# Como escrever e-mails que obtêm respostas > Cansado de enviar inúmeros e-mails, mas eles acabam no Spam ou ficam sem resposta? Obtenha respostas de e-mail seguindo as dicas essenciais deste guia! Source: https://blog.salesflare.com/pt/obter-respostas-por-e-mail Language: pt Published: 2019-04-09 · Updated: 2026-06-30 --- ## Um blog convidado de Natasa Djalovic (Gerente de Marketing da Autoklose) [![Foto de uma mulher trabalhando em um laptop tentando obter respostas de e-mail](/img/26873c0902cdc8e8.webp)](https://unsplash.com/@christinhumephoto) _Fotógrafo: [Christin Hume](https://unsplash.com/@christinhumephoto) | Fonte: [Unsplash](https://unsplash.com/)_ O marketing por e-mail é uma das táticas de marketing mais econômicas. Todos nós já lemos que [para cada 1 dólar investido](https://neilpatel.com/blog/boost-email-roi/), você recebe $44, o que é fantástico, mas muitos profissionais de marketing reclamam que, na prática, a situação não é tão boa. Os rumores de que o bom e velho e-mail está em seu leito de morte são verdadeiros? De forma alguma! O culpado por [terminar em spam](https://emailable.com/blog/why-your-emails-have-poor-open-rates/) e não conseguir obter respostas de e-mail geralmente se esconde à vista de todos. Às vezes, é a sua linha de assunto ineficaz, o texto enganoso ou a falta de CTA que faz com que os destinatários não se envolvam mais com você. Veja como corrigir isso e obter respostas por e-mail até que sua caixa de entrada fique lotada. --- ## **1\. Crie uma linha de assunto que valha o clique** Seu público-alvo é formado por profissionais ocupados com estilos de vida agitados que, por sua vez, sofrem com a sobrecarga de informações. Isso significa que você precisa causar uma ótima primeira impressão para que eles realmente notem seu e-mail na caixa de entrada lotada e se sintam compelidos a abri-lo. Algumas das dicas para elaborar e aperfeiçoar uma [linha de assunto matadora](https://www.yesware.com/blog/cold-email-subject-lines/) incluem: ### **1\. Menos sobre mim e mais sobre você** E-mails com linhas de assunto como: > **_2x suas CTRs_** ou > **_Obtenha 200 demos em um mês_** estão dizendo aos seus clientes que há algo de valor lá dentro e que, se você não clicar nele, estará perdendo (FOMO). ### **2\. Seja breve e agradável** A menos que você opte pela abordagem KISS, isso será um beijo da morte para sua taxa de abertura e de cliques. Linhas de assunto elaboradas, com mais de 50 caracteres, não serão exibidas em telas de celular de forma adequada e completa. E, se levarmos em conta que a maioria das pessoas verifica seus e-mails em seus smartphones, é óbvio que usar menos palavras é essencial. Seria uma pena não poder terminar seu tho... 😉 > **_Dicas para linhas de assunto irresistíveis_** Esse exemplo resume tudo e informa ao seu público o que ele pode esperar ao abrir seu e-mail. ### **3\. Despertar a curiosidade** Embora não seja uma boa ideia enganar seus destinatários e induzi-los a clicar em seu e-mail apenas para descobrir que a linha de assunto não tem nada a ver com sua oferta, intrigá-los pode fazer maravilhas para sua taxa de abertura. > **_Não são muitos os vendedores que conhecem esse truque de fechamento..._** É claro, certifique-se de oferecer aos seus clientes potenciais algo útil e valioso. Portanto, provoque-os, mas entregue-os. ### **4\. Faça uma pergunta** Esse método geralmente funciona melhor quando é associado a pontos problemáticos e problemas que seu público-alvo enfrenta. Sim, nós o aconselhamos a jogar com as vulnerabilidades do público e captar a atenção dele imediatamente mencionando algo que o esteja incomodando muito. > **_Está tendo dificuldades com taxas de entregabilidade ruins?