# 7 melhores softwares de CRM B2B + comparação de recursos [2026]
> Se você está vendendo B2B, precisa de um CRM B2B. Comparamos as melhores soluções de software do mercado, analisamos seus recursos e pontuações de avaliações e criamos uma classificação dos melhores CRMs B2B.
Source: https://blog.salesflare.com/pt/melhor-crm-b2b
Language: pt
Published: 2026-04-29 · Updated: 2026-04-29
---
## Saiba quais recursos esperar e como cada plataforma se comporta
Se você estiver vendendo para B2B, o principal motivo pelo qual a maioria das empresas B2B precisa de um CRM é para **melhor acompanhar seus leads de vendas**.
Se esse também for o seu caso, é melhor certificar-se de implementar um sólido **CRM B2B**.
Os [benefícios](https://blog.salesflare.com/pt/beneficios-do-crm) podem ser enormes: até mesmo uma pequena equipe de vendas (de 3 pessoas) com a qual conversei recentemente relatou ter ganho **$1 milhão por ano a mais em vendas (**💵**!)** depois de ter implantado seu CRM.
No entanto, com todos os diferentes softwares de CRM para vendas B2B disponíveis, pode ser difícil descobrir exatamente o que você precisa para aumentar sua taxa de sucesso e produtividade. Portanto, primeiro vou tratar disso para você e lhe dar uma **lista de recursos úteis** a serem observados. 👀
Depois disso, usarei essa mesma lista de recursos, bem como as **pontuações de avaliação** do G2, para comparar sete diferentes plataformas de software de CRM B2B em detalhes, incluindo **preços**.
Vamos nos aprofundar! 👇
---
## O que é um CRM B2B?
Um sistema de CRM B2B (Business-to-Business Customer Relationship Management) é adaptado especificamente para gerenciar relacionamentos e interações com clientes comerciais, e não com consumidores individuais. Ele ajuda a acompanhar ciclos de vendas complexos, gerenciar várias partes interessadas, organizar perfis detalhados da empresa e otimizar a colaboração entre a equipe de vendas.
Quando você o utiliza? Sempre que estiver alimentando leads, gerenciando contas ou fechando negócios em um contexto B2B. Os benefícios? Melhor coordenação entre as equipes de vendas e marketing, insights mais profundos sobre as necessidades dos clientes e maior eficiência no manuseio de processos de vendas demorados, típicos de ambientes B2B.
---
## Principais recursos do software de CRM B2B
Aqui estão **10 recursos principais** que uma solução de software de CRM B2B pode oferecer para ajudá-lo a acompanhar melhor seus clientes potenciais:
1. Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
2. Enviar sequências automatizadas de [email](https://blog.salesflare.com/pt/enviar-e-mail-em-massa) até que os leads respondam
3. Enriqueça automaticamente [B2B leads](https://blog.salesflare.com/pt/ferramentas-de-geracao-de-leads) (empresas e contatos) a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
4. Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
5. Adicione e gerencie seus leads [do LinkedIn](https://blog.salesflare.com/pt/melhores-integracoes-do-linkedin-crm) com uma extensão do Chrome (incluindo um localizador de e-mail integrado)
6. Rastrear leads com [rastreamento integrado de e-mail e site](https://blog.salesflare.com/pt/melhores-rastreadores-de-e-mail)
7. Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
8. Digitalize leads de negócios com um [scanner de cartão de visita](https://blog.salesflare.com/pt/melhores-aplicativos-de-scanner-de-cartoes-de-visita)
9. Use [modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail](https://blog.salesflare.com/pt/modelos-de-e-mail-do-gmail) para gerenciar leads de forma mais produtiva
10. Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma prática [barra lateral de e-mail](https://blog.salesflare.com/pt/melhor-integracao-de-e-mail-com-o-crm)
Há muitos recursos úteis que você não conseguirá obter apenas com [uma planilha do Excel](https://salesflare.com/pt-br/templates/free-excel-crm/) 😄 Detalharei a seguir quais desses recursos vêm com cada software de CRM B2B.
---
## Classificação do software de CRM B2B: nossa metodologia
Se você está procurando um bom software de CRM para [gerenciar seus leads de vendas B2B](https://blog.salesflare.com/pt/melhor-software-de-gerenciamento-de-leads), o conjunto de recursos acima pode aumentar significativamente sua taxa de sucesso e sua produtividade.
Para compilar essa classificação, examinei uma lista de cerca de 650 CRMs possíveis para fazer uma pré-seleção. Em seguida, testei cada um dos 7 CRMs B2B selecionados em primeira mão e pesquisei quais deles oferecem quais recursos e detalhei isso para você abaixo.
