# 2026 年 8 款最佳小型企业 CRM
> 以及如何为你的小企业挑选合适的 CRM，而不用费尽心思去匹配一长串的功能。附加：CRM 成功的 3 个步骤。
Source: https://blog.salesflare.com/zh/%E6%9C%80%E4%BD%B3%E5%B0%8F%E5%9E%8B%E4%BC%81%E4%B8%9A-crm
Language: zh
Published: 2026-04-29 · Updated: 2026-04-29
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## 以及如何挑选最适合您的产品
您在寻找最适合小型企业的 CRM 吗？
我将讨论一些最佳选择，但不会用大量有关功能的细节来混淆您的视听。😖 相反，我会清楚地解释**何时选择哪种 CRM**。😁
此外，我还会总结不同的评论得分，以突出小企业同行的看法。
以下是我将简要介绍的内容： 👇
1. [如何定义最适合小型企业的 CRM](#1s2jf)
2. [最适合小型企业的 8 种 CRM 排名](#1s2je)
3. [在哪种情况下选择哪种客户关系管理系统](#1uqcn)
4. [为什么销售团队使用的 CRM 才是最好的 CRM？](#dsh3e)
5. [客户关系管理成功的 3 个步骤](#7m9oa)
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## 小型企业 CRM 的选择与排名：方法论
在选择优秀的小型企业 CRM 时，需要考虑**三个问题**：
1. 它是否适合您的使用情况和业务？
2. 它是否与您的其他销售工具集相匹配？
3. 客户关系管理系统好吗？
回答问题 1，从 **您的确切用例** 和 **您的业务类型：**
- 您是积极[销售 B2B](https://blog.salesflare.com/zh/最佳-b2b-crm) 的中小型企业 (SMB)吗？[Salesflare](#Salesflare) 将最适合您。
- 您从事房地产行业吗？请查看[我们在本文中对 Propertybase 的评论](https://blog.salesflare.com/zh/crm-示例#30lvd)。
- 您是否从事其他类型的 B2C 业务，并需要一些销售工具？请查看 [Pipedrive](#Pipedrive) 或 [Freshworks CRM](#Freshworks)。(或者您也可以查看[最佳销售 CRM](https://blog.salesflare.com/zh/最佳销售管理系统) 和[最佳销售线索跟踪软件](https://blog.salesflare.com/zh/最佳线索管理软件)的完整列表）。
- 您是中小企业，但更关注营销自动化？请访问 [HubSpot,](#HubSpot) [ActiveCampaign](#ActiveCampaign) 或 [EngageBay](#EngageBay) 。.
- 您想要一个什么都能做，但又没有特定用途的系统？听起来就像[Zoho CRM Plus](#Zoho)。
- 您是否在一家拥有 200 多名员工的公司工作？您可能需要企业级 CRM，如[Salesforce](#Salesforce)。还有......你为什么要谷歌这个？😁
要回答问题 2，请考虑您所关注的 CRM 是否**非常适合您的销售工具集**。我已对以下方面进行了专门的细分：
- [展望](https://blog.salesflare.com/zh/最佳-outlook-crm)
- [适用于 Gmail](https://blog.salesflare.com/zh/最适合-gmail-的-crm) / [用于 Google Workspace](https://blog.salesflare.com/zh/最好的谷歌-crm)
- [对于 LinkedIn](https://blog.salesflare.com/zh/最佳-linkedin-crm-集成)
- [手机](https://blog.salesflare.com/zh/最佳移动-crm-应用程序)
最后，对于问题 3，您可以寻找在各平台上获得用户**良好评价**的 CRM。为此，**请查看本列表中的客户关系管理**及其全球评论评级。
这些**全球评论评级**是通过将三个评级合并为一个评级而获得的：
- 产品评级，来自 #1 B2B 软件评测网站 (G2)
- 移动应用程序评级，来自 #1 移动应用程序商店 (Google Play)
- 电子邮件插件评级，来自 #1 电子邮件插件市场 (Google Workspace Marketplace)
这样，您就会知道自己买到的是一个能全方位发挥作用的小型企业 CRM。⭐⭐⭐⭐⭐
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## 最适合小型企业的 8 款 CRM 排名
为了编制这份排名，我从 650 多款可能的 CRM 中进行了预选。然后，我亲身测试了所选的 8 款小型企业 CRM 中的每一款，并在下文中对它们进行了详细研究。.
