# 8 款最佳销售 CRM 软件 + 功能比较 [2026]
> 了解八大销售 CRM 软件平台的 10 大核心功能、真实用户对每个平台的满意度以及它们的定价。
Source: https://blog.salesflare.com/zh/%E6%9C%80%E4%BD%B3%E9%94%80%E5%94%AE%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%B3%BB%E7%BB%9F
Language: zh
Published: 2026-04-29 · Updated: 2026-04-29
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## 了解每个平台的功能和优势
如果您从事的是 B2B 销售，大多数公司需要 CRM 的主要原因是为了**更好地跟进销售线索**。
如果您的情况也是如此，最好确保您实施了一个良好的**销售 CRM**。
[收益巨大](https://blog.salesflare.com/zh/企业资源规划的好处)：即使是我最近与之交谈过的一个小型销售团队（3 人）也报告说，他们的收入是 **每年增加 $1 百万美元的销售额 (**💵**!)** 在建立销售客户关系管理系统之后。
然而，面对市场上形形色色的销售 CRM 系统，您可能很难确定自己到底需要什么来提高成功率和工作效率。因此，首先，我将为您解决这个问题，并为您提供一份**实用功能清单**。👀
之后，我将使用相同的功能列表以及来自 G2 的**评测分数**来详细比较 8 个不同的顶级销售 CRM 软件平台，包括**定价**。
让我们一探究竟！👇
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## 什么是销售 CRM？
销售客户关系管理软件旨在帮助销售团队管理客户关系和简化销售流程。它将所有客户数据、互动和销售活动集中在一个地方，使跟踪线索、跟进和达成交易变得更加容易。
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## 销售 CRM 软件的核心功能
以下是销售 CRM 软件平台可提供的 **10 项核心功能**，可帮助您更好地跟进潜在客户：
1. 在多个拖放管道中可视化您的线索
2. 自动发送电子邮件序列，直至客户回复
3. 从公开信息和电子邮件签名中自动丰富线索
4. 跟踪线索来源（和流失原因）并进行分析
5. 当线索不活跃时，自动提醒跟进
6. 通过集成的电子邮件和网站跟踪功能跟踪潜在客户
7. 在应用程序内的通知中心实时了解您的客户在做什么
8. 利用内置名片扫描仪将业务线索数字化
9. 在 Gmail 收件箱中使用电子邮件模板，更有效地管理潜在客户
10. 通过便捷的电子邮件侧边栏，从收件箱中全面管理您的潜在客户
[Excel表格](https://salesflare.com/templates/free-excel-crm/)中有很多有用的功能，这些功能是您无法从[Excel表格](https://salesflare.com/templates/free-excel-crm/)中获得的。下面我将详细介绍每款销售 CRM 软件都具备哪些功能。
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## 销售 CRM 软件排名：我们的方法论
如果您正在寻找优秀的 CRM 软件来[管理您的销售线索](https://blog.salesflare.com/zh/最佳线索管理软件)，那么上述功能可以显著**提高您的成功率和工作效率**。
为了编制这份排名，我对大约 800 个可能的 CRM 进行了预选。然后，我对这 8 款销售 CRM 逐一进行了亲身测试，并研究了其中哪些 CRM 具有哪些功能，下面将为您详细介绍。
此外，在比较软件时，重要的是要考虑大局，因为您需要确保您的团队也将**实际使用该系统**。购买一个销售团队不会使用的 CRM 是非常无用的 😏。
因此，我将 G2 上每款软件的当前**评分**包括在内，以便您更好地了解它们的排名情况。具体细分如下：
- 易用性
- 易于设置
- 符合要求
- 支持质量
- 与之经商的便利性
- 易于管理
然后，我取 G2 评论得分的平均值，再结合销售 CRM 功能得分，计算出......**最终得分**！🥇
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## **8 款最佳销售 CRM 软件排名**
不想阅读整个比较？🤓
2026 年最适合销售的 8 大 CRM 是
1. [Salesflare： **9.8/10**](#salesflare) 🏆
2. [HubSpot CRM 和 Sales Hub： **8.3/10**](#hubspot)
