que as empresas de produtos tentam encontrar um mercado adequado para seus produtos, você precisa encontrar o mercado adequado para seus serviços.
E, embora existam muitas agências de serviço completo que criam ótimos trabalhos em uma variedade de disciplinas, é importante considerar a opção de ser um pouco mais específico ao começar.
Por quê? Porque se você puder mostrar aos clientes que é capaz de fazer algumas coisas muito bem, em vez de fazer tudo apenas pela metade, você será um ativo muito mais valioso para eles. E sejamos honestos: se for apenas você ou uma pequena equipe trabalhando para sua agência, a última coisa que você quer fazer é se esforçar demais desde o início. 👎
Você é bom em SEO? Web design? Promoções de mídia social? É melhor sentar e listar os serviços que você gostaria de oferecer e, em seguida, pensar se esses serviços são ou não seus melhores ativos.
Conhecer sua experiência desde o início pode ajudar muito no longo prazo. 🙌 Além disso, quando o trabalho começar a se acumular, você terá uma ideia melhor das tarefas que pode realizar pagar contratantes independentes para. Idealmente, é bom manter sua especialização principal internamente. Mas, para outras tarefas complementares, talvez seja melhor considerar a terceirização.
Às vezes, as empresas podem se preocupar com a possibilidade de serem nichos demais e perderem clientes, mas pense da seguinte forma: se você oferecer alguns serviços realmente excelentes, terá clientes que precisam desses serviços e, por sua vez, estará fazendo um trabalho que realmente quer fazer (além disso, é um trabalho no qual você é excelente).
Outro aspecto a ser considerado no início é para quem você gostaria de oferecer seus serviços e como.
Você tem interesse em trabalhar diretamente com os clientes finais ou deseja contratar seus serviços para outras empresas que queiram realizar projetos específicos? 🤷
Decidir isso logo no início ajudará a reduzir a confusão sobre a posição de sua agência na "cadeia alimentar", por assim dizer, das empresas com as quais você trabalha. Além disso, ajuda você a se preparar melhor para os tipos de clientes que deseja procurar ao prospectar.
Por exemplo, se você não for trabalhar diretamente com clientes finais, é melhor prospectar com grandes agências que não tenham seu conhecimento específico internamente.
Como profissional de marketing, isso provavelmente é óbvio: você precisa de uma marca! 😅
Mas, para ser justo, às vezes pode ser mais fácil falar do que fazer. Especialmente no início, quando você tem um milhão de outras coisas com que se preocupar em seu negócio, sua marca pode, às vezes, ser deixada de lado.
Pode ser tentador se concentrar mais na marca de seus clientes do que na sua própria, mas tente evitar isso. 🙅
Você nunca iria a um cabeleireiro com cabelo ruim ou a um dentista com dentes ruins - então, por que alguém contrataria seus serviços de marketing se você não se promover bem?
É importante fazer um nome para si mesmo em seu respectivo campo e ter uma marca que seja facilmente identificável e conte a história que você deseja contar. 🤘
A Column Five tem um excelente guia passo a passo sobre a identidade da marca para lidar com isso de frente.
Provavelmente, outra coisa óbvia, mas igualmente importante, é sua presença on-line. Depois que você definir uma identidade de marca, criar um ótimo logotipo e design de logotipo, é hora de exibi-lo! ✨
Se você não estiver necessariamente pronto para investir em um desenvolvedor web para construir seu site, há algumas ótimas opções de autopublicação de baixo custo, como Squarespace. Outra boa alternativa é o Pixpa. Os sites criados com o Pixpa têm uma série de ferramentas integradas, como o SEO Manager, pop-ups de marketing, barra de anúncios etc.
Para as mídias sociais, certifique-se de proteger seus nomes de usuário e, se possível, mantenha-os consistentes em todos os canais. Não faz sentido ter sua conta no Twitter como @Marketing_Agency_Example se o seu Instagram é @example.marketingagency - você entendeu a ideia. 🤓
Além disso, essa é uma ótima oportunidade para já começar a criar seguidores. Depois de determinar os canais adequados para você e sua agência criar um plano de marketing digital, comece a interagir com outras contas!
Siga líderes de pensamento relevantes em seu setor no Twitter, participe de grupos do Facebook com pessoas que pensam da mesma forma, faça tudo o que puder para participar da conversa. Certifique-se de que seu site e outros canais tenham boa velocidade. Você pode usar impulsionadores de desempenho como VDS servers para isso!