不想阅读整个比较？🤓
2026 年最适合小型企业的 8 大 CRM 是
1. [Salesflare： **9.7/10**](#Salesflare) 🏆
2. [Salesforce： **8.7/10**](#Salesforce)
3. [HubSpot CRM 和 Sales Hub： **8.6/10**](#HubSpot)
4. [EngageBay CRM & Sales Bay： **8.5/10**](#EngageBay)
5. [ActiveCampaign： **8.5/10**](#ActiveCampaign)
6. [Freshworks CRM： **8.3/10**](#Freshworks)
7. [Zoho CRM Plus： **7.7/10**](#Zoho)
8. [Pipedrive： **6.6/10**](#Pipedrive)
想了解详情？请继续阅读！👇
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### [1.Salesflare \[9.7/10\]](https://salesflare.com) 🏆
如果您是一家中小型 B2B 企业，并且需要一款**您的团队会实际使用的产品**，[Salesflare](https://salesflare.com)可能会适合您。
Salesflare 是一款专用的销售 CRM，它从底层开始构建，旨在帮助您的销售团队建立更好的关系，销售更多产品，同时只需**少量可怕的数据输入**。
它可以从已有数据（您的 [Office 365](https://blog.salesflare.com/zh/最佳-outlook-crm) 或 [Google 电子邮件](https://blog.salesflare.com/zh/最好的谷歌-crm)、日历、电话、社交媒体、公司数据库、电子邮件签名、电子邮件和网络跟踪......）中提取所有数据，并利用这些数据帮助您**以更好的方式**跟进潜在客户。
反过来说，一些公司并不习惯在团队内部共享如此多的信息，不过近年来这种情况已经发生了巨大的变化，Salesflare 为那些希望限制一些新创建的透明度的公司引入了新的权限系统。
"我喜欢 Salesflare 的所有功能，它们易于使用、易于理解、易于实施。后端开发人员非常了解自己的工作，会花时间和耐心及时解决你的问题。团队始终保持沟通，并努力为您提供额外的帮助"。[一家技术公司的项目经理 Alex Z.](https://www.g2.com/products/salesflare/reviews/5390065)撰文介绍了 Salesflare。
#### 测试
当您开始使用 Salesflare 时，您首先会注意到它是如何无缝集成到您现有的工作流程中的。无需繁琐的数据输入：Salesflare 会自动从您的电子邮件、日历和社交媒体账户中获取信息，无需您动一根手指就能为您的潜在客户建立全面的档案。该平台是专为 B2B 销售团队设计的，因此从一开始就给人直观的感觉。从电子邮件到会议，Salesflare 会跟踪您与潜在客户的每一次互动，并自动记录，确保不会有任何疏漏。智能提醒和任务自动化功能就像一个私人助理，让你随时掌握每一个后续行动。当您继续使用它时，您会发现 Salesflare 真的像它声称的那样简单易用，使它成为您整个团队日复一日都愿意使用的工具。
#### 计分
Salesflare 的 G2 审查评分：
- 易用性： 9.5
- 易于设置：9.5
- 符合要求：9.3
- 支持质量：9.7
- 经商便利度： 9.9
- 易于管理：9.5
Salesflare 的审查评级：
- 产品 (G2)：9.6/10
- 移动应用程序（Google Play）：4.8/5 → 9.6/10
- 电子邮件插件 (Google Workspace)：5/5 → 10/10
- **最终评审得分9.7/10**
#### 定价
专业计划的价格
- **$49/用户/月** (每年结算）
- **$64/用户/月** (每月结算）
#### 尝试 Salesflare
如果您不从事 B2B 销售（又称面向其他企业的销售），也不主动进行销售，那么下面的 CRM 可能更适合您。但是，如果您确实积极从事 B2B 销售，[不妨试试 Salesflare](https://salesflare.com)。
只需几分钟即可 **[开始试用 Salesflare](https://app.salesflare.com/#/signup/)** 并以更好的方式跟踪您的线索。**👈**
我保证您不会找到比它更适合您的小型企业的 CRM 了！👌
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_Salesflare 因其易用性、易实施性和支持质量而获得的部分奖项：_
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### [2.销售人员 \[8.7/10\]](https://www.salesforce.com/)
Salesforce 是全球最大的 CRM 公司，控制着约 20% 的市场份额。它的股票代码甚至就是 "CRM"，因此我们在编制 CRM 列表时肯定不能不提到它。
Salesforce 成立的最初几年主要面向小型企业，但后来它将**重点转向了企业**。这也立即解释了为什么 Salesforce 的强项是极强的可定制性（前提是您需要支付顾问团队的费用），以及为什么 Salesforce 将自己定位为一家能够为您的所有业务需求提供解决方案的软件供应商。.