3. [Pipeliner CRM： **7.2/10**](#pipeliner)
4. [Freshsales Suite： **7.0/10**](#freshworks)
5. [关闭： **7.0/10**](#close)
6. [Pipedrive： **6.3/10**](#pipedrive)
7. [Salesforce： **6.1/10**](#salesforce)
8. [Zoho CRM： **5.9/10**](#zoho)
想了解详情？请继续阅读！
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### **[1.Salesflare：最适合 B2B 销售的 CRM \[9.8/10\]](https://salesflare.com/) 🏆**
_通过可视化管道✨ 专业地跟踪您的潜在客户_
如果我问我们的客户使用 Salesflare 的主要目的是什么，他们的回答通常是：**更好地跟进线索**。
Salesflare 的目标是让您跟踪线索变得**超级简单**，**无需您输入数据**来保持系统的活力。此外，我们还提供大量内置自动化功能，让您提高工作效率。
[Salesflare](https://salesflare.com/)（成立于 2014 年）被数千家向其他企业销售产品的**中小型企业**（包括[代理商](https://blog.salesflare.com/zh/最适合营销机构的-crm)、[咨询公司](https://blog.salesflare.com/zh/最适合顾问的-crm)、开发公司、科技公司......）。它在所有评测平台上都名列前茅，是产品爱好者的领先社区 Product Hunt 上的 #1 CRM 软件。
它与[Gmail](https://blog.salesflare.com/zh/最适合-gmail-的-crm)（也在[Google Workspace](https://blog.salesflare.com/zh/最好的谷歌-crm)内）和[Outlook](https://blog.salesflare.com/zh/最佳-outlook-crm)紧密集成。salesflare.com/best-outlook-crm "data-wpel-link="external "target="\_blank "rel="noopener">Outlook，因此您无需在 [跟踪线索](https://blog.salesflare.com/zh/最佳线索管理软件)时在收件箱和销售软件之间切换。此外，它还增加了一些方便的功能，如集成电子邮件和网站跟踪、电子邮件模板和电子邮件序列。
_在 Gmail（或 Outlook）收件箱中使用 Salesflare 💌_
"Salesflare 带来了轻松的客户关系管理体验：我们的销售人员无需花费太多精力，就能随时更新客户和商机记录，并向管理层提供准确的预测。跟踪我们的销售工作从未如此简单。此外，这是第一款我们的销售人员真正愿意使用和使用的 CRM 软件（所有其他软件都未能实现这一点）"。[一家 IT 咨询公司的总经理 Frank M.](https://www.g2.com/products/salesflare/reviews/221660) 撰文介绍了 Salesflare。
#### 测试
当您测试 Salesflare 时，您会立即发现它强调自动化和易用性。设置过程简单明了，只需点击几下就能连接电子邮件和社交媒体账户。连接后，Salesflare 会自动获取数据，为每个联系人创建全面的档案，无需您手动输入。
自动数据录入功能非常出色。Salesflare 可收集和整理联系人信息、公司数据，甚至社交媒体资料，确保您在一个地方就能获得所需的所有详细信息。电子邮件和会议跟踪功能天衣无缝。您发送和接收的每封邮件都会自动记录，并实时更新邮件打开和链接点击的时间。该功能可帮助您随时了解潜在客户的参与情况，并有效确定后续行动的优先次序。
Salesflare 的时间轴视图是另一个亮点，它能按时间顺序清晰地显示与联系人的所有互动。这样就可以轻松跟踪您的通信，不会错过任何一个节拍。此外，Salesflare 与 Gmail 和 Outlook 的集成意味着您无需离开收件箱即可管理您的 CRM。
总之，Salesflare 凭借其强大的自动化功能和友好的用户界面，可轻松高效地跟进线索。
#### 计分
下面我们就来分析一下 Salesflare 的优势：
Salesflare 提供的功能10/10
- 在多个拖放管道中可视化您的线索
- 自动发送电子邮件序列，直至客户回复
- 从公开信息和电子邮件签名中自动丰富线索
- 跟踪线索来源（和流失原因）并进行分析
- 当线索不活跃时，自动提醒跟进
- 通过集成的电子邮件和网站跟踪功能跟踪潜在客户
- 在应用程序内的通知中心实时了解您的客户在做什么