_** Essa linha de assunto usa o poder das emoções negativas e lembra seus clientes potenciais sobre os problemas deles, mas também implica que seu e-mail oferece uma solução. O truque é atender às expectativas deles e oferecer algo de valor. Portanto, não tente se vender demais, pois você só pode enganar as pessoas uma vez. ### **5\. Use números** As listas indicam que seu conteúdo é facilmente digerível e digitalizável. Ninguém quer ler parágrafos pesados e perder tempo tentando entender o ponto principal. As listas numeradas são muito mais fáceis para os olhos e para o cérebro e permitem que os destinatários encontrem rapidamente as informações de que precisam dentro do corpo do texto. > **_7 dicas para melhorar sua taxa de entregabilidade_** Essa linha de assunto mostra ao destinatário exatamente o que está reservado para ele. Ela indica sobre o que o e-mail fala e promete aos clientes potenciais um conteúdo que o cérebro deles pode processar facilmente. ### **6\. Faça com que todo e qualquer cliente potencial se sinta especial** Não é segredo que as empresas bem-sucedidas que desejam obter respostas por e-mail usam a automação de e-mail de vendas para seu [alcance de e-mail](https://instantly.ai/blog/easy-to-use-email-outreach-tools/). Mas isso não significa que suas campanhas tenham de ser genéricas e soar como se o C-3PO tivesse escrito o texto, caso contrário, você estará condenado! [Autoklose](https://autoklose.com/email-campaign-management?utm_medium=partner&utm_source=salesflare&utm_campaign=emails+that+get+responses), a plataforma intuitiva de automação de vendas, oferece tokens de personalização que o ajudarão a criar um relacionamento com seu público e a fazer com que ele se sinta como se tivesse acabado de receber um e-mail individual cuidadosamente redigido. Além disso, você não precisa usar apenas tokens predefinidos - a Autoklose permite que você crie os seus próprios tokens e personalize suas campanhas de acordo com o seu desejo. > **_Mike, você deixou um item em seu carrinho de compras_** Ah, uma grande empresa como a XYZ pensa em você e o lembra de concluir sua compra. Isso não é muito gentil? E essa é apenas a primeira camada de personalização. Para aumentar ainda mais a probabilidade de obter respostas por e-mail, opte por uma abordagem ainda mais avançada e vá muito além do primeiro nome e do nível de localização. ### **7\. Seja espirituoso e polêmico** Você pode apostar que uma linha de assunto engraçada com um soco chamará a atenção de seus clientes em potencial. Vamos admitir: as pessoas também adoram notícias chocantes, fofocas e manchetes que chamam a atenção. No entanto, você deve conhecer e entender muito bem o seu público-alvo se planeja usar essa abordagem, porque quando você usa linhas de assunto potencialmente inflamáveis, a situação pode ficar rapidamente fora de controle. > **_Por que suas linhas de assunto são ruins_** Esse não é o exemplo mais controverso, mas ainda assim pega seu público desprevenido e o convida a pensar sobre o que está fazendo de errado. Vale a pena observar que você deve ficar longe de política e religião, pois esses dois tópicos são muito sensíveis e podem causar uma grande reação. --- ## **2\. A anatomia do corpo de um e-mail eficaz** Agora que você conseguiu que seus clientes em potencial abrissem seu e-mail, é hora de mostrar a eles o que você tem e garantir que eles não se arrependam da decisão anterior. ### **1\. Ajuste o texto de visualização.** Essa é uma chance adicional de estender sua mensagem além dessas duas palavras da linha de assunto. Use-a de forma inteligente para enfatizar um senso de urgência e incluir a principal conclusão do seu e-mail. ### **2\. Não fale o que os destinatários estão ouvindo.** Trata-se de um e-mail, não de um e-book, e você está tentando se fazer entender e transmitir sua mensagem de forma eficaz. Não se deixe levar pela tentativa de colocar um excesso de informações em seu e-mail. Além disso, o elemento mais importante de sua mensagem é a CTA, portanto, não a enterre em uma avalanche de texto. ### **3\. Não use jargões do setor e soe o mais natural possível.** As pessoas querem receber mensagens simples e diretas. Deixe suas frases de alta tecnologia para eventos e encontros do setor. Também vale a pena observar que seu e-mail deve parecer como se tivesse sido escrito para seus amigos e familiares - não use caps lock, não coloque todas as letras da linha de assunto em maiúsculas e esqueça as palavras de spam. No entanto, considerando que até mesmo "grátis", "desconto" ou "incrível" [ativam os filtros de spam](https://mailtrap.io/blog/avoid-spam-filters), é uma boa ideia verificar uma lista das palavras de spam mais comuns. Ou use o Autoklose Template Analyzer, que destaca cada palavra ou frase de spam em sua mensagem de e-mail e melhora sua taxa de entregabilidade. ### **4\. Não se vanglorie dos recursos de seu produto.