# 2018, 2019 och framåt
> Låt oss ta en titt bakåt och en titt framåt. Vi delar med oss till er alla, våra fans och intressenter, om var vi befinner oss på vår resa med Salesflare ... och vart vi är på väg.
Source: https://blog.salesflare.com/sv/2018-2019-och-framat
Language: sv
Published: 2019-01-17 · Updated: 2026-06-29
---
## En uppdatering inför det nya året från Salesflare
2018 är slut och ett nytt år har börjat igen.
Det är ett perfekt tillfälle att blicka både bakåt och framåt. För att dela med oss till er alla, våra fans och intressenter, om var vi befinner oss på vår resa med Salesflare.
Förra året gick så fort, och när jag är klar med att skriva den här uppdateringen är vi redan halvvägs i januari ... Är det jag som skriver långsamt eller flyger tiden förbi snabbare än någonsin? 😲
Under det gångna året har Salesflare-teamet fortsatt att arbeta med sitt uppdrag att **hjälpa småföretag att bygga bättre relationer och sälja mer**. Att bygga programvara som gör det ännu enklare och mindre arbetskrävande att bygga dessa relationer på rätt sätt.
Det var ännu ett år på vår resa mot att bygga ett **CRM för människor**.
2016 var året då vi öppnade upp Salesflare för **alla att registrera sig för en provperiod**, efter att ha byggt ut vår produkt steg för steg och efter att personligen ha onboardat varje enskild kund.
2017 var året då vi **lanserade stort**. Vi blev det mest populära CRM-systemet på Product Hunt, växte supersnabbt och fick en videointervju på TechCrunch.
_Salesflare presenterades som huvuduppdatering på TechCrunchs hemsida (december 2017)._
2018 var året då vi **mognade som produkt och som företag**. Vi gjorde massor av förbättringar över hela linjen för att få allt att leva upp till de höga standarder vi satt upp för oss själva, med målet att omdefiniera vad det innebär att bygga ett bra CRM-system.
2019 kommer att vara året då vi **skalar och snabbar upp**. Vi kommer att göra oss redo för det ... och sedan ta språnget. 💪
Men innan vi gör det, låt oss ta en titt tillbaka på 2018.
---
## En tillbakablick på 2018
### Produkt
Vår huvudaktivitet är **att bygga en bra produkt**. Och det är vad vi har fokuserat mest tid på.
Under 2017 hittade vår produkt sina fans, så vi **dubblade insatserna under 2018** för att få den produkten att fungera ännu bättre för alla fans.
Vår **e-postintegration** byggde på ett tredjepartssystem som ibland var långsamt och opålitligt, så vi tog bort det systemet ur ekvationen och byggde Salesflare direkt på Gmail- och Office 365 API:erna. Resultatet: supersnabba uppdateringar och prestanda, särskilt jämfört med våra huvudkonkurrenter.
Våra power users berättade att de ofta uppdaterade poster en efter en, så vi sparade massor av tid genom att bygga en **bulk actions**\-funktion som tillämpar en stor serie ändringar på en gång... direkt.
_Bulkåtgärder i praktiken._
Många frågade efter avancerade sätt att sålla igenom och segmentera sina kunddata, så vi byggde det **mest kraftfulla men ändå lättanvända filtreringssystemet** som finns (för närvarande i de senaste betastadierna - fråga oss på chatten på vår [hemsida](https://salesflare.com) för att gå med). Det stöder nästan alla filtreringsanvändningsfall du kan tänka dig, samtidigt som du håller dig enkel och levererar resultat direkt. Och det kan användas för automatisering och för de tidigare nämnda bulkåtgärderna.
Europa införde nya och bättre regler för att skydda dina personuppgifter (**[GDPR](https://blog.salesflare.com/sv/din-crm-och-gdpr-769120282357-2)**), så vi tog det som en möjlighet att införa ännu högre standarder för dataskydd över hela linjen.
Vi har förbättrat e-postautomatiseringen och dess analys- och personaliseringsfunktioner, gjort snoozing-uppgifter mycket snabbare, infört ett kontextuellt hjälpsystem, förbättrat ombordstigningen, gjort det lättare att importera och exportera, arbetat med våra [integrationer](https://integrations.salesflare.com/) och lanserat en marknadsplats, ... och **massor av andra stora och små förbättringar** som en efter en förbättrade den övergripande Salesflare-upplevelsen.
### Team och process
För att föra vårt produktteam närmare kunden har vi infört systemet "**support hero**". Det innebär att vi alltid har minst en utvecklare tillgänglig som kan titta på problem och ge teknisk support där det behövs.
För att se till att vi inte bara fokuserade på nya funktioner och buggar introducerade vi konceptet **"UX-förbättringar**" och gav det högsta prioritet. Detta förbättrade dramatiskt vårt fokus på att skapa den mest lättanvända och hjälpsamma CRM-produkten.
Vi optimerade vår **ärendehantering** för att göra bättre prioriteringar, behandla [återkoppling från kunder](https://www.jotform.com/customer-feedback/) effektivt och leverera de viktigaste korrigeringarna och förbättringarna snabbare.
Utöver det har vi **undersökt kundernas förväntningar och pratat med massor av kunder**. Vi undersökte varför folk använder Salesflare, vad kärnvärdet är som vi tillför och vad de viktigaste sakerna är som vi kan förbättra.
