# 7 款最适合 Outlook 的 CRM + 集成功能
> 了解七大 Outlook CRM 所具备的 10 项核心功能、哪款 CRM 软件与 Outlook 的集成度最高，以及真实用户对每款软件的满意度。
Source: https://blog.salesflare.com/zh/%E6%9C%80%E4%BD%B3-outlook-crm
Language: zh
Published: 2026-04-29 · Updated: 2026-04-29
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## 了解应具备的功能以及每种 CRM 的优势
如果你正在使用 Outlook，那你就走运了。它可以与 CRM 进行一些很好的整合。💪
不过，由于客户关系管理的可能性多种多样，要想从这种集成的 Outlook-CRM 设置中获得什么可能很难......因此，首先，我将为您解决这个问题，并为您提供一份需要注意的实用功能列表。
在此之后，我将使用相同的功能列表以及来自两个领先网站的真实评论分数，对 7 种不同的顶级 CRM 进行比较，这些 CRM 要么直接与 Outlook 集成，要么提供可靠的 Outlook / Microsoft 365 同步选项。.
来了👇
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## 什么是 Outlook CRM？
Outlook CRM 是直接集成在 Microsoft Outlook 中的客户关系管理系统。它能无缝连接电子邮件、日历事件和联系人，让您无需离开收件箱就能高效管理客户关系。通过将 CRM 功能与 Outlook 相结合，您可以简化工作流程，提高工作效率，并对销售活动保持清晰的了解。
何时使用？在使用 Outlook 工作并希望立即访问客户关系管理数据的任何时候。好处是什么？改进组织结构，加快响应速度，毫不费力地跟踪您的销售互动--所有这一切都在您熟悉的界面中实现。
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## Outlook CRM 的核心功能
以下是与 Outlook 和 Microsoft 365 完美集成的 CRM 的 10 项核心功能：
- 在 Outlook 收件箱中更新和使用 CRM
- 将您的 Outlook [电子邮件](https://blog.salesflare.com/zh/最佳电子邮件-crm-集成)和 Microsoft 365 日历会议实时同步至 CRM
- 自动为您正在发送电子邮件或会面的人创建联系人
- 通过同步联系人的电子邮件签名，自动充实联系人数据库
- 从 Outlook 收件箱发送自动个性化电子邮件序列
- 通过客户关系管理发送电子邮件时使用（共享或私人）电子邮件模板
- 通过基于电子邮件流量的 "关系强度评分"，了解您的同事都认识哪些人以及他们的关系有多好
- [跟踪人们是否打开您的电子邮件](https://blog.salesflare.com/zh/最佳电子邮件跟踪器) 并点击从 Outlook 发送的电子邮件中的链接
- 查看这些点击电子邮件链接的人是否也访问了您的网站，访问了哪些页面以及访问了多长时间
- 提醒您尚未回复的电子邮件或沉默的客户对话
这些功能非常有用，可以更好地跟进线索，提高工作效率 😄 下面我将详细介绍每种 CRM 都具备哪些功能。
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## 展望综合 CRM 排名：我们的方法论
如果你正在寻找一款能与 Outlook 和 Microsoft 365 环境完美集成的 CRM，上述功能可以大大提高你的工作效率。.
为了编制这份排名，我对大约 800 个可能的 CRM 进行了预选。然后，我对下面 7 款 Outlook CRM 中的每一款都进行了第一手测试，并研究了它们提供的功能，然后在下面为你详细介绍。.