Salesforce 目前仍提供面向小型企业的计划，包括 Starter Suite 和 Pro Suite。但是，与本列表中的其他 CRM 相比，它**缺乏用户友好性**，而且**并非真正为销售团队定制**。.
这种对 Salesforce 的失望实际上是我们开始构建 Salesflare 的原因之一，而且--也许并不令人惊讶--也是我们的许多客户在寻找更好的替代方案时发现[Salesflare](https://salesflare.com)的原因。
不过，如果您对极端的可定制性情有独钟，或者您在企业工作，那么 Salesforce 可能仍然是您的最佳选择。但在签署任何合同之前，[请先阅读本指南中的小字](https://blog.salesflare.com/zh/销售人员合同)。
"\[我喜欢它\]易于使用，功能丰富。易于学习 \[如何\] 定制"。[高级 Salesforce 开发人员 Giulia M.](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/9756551)撰文介绍 Salesforce 销售云。
#### 测试
当我测试 Salesforce 时，我立即感受到了其强大的可定制性。然而，设置过程并不像我希望的那样顺利。我发现自己被大量可用的功能和选项压得喘不过气来。定制 Salesforce 以满足我的特定需求需要花费大量的时间和精力，通常还需要顾问的帮助。虽然该平台最终为我提供了量身定制的解决方案，但其复杂性使其操作起来不够直观，尤其是对于一家主要专注于销售的小型企业而言。学习曲线非常陡峭，我经常感觉自己只是触及了 Salesforce 的表面。
#### 计分
Salesforce 的 G2 审核评分：
- 易用性： 8.1
- 易于设置：7.5
- 符合要求：8.8
- 支持质量：8.2
- 经商便利度： 8.3
- 易于管理：8.0
Salesforce 的审查评级：
- 产品 (G2)：8.2/10
- 移动应用程序（Google Play）：4.2/5 → 8.4/10
- 电子邮件插件 (Google Workspace)：4.7/5 → 9.4/10
- **最终评论得分8.7/10**
#### 定价
专业计划（Salesforce Sales Cloud Pro Suite）的价格：
- **$100/user/month** (仅每年结算）
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### [3.HubSpot CRM + Sales Hub \[8.6/10\]](https://www.hubspot.com/products/sales)
HubSpot是一个由**营销自动化平台**转变为_一切_的平台。它成立于 2005 年，旨在让营销自动化变得更简单。
如今，HubSpot 的主要卖点是提供**一体化解决方案**，包括营销、销售、服务和运营。如果您不喜欢使用不同的应用程序并对它们进行集成（使用 Zapier 和原生集成等工具），那么 HubSpot 可能就是您要找的。
硬币的另一面是，HubSpot 的软件**非常昂贵**。没错，HubSpot 的小型企业 CRM 是免费的，但只有当您将其与 [Sales Hub](https://www.hubspot.com/products/sales) 一起购买时，才能与本列表中的其他软件相媲美。如果您想真正获得[一体化平台的优势](https://blog.salesflare.com/zh/企业资源规划的好处)，您还需要支付其他 Hub 的费用。.