- 利用内置名片扫描仪将业务线索数字化
- 在 Gmail 收件箱中使用电子邮件模板，更有效地管理潜在客户
- 通过便捷的电子邮件侧边栏，从收件箱中全面管理您的潜在客户
Salesflare 不提供的功能：无
G2 审查评分：
- 易用性： 9.5
- 易于设置：9.5
- 符合要求：9.3
- 支持质量：9.7
- 经商便利度： 9.9
- 易于管理：9.5
最终结果
- 销售 CRM 功能得分：10/10
- G2 评论平均得分：9.6/10
- **最后得分9.8/10**
#### 定价
在 Salesflare 专业版计划中获得上述所有功能（10 项功能中的 10 项）的定价：
- **$49/用户/月** (每年结算）
- **$64/用户/月** (每月结算）
Salesflare 提供长达 30 天的免费试用。
#### 尝试 Salesflare
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### [**2.HubSpot CRM + Sales Hub：最适合销售和营销 \[8.3/10\]**](https://www.hubspot.com/products/sales)
[](https://www.hubspot.com/products/sales)
HubSpot是一个由**营销自动化平台**转变为_一切_的平台。它成立于 2005 年，旨在让营销自动化变得更简单。
如今，HubSpot 的主要卖点是提供一体化解决方案，包括营销、销售、服务和运营。如果你不喜欢使用不同的应用程序并将它们集成在一起（使用 Zapier 和原生集成等工具），那么 HubSpot 可能就是你要找的。
"我最喜欢 HubSpot Sales Hub 的一点是它与 HubSpot CRM 的无缝集成。这种集成使销售团队无需在不同平台之间切换，就能高效地跟踪客户互动和管理联系人，大大简化了工作流程。"[教育应用程序创始人 Pierquinto M.](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/10041554)撰文介绍了 HubSpot。
要获得与本排行榜中其他销售 CRM 软件相当的功能，您需要购买两款 HubSpot 产品：其 CRM 和 [Sales Hub](https://www.hubspot.com/products/sales) 。
因此，获得所有这些便捷功能（10 项功能中的 8 项）的价格相当昂贵，起价为 $90/座/月（按年计费）或 $100/座/月（按月计费），外加 $1500 的额外入会费。.
#### 测试
当我测试 HubSpot CRM 和 Sales Hub 时，我对其广泛的集成工具印象深刻，这些工具旨在为管理销售、营销和客户服务创造无缝体验。
客户关系管理软件的第一个突出特点是易于设置。上机过程相对直观，平台提供了有用的提示和教程，指导我完成初始配置。这对我很有帮助，因为软件本身可能会让人感到不知所措。
我还发现，与其他工具的集成有时可能有点复杂。虽然 HubSpot 提供了广泛的集成，但设置这些集成需要仔细关注细节，以确保一切工作顺利进行。尽管如此，集成一旦设置完成，就会大大增强平台的功能。
主要的缺点是成本太高。要使用我需要的所有功能，我必须订购 Sales Hub，这使得整体价格相当昂贵。此外，还有一笔可观的入门费，这对于预算有限的小型企业来说可能是个障碍。
#### 计分
HubSpot CRM + Sales Hub 提供的功能：8/10
- 在多个拖放管道中可视化您的线索
- 自动发送电子邮件序列，直至客户回复
- 从公开信息和电子邮件签名中自动丰富线索
- 跟踪线索来源（和流失原因）并进行分析
- 通过集成的电子邮件和网站跟踪功能跟踪潜在客户
- 利用内置名片扫描仪将业务线索数字化
- 在 Gmail 收件箱中使用电子邮件模板，更有效地管理潜在客户
- 通过便捷的电子邮件侧边栏，从收件箱中全面管理您的潜在客户
HubSpot CRM + Sales Hub 不提供的功能：
- 当线索不活跃时，自动提醒跟进
- 在应用程序内的通知中心实时了解您的客户在做什么
G2 审查评分：
- 易用性： 8.6
- 易于设置：8.3
- 符合要求：8.5
- 支持质量：8.5
- 经商便利度： 8.7
- 易于管理：8.6
最终结果
- 销售 CRM 功能得分：8/10
- G2 评论平均得分：8.5/10
- **最终得分： 8.3/108.3/10**
#### 定价
在 HubSpot Sales Hub 专业计划
中获得上述所有功能（10 项功能中的 8 项）的定价：
- **$90/座位/月** (每年结算）
- **$100/seat/month** (按月计费，但需承担年度费用）
**\+ $1500 的额外入职费用**
HubSpot 提供 14 天的免费试用期。.