当然，在比较 CRM 时，还必须考虑到大局，因为你需要确保你的团队也会真正使用 CRM。买一个没人用的 CRM 是非常没用的 😏
因此，我在 G2.com 上列出了每种 CRM 的当前评分，以便您更好地了解每种 CRM 的优势。具体如下：
- 易用性
- 易于设置
- 符合要求
- 支持质量
- 与之经商的便利性
- 易于管理
最重要的是，我还将每个 CRM 的移动应用程序在 Google Play 上获得的评论分数纳入其中。这样，CRM 不仅适用于 Outlook，而且在手机上也很方便！⭐⭐⭐⭐⭐
然后，我取 Outlook 功能得分、G2 评论平均得分和移动应用程序 Google Play 得分的平均值，计算出......最终得分！🥇
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## 最适合 Outlook 的 7 个 CRM 排名
不想阅读整个比较？🤓
2026 年最适合 Outlook 的 7 大 CRM 是
1. [Salesflare： **9.7/10**](#2pe6h) 🏆
2. [HubSpot CRM 和 Sales Hub： **8.2/10**](#fsa73)
3. [ActiveCampaign： **7.2/10**](#1gld1)
4. [Freshworks 的 Freshsales： **6.9/10**](#nv9q)
5. [Salesforce 销售云： **6.5/10**](#4pb4e)
6. [Zoho CRM： **6.4/10**](#6gshk)
7. [Pipedrive： **5.7/10**](#2pv02)
想了解详情？请继续阅读！
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### [1.Salesflare \[9.7/10\]](https://salesflare.com/)
从 Outlook 收件箱使用 CRM、跟踪电子邮件、发送序列......等等。✨
与其他 Outlook CRM 相比，Salesflare 的优势不足为奇：它从头开始设计，从您的 Outlook 收件箱开始，让跟进线索更有成效。
Salesflare（成立于 2014 年）被数千家向其他企业（包括[代理商](https://blog.salesflare.com/zh/最适合营销机构的-crm)、[咨询公司](https://blog.salesflare.com/zh/最适合顾问的-crm)、开发公司、科技公司......）销售产品的中小型企业所使用。它在所有评论平台上都名列前茅，是产品爱好者的领先社区 Product Hunt 上的 #1 CRM。
Salesflare 的 Outlook 插件不仅提供了非常紧密的集成（下文将详细介绍）。它的独特之处在于将 100% 的 CRM 功能带入 Outlook，因此您在销售时无需在 Outlook 和浏览器之间切换（当然，如果您想在浏览器中使用 Salesflare，并在其中执行所有相同的操作，也是完全可能的👊）。
许多 CRM 都非常重视与 Google Workspace / Gmail 的集成。Salesflare 在 Outlook 中也提供了几乎完全相同的集成功能，这使得它非常适合许多想要获得所有现代功能的稍大公司。
"我最喜欢 Salesflare 的一点是它与 LinkedIn 和 Microsoft Outlook/365 的集成。在短短几周内，它就简化了我在管理联系人和关系方面的任务和整合，这简直太神奇了"。[一家市场调研公司的首席执行官 Michael R.](https://www.g2.com/products/salesflare/reviews/salesflare-review-9400921) 撰文介绍了 Salesflare 的 Outlook 集成。
#### 测试
当您测试 Salesflare 时，与 Outlook 的集成效果立竿见影。您可以直接从收件箱访问所有[客户关系管理功能](https://blog.salesflare.com/zh/企业资源规划功能)，从而极大地方便了线索和联系人的管理。自动数据录入功能尤其令人印象深刻；只要您同步电子邮件，Salesflare 就会开始自动填充客户档案中的相关数据，包括联系方式和社交媒体信息。
电子邮件跟踪功能也很突出。您发送的每封电子邮件都会被跟踪，显示何时被打开以及哪些链接被点击。这种洞察力可以帮助你了解潜在客户的参与度，使后续计划更具战略性。此外，会议安排和记录也是无缝的，所有约会都会自动同步，并在每条记录中添加详细备注。这可确保您始终为互动做好准备。
#### 计分
下面我们就来分析一下 Salesflare 的优势：
Salesflare 提供的功能10/10
- 在 Outlook 收件箱中更新和使用 CRM
- 将 Outlook 电子邮件和 Microsoft 365 日历会议实时同步到 CRM
- 自动为您正在发送电子邮件或会面的人创建联系人
- 通过同步联系人的电子邮件签名，自动充实联系人数据库
- 从 Outlook 收件箱发送自动个性化电子邮件序列
- 通过客户关系管理发送电子邮件时使用（共享或私人）电子邮件模板
- 通过基于电子邮件流量的 "关系强度评分"，了解您的同事都认识哪些人以及他们的关系有多好
- 跟踪人们是否打开你的邮件以及是否点击从 Outlook 发送的邮件中的链接
- 查看这些点击电子邮件链接的人是否也访问了您的网站，访问了哪些页面以及访问了多长时间
- 提醒您尚未回复的电子邮件或沉默的客户对话
Salesflare 不提供的功能：无