"Hubspot功能强大、可定制，而且非常易于使用，开箱即可快速上手。\[...\]HubSpot拥有广泛的集成市场，这些集成运行良好且易于实施。[一家 IT 服务公司的销售代表 Jacob B.](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/9803289) 撰文介绍 HubSpot。
此外，您还会发现该平台中的不同工具**无法**与其更完善、功能更丰富且通常更便宜的[HubSpot替代品](https://blog.salesflare.com/zh/最佳hubspot替代品)相比。
事实上，如果您对自己需要的功能（客户关系管理、销售线索表单、登陆页面、自动电子邮件或新闻邮件......）有一些想法，请与我们聊天，**我们会帮您设计出完美的销售-营销堆栈**。我保证，它将更好、更便宜......而且易于集成。
#### 测试
测试 HubSpot 是一次有趣的经历。将营销、销售和服务工具整合到一个平台中是一个强有力的卖点。HubSpot的设置相对简单，我很欣赏其友好的用户界面。然而，当我开始探索更高级的功能时，成本开始迅速增加。虽然免费的 CRM 功能强大，足以完成基本任务，但要释放平台的全部潜力，就需要投资多个 Hub，而每个 Hub 的价格都不菲。一体化解决方案固然方便，但我常常怀疑高昂的价格是否物有所值，尤其是与专业工具相比。
#### 计分
HubSpot 的 G2 审核评分：
- 易用性： 8.6
- 易于设置：8.3
- 符合要求：8.5
- 支持质量：8.5
- 经商便利度： 8.7
- 易于管理：8.6
HubSpot 的审查评级：
- 产品 (G2)：8.5/10
- 移动应用程序（Google Play）：4.6/5 → 9.2/10
- 电子邮件插件 (Google Workspace)：4.0/5 → 8.0/10
- **最终评审得分8.6/10**
#### 定价
专业计划（HubSpot Sales Hub Professional）的价格：
- **$90/座位/月** (每年结算）
- **$100/seat/month** (按月计费，但需承担年度费用）
**\+ $1500 的额外入职费用**
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### [4.EngageBay CRM 和销售湾 \[8.5/10\]](https://www.engagebay.com/)
[EngageBay](https://www.engagebay.com/)是本列表中最新的 CRM，成立于 2017 年。
它是一个**一体化的 CRM**，涵盖了从 CRM 到营销和销售的各个方面，因此您可以称它为年轻的 HubSpot。该公司甚至采用相同的方式来构建其产品，即以免费的 CRM 为中心，在其周围设置一系列 "湾"（就像 HubSpot 的 "枢纽"）。
EngageBay 的最大优势正是：您可以在一个地方获得所有功能（而且功能很多）。
当然，免费 CRM 本身并不具备很多功能，因此如果您希望获得与本列表中其他 CRM 相当的功能，您会**很快发现自己需要升级**到付费计划。在这方面，该产品的定价也与本列表中的大多数其他产品相当（当然，价格明显较高的 HubSpot 和 Salesforce 产品除外）。
硬币的另一面是，它的界面**不是最漂亮的，也不是最流畅的，而且有些地方确实感觉有点小毛病**，但它是一款年轻的、相对便宜的产品，而且已经构建了很多功能，所以这绝对不是不正常或令人惊讶的。
总之，EngageBay 在 G2 和 Google Play 上的评分使其在此次排名中位居第四，仅次于 ActiveCampaign 的基本非整数平均值。(它在 Google Workspace 市场上没有电子邮件插件，因此我将平均 3.9 的评分计入了得分，以免影响评分）。
#### 测试
当我试用 EngageBay 时，它以如此实惠的价格提供的一系列功能给我留下了深刻印象。该平台旨在提供全面的解决方案，将客户关系管理、市场营销和销售功能结合在一起。系统设置相对简单，但随着深入了解，我发现用户界面有些粗糙。使用体验并不像我希望的那样完美，偶尔会出现错误，性能也比较慢。尽管如此，对于预算紧张的小企业来说，EngageBay 提供了一系列可靠的工具，即使不是最顺畅的，也不至于让你破费。
#### 计分
EngageBay 的审核评分：
- 易用性： 9.2
- 易于设置：9.1
- 符合要求：9.3
- 支持质量：9.5
- 经商便利度：9.1
- 易于管理：9.2
EngageBay 的评论评级：
- 产品 (G2)：9.2/10
- 移动应用程序（Google Play）：4.3/5 → 8.6/10
- 电子邮件插件 (Google Workspace)：无 → 平均评分 3.9/5 → 7.8/10
- **最终评论得分8.5/10**