### Innehåll
För att komplettera vår produkt och stärka våra användare har vi skapat en stor mängd [fördjupade **hur man gör-artiklar**](https://howto.salesflare.com/) och en [serie med korta **hur man gör-videor**](https://www.youtube.com/watch?v=LD3XkOtCpFk&feature=youtu.be).
På vår blogg började vi producera **2 delar av innehåll med högt värde per vecka**. Vi introducerade en personlig intervjuserie med högprofilerade grundare som heter [Founder Coffee](https://foundercoffee.salesflare.com/), undersökte vad som gör [Iconic Products](https://blog.salesflare.com/sv/iconic-products) så ikoniskt, skrivit några artiklar om [hur vi arbetar på Salesflare](https://blog.salesflare.com/sv/inside-salesflare), och mycket mer användbart innehåll för våra kunder.
För att effektivisera och automatisera en del av våra **innehållsprocesser**, flyttade vi till [StoryChief](https://storychief.io/), en fantastisk mjukvara för innehållspublicering och distribution.
### Resultat
Som ett resultat av detta har vi sett att vår kundnöjdhet stadigt ökar:
- Vårt (redan positiva) **NPS fördubblades** under 2018.
- Vi rankades som en **High Performer** av G2Crowd varje säsong.
- Vi rankades också bland de **topp 3** (bland alla CRM-system i världen) för alla olika produktmått som identifierats av G2Crowd (för implementering, relation, användbarhet och det totala resultatet).
- Vi presenterades som [en av Zapiers **10 snabbast växande nya appar**](https://www.businessinsider.com/zapier-fastest-growing-apps-2018-7).
_Japp, det är vi bredvid Square och Discord..._
Vår kundbas **växte stadigt och fördubblades** under hela året, samtidigt som vi inte ens trampade på gaspedalen ännu och nästan helt förlitade oss på organisk trafik.
Vi säkrade **extra såddfinansiering** från affärsänglar, fick **subventioner** för den innovativa produktutveckling vi gör och ökade våra **intäkter** avsevärt. Allt detta tillsammans gjorde det möjligt för oss att gå direkt mot en serie A-runda utan att gå igenom några institutionella finansieringsrundor hittills.
2018 var ett bra år för att lägga en **stark grund** för de kommande åren. En grund som vi med glädje kommer att bygga vidare på under 2019.
---
## 2019: till oändligheten... och bortom
Om 2018 är året då vi har färdigställt vår raket och vår startramp, är 2019 året då vi beräknar vår bana, tankar upp och ger oss ut i CRM-världen.
Detta innebär att vi under 2019 kommer att fokusera på tillväxt inom alla områden.
På marknadssidan kommer vi att utöka våra nuvarande **marknadsföringskanaler** och testa nya för att nå **mycket större tillväxtmål**. Vi kommer att testa **nya sätt** att nå ut till kunder och erbjuda värde till våra kunder. Och vi kommer att bygga ut fler och fler **partnerskap**.
Mer intressant för dig: på produktnivå kommer vi att fokusera på att leverera **fler fantastiska funktioner mycket snabbare**, på att göra Salesflare ännu **smidigare** och på att göra dig och våra andra kunder **nöjdare** än någonsin.
På team- och organisationsnivå kommer vi att arbeta med att **organisera** oss själva ännu mer effektivt, personligen och som team, för att få allt det här bra att hända. Och vi kommer att automatisera och outsourca icke-kärnaktiviteter ytterligare för att kunna fokusera fullt ut på våra mål.
Om du redan tyckte att vi var grymma under 2018 kan du vara beredd på vad du kommer att få se under 2019. Om du inte använde Salesflare ännu eller inte fick ut allt värde kommer vi att göra vårt bästa för att ändra på det.
Vi önskar dig **det allra bästa** under 2019 och hoppas innerligt att vi får vara en del av din framgång!
Om du har förslag på hur vi kan göra det bättre eller om du bara vill ha kontakt, kontakta oss på chatten på vår [hemsida](https://salesflare.com). **Vi finns alltid där för dig**.
Till 2019 och framåt!
---
_Vi hoppas att du gillade det här inlägget. Om du gjorde det, sprid ordet!_
_För mer heta saker om startups, tillväxtmarknadsföring och försäljning:_
👉 **_[prenumerera här](https://salesflare.typeform.com/to/Pi0dBQ)_**
**👉 _följ @salesflare på_** **_[Twitter](https://twitter.com/salesflare)_** **_eller_** **_[Facebook](https://www.facebook.com/salesflare/)_**
---
## Related
- [Få kontroll över ditt CRM-system](https://blog.salesflare.com/sv/ha-kontroll-over-ditt-crm-deadb33c43d0.md)
- [Mer användarvänlighet, mer glädje](https://blog.salesflare.com/sv/enklare-att-anvanda-crm-2.md)
- [Snabbare uppföljningsflöden](https://blog.salesflare.com/sv/snabbare-uppfoljningsfloden.md)
- [Fyll din pipeline snabbare, importera smartare](https://blog.salesflare.com/sv/fa-fler-projekt-i-pipelinen-snabbare.md)
- Previous: [Mikita Mikado från PandaDoc](https://blog.salesflare.com/sv/intervju-mikita-mikado-pandadoc-2.md)
- Next: [Rob Walling från Drip](https://blog.salesflare.com/sv/intervju-rob-walling-dropp-2.md)