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### [**3.Pipeliner CRM：最适合销售管理 \[7.2/10\]**](https://www.pipelinersales.com/)
[](https://www.pipelinersales.com/)
Pipeliner CRM（前身为 Pipelinersales）是一家成立于 2009 年的软件公司，其目标是为销售人员打造更好的软件。
虽然 Salesflare 很少被希望以更好的方式跟进线索的人拿来与 Pipeliner 进行比较，但我还是决定将它们纳入本次比较，因为它们显然致力于 [销售管理软件](https://blog.salesflare.com/zh/最佳销售管理软件)。
"最好的功能是可视化销售管道和简易定制，以及多种销售管道。活动跟踪器让我们能够说服销售人员制作简单的报告"。[一家金融服务公司的联合创始人 Alessandro R.](https://www.g2.com/products/pipeliner-crm/reviews/119847)写道。
与本次比较中的其他平台相比，该软件功能相对丰富，但也略显陈旧，使用起来不太方便。
随着功能的增加，Pipeliner 的价格也会相应提高，这可能更适合资金充裕的中型企业。
#### 测试
我使用 Pipeliner CRM 的经历喜忧参半，既有积极的亮点，也有一些挫折。
从积极的一面来看，可视化管道管理是一个强项。通过拖放界面，我可以轻松地将销售线索移动到不同阶段，从而为我的销售流程提供了一个清晰、有序的视图。这项功能对于那些喜欢直观展示销售漏斗的人来说尤其有益。
内置的名片扫描仪是另一个有用的功能，让我能够快速将新联系人数字化。这一功能简化了添加新线索的流程，节省了大量手动输入数据的时间。
不过，我发现该软件的界面有些过时和杂乱。浏览各种功能所需的点击次数比我想象的要多，这偶尔会让工作流程感觉繁琐。更现代、更精简的设计会让用户体验更佳。
此外，虽然 Pipeliner 提供了一系列不错的功能，但我注意到缺少一些其他 CRM 都有的自动化功能。例如，没有针对不活跃线索的自动电子邮件序列或提醒，而这对于保持持续跟进至关重要。
定价是另一个令人担忧的问题。随着我的需求增长，附加功能的成本也会大幅增加，这对于预算紧张的小型团队或企业来说，是一个不太经济的选择。
#### 计分
Pipeliner CRM 提供的功能：5/10
- 在多个拖放管道中可视化您的线索
- 跟踪线索来源（和流失原因）并进行分析
- 在应用程序内的通知中心实时了解您的客户在做什么
- 利用内置名片扫描仪将业务线索数字化
- 通过便捷的电子邮件侧边栏，从收件箱中全面管理您的潜在客户
Pipeliner CRM 不提供的功能：
- 自动发送电子邮件序列，直至客户回复
- 从公开信息和电子邮件签名中自动丰富线索
- 当线索不活跃时，自动提醒跟进
- 通过集成的电子邮件和网站跟踪功能跟踪潜在客户
- 在 Gmail 收件箱中使用电子邮件模板，更有效地管理潜在客户
G2 审查评分：
- 易用性： 9.4
- 易于设置：9.2
- 符合要求：9.3
- 支持质量：9.3
- 经商便利度：9.4
- 易于管理：9.3
最终结果
- 销售 CRM 功能得分：5/10
- G2 评论平均得分：9.3/10
- **最终得分： 7.2/107.2/10**
#### 定价
在 Pipeliner 商业计划中获得上述所有功能（10 项功能中的 5 项）的定价：
- **$85/用户/月** (仅每年结算）
- **$100/user/month** (仅按月计费）
Pipeliner 提供 14 天的免费试用期。
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### [**4.Freshsales Suite：功能深度最佳 \[7.0/10\]**](https://www.freshworks.com/crm/sales/)
Freshsales Suite 是 Freshworks 公司推出的一款销售和营销 CRM。Freshworks 成立于 2010 年，旨在为客户服务团队提供更好、更便宜的解决方案。.
