# 什么是内容营销？为什么它很重要？ > 内容营销是一种战略性营销方法，重点在于创建和传播有价值、相关和一致的内容，以吸引和留住明确界定的受众，并最终推动客户采取有利可图的行动。 Source: https://blog.salesflare.com/zh/%E4%BB%80%E4%B9%88%E6%98%AF%E5%86%85%E5%AE%B9%E8%90%A5%E9%94%80 Language: zh Published: 2019-08-15 · Updated: 2025-10-15 --- ## 内容营销大师班：第一部分 如何确保以最有效的方式营销企业？在当今世界，传统营销方式的说服力已大不如前。 内容营销：为受众提供引人入胜的内容，同时提高转化率、提升品牌知名度、增加收入等。 **但内容营销到底是什么？从哪里开始实施？🤔** 如果你想了解如何从内容营销中获益，请继续阅读。在这本全面、循序渐进的指南中，你将了解到你需要学习的一切。 > _本篇文章是全新的**内容营销大师系列**的第一部分。我们认为这是一个非常重要的话题--根据我们的一项小调查，您也这么认为。问题是：关于内容营销的内容太多了（说到元），而且很多信息相互矛盾。_ > > 我们与[Ampersand](http://www.ampersandcopy.com/conversion-copywriter)的首席故事官 Anouck Meier 合作为您带来本大师班。Anouck 是一名转换文案和内容营销战略家，曾与众多大小品牌合作，帮助他们通过战略性内容实现业务目标。让我们通过一份全面的指南一劳永逸地了解内容的故事。准备好了吗？ _\- Jeroen Corthout，联合创始人 [Salesflare](https://salesflare.com/)，面向小型 B2B 公司的易用型销售 CRM_ --- ## 什么是内容营销？ 尽管内容营销的概念已经存在了几个世纪（请查看[这个来自 1672 年的例子](http://contentmarketinginstitute.com/2017/05/content-monetize-audience/)），但人们似乎仍然对内容营销的具体含义存在很多困惑。 几乎每个假期，当家人随意问我工作方面的最新情况时，我都会想起这个事实。我的回答总是带着疑惑的神情。"我的叔叔在我解释了我的工作后问道："那么，你到底是做什么的？ 通常的做法是将内容营销与他所熟知的**传统营销**进行对比。 [传统营销](https://rocketdigit.com/traditional-marketing/) 围绕着用销售信息一遍又一遍地轰炸受众。这是一种 "疯子 "式的营销：在印刷品、广播或电视等大众媒体上，用促销信息（"现在就买我"）猛烈抨击潜在客户。由于很难锁定特定受众或区分信息，这就像用火箭筒进行营销（价格也不菲）。 ![传统营销与内容营销：传统营销](/img/4af491a5f6501f5b.webp) _传统营销试图一步到位地将陌生人变成付费客户。_ 传统营销方式面临更多问题：受众变得更加警惕和挑剔。🧐 人们不再那么_喜欢_广告了。根据[尼尔森的《全球广告信任度报告》](https://www.outbrain.com/blog/your-consumers-trust-you-more-than-you-think/)，人们对文字广告的信任度低于任何其他内容媒体，尤其是在移动设备上。 此外，自唐-德雷珀（Don Draper）的鼎盛时期以来，噪音已急剧增加，这使得让人听到你的信息变得更加困难。更不用说转化客户了。 进入内容营销。✨ --- ## 内容营销的定义 根据内容营销协会（你会觉得他们知道自己在说什么）的定义，内容营销是指 "内容营销是一种战略性营销方法，重点在于创建和传播有价值、相关和一致的内容，以吸引和留住明确界定的受众，并最终推动客户采取有利可图的行动"。 因此，**您不是在推销自己的产品或服务，而是向潜在客户和顾客提供相关和有用的内容**，帮助他们解决问题。这是一项长期战略，重点在于与受众建立关系。 当受众最终做出购买决定时，他们的**忠诚度**已经取决于您。您已经向他们表明：a) 您拥有相关的专业知识；b) 您关心他们，愿意与他们分享这些知识。 高质量的内容可以让您在不强迫客户的情况下，让他们沿着 "了解-信任（最终购买）"的道路前进。 把它想象成约会：如果说传统营销就像在第一次约会时提出问题（祝你好运！），那么内容营销就像使出浑身解数，一点一点地向你心仪的客户求爱，直到他们感到膝盖发软。🥰 [![传统营销与内容营销](/img/212bbb2dccb77efd.webp)](http://traditional%20marketing%20vs%20content%20marketing:%20table) _传统营销与内容营销的比较：您能发现两者的区别吗？_ 正如我之前提到的，内容营销并不是什么新概念。几个世纪前，品牌就已经在杂志和报纸上发布内容了。和现在一样，当时的目的也是通过提供相关的、引人入胜的信息来加强客户参与、获取和[品牌知名度](https://www.cience.com/blog/increase-brand-awareness-with-outbound/)。 