# 2018 年、2019 年及以后 > 让我们回顾过去，展望未来。我们将与各位、我们的粉丝和利益相关者分享 Salesflare 的发展历程......以及我们的前进方向。 Source: https://blog.salesflare.com/zh/2018-%E5%B9%B4-2019-%E5%B9%B4%E5%8F%8A%E4%BB%A5%E5%90%8E Language: zh Published: 2019-01-17 · Updated: 2026-06-29 --- ## 来自 Salesflare 的新年最新消息 2018年已经结束，新的一年又已开始。 这是回顾过去、展望未来的理想时刻。与我们的粉丝和利益相关者分享 Salesflare 的发展历程。 去年过得真快，等我准备好写这篇更新时，一月已经过半了......是我写得慢，还是时间过得比以往都快呢？😲 在过去的一年中，Salesflare 团队继续致力于帮助小型企业建立更好的关系并实现更多销售。我们正在开发一款软件，使建立良好关系变得更加容易，工作强度更低。 在我们打造**"为人类而生 "的客户关系管理**的道路上，这又是新的一年。 2016 年，在一步步开发出产品并亲自接待每一位客户之后，我们开放了 Salesflare，供**任何人注册试用**。 2017 年是我们大展宏图的一年。我们成为 Product Hunt 上最受欢迎的 CRM，发展速度超快，并接受了 TechCrunch 的视频采访。 ![](/img/6adaf498ba0c4159.webp) _Salesflare 作为主要更新内容出现在 TechCrunch 主页上（2017 年 12 月）。_ 2018 年是我们**产品和公司走向成熟的一年**。我们进行了大量的全面改进，使一切都达到我们为自己设定的高标准，旨在重新定义构建优秀 CRM 的意义。 2019 年将是**扩大规模和加速**的一年。我们将为此做好准备......然后实现飞跃。💪 不过，在此之前，让我们先回顾一下 2018 年。 --- ## 回顾2018年 ### 产品 我们的主要工作是**打造一个伟大的产品**。这也是我们的主要工作。 2017 年，我们的产品找到了自己的粉丝，因此我们在 2018 年加倍努力，让该产品为所有粉丝提供更好的服务。 我们的**电子邮件集成**是建立在第三方系统上的，有时速度很慢而且不可靠，因此我们将该系统排除在外，直接在 Gmail 和 Office 365 API 上建立了 Salesflare。结果就是：超快的更新速度和性能，尤其是与我们的主要竞争对手相比。 我们的高级用户告诉我们，他们经常一条一条地更新记录，因此我们创建了**批量操作**功能，一次应用大量更改......即时应用，从而节省了他们大量的时间。 ![销售通告批量行动](/img/871f7d4f17c2bdec.webp) _批量行动在行动。_ 许多人都希望获得筛选和细分客户数据的高级方法，因此我们开发了**功能最强大但使用最简便的过滤系统**（目前处于最新的测试阶段--请通过[主页](https://salesflare.com)上的聊天对话加入我们）。它支持您能想到的任何过滤用例，同时保持简单并能立即交付结果。它还可用于自动化和上述批量操作。 欧洲出台了新的更好的规则来保护您的个人数据（**[GDPR](https://blog.salesflare.com/zh/您的-c-r-m-和-g-d-pr-769120282357)**），因此我们以此为契机，全面实施更高的数据保护标准。 我们改进了电子邮件自动化及其分析和个性化功能，加快了打盹任务的执行速度，引入了上下文帮助系统，改进了入职培训，使导入和导出更加方便，开发了[集成](https://integrations.salesflare.com/)并推出了一个市场......还有很多其他大大小小的改进，这些改进逐一改善了 Salesflare 的整体体验。 ### 团队和流程 为了拉近产品团队与客户之间的距离，我们引入了"**技术支持英雄**"系统。这意味着在任何时候，我们都至少有一名开发人员可以随时查看问题，并在需要时提供技术支持。 为了确保我们不仅仅关注新功能和错误，我们引入了**"用户体验改进**"的概念，并将其作为重中之重。这极大地提高了我们的关注度，使我们能够制造出最易于使用、最有帮助的 CRM 产品。 我们优化了**问题管理**，以设置更好的优先级，高效处理[客户反馈](https://www.jotform.com/customer-feedback/)，并更快地交付更重要的修复和改进。 此外，我们还研究了客户的期望，并与大量客户进行了交谈。我们调查了人们使用 Salesflare 的原因、我们带来的核心价值以及我们可以改进的主要方面。 ### 内容 为了补充我们的产品并增强用户的能力，我们创建了大量[深入的**使用方法文章**](https://howto.salesflare.com/)和[简短的**使用方法视频**系列](https://www.youtube.com/watch?v=LD3XkOtCpFk&feature=youtu.be)。 在我们的博客上，我们开始每周制作 **2篇高价值内容**。我们推出了名为[创始人咖啡](https://foundercoffee.salesflare.com/)的知名创始人个人访谈系列，调查了是什么让[标志性产品](https://blog.salesflare.com/zh/iconic-products)的原因，撰写了几篇关于[我们如何在 Salesflare 工作](https://blog.salesflare.com/zh/inside-salesflare)的文章，以及更多对客户有帮助的内容。 