** Seus clientes em potencial não se importam com as especificações técnicas de seu produto mais recente. Eles querem saber como ele pode ajudá-los e facilitar a vida deles. Deixe de falar sobre os recursos e passe a descrever todos os benefícios que eles poderão experimentar se optarem por sua oferta. ### **5\. Cuidado com a bagunça.** Não importa o quanto você queira fazer com que seus clientes em potencial percebam que todos os seus produtos e serviços são perfeitos para eles, atenha-se a uma única oferta em seu e-mail. Várias ofertas diferentes transformarão sua mensagem em uma grande confusão e os destinatários não saberão exatamente o que você quer que eles façam. Da mesma forma, ao incluir mais de um ou dois links ou imagens, você realmente chamará a atenção do provedor de serviços de e-mail e correrá o risco de sua mensagem acabar em spam. Somente e-mails comerciais e promoções têm toneladas de imagens e links em seu corpo, e você definitivamente não quer que o Gmail o coloque nessa categoria. ### **6\. Faça o acompanhamento!** Todas essas dicas listadas acima não o ajudarão a obter respostas por e-mail se você não for persistente. Uma ou duas mensagens não serão selecionadas, o que significa que o motivo da baixa taxa de resposta e de cliques pode ser que os destinatários simplesmente se esqueceram ou estavam muito ocupados, e você não conseguiu lembrá-los de dar uma olhada. [Confira este guia prático sobre como fazer um acompanhamento eficaz](https://blog.salesflare.com/pt/modelos-de-e-mail-de-acompanhamento). --- ## **3\. Faça suas CTAs brilharem** Como mencionamos, uma CTA é crucial para garantir que você obtenha respostas por e-mail, portanto, é importante torná-la tão proeminente e poderosa quanto possível. ### **1\. Use imperativos e palavras de ação** Você precisa incentivar e estimular seus destinatários a clicar nesse botão e se inscrever, fazer download, comprar, ler ou assinar seu produto ou serviço. Portanto, seja direto e diga a eles o que você quer que eles façam em alto e bom som. ### **2\. Use reforço positivo** Diga ao seu público-alvo o que acontecerá se ele clicar no botão de CTA, ou seja, como ele se beneficiará com isso. > **_Compre agora e ganhe frete grátis_** > **_Subscreva e receba um presente_** > **_Inscreva-se e aumente sua taxa de abertura_** ### **3\. Faça com que ele se destaque** Muito se tem debatido sobre a melhor cor para a CTA, mas, no final, tudo se resume a optar por uma cor que aumente o contraste entre a CTA e o plano de fundo. Uma cor contrastante é sempre uma boa ideia, pois distingue sua CTA do esquema de cores da sua marca. ### **4\. Coloque-o em um lugar de destaque em seu e-mail** Às vezes, as pessoas se distraem ou simplesmente param de ler seu e-mail porque ele não é envolvente. Para evitar isso, coloque o CTA em um lugar alto no corpo do e-mail para que ele possa atrair a atenção dos destinatários imediatamente e fazer com que eles se envolvam com seu conteúdo. --- ## **Como obter respostas por e-mail, em poucas palavras:** Se quiser obter respostas por e-mail dos destinatários, trate-os como pessoas reais, e não apenas como caixas eletrônicos que pagarão pelo seu produto e serviço. Essas dicas o ajudarão a humanizar e personalizar seu alcance por e-mail e a torná-lo envolvente. _**Um pouco sobre a Natasa: **[Natasa Djalovic](https://www.linkedin.com/in/natasa-djalovic-1698b1113/). Gerente de Marketing da [Autoklose](https://autoklose.com/?utm_medium=partner&utm_source=salesflare&utm_campaign=emails+that+get+responses). Promotora ávida de memes e GIFs, amante de gatos, com superpoderes de conteúdo (psst, não conte a ninguém)._ --- _Esperamos que você tenha gostado desta postagem. 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