Além disso, é importante ter em mente o panorama geral ao comparar softwares, porque você precisa ter certeza de que sua equipe também **usará realmente o sistema**. Obter um sistema de CRM que a equipe de vendas não use é inútil 😏
Por esse motivo, incluí a **pontuação atual de cada software no G2** para que você tenha uma ideia melhor de como eles se comparam. Ela está dividida da seguinte forma:
- [Facilidade de uso](https://blog.salesflare.com/pt/melhor-crm-simples-2)
- Facilidade de configuração
- Atende aos requisitos
- Qualidade do suporte
- Facilidade de fazer negócios com
- Facilidade de administração
Em seguida, peguei a média da pontuação da avaliação G2 e a combinei com a pontuação do recurso de CRM B2B para calcular... a **pontuação final**! 🥇
---
## **Os 7 melhores softwares de CRM B2B classificados**
Não quer ler a comparação completa? 🤓
Os 7 melhores CRMs para vendas B2B em 2026 são:
1. [Salesflare: **9.8/10**](#salesflare) 🏆
2. [HubSpot CRM e Sales Hub: **8.3/10**](#hubspot)
3. [Pipeliner CRM: **7.2/10**](#pipeliner)
4. [Freshworks CRM: **7.0/10**](#freshworks)
5. [Pipedrive: **6.3/10**](#pipedrive)
6. [Salesforce: **6.1/10**](#salesforce)
7. [Zoho CRM: **5.9/10**](#zoho)
Quer saber mais sobre os detalhes? Continue lendo!
---
### **[1.](https://salesflare.com/pt-br) [Salesflare \[9.8/10\]](https://salesflare.com/pt-br) 🏆**
_Acompanhe seus leads como um profissional por meio de um pipeline visual ✨._
Se eu perguntar aos nossos clientes para que eles estão usando o Salesflare, a resposta geralmente é: para **melhor acompanhar nossos leads**.
Nossa meta no Salesflare é tornar o acompanhamento de leads B2B **super fácil** para você, **sem que você tenha que inserir dados** para manter o sistema ativo. E com uma tonelada de **automação incorporada** para torná-lo mais produtivo.
[Salesflare](https://salesflare.com/pt-br) (fundada em 2014) é usada por milhares de **pequenas e médias empresas que vendem B2B** (inclusive [agencies](https://blog.salesflare.com/pt/melhor-crm-para-agencias-de-marketing), [consultancies](https://blog.salesflare.com/pt/melhor-crm-para-consultores), casas de desenvolvimento, empresas de tecnologia, ...). Ele é o melhor classificado em todas as plataformas de avaliação e é o software de CRM B2B #1 no Product Hunt, a principal comunidade para entusiastas de produtos.
É interessante notar que o Salesflare é o único CRM nesta listagem que foi **exclusivamente desenvolvido para vendas B2B**. Como não precisa suportar o uso B2C, o software é mais personalizado e mais fácil de usar se você for uma empresa B2B.
O aplicativo é fortemente **integrado ao [Gmail](https://blog.salesflare.com/pt/melhor-crm-para-gmail) (também no [Google Workspace](https://blog.salesflare.com/pt/melhor-google-crm)), [Outlook](https://blog.salesflare.com/pt/melhor-crm-do-outlook) e [LinkedIn](https://blog.salesflare.com/pt/melhores-integracoes-do-linkedin-crm)**, para que você não precise alternar entre suas caixas de entrada e o software de vendas enquanto [rastreia leads de vendas](https://blog.salesflare.com/pt/melhor-software-de-controle-de-vendas). Além disso, ele adiciona alguns recursos úteis, como [rastreamento de e-mail e site](https://blog.salesflare.com/pt/melhores-rastreadores-de-e-mail), [modelos de e-mail](https://blog.salesflare.com/pt/modelos-de-e-mail-do-gmail) e [sequências de e-mail](https://blog.salesflare.com/pt/enviar-e-mail-em-massa).
_Use o Salesflare diretamente dos perfis de pessoas do LinkedIn e de sua caixa de entrada do LinkedIn 💌._
"Adoro a simplicidade e a facilidade de uso. Ainda assim, tem quase tudo o que você precisa e espera. A integração com o LinkedIn e o Gmail é boa. O enriquecimento automatizado de dados é bom. É bem focado no gerenciamento de contas - ótimo para vendas B2B. O rastreamento de e-mails e sites é bom." [escreve David V.](https://www.g2.com/products/salesflare/reviews/10072817), fundador e CEO de uma agência de branding, sobre o Salesflare.