Freshsales Suite 的主要卖点在于其功能深度。与同城的竞争对手/前辈 Zoho 相比，它还能通过更易于使用的界面提供这些功能。.
Freshsales Suite 的强大之处也是它的弱点：界面上有太多的小按钮，使用该平台的常见副作用包括轻微头痛、疲劳和头晕。😅
#### 测试
对 Freshsales Suite 的测试提供了可靠的体验，尽管有点令人难以承受。.
界面上有很多功能，乍一看很有前景。多个拖放管道允许对销售流程进行详细定制，电子邮件序列功能使我能够自动跟进，直到潜在客户回复为止，这大大节省了时间。
不过，过多的按钮和选项有时会让界面感觉杂乱无章。有的时候，大量的功能让我感到不知所措，导致学习曲线比预期的要陡峭。尽管如此，一旦我习惯了这种布局，该平台就被证明是强大而高效的。
其中一个突出的功能是线索活动的实时概览。该功能可实时更新潜在客户的活动，对于及时跟进和了解潜在客户的行为非常有用。
不足之处在于，Freshsales Suite 缺乏我在其他 CRM 中见过的一些先进的自动化功能。例如，没有自动从公开信息或电子邮件签名中丰富线索，而这本可以提高效率。.
定价相当合理，但要使用所有功能，我需要使用企业计划，这对小型企业或初创公司来说可能有点贵。
#### 计分
Freshsales Suite 提供的功能：5/10
- 在多个拖放管道中可视化您的线索
- 自动发送电子邮件序列，直至客户回复
- 跟踪线索来源（和流失原因）并进行分析
- 在应用程序内的通知中心实时了解您的客户在做什么
- 通过便捷的电子邮件侧边栏，从收件箱中全面管理您的潜在客户
Freshsales Suite 不提供的功能：
- 从公开信息和电子邮件签名中自动丰富线索
- 当线索不活跃时，自动提醒跟进
- 通过集成的电子邮件和网站跟踪功能跟踪潜在客户
- 利用内置名片扫描仪将业务线索数字化
- 在 Gmail 收件箱中使用电子邮件模板，更有效地管理潜在客户
G2 审查评分：
- 易用性： 9.1
- 易于设置：8.9
- 符合要求：8.9
- 支持质量：9.0
- 经商便利度：9.1
- 易于管理：9.4
最终结果
- 销售 CRM 功能得分：5/10
- G2 评论平均得分：9.1/10
- **最终得分： 7.0/107.0/10**
#### 定价
在 Freshsales Suite 企业计划中获得上述所有功能（10 项功能中的 5 项）的定价\*：
- **$59/user/month**(每年结算）
- **$71/用户/月**(每月结算）
\* 专业计划还提供限制更严格的序列
Freshsales Suite 提供 21 天的免费试用期。.