Por fim, não se esqueça de se tornar visível para as pessoas que estão pesquisando. Inclua-se em listagens diferentes e direcionadas, como esta para agências de marketing em Pittsburgh.
Seus trabalhos anteriores podem ajudar a demonstrar aos clientes em potencial que você é capaz de criar grandes coisas.
Não se esqueça de destacar seus melhores trabalhos do seu portfólio em seu website e canais de mídia social - no entanto, não faça com que seus canais de mídia social sejam totalmente autopromocionais. As conversas não são unilaterais, e isso também se aplica às mídias sociais. 🗣
O que funciona ainda melhor hoje em dia para as agências é escrever em um blog sobre seus conhecimentos e dar conselhos e opiniões sobre os assuntos. Isso também é visto como menos promocional - falaremos mais sobre isso em breve.
Uma coisa é dizer: "Quero criar uma empresa de sucesso", outra coisa é dizer: "Vou vender meus serviços de marketing para clientes de serviços financeiros que precisam de ajuda com campanhas de e-mail. Lançarei minha empresa em 6 semanas e terei 8 clientes até o final do ano..."
As metas precisam ser tangíveis, e uma maneira de garantir isso é definindo metas SMART.
As metas SMART são específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazo determinado.
A criação de metas nesse formato permite que você realmente se aprofunde no que deseja alcançar com sua agência. Isso também pode ajudá-lo a se tornar mais disciplinado com seus prazos para atingir metas.
Há muitas ferramentas disponíveis para ajudá-lo a administrar sua empresa de forma eficiente e produtiva. Abaixo estão algumas sugestões de várias ferramentas de SaaS. 🔧
Programação de mídia social
- Sprout - um dos meus favoritos. Agende, planeje e acompanhe todas as suas publicações sociais em todos os canais. A ferramenta de relatórios é visual, fácil de usar e incrivelmente útil para ver quais das suas postagens têm o melhor desempenho.
- Buffer - se estiver procurando uma ferramenta gratuita, esta é excelente. Agende e planeje com facilidade.
- Hootsuite - um favorito de longa data dos fãs, pois você pode ter vários feeds visíveis em seu painel de controle ao mesmo tempo. 🦉
- SocialBu - uma ferramenta acessível e fácil de usar para agendar publicações, automatizar fluxos de trabalho e gerenciar todas as suas redes sociais em um único painel.
Contabilidade e faturamento
- FreshBooks - software de contabilidade baseado em nuvem, fácil e intuitivo.
- Xero - software de contabilidade para pequenas empresas que cuida de tudo relacionado a faturamento, cobrança e contabilidade.
CRM
- Salesflare - surpresa, surpresa! Imagine amar seu CRM: O Salesflare foi desenvolvido para ser a máquina de vendas mais fácil de usar dos seus sonhos. 😍
Gerenciamento de projetos
- Airtable - funciona como uma planilha, mas oferece o poder de um banco de dados para organizar qualquer coisa.
- Notion - outro favorito pessoal. Escreva, planeje, colabore e organize-se com uma única ferramenta. 🙏
- Trello - quadros, listas e cartões que permitem organizar e priorizar seus projetos de forma divertida, flexível e gratificante.
- Function Point - Gerencie toda a sua agência de criação em uma única plataforma de software com funcionalidades que simplificam o gerenciamento de projetos, resource management, business intelligence, CRM & estimating, e finanças da agência.
- RedTrack - ferramenta de rastreamento de anúncios e atribuição para agências e fornecedores. Acompanhe e compare o desempenho de sua publicidade paga, marketing de parceiros, referências, campanhas de e-mail, etc. - tudo em uma única ferramenta para melhor otimização.
Extensões do Chrome
Existem algumas ótimas extensões para o Chrome, algumas das nossas favoritas são Grammarly e Dux-Soup.
Nós criamos um guia com as melhores extensões do Chrome existentes - confira-as e veja se você pode implementá-las em seu trabalho diário. 💪
Embora não seja um requisito, pode valer a pena ter um cofundador a bordo. 👯
Algumas das principais agências de marketing e publicidade vieram de duplas. Pense nisso: Ogilvy & Mather, Wieden+Kennedy, etc.
Você pode ter alguém que está passando pelas dificuldades com você e que estará lá para ajudar e motivar ainda mais você e sua equipe em crescimento.
Nem sempre é necessário, mas sempre vale a pena considerar!
Não vou falar sobre a diferença entre inbound e outbound, porque se você está começando uma agência, vamos supor que você já saiba disso... 😉
Mas, em qualquer caso, é importante planejar como você deseja atrair clientes no início (e mais adiante).