优点
- 还可与 LinkedIn 集成
- 适用于 Windows、Mac 和网络
- 可在 Outlook 中访问 100%
缺点
- 只有使用企业电子邮件才能注册
G2 审查评分：
- 易用性： 9.5
- 易于设置：9.5
- 符合要求：9.3
- 支持质量：9.7
- 经商便利度： 9.9
- 易于管理：9.5
最终结果
- Outlook CRM 功能得分：10/10
- G2 评论平均得分：9.6/10
- Google Play 评论得分：4.8/5 → 9.6/10
- **最终得分： 9.7/109.7/10**
#### 定价
在 Salesflare 专业版计划中获得上述所有功能（10 项功能中的 10 项）的定价：
**$49/用户/月** (每年结算）
**$64/用户/月** (每月结算）
Salesflare 提供长达 30 天的免费试用。
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想一睹它的风采吗？您可以 **[免费试用 Salesflare](https://app.salesflare.com/#/signup/)**.👈
只需几分钟，您就可以[开始试用](https://app.salesflare.com/#/signup/)并安装 Outlook 插件（您可以在 "设置">"应用程序和集成 "中找到它）。
我保证你不会再找到能与 Outlook 如此完美集成的 CRM 了！👌
[](https://salesflare.com)
_Salesflare 因其易用性、易实施性和支持质量而获得的部分奖项：_
免费试用
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### [2.HubSpot CRM 和 Sales Hub \[8.2/10\]](https://www.hubspot.com/products/sales)
HubSpot是一个由**营销自动化平台**转变为_一切_的平台。它成立于 2005 年，旨在让营销自动化变得更简单。
如今，HubSpot 的主要卖点是提供一体化解决方案，包括营销、销售、服务和运营。如果你不喜欢使用不同的应用程序并将它们集成在一起（使用 Zapier 和原生集成等工具），那么 HubSpot 可能就是你要找的。
要想获得与本排行榜中其他 CRM 不相上下的 CRM 功能，你需要购买两款 HubSpot 产品：CRM 和 Sales Hub。
在 Outlook / Microsoft 365 集成方面，HubSpot 做得还不错。一家营销机构的 CRM 运营经理 Stefano C. 在他的评论[中写道](https://www.capterra.com/p/152373/HubSpot-CRM/reviews/1859653/)："在销售方面，Outlook 加载项允许我们确保所有团队成员的所有销售活动都被跟踪并记录在 CRM 中，因此我们能够快速、轻松地跟踪业绩和客户互动。
不过，要获得所有这些方便的功能（7 项功能），价格相当昂贵，起价为 $90-100/座位/月，另需支付 $1500 的入职费用。.
#### 测试
测试 HubSpot CRM 和 Sales Hub 是一次顺利的体验，特别是因为它与 Outlook 的强大集成。Outlook 的侧边栏提供了对联系人详细信息、最近活动和交易的即时访问，让我无需离开收件箱就能更新记录和记录互动。
设置简单明了，系统能很好地同步我的日历和电子邮件。不过，我注意到并非所有电子邮件都能同步，这就需要偶尔手动更新。尽管如此，该系统的整体功能以及与 HubSpot 其他工具的集成为在一个地方管理营销、销售和客户服务活动提供了全面的解决方案。
#### 计分
HubSpot CRM 和 Sales Hub 提供的功能：7/10
- 在 Outlook 收件箱中更新和使用 CRM
- 将 Outlook 电子邮件和 Microsoft 365 日历会议实时同步到 CRM
- 通过同步联系人的电子邮件签名，自动充实联系人数据库
- 从 Outlook 收件箱发送自动个性化电子邮件序列
- 通过客户关系管理发送电子邮件时使用（共享或私人）电子邮件模板
- 跟踪人们是否打开你的邮件以及是否点击从 Outlook 发送的邮件中的链接
- 查看这些点击电子邮件链接的人是否也访问了您的网站，访问了哪些页面以及访问了多长时间
HubSpot CRM 和 Sales Hub 不提供的功能：
- 自动为您正在发送电子邮件或会面的人创建联系人
- 通过基于电子邮件流量的 "关系强度评分"，了解您的同事都认识哪些人以及他们的关系有多好
- 提醒您尚未回复的电子邮件或沉默的客户对话
优点
- 一体化业务平台
- 随处集成 Outlook 侧边栏
缺点
- 定价昂贵
- 无法同步所有电子邮件
G2 审查评分：
- 易用性： 8.6
- 易于设置：8.3
- 符合要求：8.5
- 支持质量：8.5
- 经商便利度： 8.7
- 易于管理：8.6
最终结果
- Outlook CRM 功能得分：7/10
- G2 评论平均得分：8.5/10
- Google Play 评论得分：4.6/5 → 9.2/10
- **最终得分： 8.2/108.2/10**
#### 定价
在 HubSpot Sales Hub 专业计划
中获得上述所有功能（10 项功能中的 7 项）
的定价
：
**$90/座位/月** (每年结算）
**$100/seat/month** (每月结算）
**\+ $1500 的额外入职费用**
HubSpot 提供 14 天的免费试用期。.