#### Pontuação
Sem mais delongas, aqui está uma análise de como o Salesflare se comporta:
Recursos que o Salesflare oferece: 10/10
- Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
- Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
- Enriqueça automaticamente os leads B2B (empresas e contatos) a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
- Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
- Adicione e gerencie seus leads do LinkedIn com uma extensão do Chrome (incluindo um localizador de e-mail integrado)
- Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
- Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
- Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
- Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva
- Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática
Recursos que o Salesflare não oferece: nenhum
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 9,5
- Facilidade de configuração: 9.5
- Atende aos requisitos: 9.3
- Qualidade do suporte: 9.7
- Facilidade de fazer negócios com: 9,9
- Facilidade de administração: 9.5
Resultado final:
- Pontuação de recursos do CRM B2B: 10/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 9,6/10
- **PONTUAÇÃO FINAL: 9.8/10**
#### Testando-o
Quando você testa o Salesflare, a experiência é incrivelmente intuitiva e fácil de usar. Assim que você conecta suas contas de e-mail e redes sociais, o Salesflare começa a extrair dados e a preencher os perfis de seus clientes com o mínimo de intervenção manual. Você percebe como ele reúne detalhes de contato, dados da empresa e até perfis de mídia social para criar registros abrangentes de cada lead e cliente. A entrada automatizada de dados é perfeita, facilitando a atualização dos registros sem esforço constante.
Os recursos de rastreamento de e-mails e reuniões também se destacam. Cada e-mail enviado ou recebido é registrado automaticamente, e você pode ver detalhes sobre quando o e-mail foi aberto e quais links foram clicados. Esse nível de percepção o ajuda a avaliar o envolvimento dos leads e a priorizar seus acompanhamentos de forma eficaz. A plataforma também rastreia suas reuniões, adicionando-as à linha do tempo com notas e itens de ação, garantindo que você nunca perca o ritmo e sempre tenha o contexto necessário para cada interação.
A integração do Salesflare com o Gmail, o Outlook e o LinkedIn é outro destaque. Você pode gerenciar leads diretamente da sua caixa de entrada e dos perfis do LinkedIn, simplificando significativamente seu fluxo de trabalho. O rastreamento integrado de e-mail e site, os modelos de e-mail e as sequências de e-mail são recursos adicionais que aumentam sua produtividade e tornam o gerenciamento de leads mais eficiente.
#### Preços
Preço para obter todos os itens acima (10 de 10 recursos) no plano Salesflare Pro:
**$49/usuário/mês**(cobrado anualmente)
**$64/usuário/mês**(cobrado mensalmente)
O Salesflare oferece uma avaliação gratuita de até 30 dias.
#### Experimente o Salesflare
Quer ver tudo isso em ação? Você pode [testar o Salesflare gratuitamente](https://app.salesflare.com/#/signup/). 👈
Leva apenas alguns minutos para **[iniciar uma avaliação do Salesflare](https://app.salesflare.com/#/signup/)** e começar a rastrear seus leads de uma maneira melhor.
Garanto que você não encontrará um software de CRM B2B mais fácil e automatizado! 👌
[](https://salesflare.com/pt-br)
_Alguns dos prêmios que o Salesflare recebeu foram por sua facilidade de uso, facilidade de implementação e qualidade do suporte._
---
### **[2\. HubSpot CRM + Sales Hub \[8.3/10\]](https://www.hubspot.com/products/sales)**
HubSpot é uma **plataforma de automação de marketing** que se tornou _plataforma tudo-em-um_. Ela foi fundada em 2005 para facilitar a automação de marketing.
Atualmente, o principal ponto de venda da HubSpot é oferecer uma solução completa, incluindo marketing, vendas, serviços e operações. Se você não gosta de usar aplicativos diferentes e integrá-los (usando ferramentas como Zapier e integrações nativas), a HubSpot pode ser o que você está procurando.
"\[Gosto da\] centralização e integração. Ele se integra a outros produtos da HubSpot, permitindo que as empresas gerenciem marketing, vendas e atendimento ao cliente em uma única plataforma. Essa centralização melhora a eficiência e a consistência dos dados." [escreve Soubitya S.](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/9810049), pessoa de sucesso do cliente em uma empresa de software, sobre a HubSpot.
Para obter uma funcionalidade comparável à dos outros softwares de CRM B2B nesta classificação, você precisa adquirir dois produtos da HubSpot: o CRM e o Sales Hub.
Isso faz com que o preço para obter toda essa funcionalidade útil (8 recursos) seja bastante alto, começando em $90-100/usuário/mês mais uma taxa extra obrigatória de $1500 para integração.