当然，近年来内容营销呈爆炸式增长。原因显而易见：互联网，甚至可以说是智能手机。📱 现在甚至有[内容生成器](https://growthbarseo.com/blog/the-best-content-generators-for-every-business-need/)可以让您大规模地制作内容。 随着[数字化](https://www.rb.com.au/blog/7-steps-to-create-a-perfect-digital-marketing-strategy/)的兴起，以及品牌即使在家中最狭小的房间里也能与潜在客户交谈，品牌正在将内容营销作为一种先进的方法来吸引高质量的潜在客户，培养他们参与漏斗，并将他们转化为付费客户。 ![传统营销与内容营销：内容营销](/img/9df5830f6df2e254.webp) _从长远来看，内容营销的核心是建立关系。_ --- ## 内容营销为何重要？ 向客户传授知识并为他们提供资源，让他们了解、喜欢和信任你，这就是新的营销方式。在值得信赖的媒体中，社论内容超过了所有传统渠道的广告，包括电视、广播、广告牌、报纸和杂志。 所有领先品牌都在这样做。你的竞争对手也是如此。事实上，[超过 91% 的 B2B 公司](https://contentmarketinginstitute.com/wp-content/uploads/2017/09/2018-b2b-research-final.pdf)都在使用内容营销。[戴着黄色眼镜的营销大师们](https://contentmarketinginstitute.com/2008/01/seth-godin-cont/)十多年来一直声称，内容营销是仅存的营销方式。😎 但是，你甚至都不应该考虑采用内容营销战略，因为这是酷孩子们的做法。你应该这样做，因为内容营销的好处会让你大吃一惊。 那么，内容营销有哪些好处呢？让我们来详细了解一下。 ### 1.内容营销服务于受众需求（把受众放在第一位是值得的） 内容营销解决的是各行各业受众需求的转变。当消费者发生变化时，营销人员需要采用不同的策略。至少：如果他们想让自己的信息深入人心。😏 维珍媒体数字营销主管吉尔-沃比（Gill Worby）如是说： _"以前，我们总是考虑我们想谈论什么，而**现在，我们谈论的是受众希望我们说什么。**这是在人们每时每刻都希望得到教育、娱乐和刺激的背景下，要抓住人们的注意力比以往任何时候都难。_ (资料来源 [维珍媒体如何获得高管对内容营销的支持](https://insights.newscred.com/virgin-media-executive-buy-in-for-content-marketing/)) 看看这些关键统计数据吧： - **人们_想要_来自品牌的内容。** 根据 Havas 集团的 "有意义的品牌 "研究、 [84% 的人希望品牌创造内容](https://www.havasgroup.com/press_release/meaningful-brands-2017-reap-greater-financial-rewards-as-they-outperform-the-stock-market-by-206/). - 与传统广告相比，70% 的互联网用户**希望通过内容**了解产品。([MDG广告](https://www.mdgadvertising.com/marketing-insights/infographics/the-shift-to-native-advertising-in-marketing-infographic/)) - **消费者在一英里外就能嗅到推销的味道，而且他们认为这种味道很臭。** 您可以 _觉得_ 你的广告能引起受众的共鸣，但有 71% 的读者表示，他们对那些感觉像普通推销的内容很反感。([经济学家集团的 "未达标 "报告](http://www.missingthemark.ads.economist.com/)) - 96%的B2B买家希望获得更多来自行业思想领袖的**内容**（Demand Gen Report，2016）。 - 几乎所有最成功的 B2B 内容营销人员 (92%) 都将受众的信息需求置于促销信息之上。([内容营销协会，2018](https://contentmarketinginstitute.com/wp-content/uploads/2018/10/2019_B2B_Research_Final-10_10_18.pdf)) ### 2.内容营销助力客户之旅 所以，想象一下你正在市场上购买降噪耳机（顺便说一句，这是个好主意，它能帮助你集中精力把所有内容送出去）。 现在你要做的第一件事是什么？我猜你会在谷歌上输入某种查询："最好的降噪耳机"，或者 "降噪耳机对比"，甚至 "我应该买什么样的降噪耳机才能看起来像办公室潮人？ 你猜怎么着，如果这是你的策略，那你并不孤单。根据 [GroupM](https://www.slideshare.net/sales-summit/how-sales-can-help-generate-more-leads-than-ever-before-quinn-whissen-vertical-measures)高达 86% 的买家 **开始他们的 [客户旅程](https://www.nextiva.com/blog/digital-customer-journey.html)** **非品牌搜索查询。