A melhor coisa que você pode fazer é uma combinação de ambos, mas definitivamente mais inbound do que outbound. No entanto, no início, você provavelmente se verá fazendo muito mais outbound.
Independentemente disso, você não quer ser muito insistente com os clientes em potencial e deve querer que os futuros clientes o encontrem por conta própria ou por meio do boca a boca.
Ao longo da segunda parte deste guia, você verá vários exemplos de uso do marketing de entrada e de saída para desenvolver seus negócios.
Agora que você iniciou sua agência de marketing, você precisa de alguns clientes para começar a crescer! 📈
Esta seção abordará algumas das diferentes maneiras de encontrar negócios, além de conselhos sobre como cultivar um modelo de negócios saudável e sustentável.
Mesmo que sua rede não seja grande, é importante conversar com amigos, familiares e colegas para ter uma ideia de alguns dos pontos problemáticos que suas empresas têm com o marketing.
Convide-os para um café ou almoço e pergunte-lhes sobre o marketing em sua empresa e sobre alguns dos aspectos com os quais eles se sentem travados ou frustrados. 😤
Certifique-se de não tentar vender seus serviços imediatamente. Ouça. E entenda primeiro.
Mesmo que eles não estejam querendo contratar uma agência de marketing no momento, você pode obter insights incríveis e ser lembrado por eles sempre que sentirem que precisam de ajuda extra com o marketing - e eles podem conhecer outras pessoas que poderiam usar seus serviços.
Existem várias ferramentas de envio de e-mails, desde o Mailshake até o MixMax e o Autoklose. Ou simplesmente envie fluxos de trabalho/sequências de e-mail diretamente de seu CRM, Salesflare. 📬
Escolha um que funcione melhor para você e, em seguida, confira nosso guia para lidar com a automação de e-mail como um profissional.
Pesquisar palavras-chave que você deseja associar à sua agência - que tipo de empresas aparecem nos resultados? Quais são seus pontos fracos? Elas se encaixam bem como clientes em potencial?
Mesmo que você não seja um especialista em SEO, você pode aprender à medida que avança e, eventualmente, aplicar seu conhecimento a projetos de clientes futuros! 😄
E mesmo fora da busca por clientes, embora você não precise ser um mestre em SEO para iniciar uma agência de marketing, entender os fundamentos e por que certas coisas geram determinados resultados pode ajudar muito.
Encontrar grupos com interesses comuns não é apenas uma ótima maneira de fazer amigos, mas também pode ser uma ótima maneira de fazer possíveis contatos comerciais. 🤝
Isso pode se aplicar a várias coisas - Grupos do Facebook, Quora e Product Hunt são alguns dos que vêm imediatamente à mente para redes on-line. 😻
Existem até mesmo algumas agências que criaram grupos para seu nicho, como Badass Marketers & Founders (BAMF), SaaS Growth Hacks e outros.
Quando se trata de networking IRL, verifique os grupos locais em Meetup ou veja se há algum evento interessante em breve no Eventbrite. Nunca se sabe o que você pode encontrar - ou quem você pode acabar conhecendo!
As conferências do setor também podem ser um ótimo lugar para prospectar. Você terá que fazer um pouco de pesquisa e trabalho braçal para garantir que as empresas participantes sejam adequadas como clientes em potencial, mas isso pode ser incrivelmente recompensador se for bem feito.
Se você estiver procurando leads, o LinkedIn é o lugar certo. É facilmente a maior e mais atualizada lista de leads do mundo.
Na verdade, criamos um livro de instruções superajuda sobre como encontrar clientes no LinkedIn - portanto, não deixe de conferir! Porque, acredite em mim, isso pode ser um tesouro de novos clientes em potencial. 💎
Iniciando um blog para sua empresa pode ser o inbound marketing mais valioso que você pode criar - se bem feito. 😎
E se você precisar de mais argumentos, eis o seguinte: as empresas que têm blogs têm, em média, 97% mais links de entrada do que as que não têm. Isso significa mais tráfego de mecanismos de pesquisa e mais oportunidades para que futuros clientes o encontrem on-line.
E tem mais: 60% dos consumidores se sentem positivos em relação a uma empresa depois de ler seu blog e 70% dos consumidores aprendem sobre uma empresa por meio de seu blog em comparação com anúncios.
Então, por que você não criaria um blog? 😱
Pense em tópicos e pontos problemáticos que você está tentando abordar com seus clientes. Crie páginas de pilar, dê conselhos, forneça recursos, mostre aos clientes em potencial que você é um líder de pensamento nesse espaço e que eles podem confiar em você.