#### Testando-o
O teste do HubSpot CRM e do Sales Hub revelou uma plataforma poderosa e abrangente, embora com uma curva de aprendizado mais acentuada. A configuração do CRM foi simples, mas mergulhar na vasta gama de recursos levou algum tempo. O gerenciamento visual do pipeline se destacou imediatamente; foi fácil arrastar e soltar leads em diferentes estágios, o que tornou o gerenciamento do meu processo de vendas mais visual e intuitivo.
O recurso de sequenciamento de e-mails me permitiu automatizar os e-mails de acompanhamento, o que economizou muito esforço manual. O sistema também enriqueceu os detalhes de contato a partir de assinaturas de e-mail e informações publicamente disponíveis, criando perfis de leads robustos. No entanto, a integração de dados de várias fontes e a personalização da plataforma para atender às minhas necessidades específicas exigiram um pouco de configuração e aprendizado.
As ferramentas abrangentes de geração de relatórios da HubSpot foram uma vantagem, fornecendo insights profundos sobre meu funil de vendas e ajudando a identificar gargalos. A integração com o Gmail e o Outlook foi perfeita, permitindo que eu gerenciasse os leads a partir da minha caixa de entrada. No entanto, senti falta de alguns recursos mais avançados disponíveis em outros CRMs, como a integração com o LinkedIn e as notificações em tempo real sobre a atividade dos leads.
#### Pontuação
Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub oferece: 8/10
- Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
- Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
- Enriqueça automaticamente os leads B2B (empresas e contatos) a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
- Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
- Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
- Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
- Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva
- Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática
Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub não oferece:
- Adicione e gerencie seus leads do LinkedIn com uma extensão do Chrome (incluindo um localizador de e-mail integrado)
- Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 8,6
- Facilidade de configuração: 8.3
- Atende aos requisitos: 8.5
- Qualidade do suporte: 8.5
- Facilidade de fazer negócios com: 8,7
- Facilidade de administração: 8.6
Resultado final:
- Pontuação de recursos do CRM B2B: 8/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 8,5/10
- **PONTUAÇÃO FINAL: 8.3/10**
#### Preços
Preço para obter todos os recursos acima (8 de 10 recursos)no plano HubSpot Sales Hub Professional:
**$90/assento/mês** (cobrado anualmente)
**$100/seat/month** (cobrado mensalmente, mas com compromisso anual)
**\+ uma taxa extra obrigatória de $1500 para integração**
A HubSpot oferece uma avaliação gratuita de 14 dias.
---
### **[3\. Pipeliner CRM \[7.2/10\]](https://www.pipelinersales.com/)**
A Pipeliner CRM (anteriormente Pipelinersales) é uma empresa de software fundada em 2009 com o objetivo de criar um software melhor para vendedores.
Embora o Salesflare quase nunca seja comparado ao Pipeliner por pessoas que desejam acompanhar seus clientes potenciais de uma maneira melhor, decidi incluí-lo nessa comparação devido à sua clara dedicação às vendas B2B.
O software é relativamente rico em recursos em comparação com as outras plataformas nesta comparação, embora também seja um pouco ultrapassado e não muito fácil de usar.
Os preços do Pipeliner aumentam bastante à medida que você precisa de mais funcionalidades, o que provavelmente o torna mais adequado para empresas de médio porte com bolsos fundos.
"O Pipeliner CRM é uma ótima ferramenta para negócios de vendas ou de relacionamento com fornecedores, nos quais você precisa entender onde os produtos e clientes estão no processo. Você pode criar vários pipelines para diferentes necessidades ou usos, e a melhor parte é que você pode criar relatórios dinâmicos. Além disso, na minha sessão de planejamento deste ano, consegui incorporar uma nova ferramenta introduzida este ano, chamada saúde da conta. O Pipeliner me permitiu ver em quem preciso me concentrar e quem está sugando meu tempo. De forma mais clara." [escreve Rodney M.](https://www.g2.com/products/pipeliner-crm/reviews/5135867), presidente de uma empresa de consultoria financeira, sobre o Pipeliner CRM.
#### Testando-o
Testar o Pipeliner CRM foi uma experiência mista. A representação visual do pipeline de vendas foi um destaque definitivo, facilitando a visualização de onde cada lead estava no processo de vendas e a movimentação deles pelos estágios com uma interface simples de arrastar e soltar. Essa abordagem visual foi intuitiva e ajudou a avaliar rapidamente o status dos meus esforços de vendas.