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### [**5.关闭：最适合冷启动 \[7.0/10\]**](https://www.close.com/)
[关闭](https://close.com)是一家销售 CRM 公司，由一家专门从事外呼业务的外呼销售代理公司发展而来。
与本列表中的其他 CRM 相比，Close 更注重呼叫功能，如强力拨号器和预测性拨号器。
该软件的工作方式与大多数软件略有不同，因为它没有 "公司 "这一概念，而是需要创建与 "线索 "相关联的 "机会"。但一旦你习惯了它的工作方式，它就会变得相对简单。
因此，如果你每天都要给冷门线索列表打电话，那么这款销售 CRM 很可能就是你要找的。
#### 测试
与其他 CRM 相比，Close 的使用体验与众不同，尤其是因为它非常注重外呼功能。
包括强力拨号器和预测拨号器在内的呼叫功能令人印象深刻，简化了拨打大量电话的过程。这使它成为严重依赖外呼销售工作的团队的理想工具。
电子邮件自动化是另一个亮点，它允许我发送序列邮件，直到客户回复为止。这一功能确保了没有潜在客户漏掉，并保证了后续跟踪的及时性和一致性。
不足之处在于，Close 缺少一些功能，例如原生的自动线索充实功能和集成的网站跟踪功能，而这些功能在其他 CRM 中都有提供。这些功能的缺失意味着我不得不依赖其他工具或手动流程来收集全面的潜在客户信息。
尽管有这些局限性，Close 的易用性和对呼叫功能的高度重视使其成为对外销售团队的重要工具，尽管其定价较高，尤其是对较小的团队而言。
#### 计分
功能 关闭报价：5/10
- 在多个拖放管道中可视化您的线索
- 自动发送电子邮件序列，直至客户回复
- 跟踪线索来源（和流失原因）并进行分析
- 通过便捷的电子邮件侧边栏，从收件箱中全面管理您的潜在客户
- 当线索不活跃时，自动提醒跟进
Close 不提供的功能：
- 从公开信息和电子邮件签名中自动丰富线索
- 通过集成的电子邮件和网站跟踪功能跟踪潜在客户
- 在应用程序内的通知中心实时了解您的客户在做什么
- 利用内置名片扫描仪将业务线索数字化
- 在 Gmail 收件箱中使用电子邮件模板，更有效地管理潜在客户
G2 审查评分：
- 易用性： 9.1
- 易于设置：8.9
- 符合要求：8.8
- 支持质量：9.2
- 经商便利度：9.3
- 易于管理：9.0
最终结果
- 销售 CRM 功能得分：5/10
- G2 评论平均得分：9.0/10
- **最终得分： 7.0/107.0/10**
#### 定价
在 "密切增长 "计划中获得上述所有功能（10 项功能中的 5 项）的定价：
- **$99/用户/月** (每年结算）
- **$109/user/month** (每月结算）
Close 提供 14 天的免费试用期。
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### [**6.Pipedrive：最适合小型初创企业 \[6.3/10\]**](https://www.pipedrive.com/)
Pipedrive 是一款易于使用和设置的销售 CRM 软件，适用于小型企业和[初创公司](https://blog.salesflare.com/zh/最适合初创企业的-crm)，因此经常被拿来与 Salesflare 进行比较。
该公司成立于 2011 年，旨在对 Salesforce 等企业系统发起反击，因为这些系统更多是针对企业需求而非销售团队而构建的。Pipedrive 就是要改变这种状况。
虽然该公司致力于帮助你更好地管理销售，但在这一领域，它一直缺少其他平台提供的一些更现代化的功能。
#### 测试
在试用 Pipedrive 的过程中，它的简洁性和对销售管道管理的关注给我留下了深刻印象。用于管理交易的拖放界面使潜在客户在销售流程的不同阶段的可视化和移动变得非常容易。这种可视化方法给人直观的感觉，有助于我随时跟踪每笔交易的进展情况。
Pipedrive 的设置非常快速，而且相对简单。初始数据导入过程非常顺利，我可以轻松地将现有电子表格中的字段映射到 Pipedrive 的结构中。与电子邮件的集成也是天衣无缝，让我可以毫不费力地跟踪对话和同步日程。
不过，虽然基本功能很强大，但我觉得与其他 CRM 相比，还缺少一些更现代的功能，尤其是在自动化方面。
Pipedrive 的简单性既是它的优势，也是它的局限。对于简单的销售流程来说，它是一款出色的工具，但对于更复杂的需求来说，可能需要额外的工具或集成。
#### 计分
Pipedrive 提供的功能：4/10
- 在多个拖放管道中可视化您的线索
- 跟踪线索来源（和流失原因）并进行分析
- 在应用程序内的通知中心实时了解您的客户在做什么
- 通过便捷的电子邮件侧边栏，从收件箱中全面管理您的潜在客户
Pipedrive 不提供的功能：
- 自动发送电子邮件序列，直至客户回复
- 从公开信息和电子邮件签名中自动丰富线索
- 当线索不活跃时，自动提醒跟进
- 通过集成的电子邮件和网站跟踪功能跟踪潜在客户
- 利用内置名片扫描仪将业务线索数字化
- 在 Gmail 收件箱中使用电子邮件模板，更有效地管理潜在客户
G2 审查评分：
- 易用性： 8.9
- 易于设置：8.7
- 符合要求：8.4
- 支持质量：8.4
- 经商便利度： 8.7
- 易于管理：8.6
最终结果
- 销售 CRM 功能得分：4/10
- G2 评论平均得分：8.6/10
- **最终得分： 6.3/106.3/10**
#### 定价
在 Pipedrive 高级计划中获得上述所有功能（10 项功能中的 4 项）的定价：
- **$49/用户/月** (每年结算）
- **$79/用户/月** (每月结算）
Pipedrive 提供 14 天的免费试用期。
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### [**7.Salesforce 销售云：最适合大型企业 \[6.1/10\]**](https://www.salesforce.com/products/sales-cloud/)
Salesforce 是迄今为止全球最大的客户关系管理公司，2026 年将控制约 25% 的市场份额。该公司于 1999 年在加利福尼亚州成立，创始人曾是甲骨文公司的高管。.