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### [3.ActiveCampaign \[7.2/10\]](https://www.activecampaign.com/)
ActiveCampaign 是一个电子邮件营销/自动化平台，成立于 2003 年。现在，它将自己定位为客户体验自动化（CXA）平台，以涵盖其不断扩大的功能范围。
2014 年，ActiveCampaign 在其产品中增加了小型企业 CRM，作为平台其他部分的销售附加功能。这种电子邮件自动化与 CRM 之间的整合可能是其主要强项。
设置 ActiveCampaign 并不是一件轻而易举的事，其软件可能会让人不知所措，而另一方面，与本列表中的其他 CRM 相比，CRM 本身的功能并不丰富。
这一点也体现在它与 Outlook 的集成上。在[他的评论](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews/activecampaign-for-sales-review-7797248)中，自由撰稿人科里-W.说："和其他一些 CRM 系统一样，通过 Microsoft Outlook 插件，往来客户的电子邮件会自动上传到客户记录中，这一点非常有用，而 ActiveCampaign 却没有。
当人们将 ActiveCampaign 与同样提供自动化电子邮件和电子邮件序列的 Salesflare 进行比较时，我们的建议通常很简单：如果您是一家电子商务公司或 B2C 公司，或者您需要非常复杂或非常大量的自动化电子邮件，那么 ActiveCampaign 可能是您正在寻找的产品。如果您是一家拥有活跃销售团队的 B2B 公司，并且需要自动化更多的个人电子邮件，那么可以选择 [Salesflare](https://salesflare.com/) 。
#### 测试
ActiveCampaign 与 Outlook 的集成还不错，但仍有改进的余地。设置集成需要花费一些精力，但一旦完成，我就可以从收件箱中管理客户关系管理活动。自动化工作流功能强大，允许我创建复杂的序列，节省了时间，并确保了后续工作的连贯性。
不过，我发现并非所有的客户通信都会自动记录，有时需要手动输入。界面虽然功能丰富，但有时让人感觉有点力不从心，尤其是对于主要关注客户关系管理功能而非广泛的电子邮件营销的用户来说。尽管存在这些挑战，但通过电子邮件链接跟踪网站访问和参与情况的功能为了解客户行为提供了宝贵的信息。
#### 计分
ActiveCampaign 提供的功能：4/10
- 在 Outlook 收件箱中更新和使用 CRM
- 从 Outlook 收件箱发送自动个性化电子邮件序列
- 通过客户关系管理发送电子邮件时使用（共享或私人）电子邮件模板
- 查看这些点击电子邮件链接的人是否也访问了您的网站，访问了哪些页面以及访问了多长时间
ActiveCampaign 不具备的功能：
- 将 Outlook 电子邮件和 Microsoft 365 日历会议实时同步到 CRM
- 自动为您正在发送电子邮件或会面的人创建联系人
- 通过同步联系人的电子邮件签名，自动充实联系人数据库
- 通过基于电子邮件流量的 "关系强度评分"，了解您的同事都认识哪些人以及他们的关系有多好
- 跟踪人们是否打开你的邮件以及是否点击从 Outlook 发送的邮件中的链接
- 提醒您尚未回复的电子邮件或沉默的客户对话
优点
- 可实现复杂的自动化流程
- 提供多种集成
缺点
- 平台可能让人不知所措
- 在营销计划中添加额外联系人的费用很高
G2 审查评分：
- 易用性： 8.7
- 易于设置：8.5
- 符合要求：9.1
- 支持质量：9.1
- 经商便利度：9.2
- 易于管理：8.7
最终结果
- Outlook CRM 功能得分：4/10
- G2 评论平均得分：8.9/10
- Google Play 评论得分：4.3/5 → 8.6/10
- **最终得分： 7.2/107.2/10**