🖱️** 更重要的是：用户信任他们一路上遇到的（非促销）内容。在研究购买决策时，[85%的用户会忽略付费广告，专注于有机搜索结果](https://www.imforza.com/blog/8-seo-stats-that-are-hard-to-ignore/)。 但是，消费者不仅会在购买前进行阅读，内容还有助于塑造[客户体验](https://getvoip.com/blog/2019/05/22/roi-customer-experience/)。内容可以在多个渠道上提供具有凝聚力的体验，而这正是消费者在这个数字时代所期望的。 ### 3.内容建立品牌知名度、信任度和忠诚度 研究结果有力地证明了**客户至上营销的重要性：**当品牌创造有价值的内容来教育和告知消费者时，对消费者和品牌来说都是双赢的局面。 **内容决定了人们对品牌的感受。** 一个品牌在 "改善个人幸福感 "方面的表现，有 71% 取决于内容强度，这决定了人们认为品牌有多有意义。顾客愿意为有意义的品牌支付更多。根据 [哈瓦斯集团](https://insights.newscred.com/meaningful-brands-2017-content-revenue-loyalty/)在品牌营销中，"有意义 "可使钱包份额增加九倍。💸 最后，**消费内容大大增加了亲和力和信任感**，而这些对品牌的好感实际上会随着时间的推移而增加。(资料来源[内容的力量：内容营销如何影响购买决策、品牌亲和力和信任度](http://ww2.conductor.com/rs/149-ZMU-763/images/Power_of_Content_Conductor_Research.pdf)) ### 4.想要更多更好的线索？内容可以做到这一点！ 不管消费者是否愿意看，都向他们提供广告，会被消费者认为是催促性、干扰性和侵入性的。 事实证明，**今天的人们一般不会对这种产品推销做出反应**。😩 或者，你是极少数不会在广告出现并打断你最喜欢的电视节目时按下快进按钮的人吗？ 要找到合格的潜在客户，还有其他更好的方法：内容营销。不只是我们这么说。这里有一些研究为证： - **74% 的公司表示，内容营销正在提高潜在客户的质量和数量。** 如果您要寻找的是适合销售的线索，那么没有什么比基于明智策略的高质量内容更重要了。 _资料来源_ ([库拉塔](http://www.curata.com/resources/ebooks/business-blogging-secrets-revealed)) - 据 Hubspot 称，内容营销获得的潜在客户**是付费搜索广告的三倍**（来源：Hubspot.com）：[http://www.demandmetric.com/content/content-marketing-infographic](http://www.demandmetric.com/content/content-marketing-infographic)) - 此外，[82%](https://www.demandmetric.com/content/content-marketing-infographic)的客户在阅读定制内容后对公司的看法更加积极，70%的客户在接触企业内容后**感觉与企业更加亲近**。因此，引入内容营销战略后，潜在客户的质量和数量都会提高。(资料来源[https://www.demandmetric.com/content/content-marketing-infographic](https://www.demandmetric.com/content/content-marketing-infographic)) 最后，数字平台上的付费广告通常也依赖于良好的内容。您是否认为您的 "立即购买 "广告会在 Facebook 上取得很好的效果？ ### 5.内容促进销售，推动购买决策 内容营销可能需要更多的时间、[耐心](http://contentmarketinginstitute.com/2015/06/content-marketing-program-missing/)和长期的努力，但回报要大得多。只要考虑一下对购买决策和销售的影响： 👇 - 内容营销可提高[转化率](http://contentmarketinginstitute.com/2016/02/increase-conversions-journey/)。事实上，根据研究，内容营销在将人们转化为潜在客户和将[潜在客户转化为客户](https://www.marketingmedian.com/turn-leads-into-customers/)方面的效果是传统营销的六倍。 - 47% 的买家在与销售代表接触之前浏览了 3 至 5 篇内容（来源：[需求创造报告](https://www.demandgenreport.com/resources/research/2016-content-preferences-survey-b2b-buyers-value-content-that-offers-data-and-analysis)） - **内容影响购买决策。