No entanto, achei a interface um pouco ultrapassada e não tão fácil de usar quanto algumas das outras plataformas. Embora o Pipeliner ofereça um conjunto decente de recursos, incluindo notificações de atividades ao vivo e um scanner de cartão de visita integrado, a configuração e a personalização do CRM para atender às minhas necessidades exigiram algum esforço. A falta de sequências de e-mail automatizadas e de rastreamento integrado de e-mail e site foi perceptível.
Apesar dessas deficiências, os pontos fortes do Pipeliner incluem seus recursos robustos de análise e relatórios, que forneceram informações valiosas sobre meu processo de vendas. O recurso de barra lateral de e-mail foi útil para gerenciar leads diretamente da minha caixa de entrada, embora não tenha se integrado tão bem quanto eu gostaria com outras ferramentas que uso regularmente.
#### Pontuação
Recursos oferecidos pelo Pipeliner CRM: 5/10
- Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
- Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
- Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
- Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
- Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática
Recursos que o Pipeliner CRM não oferece:
- Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
- Enriqueça automaticamente os leads B2B (empresas e contatos) a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
- Adicione e gerencie seus leads do LinkedIn com uma extensão do Chrome (incluindo um localizador de e-mail integrado)
- Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
- Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 9,4
- Facilidade de configuração: 9.2
- Atende aos requisitos: 9.3
- Qualidade do suporte: 9.3
- Facilidade de fazer negócios com: 9,4
- Facilidade de administração: 9.3
Resultado final:
- Pontuação de recursos do CRM B2B: 5/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 9,3/10
- **PONTUAÇÃO FINAL: 7.2/10**
#### Preços
Preço para obter todos os itens acima (5 de 10 recursos) no plano Pipeliner Business:
**$85/usuário/mês** (cobrado anualmente)
**$100/usuário/mês** (cobrado mensalmente)
O Pipeliner oferece uma avaliação gratuita de 14 dias.
---
### **[4\. Freshworks CRM \[7.0/10\]](https://www.freshworks.com/crm/sales/)**
O Freshworks CRM (anteriormente conhecido como Freshsales) é um CRM da Freshworks, a empresa por trás do Freshdesk, inicialmente chamado de Freshdesk. A Freshworks foi fundada em 2010 para oferecer uma solução melhor e mais barata para as equipes de atendimento ao cliente.
O principal ponto de venda do Freshworks é a profundidade de seus recursos. Ele também conseguiu oferecer essa gama de funcionalidades por meio de uma interface mais fácil de usar do que seu concorrente/predecessor da mesma cidade, o Zoho.
O que torna o Freshworks forte é também sua fraqueza: a interface é cheia de tantos botões pequenos que os efeitos colaterais comuns do uso da plataforma incluem uma leve dor de cabeça, fadiga e tontura. 😅
#### Testando-o
Minha experiência ao testar o Freshworks CRM foi geralmente positiva, embora tenha tido seus desafios. O processo de configuração foi relativamente rápido, e logo consegui visualizar meus leads em pipelines de arrastar e soltar, o que tornou o gerenciamento do processo de vendas simples. A profundidade dos recursos do sistema foi impressionante, mas ele veio com uma interface desordenada que, às vezes, parecia sobrecarregada.
O recurso de sequenciamento de e-mails foi particularmente útil, permitindo que eu automatizasse os acompanhamentos e mantivesse o controle de meus esforços de divulgação. O CRM também rastreou a origem dos meus leads e forneceu análises, o que ajudou a compreender a eficácia de diferentes canais. No entanto, a plataforma carecia de alguns recursos de automação, como o enriquecimento automático de detalhes de contato de e-mails e rastreamento da Web.
Um recurso de destaque foi a visão geral ao vivo das atividades dos leads dentro do aplicativo, que me manteve informado sobre as ações dos meus leads em tempo real. No entanto, a integração do Freshworks com outras ferramentas foi menos perfeita do que o esperado, e a complexidade da interface pode ser um pouco assustadora para novos usuários.
#### Pontuação
Recursos oferecidos pelo Freshworks CRM: 5/10
- Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
- Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
- Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
- Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
- Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática
Recursos que o Freshworks CRM não oferece:
- Enriqueça automaticamente os leads B2B (empresas e contatos) a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
- Adicione e gerencie seus leads do LinkedIn com uma extensão do Chrome (incluindo um localizador de e-mail integrado)
- Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
- Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
- Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 9,1
- Facilidade de configuração: 8.9
- Atende aos requisitos: 8.9
- Qualidade do suporte: 9.0
- Facilidade de fazer negócios com: 9,1
- Facilidade de administração: 9.4
Resultado final:
- Pontuação de recursos do CRM B2B: 5/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 9,1/10
- **PONTUAÇÃO FINAL: 7.0/10**
#### Preços
Preço para obter todos os itens acima (5 de 10 recursos) no plano Freshsales Enterprise\*:
**$59/usuário/mês**(cobrado anualmente)
**$71/usuário/mês**(cobrado mensalmente)
\* Sequências com limites mais rígidos também disponíveis no plano Pro
O Freshworks CRM oferece uma avaliação gratuita de 21 dias.