#### 定价
专业计划（Engagebay CRM 和 Sales Bay Pro）的价格：
- **$79.99/user/month** (每月结算）
- **$73.59/user/month** (每年结算）
- **$67.99/user/month** (每年结算两次！）。
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### [5.ActiveCampaign \[8.5/10\]](https://www.activecampaign.com/feature/sales-crm)
ActiveCampaign 是一个电子邮件营销/自动化平台，成立于 2003 年。现在，它将自己定位为**客户体验自动化（CXA）**平台，以涵盖其不断扩大的功能范围。
ActiveCampaign 于 2014 年在其产品中添加了小型企业 CRM，作为该平台其他部分的一个以销售为重点的附加组件。电子邮件自动化和客户关系管理之间的**集成**可能是其主要强项。
设置 ActiveCampaign 并不是一件轻而易举的事情，其软件可能会让人应接不暇，而另一方面，与本列表中的其他 CRM 相比，CRM 本身的功能并不丰富。
当人们将 ActiveCampaign 与同样提供自动化电子邮件和电子邮件序列的 Salesflare 进行比较时，我的建议通常很简单：如果您是一家电子商务公司或 B2C 公司，或者您需要非常复杂或非常大量的自动化电子邮件，ActiveCampaign 可能是您正在寻找的产品。如果您是一家拥有活跃销售团队的 B2B 公司，并且需要自动化更多的个人电子邮件，那么可以选择 [Salesflare](https://salesflare.com) 。
#### 测试
ActiveCampaign 的测试结果喜忧参半。该平台在电子邮件营销自动化方面表现出色，拥有分割联系人和设置复杂序列的强大工具。然而，当我把注意力转移到客户关系管理方面时，我发现它并没有像我希望的那样得到充分开发。客户关系管理给人的感觉像是附加功能，而不是核心功能，而且设置系统需要投入大量时间。虽然它能很好地实现大容量电子邮件营销活动的自动化，但我发现与专用的 CRM 平台相比，CRM 功能的深度不够，因此它更适合优先考虑电子邮件而非销售管理的公司。
#### 计分
ActiveCampaign 的 G2 审查评分：
- 易用性： 8.7
- 易于设置：8.5
- 符合要求：9.1
- 支持质量：9.1
- 经商便利度：9.2
- 易于管理：8.7
ActiveCampaign 的审查评级：
- 产品 (G2)：8.9/10
- 移动应用程序（Google Play）：4.3/5 → 8.6/10
- 电子邮件插件 (Google Workspace)：4.0/5 → 8.0/10
- **最终评论得分8.5/10**
#### 定价
专业计划的价格（ActiveCampaign 专业计划，含 "增强型 CRM "插件，其中包括 "管道和销售参与"）：
- **$260/月** (按年计费，最多包含 2500 个联系人和 6 个用户）
- **$294/月** (按月结算，最多包含 2500 个联系人和 6 个用户）
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### [6.Freshworks CRM \[8.3/10\]](https://www.freshworks.com/crm/sales/)
Freshworks CRM 是来自 Freshworks，该公司背后/最初称为 Freshdesk。Freshworks成立于 2010 年，旨在为**客户服务**团队提供更好、更便宜的解决方案。
Freshworks 的主要卖点在于其**功能深度**。与来自同一城市（印度钦奈）的竞争对手/前辈 Zoho 相比，它还能通过更易于使用的界面提供这些功能。
但反过来说，该软件确实给人一种**相当笨重**的感觉，而且其功能给人的感觉是构建得太快，没有经过深思熟虑。如果**复杂**的软件让你感到沮丧，那么它可能并不适合你。
如果您购买的是最基本的计划，那么其价格-功能比与本列表中价格更高的小型企业 CRM 不相上下。但是，当您需要更多功能（或超过 1 个管道、5 个序列......）时，**价格会迅速上涨**。
[Salesflare](https://salesflare.com) 与 Freshworks CRM 相比，它并不常见，但一旦出现这种情况，人们就会权衡是否能得到他们的团队会喜欢使用的东西，以及是否能在他们的规格清单上多打几个勾。
#### 测试
在试用 Freshworks CRM 时，我被其提供的丰富功能所震撼。这个平台感觉很全面，涵盖了从销售线索管理到销售管道的所有功能。不过，当我浏览该系统时，开始觉得它有点笨重。界面虽然功能丰富，但并不像我希望的那样直观，我经常发现自己要翻遍菜单才能找到所需内容。该软件似乎是为大型团队量身打造的，这让我觉得它对于小型企业来说有点过于复杂。尽管如此，如果你正在寻找一款具有广泛功能的客户关系管理软件，并且不介意软件的复杂性，那么 Freshworks 可能是一个强有力的竞争者。