#### 定价
在 ActiveCampaign 专业版计划上获得上述所有功能（10 项功能中的 4 项）的定价，以及包括 "管道和销售参与 "在内的 "增强型 CRM "插件：
**$260/月** (按年计费，最多包含 2500 个联系人和 6 个用户）
**$294/月** (按月计费，按年付费，最多包含 2500 个联系人和 6 个用户）。包括 2500 个联系人和 6 个用户）
ActiveCampaign 提供 14 天的免费试用。
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### [4.Freshworks 的 Freshsales \[6.9/10\]](https://www.freshworks.com/crm/sales/)
Freshworks 的 Freshsales 是[Freshworks（Freshdesk 背后/最初名为 Freshdesk 的公司）的销售 CRM](https://blog.salesflare.com/zh/最佳销售管理系统)。Freshworks 成立于 2010 年，旨在为客户服务团队提供更好、更便宜的解决方案。.
Freshworks 的主要卖点在于其功能深度。与同城的竞争对手/前辈 Zoho 相比，它还能通过更易于使用的界面提供这些功能。
虽然它与 Outlook 的集成不如本排名中表现较好的 CRM 那么深入，但由于它的 Outlook 附加组件比较受欢迎，因此在本排名中仍值得一提。
#### 测试
在 Outlook 中使用 Freshworks 的 Freshsales 是一次愉快的体验，这要归功于它友好的用户界面和简单的集成过程。CRM 允许我直接从收件箱中更新记录和管理交易，效率非常高。电子邮件和日历会议的同步运行良好，确保我的所有互动都能记录在案，不费吹灰之力。.
我很欣赏的一项功能是电子邮件模板，它可以轻松地向潜在客户发送一致的信息。不过，查找相关联系人有时需要手动搜索，而且安装过程与其他 CRM 相比略显复杂。总的来说，Freshworks 的 Freshsales 提供了一个可靠的集成，简化了我的许多日常工作。.
#### 计分
Freshworks 提供的 Freshsales 功能：4/10
- 在 Outlook 收件箱中更新和使用 CRM
- 将 Outlook 电子邮件和 Microsoft 365 日历会议实时同步到 CRM
- 从 Outlook 收件箱发送自动个性化电子邮件序列
- 通过客户关系管理发送电子邮件时使用（共享或私人）电子邮件模板
Freshworks 的 Freshsales 不提供的功能：
- 自动为您正在发送电子邮件或会面的人创建联系人
- 通过同步联系人的电子邮件签名，自动充实联系人数据库
- 通过基于电子邮件流量的 "关系强度评分"，了解您的同事都认识哪些人以及他们的关系有多好
- 跟踪人们是否打开你的邮件以及是否点击从 Outlook 发送的邮件中的链接
- 查看这些点击电子邮件链接的人是否也访问了您的网站，访问了哪些页面以及访问了多长时间
- 提醒您尚未回复的电子邮件或沉默的客户对话
优点
- 可用于 Windows、Mac 和网络的插件
- 可从 Outlook 添加线索、活动......
缺点
- 查找相关联系人可能需要手动搜索
- 在我们的测试中，安装过程有点复杂
G2 审查评分：
- 易用性： 9.1
- 易于设置：8.9
- 符合要求：8.9
- 支持质量：9.0
- 经商便利度：9.1
- 易于管理：9.0
最终结果
- Outlook CRM 功能得分：4/10
- G2 评论平均得分：9.0/10
- Google Play 评论得分：3.8/5 → 7.6/10
- **最终得分： 6.9/106.9/10**
#### 定价
在 Freshsales 企业计划中获得上述所有功能（10 项功能中的 4 项）的定价\*：
**$59/用户/月** (每年结算）
**$71/用户/月** (每月结算）
\* 专业计划还提供限制更严格的序列
Freshworks 的 Freshsales 提供 21 天的免费试用期。.