---
### [**5\. Pipedrive \[6.3/10\]**](https://www.pipedrive.com/)
O Pipedrive é um software de CRM fácil de usar e de configurar para [startups](https://blog.salesflare.com/pt/melhores-crms-para-startups) e pequenas empresas e, portanto, é comparado ao Salesflare com muita frequência.
A empresa foi fundada em 2011 para lançar uma reação contrária aos sistemas corporativos como o Salesforce, que foram criados mais para as necessidades das empresas do que para as equipes de vendas B2B. A Pipedrive se propôs a mudar isso.
Embora a empresa esteja focada em ajudá-lo a gerenciar suas vendas de uma maneira melhor, ela continua perdendo algumas das funcionalidades mais modernas oferecidas por outras plataformas nessa área.
#### Testando-o
Testar o Pipedrive foi muito fácil em termos de facilidade de uso e configuração. O design simples e a interface amigável da plataforma facilitaram o início das atividades. A visualização de leads em vários funis de arrastar e soltar ajudou a simplificar meu processo de vendas e a manter o controle de onde cada lead estava no funil.
No entanto, achei que o Pipedrive carecia de alguns recursos avançados. Embora fornecesse uma boa visão geral das atividades dos leads e se integrasse bem à minha caixa de entrada, ele não oferecia sequências de e-mail automatizadas ou perfis de leads enriquecidos a partir de e-mails e fontes públicas. Esses recursos ausentes significavam que eu tinha que passar mais tempo inserindo e gerenciando dados manualmente.
A barra lateral de e-mail (somente para o Gmail) era um recurso útil para gerenciar leads diretamente da minha caixa de entrada, mas a ausência de funcionalidades mais modernas, como rastreamento integrado de sites e um localizador de e-mail integrado para o LinkedIn, era perceptível.
#### Pontuação
Recursos que o Pipedrive oferece: 4/10
- Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
- Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
- Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
- Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática
Recursos que o Pipedrive não oferece:
- Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
- Enriqueça automaticamente os leads B2B (empresas e contatos) a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
- Adicione e gerencie seus leads do LinkedIn com uma extensão do Chrome (incluindo um localizador de e-mail integrado)
- Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
- Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
- Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 8,9
- Facilidade de configuração: 8.7
- Atende aos requisitos: 8.4
- Qualidade do suporte: 8.4
- Facilidade de fazer negócios com: 8,7
- Facilidade de administração: 8.6
Resultado final:
- Pontuação de recursos do CRM B2B: 4/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 8,6/10
- **PONTUAÇÃO FINAL: 6.3/10**
#### Preços
Preço para obter todos os itens acima (4 de 10 recursos) no plano Premium do Pipedrive:
**$59/assento/mês** (cobrado anualmente)
O Pipedrive oferece uma avaliação gratuita de 14 dias.
---
### [**6\. Salesforce Sales Cloud \[6.1/10\]**](https://www.salesforce.com/products/sales-cloud/)
A Salesforce é, de longe, a maior empresa de CRM do mundo, controlando cerca de 25% do mercado em 2026. Ela foi fundada em 1999 na Califórnia por um ex-executivo da Oracle.
O Salesforce oferece uma enorme plataforma para empresas que consiste basicamente em um conjunto de blocos de construção com os quais você pode construir qualquer coisa, oferece a possibilidade de personalizar tudo e a promessa de se conectar a qualquer outro software que você esteja usando.
Uma implementação do Salesforce normalmente exige que uma empresa de consultoria mapeie as necessidades de negócios e o fluxo de trabalho, crie tudo isso no Salesforce, conecte-se a outros softwares, treine os funcionários e acompanhe as mudanças adicionais posteriormente.
Embora o software não seja ideal para empresas de pequeno e médio porte nem tenha sido realmente desenvolvido para o acompanhamento de vendas B2B, nenhuma comparação está completa sem mencionar o líder de mercado.
#### Testando-o
Testar o Salesforce Sales Cloud foi uma experiência reveladora, que mostrou os vastos recursos e as opções de personalização da plataforma. A configuração do Salesforce exigiu um investimento significativo de tempo e esforço, muitas vezes necessitando da ajuda de um parceiro de consultoria para adaptar o sistema às minhas necessidades específicas.