Existem também ferramentas incríveis que podem tornar seu fluxo de trabalho de marketing de conteúdo ainda melhor, como StoryChief. Ele o ajuda a planejar, programar e distribuir multicanais com um clique. 👍
Se possível, tente entrar em contato com os clientes potenciais diretamente. 🔥
E você pode manter a simplicidade: talvez eles tenham uma ótima publicação no LinkedIn que você comente, ou você retuite algo da conta deles com algum comentário perspicaz.
Melhor ainda: você os encontra em um evento e faz o acompanhamento logo em seguida. Ou verifique os anúncios de emprego e veja se eles estão procurando ajuda específica de marketing.
Independentemente de como você decidir abordar esse assunto, faça-o de forma ponderada e estratégica. Se estiver enviando e-mails em massa para todas as empresas com as quais deseja trabalhar, isso não é um bom uso do seu tempo e provavelmente não receberá nenhuma resposta. 👎
Você está tentando construir um relacionamento com essas empresas, portanto, aborde-o da mesma forma que gostaria de ser abordado - de maneira mais orgânica e cuidadosa. 💛
Os e-mails frios não precisam ser ruins ou irritantes, certamente podem ser bem feitos, mas não envie um e-mail dizendo que você é excelente e que eles deveriam querer trabalhar com você.
Eca, ninguém quer isso. ☹️
Em vez disso, discuta alguns pontos problemáticos que eles possam estar sentindo e pergunte se vocês podem conversar mais sobre isso. Faça com que eles falem sobre si mesmos, em vez de falar excessivamente sobre sua empresa.
Há inúmeras maneiras de maximizar seus lucros como agência de marketing, e este grande guia da Marketing Agency Insider é um lugar sólido para começar a se inspirar.
Essencialmente, tudo se resume ao que você deseja priorizar e como deseja estruturar sua empresa. Cada agência é diferente, mas há alguns modelos de negócios que funcionam melhor do que outros.
Dica: uma maneira ideal de maximizar os lucros é estabelecer preços baseados em valor, nos quais você cobra dos clientes com base no valor dos serviços e não na quantidade de tempo gasto em um projeto.
Compreender suas tarifas e o valor que você agrega aos clientes pode ajudá-lo muito no longo prazo. Sempre saiba seu valor! 🤑
Fique por dentro de seus ciclos de faturamento - e certifique-se de que seus clientes lhe paguem quando deveriam estar lhe pagando. 💸
Parece óbvio, sim, mas quando você está trabalhando arduamente para deixar os clientes satisfeitos, as semanas podem passar voando e você acaba esquecendo se recebeu ou não o pagamento - e 99% do tempo, seus clientes também não o lembrarão disso.
Um CRM é uma ótima maneira de rastrear projetos conquistados e faturados, mas para faturamento, contabilidade etc., certifique-se de ter uma ferramenta como o FreshBooks ou o Xero para manter tudo em ordem. É importante poder ter uma visão geral do desempenho financeiro de sua empresa. 📊
Definir as metas de receita corretas para sua empresa pode ser um processo complicado.
Felizmente, há um guia útil na SOMAmetrics que explica como você pode definir metas de receita eficazes para sua agência e além. 🎯
Acertar isso logo no início pode ajudar uma agência a crescer de forma sustentável e lucrativa, e você pode definir essas metas em um CRM, como o Salesflare, para monitorá-las com mais eficiência.
Não deixe de registrar seu tempo por cliente. Mas igualmente importante: registre também suas horas não faturáveis. ⏳
Atividades como apresentação de novos negócios, redação de propostas, networking, trabalho administrativo, reuniões e pesquisa de clientes são essenciais para manter sua empresa viva, mesmo que não estejam gerando receita diretamente.
De qualquer forma, acompanhar de perto como sua empresa gasta o tempo não faturável pode garantir que você e sua equipe estejam trabalhando da maneira mais eficiente possível. Você pode ter uma ideia melhor do que está consumindo seu tempo durante o dia e se há espaço para melhorias em qualquer processo que esteja em vigor.
Além disso, ele também pode ajudá-lo a descobrir e identificar clientes não lucrativos e a encontrar mais horas faturáveis em áreas em que você precisa trabalhar mais. 👩💻
Ferramentas como Timely são ótimas para monitorar seu tempo e fornecer melhores insights sobre o que você e sua equipe estão fazendo.