#### 计分
Freshworks CRM 的 G2 审核评分：
- 易用性： 9.1
- 易于设置：8.9
- 符合要求：8.9
- 支持质量：9.0
- 经商便利度：9.1
- 易于管理：9.4
Freshworks CRM 的评论评级：
- 产品 (G2)：9.0/10
- 移动应用程序（Google Play）：3.8/5 → 7.6/10
- 电子邮件插件 (Google Workspace)：4.2/5 → 8.4/10
- **最终评审得分8.3/10**
#### 定价
专业计划（Freshsales Pro）的价格：
- **$39/用户/月** (每年结算）
- **$47/用户/月** (每月结算）
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### [7.Zoho CRM Plus \[7.7/10\]](https://www.zoho.com/crm/crmplus/)
Zoho Corporation 是一家软件开发公司，成立于 1996 年（巧合的是，它与上述 Freshworks 位于同一个城市），其软件产品种类繁多。
它于 2005 年推出了一款小型企业 CRM 产品，该产品历来将自己定位为 Salesforce 的**廉价替代品**。而这正是它的最大优势。
Zoho One 是其产品中的佼佼者，只需 $105/用户/月（如果为所有员工购买，则为 $45），即可使用其 40 多个 "商业应用程序"。真是物美价廉！
另一方面，Zoho 的产品**给人的感觉并不友好**。虽然工程团队以低廉的价格提供了大量功能，但用户体验普遍欠佳。
不过，如果您无法抗拒实惠，Zoho 还是能为您提供很多。或者，如果您已经尝试过 Zoho 但**不喜欢它**，[请试试 Salesflare](https://salesflare.com)。
#### 测试
在测试 Zoho CRM Plus 时，我被它的价值主张所吸引，即以如此低廉的价格获得如此多的功能。从 CRM 到分析，可用工具的范围令人印象深刻，但用户体验还有待提高。界面给人过时的感觉，浏览各种选项也不如我试用过的其他 CRM 直观。虽然 Zoho 在纸面上提供了很多功能，但实际使用起来却有点麻烦。陡峭的学习曲线和笨拙的用户界面使得充分发挥该平台的功能变得十分困难，尽管其节约成本的优势是毋庸置疑的。
#### 计分
Zoho CRM 的审查评分：
- 易用性： 8.1
- 易于设置：7.6
- 符合要求：8.2
- 支持质量：7.4
- 经商便利度： 7.9
- 易于管理：7.8
Zoho CRM 的评论评级：
- 产品 (G2)：7.8/10
- 移动应用程序（Google Play）：4.2/5 → 8.4/10
- 电子邮件插件 (Google Workspace)：3.5/5 → 7.0/10
- **最终评审得分7.7/10**
#### 定价
专业版计划（Zoho CRM Plus）的价格：
- **$57/用户/月** (每年结算）
- **$69/用户/月** (每月结算）
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### [8.Pipedrive \[6.6/10\]](https://www.pipedrive.com/)
Pipedrive 是一款 [**专用销售 CRM**](https://blog.salesflare.com/zh/最佳销售管理系统)。它于 2011 年在爱沙尼亚成立，是对 Salesforce 等企业 CRM 的一种反击，这些 CRM 更多是针对企业需求而非 [管理销售团队](https://blog.salesflare.com/zh/最佳销售管理软件)而构建的。
Pipedrive 的强大之处在于其**简单且经过深思熟虑的用户体验**，尤其是在旧版功能方面。它使数据输入和活动跟踪变得更容易，尽管仍然是非常手动的。
它的主要缺点是**已经变得有点陈旧**，移动应用程序的功能比较有限，缺乏基本的自动化（例如数据输入），[电子邮件集成](https://blog.salesflare.com/zh/最佳电子邮件-crm-集成)也很笨拙，而且最近推出的一系列功能也不再经过深思熟虑。
我们曾将 **Salesflare 定位为 "无需打字的 Pipedrive"**（例如，请查看 [TechCrunch 视频](https://www.youtube.com/watch?v=mxNsBGm5RTs)）。我们之所以这样做，是因为 Pipedrive 和 Salesflare 一样，是为销售团队打造的，易于使用和设置。