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### [5.Salesforce 销售云 \[6.5/10\] 6.](https://www.salesforce.com/sales/cloud/)
Salesforce 是全球最大的 CRM 公司，控制着约 20% 的市场份额。它的股票代码甚至是 "CRM"，所以我们在编制 CRM 列表时肯定不能不提到它。
Salesforce 成立后的最初几年主要面向小型企业和[初创企业](https://blog.salesflare.com/zh/最适合初创企业的-crm)，但后来它将重点转向了企业。这也立即解释了为什么它的强项是极强的可定制性（前提是您需要支付顾问团队的费用），以及为什么它将自己定位为能为您的所有业务需求提供解决方案的软件供应商。
如今，Salesforce 仍在为小型企业提供解决方案，如 Starter Suite 和 Pro Suite。不过，与本列表中的其他 CRM 相比，这些计划给人的感觉还是不够友好，也不太适合销售团队。.
这种对 Salesforce 的失望实际上也是我们开始构建 Salesflare 的原因之一，也许这并不奇怪，这也是我们的许多客户在寻找更好的替代方案时发现 [Salesflare](https://salesflare.com/) 的原因。
不过，如果您对极高的可定制性情有独钟，或者您在企业工作，那么 Salesforce 可能仍然是您的最佳选择。但在签署任何合同之前，[请先阅读本指南中的小字](https://blog.salesflare.com/zh/销售人员合同)。.
#### 测试
Salesforce 销售云与 Outlook 的集成非常强大，但需要大量的设置工作。配置完成后，CRM 允许我直接从收件箱访问和更新记录。实时同步功能确保我的电子邮件和日历事件准确地反映在客户关系管理中，这有助于保持所有互动的一致性。
然而，我发现该平台广泛的定制选项既是好事也是坏事。虽然它可以提供量身定制的解决方案，但这也意味着，如果没有经过适当的培训，系统导航可能会很麻烦。尽管学习曲线很陡峭，但 Salesforce 丰富的功能和企业级能力使其成为管理客户关系的强大工具。
#### 计分
Salesforce 销售云提供的功能：3/10
- 在 Outlook 收件箱中更新和使用 CRM
- 将 Outlook 电子邮件和 Microsoft 365 日历会议实时同步到 CRM
- 通过客户关系管理发送电子邮件时使用（共享或私人）电子邮件模板
Salesforce 销售云不提供的功能：
- 自动为您正在发送电子邮件或会面的人创建联系人
- 通过同步联系人的电子邮件签名，自动充实联系人数据库
- 从 Outlook 收件箱发送自动个性化电子邮件序列
- 通过基于电子邮件流量的 "关系强度评分"，了解您的同事都认识哪些人以及他们的关系有多好
- 跟踪人们是否打开你的邮件以及是否点击从 Outlook 发送的邮件中的链接
- 查看这些点击电子邮件链接的人是否也访问了您的网站，访问了哪些页面以及访问了多长时间
- 提醒您尚未回复的电子邮件或沉默的客户对话
优点
- 为企业量身打造的 CRM（需要专业顾问），可定制性极强
- 可为 Outlook 提供网络和 COM 插件
缺点
- Salesforce 是市场上定价最高的公司之一
- 不是最方便用户使用的软件
G2 审查评分：
- 易用性： 8.1
- 易于设置：8.5
- 符合要求：8.8
- 支持质量：8.2
- 经商便利度： 8.3
- 易于管理：8.0
最终结果
- Outlook CRM 功能得分：3/10
- G2 评论平均得分：8.2/10
- Google Play 评论得分：4.2/5 → 8.4/10
- **最终得分： 6.5/106.5/10**
#### 定价
在 Salesforce Sales Cloud Pro Suite 计划中获得上述所有功能（10 项功能中的 3 项）的定价：
**$100/user/month**(仅每年结算）
Salesforce 提供 30 天的免费试用期。
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### [6.Zoho CRM \[6.4/10\]](https://www.zoho.com/crm/)