Em termos de utilização faturável da agência, isso pode variar, embora uma meta saudável seja em torno de 70-80%, o que significa que apenas 20-30% do seu tempo e do tempo da sua equipe são gastos em tarefas não faturáveis. Esse último valor, é claro, pode ser muito menor com o passar do tempo, mas ter uma meta ou estrutura em mente é útil.
Procurando uma maneira de calcular as horas faturáveis? Assim como o Timely, o Toggl é outra ótima ferramenta para isso, pois é possível atribuir taxas diferentes para diferentes membros da equipe ou clientes. ⏱
A definição de uma estrutura de oferta comum é uma ótima maneira de garantir que sua empresa seja consistente em seus preços. As estruturas de honorários das agências podem ser divididas em dois grupos principais: trabalho baseado em projetos e trabalho baseado em retenção.
Para o trabalho baseado em projetos, dependendo do lucro líquido que você deseja obter, há alguns fatores a serem considerados, como os custos por hora dos funcionários, as horas faturáveis estimadas e os custos inesperados (ou desvios de escopo).
A chave aqui é calcular esses fatores desconhecidos e determinar as margens de lucro nos serviços que fazem sentido para sua empresa - e não se esqueça de seu LLC cost and administrative costs ao calcular isso! ⚠️
O trabalho baseado em retenção é um pouco mais complicado de calcular, pois há muito trabalho antecipado associado a ele. É por isso que você deve se certificar de ter disposições em seus contratos, como cláusulas de rescisão que protegem a fase de configuração e garantem que, se o cliente rescindir o contrato antecipadamente, você será compensado corretamente.
Um exemplo de detalhamento de uma estrutura de preços anual seria:
Portanto, aqui, seu retentor mensal para esse cliente seria de $4.000 - isso deve cobrir resultados específicos e detalhados. E se o seu cliente quiser mais do que essas entregas, esse seria o momento de você negociar alguns pontos de preço à la carte para as necessidades dele.
Um bom lugar para começar com propostas é a lista de modelos de proposta gratuitos do Better Proposals, que você pode encontrar aqui (eles também se integram ao Salesflare). 🤘 Outra ferramenta on-line para criar propostas comerciais que você pode verificar é esta da Qwilr.
As negociações podem ser complicadas e um pouco estranhas quando se está começando com sua agência. Entretanto, isso não deve impedi-lo de entrar em uma negociação com confiança e mente aberta.
Quando se trata de negociar com empresas, espere pelo menos 5% descontos solicitados - isso é bastante comum. Mas nunca concorde com um contrato que você acha que não pode cumprir ou no qual não se sente confiante. 🤝
Tudo é uma questão de compromisso entre você e seu futuro cliente, mas isso também não significa que você deva entregar o trabalho de graça. É nesse momento que saber o seu valor é crucial e pode ajudá-lo a chegar a um acordo com o qual ambas as partes fiquem satisfeitas. 😁
Se você achar que um futuro cliente está tentando lhe dar dinheiro a ponto de o contrato não fazer sentido, tente educadamente chegar a um meio-termo e, se isso não for possível, talvez valha a pena reconsiderar o acordo.
Criar uma campanha de RP pode ser uma ótima maneira de divulgar seu nome, e isso pode ser feito de várias maneiras. 🗞
Por exemplo: você acabou de fechar contrato com um cliente importante - ótimo! Isso pode ser anunciado por meio de um comunicado à imprensa (é ainda melhor se for um comunicado conjunto da equipe de comunicação, pois isso pode dar mais peso ao anúncio).
Ou você pode usar a imprensa como uma forma de se posicionar como um líder de pensamento em sua área. Apresentar ideias de matérias ou colunas para publicações pode ser um ótimo caminho para a promoção gratuita de sua empresa - e isso o coloca em evidência como alguém em quem as pessoas podem confiar em determinados tópicos.
Uma estratégia de imprensa pode ter vida própria e requer muito tempo, recursos e construção de relacionamentos. Mas se isso é algo que você está interessado em buscar à medida que sua agência continua a crescer, este guia do Quick Sprout é uma boa maneira de começar.
O caminho de cada um para o sucesso na vida de uma agência de marketing é diferente, mas se você utilizar este guia e aplicá-lo à sua própria empresa, acho que estará na direção certa. 👊
E eu sei que acabei de lançar uma tonelada de informações para você, e é exatamente por isso que compilei todos os guias, recursos e ferramentas mencionados nesta publicação em uma lista útil.
Pronto! Você pode encontrar tudo aqui! ✨
Você tem alguma dúvida ou acha que há algo mais que deveríamos incluir neste guia? Deixe-nos saber nos comentários!