Uma vez configurada, a plataforma oferecia flexibilidade e possibilidades de integração inigualáveis. Os pipelines visuais eram altamente personalizáveis e o sistema podia rastrear os leads de forma abrangente. No entanto, a grande variedade de recursos e opções de personalização às vezes fazia com que a plataforma parecesse esmagadora e complexa de navegar.
As ferramentas robustas de relatório e análise do Salesforce forneceram insights profundos sobre meu processo de vendas, mas a falta de automação integrada da plataforma para sequências de e-mail e enriquecimento de contatos foi uma desvantagem. O gerenciamento de leads da minha caixa de entrada era possível por meio da barra lateral de e-mail, mas a integração de todas as funcionalidades exigia configuração e aprendizado consideráveis.
#### Pontuação
Recursos oferecidos pelo Salesforce Sales Cloud: 4/10
- Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
- Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
- Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática
- Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva
Recursos que o Salesforce Sales Cloud não oferece:
- Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
- Enriqueça automaticamente os leads B2B (empresas e contatos) a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
- Adicione e gerencie seus leads do LinkedIn com uma extensão do Chrome (incluindo um localizador de e-mail integrado)
- Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
- Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
- Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 8,1
- Facilidade de configuração: 7.5
- Atende aos requisitos: 8.8
- Qualidade do suporte: 8.2
- Facilidade de fazer negócios com: 8,3
- Facilidade de administração: 8.0
Resultado final:
- Pontuação de recursos do CRM B2B: 4/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 8,2/10
- **PONTUAÇÃO FINAL: 6.1/10**
#### Preços
Preço para obter todos os itens acima (4 de 10 recursos) no plano Salesforce Sales Cloud Pro Suite:
**$100/usuário/mês**(cobrado apenas anualmente)
O Salesforce oferece uma avaliação gratuita de 30 dias.
---
### [**7\. Zoho CRM \[5.9/10\]**](https://www.zoho.com/crm/)
A Zoho é um verdadeiro nome conhecido no setor de CRM, por isso não poderia deixá-la de fora desta classificação.
A Zoho lançou seu produto de CRM para pequenas empresas em 2005 e, historicamente, tem se posicionado como uma alternativa mais barata ao Salesforce. Esse é imediatamente seu principal argumento de venda.
Se você estiver procurando uma solução de CRM B2B, a Zoho tem muitos níveis (e até mesmo produtos: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). A maioria dos quatro recursos abaixo vem no plano Professional do Zoho CRM, que oferece o preço mais baixo das plataformas nesta comparação.
#### Testando-o
Testar o Zoho CRM foi uma experiência mista. Como ponto positivo, o Zoho oferece uma variedade de recursos a um preço competitivo, o que o torna uma opção atraente para empresas preocupadas com o orçamento. A configuração do CRM foi relativamente simples, e a visualização do pipeline de arrastar e soltar foi intuitiva e útil para gerenciar o processo de vendas.
No entanto, a interface parecia um pouco ultrapassada, e a navegação pelos inúmeros recursos era ocasionalmente complicada. A capacidade do Zoho CRM de rastrear fontes de leads e fornecer análises foi benéfica, mas a plataforma não tinha alguns recursos avançados de automação encontrados em outros CRMs. Por exemplo, não havia sequências de e-mail automatizadas ou rastreamento integrado de e-mail e site.
Apesar dessas limitações, o scanner de cartão de visita integrado do Zoho e a capacidade de gerenciar leads diretamente da minha caixa de entrada foram recursos úteis. No entanto, a experiência geral do usuário era menos tranquila em comparação com outras plataformas, e a integração do Zoho com outras ferramentas às vezes exigia esforço adicional e conhecimento técnico.
#### Pontuação
Recursos oferecidos pelo Zoho CRM: 4/10
- Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
- Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads e analise-os
- Digitalize leads de negócios com um scanner de cartão de visita integrado
- Gerencie seus leads totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática
Recursos que o Zoho CRM não oferece:
- Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
- Enriqueça automaticamente os leads B2B (empresas e contatos) a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
- Adicione e gerencie seus leads do LinkedIn com uma extensão do Chrome (incluindo um localizador de e-mail integrado)
- Rastreie leads com rastreamento integrado de e-mail e site
- Obtenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
- Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 8,1
- Facilidade de configuração: 7.6
- Atende aos requisitos: 8.2
- Qualidade do suporte: 7.4
- Facilidade de fazer negócios com: 7,9
- Facilidade de administração: 7.8
Resultado final:
- Pontuação de recursos do CRM B2B: 4/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 7,8/10
- **PONTUAÇÃO FINAL: 5.9/10**
#### Preços
Preço para obter todos os itens acima (4 de 10 recursos) no plano Zoho CRM Professional:
**$23/usuário/mês**(cobrado anualmente)
**$35/usuário/mês**(cobrado mensalmente)
**+20% se você quiser obter o "Suporte Premium"**(ou seja, suporte comparável ao que você obtém em outros lugares)
O Zoho CRM oferece uma avaliação gratuita de 15 dias.