主要区别在于，与 Pipedrive 不同，[Salesflare](https://salesflare.com)从一开始就是为自动输入团队数据而构建的，这也使其易于保持活力/更新......因此，您可以获得期望从 CRM 中获得的所有好处。因为毕竟，**客户关系管理系统只有在您持续使用它时才会有用**。
#### 测试
当我测试 Pipedrive 时，我非常欣赏它的简洁性和对销售管理的专注。用户界面简洁，管道视图让我可以轻松跟踪每笔交易的进展情况。然而，当我继续使用它时，我发现虽然它非常适合基本的销售任务，但却缺乏其他 CRM 所提供的自动化和集成功能。这个平台给人的感觉有点过时，我经常发现自己希望它能提供更多现代功能，尤其是在移动应用程序和电子邮件集成方面。总的来说，Pipedrive 在进行简单的销售跟踪方面效果不错，但它没有提供我所期望的现代 CRM 的深度和创新性。
#### 计分
Pipedrive 的 G2 审查评分：
- 易用性： 8.9
- 易于设置：8.7
- 符合要求：8.4
- 支持质量：8.4
- 经商便利度： 8.7
- 易于管理：8.6
Pipedrive 的评论评级：
- 产品 (G2)：8.6/10
- 移动应用程序（Google Play）：3.3/5 → 6.6/10
- 电子邮件插件 (Google Workspace)：2.3/5 → 4.6/10
- **最终评审得分6.6/10**
#### 定价
专业（高级）计划的价格：
- **$59/座位/月** (每年结算）
- **$79/座位/月** (每月结算）
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## 在哪种情况下选择哪种 CRM？
下面是有关利弊的简要总结：
1. **[Salesflare \[9.7/10\]](https://salesflare.com) 🏆**：您的团队将实际使用它（但对某些团队而言，创建的透明度可能过高）。
2. **销售人员 \[8.7/10\]**：您可以定制一切（但它不是为小型企业和销售团队而设计的）
3. **HubSpot CRM 和 Sales Hub \[8.6/10\]**：您可以在一个地方获得所有工具（但购买一套工具的价格会非常昂贵，这与您单独购买专用工具的价格无法相提并论）
4. **EngageBay CRM 和销售湾 \[8.5/10\]**: 您只需花很少的钱，就可以在一个地方获得所有的东西（但您所付出的也是您所获得的）
5. **ActiveCampaign \[8.5/10\]**：您将获得先进的电子邮件自动化（但客户关系管理部分不会像列表中的其他产品那样发达）
6. **Freshworks CRM \[8.3/10\]**：您将获得大量功能（但可能会有点笨重和复杂）
7. **Zoho CRM Plus \[7.7/10\]**价格低，功能多（但不方便用户使用）
8. **Pipedrive \[6.6/10\]**销售团队：你会得到为销售团队量身定做的东西（但这已经有点过时了）
不过，不要相信我的话。我消息灵通，但也有一点偏见。😄
有关涵盖 Salesforce、Zoho、HubSpot、Pipedrive 和 Salesflare 的更详细的截图和推荐，[请查看此终极比较](https://blog.salesflare.com/zh/比较-salesforce-zoho-hubspot-pipedrive)。
要知道，最终，**你的优先事项将决定什么是最适合你的选择**。
不过，在我为您提供有关[如何选择](https://blog.salesflare.com/zh/如何选择企业资源规划系统)和[实施](https://blog.salesflare.com/zh/crm实施)正确 CRM 的实用建议之前，请允许我与您分享**为什么我认为最好的小型企业 CRM 是您的销售团队实际使用的 CRM**。
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## 为什么销售团队使用的 CRM 才是最好的 CRM？
CSO Insights 的一项研究显示，43%的 CRM 客户**只使用了其 CRM 中不到一半的功能**。
来自 Staples 工作场所研究的另一个惊人数据是，70% 的员工表示，性能不佳的技术会降低**工作效率**；这是最重要的因素，排在职业倦怠、疾病和办公室政治之前。😣
这不仅仅是不使用某些功能或严重影响工作效率的问题，还有更多问题。销售团队不正确使用 CRM 会导致一系列非常严重的问题：
- 当有人离开时，你必须从头开始重新建立大量的客户关系
- 一旦有人生病，就很难找人顶替
- 指导你的销售团队并帮助他们做得更好是非常困难的，因为你几乎没有什么依据可言
- 创建最新的收入预测需要大量的工作/唠叨
- 销售团队内部或销售团队与营销团队之间的协作难度增加 10 倍
- ...