Salesforce 为企业提供了一个巨大的平台，该平台基本上由一系列构建模块组成，您可以利用这些模块构建任何东西，还可以定制一切，并承诺与您正在使用的任何其他软件相连接。
Salesforce 的实施通常需要咨询公司绘制业务需求和工作流程图，在 Salesforce 中构建所有这些内容，与其他软件连接，培训员工，并在之后跟进其他变更。
虽然该软件并不适合中小型企业，也不是真正为销售跟进而设计的，但如果不提市场领导者，任何比较都是不完整的。
#### 测试
当我测试 Salesforce Sales Cloud 时，我立即被其全面的定制选项所吸引。该平台感觉更像是一个工具包，而不是传统的 CRM，允许进行广泛的个性化定制。然而，这种灵活性也带来了陡峭的学习曲线。
设置 Salesforce 需要大量的时间和精力。这不仅仅是输入数据，还要配置系统以符合特定的业务流程。我发现自己经常查阅帮助文档和社区论坛。对外部顾问的需求变得显而易见，尤其是在进行更复杂的配置时。
最突出的一项功能是报告和分析功能。尽管需要熟练掌握 Salesforce 的报告工具，但可以提取和分析的数据深度令人印象深刻。由于 Salesforce 提供了大量可用的集成列表，因此将 Salesforce 与其他系统集成起来非常简单，但安装同样耗时。
总体而言，Salesforce 销售云功能强大，但需要投入大量时间和资源才能充分发挥其作用。
#### 计分
Salesforce 销售云提供的功能：4/10
- 在多个拖放管道中可视化您的线索
- 跟踪线索来源（和流失原因）并进行分析
- 通过便捷的电子邮件侧边栏，从收件箱中全面管理您的潜在客户
- 在 Gmail 收件箱中使用电子邮件模板，更有效地管理潜在客户
Salesforce 销售云不提供的功能：
- 自动发送电子邮件序列，直至客户回复
- 从公开信息和电子邮件签名中自动丰富线索
- 当线索不活跃时，自动提醒跟进
- 通过集成的电子邮件和网站跟踪功能跟踪潜在客户
- 在应用程序内的通知中心实时了解您的客户在做什么
- 利用内置名片扫描仪将业务线索数字化
G2 审查评分：
- 易用性： 8.1
- 易于设置：7.5
- 符合要求：8.8
- 支持质量：8.2
- 经商便利度： 8.3
- 易于管理：8.0
最终结果
- 销售 CRM 功能得分：4/10
- G2 评论平均得分：8.2/10
- **最终得分： 6.1/106.1/10**
#### 定价
在 Salesforce Sales Cloud Pro Suite 计划中获得上述所有功能（10 项功能中的 4 项）的定价：
- **$100/user/month**(仅每年结算）
Salesforce 提供 30 天的免费试用期。
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### [**8.Zoho CRM：最适合一体化商务软件 \[5.9/10\]**](https://www.zoho.com/crm/)
Zoho 是 CRM 行业真正家喻户晓的品牌，因此我不能将其排除在此次排名之外。
Zoho 于 2005 年推出了小型企业 CRM 产品，并一直将自己定位为 Salesforce 的廉价替代品。这也是它的主要卖点。
如果你正在寻找 CRM 解决方案，Zoho 有很多层级（甚至还有产品：Zoho CRM、Zoho CRM Plus、Zoho One......）。Zoho CRM 的专业计划提供以下四种功能中的大部分功能，它是本次比较中定价最低的平台。
#### 测试
当我试用 Zoho CRM 时，我首先注意到的是它的经济实惠，即使在较低的定价层级也能提供广泛的功能。用户界面简洁直观，无需大量培训即可轻松浏览和设置。