---
## Perguntas frequentes
### O que é um CRM B2B?
Um sistema de CRM (Business-to-Business Customer Relationship Management) B2B é uma ferramenta de software projetada especificamente para empresas que vendem para outras empresas. Ele simplifica e automatiza os processos de vendas, auxilia no gerenciamento de relacionamentos comerciais, organiza contatos, rastreia leads e analisa dados, tudo especificamente adaptado ao mercado B2B.
### Qual é um exemplo de um CRM B2B?
Um exemplo notável de um CRM B2B é o Salesflare. Ele é feito exclusivamente para empresas que vendem para outras empresas e vem com recursos que tornam o gerenciamento de leads, contatos e processos de vendas muito mais eficiente e fácil de usar. Se você estiver monitorando leads B2B em sua caixa de entrada e no LinkedIn, sinceramente, não conhecemos nenhum outro CRM que seja mais adequado para o trabalho.
### Qual é o melhor CRM B2B?
Embora o melhor CRM B2B geralmente dependa das necessidades individuais da empresa, muitos profissionais e avaliadores elogiam o Salesflare por sua interface intuitiva, recursos robustos de automação e integrações perfeitas (como com o LinkedIn, Google Workspace e Microsoft 365), tornando-o um dos principais concorrentes no espaço de CRM B2B.
### Quais são os recursos de CRM B2B?
Os recursos essenciais do CRM B2B incluem gerenciamento de contatos e leads B2B, visualização do pipeline de vendas, rastreamento de e-mail e da Web, integração com o LinkedIn, scanner de cartão de visita, relatórios e análises e integrações com outras ferramentas B2B. Nem todos os CRMs B2B oferecem todos esses recursos, portanto, é importante analisar cuidadosamente este artigo para descobrir o que você pode esperar de cada sistema de CRM.
### Qual é a diferença entre um CRM B2B e B2C?
Os CRMs B2B e B2C são adaptados para públicos diferentes. Os CRMs B2B são projetados para empresas que vendem para outras empresas e geralmente apresentam recursos voltados para ciclos de vendas mais longos e equipes de vendas maiores. Os CRMs B2C, por outro lado, atendem às empresas que vendem diretamente aos consumidores e podem se concentrar mais nos dados individuais dos clientes, no histórico de compras e nas ferramentas de marketing direto. Como o uso de um CRM B2B e B2C é muito diferente, é importante [escolher um CRM](https://blog.salesflare.com/pt/como-escolher-o-crm) que seja adequado ao seu caso de uso específico.
---
Isso é tudo o que tenho para as 7 plataformas de software de CRM B2B!
Quer se aprofundar mais nas diferenças? Basta perguntar à nossa equipe usando o bate-papo em [salesflare.com](https://salesflare.com/pt-br). Estamos aqui para ajudar 😄
---
_Espero que você tenha gostado desta postagem. Se gostou, espalhe a notícia!_
👉 _Você pode seguir @salesflare em_ _[Twitter](https://twitter.com/salesflare)_, _[Facebook](https://www.facebook.com/salesflare/)_ _e_ _[LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/salesflare)._
---
## Related
- [8 melhores softwares de gerenciamento de vendas + comparação de recursos [2026]](https://blog.salesflare.com/pt/melhor-software-de-gerenciamento-de-vendas.md)
- [7 desafios de CRM e como superá-los [2026]](https://blog.salesflare.com/pt/desafios-de-crm.md)
- [7 melhores alternativas ao Pipedrive em 2026](https://blog.salesflare.com/pt/melhor-alternativa-ao-pipedrive.md)
- [Os 8 melhores CRMs para startups em 2026](https://blog.salesflare.com/pt/melhores-crms-para-startups.md)
- Previous: [7 melhores rastreadores de e-mail para Gmail e Outlook [+ recursos] [2026]](https://blog.salesflare.com/pt/melhores-rastreadores-de-e-mail.md)
- Next: [7 melhores softwares de CRM baseados em nuvem em 2026](https://blog.salesflare.com/pt/melhor-crm-baseado-em-nuvem.md)