这就是为什么根据 CSO Insights 的调查，72% 的高级管理人员愿意用**更多的易用性来换取**更少的功能，而根据 Inside CRM 的调查，65% 的销售专业人员认为 **易用性是最重要的 CRM 功能**。✨
总之，如果你的销售团队不使用 CRM，那么拥有 CRM 的用处就不大。
现在，您如何确保**选择并实施 CRM，让他们愿意使用它**？👇
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## 客户关系管理的 3 个成功步骤
基于多年帮助客户取得成功的经验，以下是我的**三步建议**，帮助您选择适合自己业务的 CRM 并以正确的方式实施它：
1. **弄清楚你需要 CRM 来做什么。** 许多企业都会在谷歌上输入 "CRM"。他们通常会在 650 多个 CRM 中选择一个口袋最鼓的，这样就能在搜索和评论列表中名列前茅，而不是最适合他们的那个。如果你从事的是房地产行业，你所需要的就不是电子商务，也不是美甲沙龙，或 [当你从事 B2B 销售时](https://blog.salesflare.com/zh/最佳销售管理系统).
2. **让销售团队参与决策。** 不要 [选择 CRM](https://blog.salesflare.com/zh/如何选择企业资源规划系统) 然后再强加给你的销售团队。他们很可能不会使用，这样 CRM 就会失去作用。相反，列出一个候选名单，让他们实际使用这些 CRM。如果他们看到自己在使用 CRM，就更有可能开始并坚持使用。此外，你还能得到他们的支持。
3. **对团队进行培训，让他们了解它的作用以及[团队如何使用它](https://blog.salesflare.com/zh/如何使用企业资源规划系统)。** 培训团队了解 CRM 的功能至关重要，这样团队才能充分发挥其潜力。不过，如果你不同时决定如何作为一个团队使用它，你就会为自己的失败埋下伏笔。如果每个人都以不同的方式使用系统，就很难进行协作或理解数据。花点时间制定一些指导原则，你就会再次获得最大的成功机会。
如果您遵循所有 3 个步骤，您就会立即**领先于99% 的其他小型企业**，因为我的经验告诉我，他们似乎都跳过了其中至少一个步骤！🥇
需要更多指导？请告诉我们！我们的团队将竭诚为您服务。即使您最终没有选择 [Salesflare](https://salesflare.com)。
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## 常见问题
### 什么是最适合小型公司的 CRM？
根据对用户评论和功能的综合分析，Salesflare 被评为最适合小型企业，尤其是 B2B 销售企业的 CRM。最佳选择最终取决于您的具体需求：例如，以营销为重点的企业可能更喜欢 HubSpot。不过，对于活跃的销售团队来说，Salesflare 脱颖而出是因为它设计得非常简单和自动化，让你的团队会真正使用它。
### 什么是小型企业的 CRM？
对于小型企业来说，CRM（客户关系管理）系统是组织所有客户数据、跟踪销售线索和统一管理沟通的工具。它能帮助你建立更牢固的关系，确保重要的后续行动和机会不会丢失，这对企业的发展至关重要。它使您不再使用杂乱无章的电子表格，而是可以扩展的专业系统。
### 哪种 CRM 适合小型企业免费使用？
包括 HubSpot 和 EngageBay 在内的一些 CRM 为小型企业提供免费计划。这些都是入门基本联系人管理的好方法。但是，这些免费版本往往功能有限，要使用电子邮件序列或多个销售管道等基本销售功能，通常需要升级到昂贵的付费计划。最好还是选择最适合自己需求的经济型 CRM。
### 小型企业是否应该使用 CRM？
当然可以。不使用客户关系管理软件会导致严重的问题，如员工离职后客户关系流失、团队工作效率低下、无法准确预测收入等。客户关系管理提供了一个中央信息源，使您的企业更加有序、专业，并为发展做好准备。它是任何正规小企业的基础工具。
### 什么是最简单易用的 CRM？
Salesflare 一直被评为最简单易用的 CRM 之一，在真实用户的 "易用性 "和 "易设置性 "方面均获得最高分。它的简便性来自于其高度的自动化；它能自动从电子邮件、日历和电话中收集数据，这就意味着减少了团队手动输入数据的次数。这种对自动化的重视使其非常容易保持更新，而这正是成功采用 CRM 的关键所在。
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