** 四分之三的买家表示，潜在供应商的内容对他们选择哪家供应商有 "重大影响"。此外 [89% 的受访者](http://e61c88871f1fbaa6388d-c1e3bb10b0333d7ff7aa972d61f8c669.r29.cf1.rackcdn.com/DGR_DG061_SURV_B2BBuyers_Jun_2017_Final.pdf) 指出，获胜供应商 "提供的内容更容易显示投资回报率和/或建立一个 [商业案例](https://visme.co/blog/business-case-template) 购买"。 - **消费教育内容可显著提高购买可能性**.立即产生的效果最强，一周后会有所减弱。([内容的力量：内容营销如何影响购买决策、品牌亲和力和信任度](http://ww2.conductor.com/rs/149-ZMU-763/images/Power_of_Content_Conductor_Research.pdf)) ### 6.内容营销省钱 传统的营销方式，如印刷品、电台和广播媒体，是开展营销活动的昂贵手段。让我们面对现实吧：对我们中的一些人来说，在大众媒体上刊登黄金广告位永远不会是一个可行的选择。 内容更具成本效益。更重要的是，它还更容易准确定位受众。🎯（资料来源：《中国新闻出版广电报》）：[DemandMetric](https://www.demandmetric.com/content/content-marketing-infographic)) 当[内容营销和付费搜索](https://www.reportingninja.com/blog/paid-search-analytics)相互竞争时： - 内容营销既有**较低的前期成本，又有较深的长期效益**（来源：Kapost 最近的[研究](http://www.oracle.com/webfolder/mediaeloqua/documents/Content+Marketing+Kapost+Eloqua+ebook.pdf)）。 - 内容营销**的成本**比传统渠道低 62%，**产生的潜在客户数量是传统渠道的 3 倍。** ([需求指标](https://www.demandmetric.com/content/content-marketing-infographic)) - 最近的一项[研究](http://www.oracle.com/webfolder/mediaeloqua/documents/Content+Marketing+Kapost+Eloqua+ebook.pdf)考虑了雇佣内容营销团队与创建付费搜索活动的成本对比。对于大中型企业而言，内容营销的**成本最多比付费搜索每个线索低[41%](http://www.oracle.com/webfolder/mediaeloqua/documents/Content+Marketing+Kapost+Eloqua+ebook.pdf)**。 - **最有效的 B2B 营销人员将 42% 的预算用于内容。**  在内容上花的钱越多，回报就越好。 _资料来源_ ([内容营销研究所](https://contentmarketinginstitute.com/wp-content/uploads/2015/09/2016_B2B_Report_Final.pdf)) --- ## 如果没有这些，就不要考虑内容营销 如果您想为客户提供更好的体验，同时对您的业务产生积极影响--无论是在人们的印象中还是在业务底线方面--内容营销就是一个很好的选择。 事实上，有了这么多实实在在的好处，你可能会想，为什么_每个人_都没有加入内容营销的行列呢？🤔 现实情况是：内容营销是一项艰苦的工作。它需要持之以恒的努力（嘿，这些大师级课程并不是自己写出来的，如果你明白我的意思的话）。此外，劳动成果往往只有在长期的过程中才能享受到。恐怕没有即时的满足感或多巴胺注射，就在此时此地。😔 最后：只有拥有**可靠战略**的公司才能从内容营销工作中获益。在没有做好功课并制定出明确的内容战略之前，不要轻易涉足内容营销领域。 你猜怎么着？内容战略正是我们在本系列下一篇中为您准备的内容。谈谈如何通过内容将客户放在第一位......（看到我们的成果了吗？）😏 --- _您是否已经利用内容来发展您的业务？请在评论中告诉我们！_ _别忘了下周收看 [内容营销大师班第二部分：构建内容战略](https://blog.salesflare.com/zh/内容战略)!_ _希望您喜欢这篇文章。如果您喜欢，请传播出去！_ 👉 _您可以在以下网站上关注 @salesflare_ _[推特](https://twitter.com/salesflare)_, _[在 Facebook 上](https://www.facebook.com/salesflare/)_ _和_ _[LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/salesflare)。_ --- ## Related - 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