Zoho 是 CRM 行业真正家喻户晓的品牌，因此我不能将其排除在此次排名之外。
Zoho 于 2005 年推出了小型企业 CRM 产品，并一直将自己定位为 Salesforce 的廉价替代品。这也是它的主要卖点。
如果你正在寻找 CRM 解决方案，Zoho 有很多层级（产品甚至包括：Zoho CRM、Zoho CRM Plus、Zoho One......）。要获得以下所有三项功能，你需要购买其标准 Zoho CRM 产品的专业计划。请注意，它的附加组件（如类似的 Gmail 附加组件）通常不会得到最好的评价。
#### 测试
Zoho CRM 与 Outlook 的集成为管理客户关系提供了一个经济高效的解决方案。设置相对简单，我可以直接从收件箱更新 CRM 记录。实时同步功能可以很好地处理电子邮件和日历事件，确保捕捉到所有互动。
但是，我发现缺少一些高级功能，例如自动创建联系人和用电子邮件签名丰富数据库。与其他 CRM 相比，这需要更多的手动输入。尽管存在这些限制，Zoho CRM 还是为希望将 CRM 与 Outlook 集成的小型企业提供了一个可靠、经济实惠的选择。
#### 计分
Zoho CRM 提供的功能：3/10
- 在 Outlook 收件箱中更新和使用 CRM
- 将 Outlook 电子邮件和 Microsoft 365 日历会议实时同步到 CRM
- 通过客户关系管理发送电子邮件时使用（共享或私人）电子邮件模板
Zoho CRM 不提供的功能：
- 自动为您正在发送电子邮件或会面的人创建联系人
- 通过同步联系人的电子邮件签名，自动充实联系人数据库
- 从 Outlook 收件箱发送自动个性化电子邮件序列
- 通过基于电子邮件流量的 "关系强度评分"，了解您的同事都认识哪些人以及他们的关系有多好
- 跟踪人们是否打开你的邮件以及是否点击从 Outlook 发送的邮件中的链接
- 查看这些点击电子邮件链接的人是否也访问了您的网站，访问了哪些页面以及访问了多长时间
- 提醒您尚未回复的电子邮件或沉默的客户对话
优点
- 本列表中最便宜的 CRM 选项
- 可用于 Windows、Mac 和网络的插件
缺点
- 不是最友好、最漂亮的软件
- 评论员和论坛用户抱怨无法将电子邮件与记录链接起来
G2 审查评分：
- 易用性： 8.1
- 易于设置：7.6
- 符合要求：8.2
- 支持质量：7.4
- 经商便利度： 7.9
- 易于管理：7.8
最终结果
- Outlook CRM 功能得分：3/10
- G2 评论平均得分：7.8/10
- Google Play 评论得分：4.2/5 → 8.4/10
- **最终得分： 6.4/106.4/10**
#### 定价
在 Zoho CRM 专业版计划中获得上述所有功能（10 项功能中的 3 项）的定价：
**$23/用户/月** (每年结算）
**$35/用户/月** (每月结算）
+20%，如果您想获得 "高级支持"（即与您在其他地方获得的支持相当）。
Zoho CRM 提供 15 天的免费试用期。
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### [7.Pipedrive \[5.7/10\]](https://pipedrive.com/)
Pipedrive 是一款面向小型企业的易于使用和设置的销售 CRM，因此经常被拿来与 Salesflare 进行比较。
该公司成立于 2011 年，旨在对 Salesforce 等企业 CRM 做出反击，因为这些 CRM 更多是针对企业需求而非销售团队构建的。Pipedrive 就是要改变这种状况。
虽然该公司近年来一直在尽最大努力建立更紧密的 Outlook 和 Microsoft 365 同步功能，但在收件箱集成方面仍有一些工作要做。相对较低的集成深度使其在此次 Outlook CRM 排行榜中排名最后。.
说到实际的 Outlook 加载项，Pipedrive 已于 2020 年停止使用。您现在需要使用外部插件，如 [Pipelook](https://www.pipelook.app/) 或 [Saysync](https://saysync.co/) 。.