为了简化**内容流程**并使其自动化，我们使用了[StoryChief](https://storychief.io/)，这是一款非常出色的内容发布和分发软件。 ### 成果 因此，我们看到客户的满意度在稳步提高： - 2018 年，我们的**NPS（已经很好）翻了一番**。 - 我们每个赛季都被 G2Crowd 评为**最佳表现者**。 - 在 G2Crowd 确定的所有不同产品衡量标准（实施、关系、可用性和总结果）方面，我们也名列 **前三名**（在全球所有客户关系管理系统中）。 - 我们是 [Zapier"**10个增长最快的新应用程序"**](https://www.businessinsider.com/zapier-fastest-growing-apps-2018-7)之一。 ![2018 年增长最快的应用程序 zapier](/img/cce43b4e60b8d46b.webp) _是的，我们就在 Square 和 Discord 旁边......_ 我们的客户群也在这一年里稳步增长并翻了一番，而我们甚至还没有踩油门，几乎完全依赖有机流量。 我们从天使投资人那里获得了**额外的种子资金**，我们正在进行的创新产品开发获得了**补贴**，我们的**收入也有了很好的增长**。所有这一切使我们能够直接进入 A 轮融资，迄今为止没有经历过任何一轮机构融资。 2018 年是为未来几年奠定**坚实基础**的伟大一年。2019年，我们将乐此不疲地在此基础上再接再厉。 --- ## 2019：无限......以及更远 如果说 2018 年是我们敲定火箭和发射台的一年，那么 2019 年就是我们计算轨迹、加满燃料、全面向客户关系管理领域发射的一年。 这意味着，2019 年我们将重点关注所有领域的增长。 在营销层面，我们将拓展现有的营销渠道，并测试新的营销渠道，以实现更大的增长目标。我们将测试**新的方式**来接触客户并为客户提供价值。我们将建立越来越多的**合作伙伴关系**。 对您来说更有趣的是：在产品层面，我们将专注于以更快的速度为您提供**更强大的功能**，使 Salesflare 变得**更易用**，让您和我们的其他客户比以往任何时候都**更快乐**。 在团队和组织层面，我们将以个人和团队为单位，更加有效地进行**组织**，以实现所有这些目标。我们将进一步实现非核心活动的自动化和外包，以便能够完全专注于我们的目标。 如果您已经认为我们在 2018 年取得了巨大成功，**请做好**2019 年的准备。如果您还没有使用 Salesflare 或没有获得所有价值，我们将竭尽全力改变这种状况。 我们祝愿您在 2019 年一切顺利，并衷心希望我们能成为您成功的一部分！ 如果您对如何做得更好有任何建议，或者您只是想与我们联系，请在我们的[主页](https://salesflare.com)上与我们聊天。**我们随时为您服务**。 至 2019 年及以后！ --- _希望您喜欢这篇文章。如果您喜欢，请传播出去！_ _了解更多关于初创企业、增长型营销和销售的热门话题：_ 👉 **_[在此订阅](https://salesflare.typeform.com/to/Pi0dBQ)_。** **👉 _关注 @salesflare_** **_[推特](https://twitter.com/salesflare)_** **_或_** **_[Facebook](https://www.facebook.com/salesflare/)_。** --- ## Related - [掌控客户关系管理](https://blog.salesflare.com/zh/%E6%8E%8C%E6%8E%A7%E6%82%A8%E7%9A%84-crm-deadb33c43d0.md) - [更易于使用，更多乐趣](https://blog.salesflare.com/zh/%E6%9B%B4%E6%98%93%E4%BA%8E%E4%BD%BF%E7%94%A8%E7%9A%84%E4%BC%81%E4%B8%9A%E8%B5%84%E6%BA%90%E8%A7%84%E5%88%92%E7%B3%BB%E7%BB%9F.md) - [更快的后续流程](https://blog.salesflare.com/zh/%E6%9B%B4%E5%BF%AB%E7%9A%84%E5%90%8E%E7%BB%AD%E6%B5%81%E5%8A%A8.md) - [更快地填充销售线索，更智能地导入数据](https://blog.salesflare.com/zh/%E6%9B%B4%E5%BF%AB%E5%9C%B0%E5%A1%AB%E5%85%85%E6%82%A8%E7%9A%84%E9%94%80%E5%94%AE%E7%AE%A1%E9%81%93.md) - Previous: [PandaDoc 的 Mikita Mikado](https://blog.salesflare.com/zh/%E9%87%87%E8%AE%BF%E7%B1%B3%E5%9F%BA%E5%A1%94-%E7%B1%B3%E5%8D%A1%E5%A4%9A-%E6%BD%98%E8%BE%BE%E5%A4%9A%E5%85%8B.md) - Next: [滴水公司的罗布-沃林](https://blog.salesflare.com/zh/%E9%87%87%E8%AE%BF%E7%BD%97%E5%B8%83-%E6%B2%83%E6%9E%97-%E6%BB%B4%E6%B0%B4.md)