我很欣赏工作流程自动化功能，它能让我轻松实现例行任务自动化。设置工作流非常简单，我可以快速创建规则，自动分配和跟进线索。[由人工智能驱动的 Zia 助手](https://blog.salesflare.com/zh/ai-crm)提供了有用的见解和建议，为 CRM 的使用增加了一层智能。
我遇到的一个缺点是偶尔会出现性能滞后，尤其是在运行复杂报表或加载大型数据集时。此外，虽然 Zoho CRM 提供了许多功能，但一些更高级的功能需要额外的模块，这可能会增加成本。
总体而言，Zoho CRM 价格低廉，是中小型企业的有力竞争者。
#### 计分
Zoho CRM 提供的功能：4/10
- 在多个拖放管道中可视化您的线索
- 跟踪线索来源（和流失原因）并进行分析
- 利用内置名片扫描仪将业务线索数字化
- 通过便捷的电子邮件侧边栏，从收件箱中全面管理您的潜在客户
Zoho CRM 不提供的功能：
- 自动发送电子邮件序列，直至客户回复
- 从公开信息和电子邮件签名中自动丰富线索
- 当线索不活跃时，自动提醒跟进
- 通过集成的电子邮件和网站跟踪功能跟踪潜在客户
- 在应用程序内的通知中心实时了解您的客户在做什么
- 在 Gmail 收件箱中使用电子邮件模板，更有效地管理潜在客户
G2 审查评分：
- 易用性： 8.1
- 易于设置：7.6
- 符合要求：8.2
- 支持质量：7.4
- 经商便利度： 7.9
- 易于管理：7.8
最终结果
- 销售 CRM 功能得分：4/10
- G2 评论平均得分：7.8/10
- **最终得分： 5.9/105.9/10**
#### 定价
在 Zoho CRM 专业版计划中获得上述所有功能（10 项功能中的 4 项）的定价：
- **$23/user/month**(每年结算）
- **$35/用户/月**(每月结算）
**如果您想获得 "高级支持"，请使用 +20%** (即与您在其他地方获得的支持相当）。
Zoho CRM 提供 15 天的免费试用期。
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## 常见问题
### 哪种 CRM 最适合销售？
在这项排名中，Salesflare 是最适合希望更持续跟进销售线索、减少手动数据录入的 B2B 销售团队的 CRM。如果你希望在一个更大的平台上进行销售和营销，HubSpot 会更强；Close 更适合外呼较多的团队；Salesforce 则更适合有复杂定制需求的大型企业。.
### 哪个是 #1 CRM 软件？
按市场份额计算，Salesforce 是公认的 #1 CRM 软件。不过，在这次排名中，Salesflare 排在了 #1 的位置，适合那些希望更轻松地跟进销售线索、减少手工数据录入的中小型 B2B 销售团队。.
### 客户关系管理有哪三种类型？
客户关系管理的三种类型是运营型客户关系管理、分析型客户关系管理和协作型客户关系管理。.
运营型客户关系管理侧重于自动化和改进业务流程，如销售自动化、营销自动化和客户服务。.
分析型客户关系管理侧重于分析客户数据，以获得洞察力并做出数据驱动的决策。.
协作式客户关系管理侧重于促进不同部门和团队之间的沟通与协作，以增强客户互动和关系。.
### Salesforce 是 CRM 吗？
是的，Salesforce 是一款 CRM（客户关系管理）软件。它是全球最流行、使用最广泛的客户关系管理平台之一。Salesforce 提供广泛的特性和功能，帮助企业管理客户互动、销售流程、营销活动和客户服务活动。
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以上就是我对 8 个销售 CRM 软件平台的介绍！
想要深入了解其中的差异？只需使用 [salesflare.com](https://salesflare.com/) 上的聊天工具询问我们的团队。我们随时准备提供帮助 😄
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