#### 测试
在 Outlook 中重新测试 Pipedrive 有点难度，因为本机插件已经不存在了。相反，我不得不依靠第三方解决方案进行集成。设置完成后，CRM 允许我同步电子邮件和日历事件，但过程并不像我希望的那样无缝。
电子邮件模板功能非常有用，但在更新客户关系管理记录和自动创建联系人方面没有与 Outlook 的收件箱直接集成是一个重大缺陷。尽管 Pipedrive 采用了用户友好型设计，而且易于设置，但由于需要借助外部工具才能实现全部功能，因此对于那些希望与 Outlook 紧密集成的用户来说，Pipedrive 的吸引力并不那么大。
#### 计分
Pipedrive 提供的功能：2/10
- 将 Outlook 电子邮件和 Microsoft 365 日历会议实时同步到 CRM
- 通过客户关系管理发送电子邮件时使用（共享或私人）电子邮件模板
Pipedrive 不提供的功能：
- 在 Outlook 收件箱中更新和使用 CRM
- 自动为您正在发送电子邮件或会面的人创建联系人
- 通过同步联系人的电子邮件签名，自动充实联系人数据库
- 从 Outlook 收件箱发送自动个性化电子邮件序列
- 通过基于电子邮件流量的 "关系强度评分"，了解您的同事都认识哪些人以及他们的关系有多好
- 跟踪人们是否打开你的邮件以及是否点击从 Outlook 发送的邮件中的链接
- 查看这些点击电子邮件链接的人是否也访问了您的网站，访问了哪些页面以及访问了多长时间
- 提醒您尚未回复的电子邮件或沉默的客户对话
优点
- 易于使用和设置的 CRM
- 专注于销售和线索跟进
缺点
- 不再提供本地 Outlook 插件
- 自动化功能开发程度不高
G2 审查评分：
- 易用性： 8.9
- 易于设置：8.7
- 符合要求：8.4
- 支持质量：8.4
- 经商便利度： 8.7
- 易于管理：8.6
最终结果
- Outlook CRM 功能得分：2/10
- G2 评论平均得分：8.6/10
- Google Play 评论得分：3.3/5 → 6.6/10
- **最终得分： 5.7/105.7/10**
#### 定价
在 Pipedrive Growth 计划中获得上述所有功能（10 项功能中的 2 项）的定价：
**$39/用户/月** (每年结算）
**$49/用户/月** (每月结算）
**\+ $7-15/用户/月，用于外部 Outlook 附加组件**
Pipedrive 提供 14 天的免费试用期。
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## 常见问题
### Outlook 有 CRM 吗？
是的，有多种适用于 Outlook 的 CRM，如 Salesflare、HubSpot、ActiveCampaign 和 Freshworks 的 Freshsales。这些客户关系管理平台以不同的方式与 Outlook 集成，从完整的收件箱插件到电子邮件和日历同步，不一而足。.
### Microsoft 365 或 Outlook 有 CRM 吗？
不，Microsoft 365 或 Outlook 本身并没有 CRM。不过，有一系列高质量的 CRM（如 Salesflare、HubSpot 和 ActiveCampaign）可以与 Outlook 紧密集成。.
### 能否将 Microsoft 365 用作 CRM？
Microsoft 365 提供大量业务应用程序，但不提供 CRM。不过，它可以与许多不同质量的 CRM 一起使用。这样，您就可以以集成的方式管理客户关系。.
### Outlook 中的 CRM 是什么意思？
在 Outlook 中，CRM 通常是指集成[CRM（客户关系管理）系统](https://blog.salesflare.com/zh/什么是企业资源管理)。Salesflare 等 CRM 软件提供与 Outlook 的本地集成，可轻松无缝地管理客户互动和联系人。
### Microsoft Dynamics 365 是 CRM 吗？
是的，Microsoft Dynamics 365 是微软公司推出的一套业务应用程序，其中包括 CRM 组件。它专为大型企业打造。
### 微软有 CRM 吗？
是的，微软有一个名为 Dynamics 365 的 CRM 解决方案。它是更大的 Dynamics 365 套件的一部分，该套件还包括其他业务应用程序。
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